企业规范性管理.doc

单选题1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) 回答：正确 1. A 招聘时 2. B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时 3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 2.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) 回答：正确 1. A 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？ 2. B 每个控制点信息反馈频率是多少？ 3. C 信息来源及接收分析部门是什么？ 4. D 以上都包括 3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) 回答：正确 1. A 投诉必须有建议 2. B 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议 3. C 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责 4. D 以上都包括 4. 拉式流程相对于推式流程，优势在于( ) 回答：错误 1. A 流程更加简便 2. B 使得各部门具有目标导向，目标更明确 3. C 更加符合国际潮流 4. D 以上都不作正确 5.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ) 回答：正确 1. A 制度越多越好，越严越好，越细越好 2. B 不是规章制度越多越好 3. C 死制度很难管大活人 4. D 以上都不正确 6.下面哪一项应该写进企业的规章制度中( ) 回答：正确 1. A 程序流程文件 2. B 岗位职责文件 3. C 工资、考勤、奖惩管理办法 4. D 部门组织生活 7.企业在对员工进行岗位价值分析时，主要应考察员工的( ) 回答：正确 1. A 对公司战略意图和战略目标的贡献 2. B 学历和资历 3. C 岗位在社会中的稀缺程度 4. D 风险的承担 8.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) 回答：正确 1. A 市场和生产 2. B 生产和研发 3. C 市场和研发 4. D 以上都不正确 9.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( ) 回答：正确 1. A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系 2. B 任何一个部门自己设计自己的流程 3. C 企业最高层亲自设计流程 4. D 基层员工参与设计流程 10.为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制( ) 回答：正确 1. A 非常规性工作应对指引 2. B 突发性事件的应变指引 3. C 无先例工作的立法指引 4. D 以上都包括 11.企业规模大小不同，在做流程设计时可以( ) 回答：正确 1. A 随意采取三个层次或两个层次的流程设计 2. B 大公司必须按照三个层次设计流程，中小型企业可以把一级流程和二级流程合并 3. C 都必须严格按照三个层次进行流程划分 4. D 以上都不正确 12.为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要( ) 回答：正确 1. A 确定各部门的负责人 2. B 构筑业务和职能部门的关系矩阵 3. C 定期拜访客户 4. D 以上都不正确 13.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) 回答：正确 1. A 满足于目前的状况 2. B 先发展了再说 3. C 进行组织结构变革 4. D 以上都不正确 14.拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( ) 回答：错误 1. A 结构影响行为 2. B 做事要大胆 3. C 关键时刻要会表现自己 4. D 以上都包括 15.公司战略分析系统要对哪些项目进行分析( ) 回答：正确 1. A 企业未来发展的机会和威胁，强势和弱势 2. B 竞争对手拥有的资源 3. C 企业的核心竞争力和核心能力 4. D 以上都包括 1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) 回答：正确 1. A 招聘时 2. B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时 3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 2.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) 回答：正确 1. A 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？ 2. B 每个控制点信息反馈频率是多少？ 3. C 信息来源及接收分析部门是什么？ 4. D 以上都包括 3.企业在做流程设计时需要秉承的原则是( ) 回答：正确 1. A 实用原则 2. B 简明原则 3. C 无边界原则 4. D 以上都包括 4.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) 回答：正确 1. A 核心业务流程 2. B 主营业务流程 3. C 日常工作流程 4. D 以上都不正确 5.企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用( ) 回答：正确 1. A 宝塔式结构 2. B 扁平式结构 3. C 哑铃式结构 4. D 矩阵式结构 6.为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( ) 回答：正确 1. A 用任职资格描述规范授权功能 2. B 用岗位价值分析规范付酬标准 3. C 用能力模型规范判断功能 4. D 以上都包括 7.管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以( ) 回答：正确 1. A 借鉴他人的意见 2. B 雇用专业人才 3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 8.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( ) 回答：正确 1. A 员工不遵守制度 2. B 管理者滥用权利 3. C 制度执行不畅 4. D A和C都正确 9.在控制系统的设计过程中，其控制决策来源于( ) 回答：错误 1. A 对系统内的信息收集 2. B 对系统外的信息收集 3. C 对整体市场的信息收集 4. D 以上都包括 10.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ) 回答：正确 1. A 明确的指出整个公司发展方向 2. B 给出阶段性的目标 3. C 减少高层的沟通成本 4. D 以上都包括 11.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) 回答：正确 1. A 市场和生产 2. B 生产和研发 3. C 市场和研发 4. D 以上都不正确 12.把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( ) 回答：正确 1. A 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约 2. B 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进 3. C A和B都正确 4. D A和B都不正确 13. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( ) 回答：正确 1. A 推式流程设计 2. B 拉式流程设计 3. C 跳跃式流程设计 4. D 连续式流程设计 14.为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要( ) 回答：正确 1. A 确定各部门的负责人 2. B 构筑业务和职能部门