医院年度政风行风评议考评表.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除九原区2014年度政风行风评议考评表（各医院用）考核部门： 考核时间： 年 月 日序号考核内容评分标准考核办法分 项 得 分一（一）1一、组织领导工作情况20分（一）组织机构10分1、 组织机构及 工作 职责 10分（1）已经成立了政风行风医德医风评议机构（得3分）；（2）机构里有一把手负总责，分管领导具体抓、各科股室齐抓共管的工作体制（得2分）；（3）领导班子每年至少召开二次政风行风、医德医风工作会议（得1分）；（1）未成立组织机构扣3分 ；（2）没有领导负总责，专人负责日常工作的工作机制扣2分；（3）领导班子未召开政风行风工作会议扣1分；查看机构组织名单，岗位职责、考核制度及考评表和运用情况记录、会议记录等资料。（4）政风行风工作领导小组中有专管机构和分工明确、职责明析的岗位分解表（得2分）；（5）有考核制度、考核结果记录（得2分）；（4）领导小组中没有专管机构和分工明确、职责明析的岗位分解表扣2分；（5）没有考核制度扣1分，有考核制度没有考核记录扣1分；（二）工作部署10分2、工作方案4分（6）按照区纠风办及行业主管部门要求，结合本医院实际，制定政风行风工作实施方案、思想教育廉洁自律等方案（得2分）；（7）方案能够做到目标明确具体，内容详实、措施得力、有针对性（得2分）；（6）未按照要求制定工作实施方案扣2分；（7）方案中没有具体目标，措施、没有针对性的内容扣2分；查看实施方案、工作小结、文件、会议记录、媒体报道样刊或记录、上报信息底稿和问题办结记录等。3、工作实施6分（8）按照所制定实施方案进行各阶段工作，并有各阶段文字影像资料（得2分）；（9）撰写工作小结（得2分）；（10）小结中有基本情况、存在问题、解决措施（得2分）；（8）未按照方案进行各阶段工作扣2分；有各阶段工作记录，没有各阶段工作文字资料记录酌情扣分；（9）没有工作小结或小结中缺少相关环节资料的酌情扣分。序号考核内容评分标准考核办法分 项 得 分一（一）1二、制度建设及落实情况20分（三） 制度建设8分4、政行风、医德医风建设工作制度6分（11）有行业主管部门和地方政府下发的关于政行风、医德医风建设方面的文件，并能够组织学习关于医务人员职业道德等方面法规（得2分）；（12）根据本行业单位实际，建立健全政行风医德医风工作的宣传、教育、预防、监督、管理、检查、考核、责任追究等制度（得2分）；（13）有应对解决医患方面突发事件情况的预案（得2分）；（10）未有行业主管部门和地方政府下发的关于政行风、医德医风建设方面的文件，职业道德教育等方面法规学习资料酌情扣分；（11）未根据本单位行业实际，建立健全政行风医德医风工作的宣传、教育、预防、监督、管理、检查、考核、责任追究等制度、没有应对解决医患方面突发事件情况的预案酌情扣分；5、行政效能制度2分（14）结合九原区行政效能十项制度，制定符合本单位实际的各项效能制度，并在工作中加以落实（得2分）；（12）没有结合九原区行政效能十项制度，制定符合本单位实际的各项效能制度，并在工作中未加以落实，存在违反规定行为酌情扣分；实地查看效能制度（四）制度实施8分6、工作中及会议中部署落实4分（15）在医疗系统内部，应建立定期召开政行风医德医风方面会议制度，并经常研究、布置、落实各项具体工作、形成长效工作机制（得4分）；（13）未在相关资料中看到政风行风布置落实相关工作记载扣2分，有记载不具体的酌情扣分；查看会议记录、职工笔记，阅查相关资料等7、 签定 政风 行风 责任 状4分（16）能够认真落实纠风工作责任制，层层签定纠风工作责任书（得2分）；（17）责任书内容有针对性强（医务工作者拒收红包、不准过度医疗等行为）职责明确责任（得2分）（14）未落实纠风工作责任签定制度，未和分管领导及各室等部门人员签定纠风工作责任书扣2分；（15）签订的责任书内容没有针对性，空泛，并没有在一定范围内公开公示承诺内容酌情扣分；（五）工作考核4分8、 工作 考评4分（18）建立健全考核制度。采取汇总不同类别的分值（集中考核、日常工作成效记载、单位领导评价、同事互相评议）结果进行工作考评且能够兑现（得4分）；（16）未建立考核办法和考评标准扣2分；（17）未按照考核办法标准进行工作考评和兑现的扣2分。查看资料序号考核内容评分标准考核办法分 项 得 分一（一）1三、开展自查自纠15分（六）自查自纠方法多，并且查找问题准确、具体，落实到位15分9、 集中 查找 问题 4分（19）利用召开各群体组成的征求意见座谈会、民主生活会、政治学习、集中治理等专项活动等方式进行查找，并将暴露出的问题进行整理（得2分）；（20）针对查找出的各种问题进行分类，明确整改目标和整改措施（得2分）；（18）未召开相关会议的，在会后未进行收集分类整理的扣2分（19）未将整理出的问题进行分类，未有整改目标措施扣2分查看相关资料10、畅通投 诉渠 道提 高受 理处 理解 决问 题的 能力 11分（21）在办公窗口明显区域公布区纠风办6939154投诉电话，且记录清晰的，及时解决整改问题（得2分）；（22）投诉登记，记录清晰明白，及时解决有整改、有回访；意见箱的管理、收集，记录清晰的、及时解决有整改、有回访记录（得2分）；（23）能使群众反映强烈的热点问题得到有效预防、化解（得2分）；（24）对自查反映出群众投诉的集中问题能进行认真剖析，分析主、客观原因，提出预防、解决改进、方案的（得3分）；（25）医院领导能亲自了解、协调解决工作中的存在问题（得1分）；（26）能向社会公开存在问题，明确整改时间（得1分）；（20）未公布区纠风办6939154投诉电话，没有留有投诉本，无投诉记录，未及时解决没有回访整改的酌情扣分；（21）有投诉情况未提供给考评组的扣1分；（22）有问题不能及时解决的又没有制定相应措施，放任不管的加倍分；（23）有群众反映强烈的热点问题未得到有效预防、化解的加倍分；（24）对自查反映出的问题和群众投诉的集中问题未进行认真剖析，分析主、客观原因，提出预防对策的酌情扣分；（25）单位负责人，未能亲自协调解决工作中的问题扣1分；（26）未向社会公开，未有明确的整改时间的扣1分。查看相关记录、日常掌握、受理投诉确认序号考核内容评分标准考核办法分 项 得 分一（一）1四、改进工作作风情况12分（七）工作作风改进的领域、表现的形式12分11、 医院文化6分（27）医院“救死扶伤”精神体现好，长效机制多、制度措施全(得1分)；（28）有医院政风行风建设方面的长期规划，近期目标，实施方案，有医德医风的建设、党风廉政建设和不正之风预防工作长效机制（得3分）；（29）能将提高医疗水平、改善医患关系，提高医疗水平，杜绝医生过度医疗、乱收费、“医生收红包”行为，作为医院的核心工作建设来抓（得2分）；（27）医院“救死扶伤”精神体现差，社会责任体现少、唯钱思想严重扣1分；（28）未建立长效机制、制度少、措施少，所定制度没有针对性，或有制度挂在墙上、记在本上，停留在嘴上就不落实在行动上行为扣2分；（29）医院制定的长期规划，近期目标，实施方案、医德医风的建设和不正之风预防工作长效机制不健全不完善，管理不到位扣1分；（30）未将提高医疗水平、改善医患关系，杜绝开单提成、乱收费、收红包现象的行为，作为核心工作提到重要议事日程安排扣1分。（31）医院投诉率高，管理松懈加倍扣分；查看资料，民意调查群众反映12、 医院管理6分（30）已成立相应的工作管理机构，并对各科室党务、政务（政行风建设）、业务等工作监管到位(得1分)；（31）有制度有落实有考核、有问责；药品医疗价格公示全面清晰、有一日清单的医疗机构，能详细标明具体用药的品名、规格、数量等内容(得2分);（32）导诊服务设置合理到位，清晰明确有专人负责，节假日患者就诊方便、大夫多，急诊安排合理，救助及时态度好(得3分);（32）未成立相应的工作机构，并对各科室党务、政务、业务等工作监管不到位扣1分；（33）未有制度建设，有制度不落实不考核扣1分；（34）未有药品医疗价格公示，或者有公示不全面清晰扣1分；（35）要求出具一日清单的医疗机构，未能够详细标明用药的品名、规格、数量等内容扣1分；（36）导诊服务设置不合理，不清晰明确，有岗无人扣1分；（37）节假日患者就诊不方便、大夫少，态度差，急诊医疗安排不合理，救助不及时，存在索要红包等行为加倍扣分。查看资料，民意调查群众反映序号考核内容评分标准考核办法分 项 得 分一（一）1四、改进工作作风情况6分（七）工作作风改进的领域、表现的形式6分13、 医务工 作者方面6分（33）医务人员服务态度好，和患者沟通到位，解释清晰，问诊细致(得2分)；（34）医护人员责任心强，规范执行医院诊疗程序、导诊服务到位，清晰明确(得2分)；（35）医护人员素质高，按照职业规范规定开具处方，带头减少大处方大医疗行为（得2分)；（38）未遵守相关工作纪律规定，工作时间存在，大厅不按时办公、工作时间吃早点、拉家常、纪律松懈、故意延缓时间等行为；受理工作后，存在打电话拉家常、门难进、脸难看、话难听、事难办等与工作无关行为加倍扣分；（39）医生问诊服务态度差，沟通不到位，解释不清晰加倍扣分；(40)医院诊疗程序执行不规范、导诊服务不到位，未有清晰明确的诊疗指示，医护人员责任心强差酌情扣分；（41）不按照规定开具处方、医生职业道德遵守差，带头开具大处方大医疗行为加倍扣分；查看相关记录、日常掌握、受理投诉确认。五、收费规范4分（八）依证收费4分14、按照收费管理办法和许可标准执行4分（36）严格按照国家收费政策收费，严格按照收费许可证核准的收费项目收费（得4分）；（42）未按照国家收费政策标准进行收费扣1分；（43）未按照收费许可证核准的内容收费并出具收费凭证扣1分；（44）相关收费内容未进行公示扣1分；（45）擅自提高收费标准增加收费项目的扣1分。查看资料、专项检查、受理投诉中确认六、向社会公开承诺，自觉接受社会监督4分（九）配合 行风 热线 节目表现 4分15、领导上行风热线4分（37）医院主要领导和相关领导能够按照市纠风办的统一安排亲自上线（得3分）；（38）医院领导未上线，但行风热线反映的问题涉及本医院，下线后能够积极主动解决（得1分）；（46）无正当理由，不按要求上线，准备不充分受到批评的扣2分；（47）对群众反映问题，不正面回答，事后没有认真解释答复解决的扣1分；查看资料、听取各方反映人的反映序号考核内容评分标准考核办法分 项 得 分一（一）1七、整改落实纠正15分（十）问题 整改15分16、行风热线提出的问题整改、专项问题整改、上年度考评组留下的问题15分（39）对群众投诉反映的存在的问题，各医疗机构能认真核实整改的且有长效机制（得3分）；（40）对行风热线栏目中提出的属于自己医院的问题在规定时间内使问题得到合理解决的，并向热线栏目组市纠风办及时答复的（得2分）；（41）对提出的问题，能够形成完整资料并有领导签字批阅的（得2分）；（42）有整改记录且问题得到解决，反映人满意的，有记录的并且经过领导批阅的，并在年度各项工作中得到落实（得4分）；（43）已经对上年度评议中留下的问题进行整改（得4分）；（48）没有按时向热线节目组或行业管理部门反馈整改结果的扣3分；（49）问题办理整改过程中，存在应付答复过关，不兑现承诺时间解决问题的扣1分；（50）没有做好整改回访工作的，使群众的合理诉求继续上访的加倍扣分；（51）没有整改记录并且未经过领导批阅的扣2分；（52）对上年度考评组留下的意见，未在今年各项工作中落实的，还在工作中继续延续