国辉-如何提高执行力(新)PPT课件.ppt

如何提高执行力讲师 国辉 首先思考一下 宏达集团要赢得未来的竞争依靠的什么 1 优秀的营销团队 营销网络 营销管理及执行系统2 对企业文化的认可 因为共同的价值观 目标 信念和利益的追求所产生的强大的向心力和凝聚力 为什么要学习如何提高执行力 哈佛大学在1979年对即将毕业的一群智商 学历 条件都相差无几的学生进行了一次关于人生目标的调查 各专业领袖 生活在社会中上层 这个调查给我们带来的启示就是 在具备一定条件的情况下 只要有明确的目标并且能够坚持不懈地朝目标迈进 成功就不遥远 第一部分 什么是执行力 执行力 指的是贯彻战略意图 完成预定目标的操作能力 也就是将企业战略变为现实的能力 第二部分 执行力不强的表现及原因分析 一 执行力不强的表现在哪些方面 1 团队达成绩效差 2 管理人员太多时间在 救火 感觉很累 3 分派的工作不能按照完成 4 工作缺少激情 工作氛围死气沉沉5 拖延 找借口时时发生6 工作完成质量差 如报表 申请 费用报销等 订错货等 7 客户抱怨极大 1 又要我做这个 又要我做那个 我哪有那么多时间啊 2 这个我不懂 你还是让别人做吧 3 这件事不能怪我 不适合我来做 4 这个市场竞争太激烈了 我们的产品质量太差了 我们的物流太差了 总之 我们的一切都太差了 只有自已不差 5 我并不清楚你的要求 所以才没有做好 6 肯定是其他环节出来问题 所以我这儿才出了问题 7 谁有权力谁负责 我只是一个兵 8 如果不是什么原因 我就肯定不会出问题了 9 我不是故意的10 我不了解情况 所以出现这样的结果 二 执行力不好的表述语句 三 执行力不强的原因剖析 一 人员的能力不足 缺少培训 不知道执行的标准和流程 能力不够 缺少良好的方法二 已经培训过 但员工未能掌握 教 学 会三 职责不明把问题清清楚楚地写出来 便已经解决了一半 四 工作中缺少科学的监督 跟进机制 没人监督 也没有监督方法五 制度本身不合理 或者过于繁琐不利于执行 六 沟通不畅 包括上下级之间以及跨部门之间 七 针对执行结果 没有奖罚的考核机制 缺乏量化结果管理 导致企业内部没有执行力文化 或者是有完善的制度 但没有执行 最多一句 你辜负我的期望 八 心态方面原因 缺少责任心 1 员工缺乏职业生涯规划 没有强烈求胜的欲望和进取精神2 自我设限 畏难情绪 3 没有对结果负责的精神4 推卸责任 不能主动去想办法解决 反馈 改善 如 矿山爆炸案 5 太忙了 没有时间 实际上是找借口 时间规化存在问题6 清高 自命清高 不愿做具体劳动 没有卑微的工作 只有卑微的工作态度 而工作态度完全取决于我们自己 执行力不强的原因分析 如果我们说有一家公司的销售会议 得出一个结论 销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸了 你一定觉得很荒唐 但下面这些对话我想你一定不会陌生 营销部门经理说 最近销售做的不好 我们有一定责任 但是最主要的责任不在我们 竞争对手纷纷推出新品 比我们的产品好 所以我们很不好做 研发部门经理说 我们最近推出的新品是少 但是我们也有困难呀 预算太少 财务部门经理说 是 我是削减了你的预算 但是你要知道 公司的成本在上升 我们当然没有多少钱 这时 采购部门经理说 我们的采购成本是上升了10 为什么 你们知道吗 俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了 导致不锈钢价格上升 哦 原来如此 这样说 我们大家都没有多少责任了 哈哈哈哈 总经理 这样说来 我只好去考核俄罗斯的矿山爆炸了 总之 执行力好的团队 员工勇于承担责任 执行力不好的团队 员工互相推卸责任 案例 销售不好是因为俄罗斯的矿山爆炸 第二部分小结 一 执行力表现不强的方面二 执行力不好的表述语句三 执行力不强的原因分析1 人员的能力不足 缺少培训2 教 学 会3 职责不明4 工作中缺少科学的监督 跟进机制5 制度本身不合理 或者过于繁琐不利于执行6 沟通不畅7 针对执行结果 没有奖罚的考核机制8 心态方面原因 缺少责任心 第三部份 个人高效执行力修炼 一 提升个人的综合素质 综合素质 身 心 智与品 技高素质是高效执行力的前提 日清日高 认真经历自己每一天 经历本身没有价值 只有认真经历才有价值 员工职业能力发展的成功 是修炼认真经历的实践 一样的经历 不一样的历程价值 就是其经历中的认真程度有别 经历不等于财富 绩效管理实质上是对运作过程的管理 对过程的管理实质 是要求员工在历程上认真的去经历自己 人性的弱点提示 绝大多数人都需要组织来管理需要环境所改变 实现高绩效与其说是一个目标 倒不如说是一个历程 二 强烈的责任感 工作就意味着责任 责任意识会让我们表现得更加卓越 微软董事长比尔 盖茨曾对他的员工说 人可以不伟大 但不可以没有责任心 一没有责任感 就没有执行力 二没有责任感 就不会主动承担责任 三没有责任感 就没有工作绩效 四没有责任感 就没有勇气改变自己 责任感 是执行力之源 扪心自问 我有责任感吗 不同的职位有不同的职责 从来就没有一种职位不需要负责 即使职位再渺小 工作再平凡 也伴有不可推卸的责任 有一位年轻护士 第一次担任手术室责任护士 病伤口就要开始缝合了 她对外科大夫说 大夫 你只取出了11块纱布 可我们用了12块 我已经都取出来了 外科大夫断言说 我们现在就开始缝合伤口 不行 年轻护士阻止说 我们用了12块 由我负责好了 大夫严厉地说 缝合 年轻护士激烈地抗议说 你不能这样做 我们要为病人负责 大夫微微一笑 举起他的手让年轻护士看了看第12块纱布 然后称赞说 你是一位合格的护士 显然 他是在考验年轻护士是否具备强烈的责任感 护士的故事分享 你不妨扪心自问 我有责任感吗 接下来回顾正在进行的工作以及已经做过的工作 你是否执行不找借口 是否自动自发 尽善尽美地完成工作 是否为了团队的利益而甘愿牺牲个人利益 是否面对失误勇于承担起自己的责任 责任不是想扔掉就可以扔掉的 它不是一件衣服 穿破了或者看着不顺眼了 随手就可以扔到垃圾筒里 一个人生存在社会上 就对社会负有责任 就对家庭负有责任 当然 更对工作负有责任 可以说 责任与生命同在 一旦你接受执行某项任务 你就对这项任务负有不可推卸的责任 它就像血液一样融入到你的身体里 三 对结果负责 而不是对任务负责 1 在执行力上面 讲行动和结果 结果第一 理由第二 2 对结果负责是对我们的工作价值负责 3 结果面前人人平等 这就是执行的基本逻辑 执行的关键在于做出种种不利假设 假设对方失误怎么办 假设自已疏忽怎么办 然后在最不理想的情况下找到解决办法 结果原理 我们是靠结果生存 我们不可能靠理由生存 事情都做完了 你有一千个理由 你有一万个理由都不重要 重要的是这个事情的结果是什么 请看案例每逢节日 铁路客运就非常紧张 旅游旺地更是如此 我们公司要派10个人去济南参加秋季糖酒会 根据公司规定 去济南只能坐火车 而且必须保证晚上休息好 第二天到济南就可以开展工作 27号 预售票的第一天 一大早 公司老板派小刘去火车站买车票 没过很久 小刘满头大汗地跑回来了 说 售票处人太多了 我挤了半天 排了3个小时才轮到我 但窗口的所有火车票 包括软卧 硬卧都卖完了 没有办法 我只好回来了 领导听了欲言又止 最后还是忍不住训了小刘一顿 小刘感到很委屈 心想 我辛苦了一早上 的确没有票 为什么还要埋怨我 案例 对结果负责与对任务负责的区别 1 领导为何批评小刘 2 如果领导派你去火车站买票 你会如何做 没办法 老板又派小李再去火车站看看 小李过了好长一会儿才回来 刚才小刘的回答 火车票都卖完了现在看看小李的回答 火车票确实卖完了 我设计了其他一些方法如下 请老板决定 买高价票 每张要多花100元 现有15张如果找关系 我有一个朋友在火车站派出所 可将10人送上车 但晚上没地方休息如果中途转车 重庆到郑州有X趟 出发时间 XX 到达时间 XX 郑州去济南有X趟 出发时间 XX 到达时间 XX 买站台票上车补票 要保证10个人都上车比较难如果可以坐飞机 XX日有X班飞机 折扣较高的航班 时间分别是 如果可以坐汽车 豪华大巴每天有X次 时间分别是 票价X元 部署工作铁律 要最终结果 不要完成任务 团队中大量存在的现象 我已经按照你说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但 没有做到就是没有结果 结果观点三个不等式 态度 结果任务 结果职责 结果完成任务是对程序 过程负责 收获结果是对价值 目的负责 四 为目标坚持到底 全力以赴 永不放弃 猎狗与兔子的故事 全力以赴 而不是尽力而为 营销本身就是一个不断承受压力和挑战的天职 实现自我突破 不断超越自我 五 主动的汇报 及时回报可以让上司知道目前的工作进度 较早甚至第一时间发现问题 迅速纠正 用书面备忘录驱动执行力宝洁公司 我们所有的高级管理人员都从内部提拨 但如果你想要升迁 最好先学会写备忘录 与其说相信别人的头脑和忠诚 还不如把它用白纸黑字写出来 我们养成了做书面报告的习惯吗 六 科学的时间管理 分清工作的轻重缓急 做重要而不紧急的事 七 良好的沟通 当机器越来越象人的时候 人不能越来越象机器 美学者沟通的基本原则 准确性原则 表达的意思要准确无误 完整性原则 表达的内容要全面完整 及时性原则 沟通要及时 迅速 快捷 策略性原则 要注意表达的态度 技巧和效果 这就必须考虑沟通的策略同事之间的相处 多铺路少拆桥 多沟通少报告 多理解少苛求 多伸手少伸脚 跨部门之间 彼此协作 无私奉献 选人得当用人有方 执行力 100 意愿 100 方法 100 行动选人原则用对人比把人用对更重要 第三部分小节 一 提升个人的综合素质二 强烈的责任感三 对结果负责四 为目标坚持到底五 主动的汇报六 科学的时间管理七 良好的沟通 个人执行力修炼 第四部份 如何提升团队的执行力 建立高效执行系统 需要做三个逆向思维的假定 假定目标可能是不能实施的 为了保证实施 我们怎么办 把团队目标转化为个人目标 制定措施 假定措施可能落实不下去 为了保证措施的有效 我们怎么办 把希望的事变成检查的事 定期或不定期的检查 2 措施假定 3 结果假定 假定目标的实现 未实现 员工感觉不到什么意义 为了保证员工的积极性 我们怎么办 把被改变成改变 奖罚的由来 1 目标假定 一 团队目标与个人目标的完美结合 1 目标管理的精髓在于 组织目标和个人目标的完美结合 上下一致 2 目标的科学分解 纵向到底 横向到边 纵向到底 就是从总目标开始 一级一级从上向下 从组织目标到次级组织目标到个人目标层层展开 延伸到底 目标的横向到边是指 目标横向分解到每一个相关的部门都要设立相应的目标 而不能出现盲区和失控点 二 有效的工作计划 1 将目标细化成可执行的措施 如公司的方针管理 将任务分配到合适的员工并确保每个员工理解个人任务 2 工作任务的排序 3 制定可执行的预算 三 团队成员的培训与激励教学会 西方著名漫画案 老虎 里有这样一个故事 老虎的弟弟告诉老虎 我教过小狗吹口哨了 老虎问 那我怎么从来没听过小狗吹口哨啊 老虎的弟弟回答道 我说教过他吹口哨 我没说他学会吹口哨了呀 教 学 会 1 建立流程和标准 对员工的培训和发展 让团队成员胜任其岗位要求 2 有效的激励 3 人才裂变原理 四 团队成员的明确分工 锁定责任 责权利明确 锁定责任让员工养成做事靠流程的习惯 我是一切的根源 五 有效的控制 指导机制 关注过程 1 控制就是一个检查的过程 通过检查来确定是否按计划执行 以及目标执行的进度 2 真诚坦率的沟通是前提检查和信任不是一回事 检查是制度系统 人性中都有弱点 每个人都有可能犯错误 制度能帮助员工改正 发挥出员工的最大潜力 检查和监督的原因是上司和下属之间做事的风险是不对等的 不是用感情的监督方式 而是用流程 制度 考核 奖罚等法制武器等手段来实现 没有影响力领导是 羊 一只羊站在高高的屋顶上 看见一只狼从屋旁走过 于是骂道 你这只笨狼 你这只傻狼 狼向上看了看 对羊说道 你之所以骂我 只不过因为你站的位置比我高罢了 摘自 伊索寓言 三种错误的管理风格1 粗暴管理型2 个人英雄型3 放任自流型 管理新理念 修路原则 对事不对人 修路而非修人管理者的最高境界之一 不是整天设法惩处犯错误的人 而是让人没有办法犯错误领导靠威信威信 99 人格魅力 1 权力威信来自 德 品行 信 信誉 才 技能 绩 业绩 管控的三种方法 事前管控 各种例会事中管理 走动管理事后管理 总结汇报 管理四大转变管人 管事被动管理 自我管理能力管理 机制管理权利驱动 检查驱动 1 明确问题 我想和你谈一下 问题 因为 2 询问员工的想法 请向我解释一下这是怎么回事 3 征询员工的改进意见问 将如何改进 还能做什么 4 讨论出一个改进计划 并把它写下来 那么 我们如何改进 5 继续对成效的考查 在检查与指导中常采取的步骤 六 培育团队的执行文化 世界上著名的公司都有一个共同特征 就是他们都有一套坚持不懈的核心价值观 有其独特的 不断丰富和发展的优秀企业文化 通过相关培训 培养团队共同的正确价值观 如认真 雷厉风行 信守承诺 结果导向等 目标本身一定要清晰 可度量 可考核 可检查 要有明确的起始时间表 deadline 按轻重缓急排列各项工作优先顺序 指令要简单明确 不能偏误 要求下属检视执行条件 作出承诺 commitment 过程中 要不断关注 跟进 紧盯 设立反馈机制 对重要的环节或脱钩 要追究原因 完成后 对上级进行结果汇报根据完成结果及时进行奖罚 科学的程序 是执行的保障 第四部分小结 团队目标与人个目标的完美结合