共享酒店新员工入职培训计划-中文版.doc

共享酒店新员工入职培训计划-中文版导读：新员工入职培训计划序号 培训课程 公司领导致辞 培训内容 开学仪式 培训目标 激励员工并提出要求 把握各种队列、指挥手势、 1、立正、稍息、跨立与停止间转法 第 一 天 1、公司简介等新员工入职培训管理流程(总部级)新员工入职培训计划序号 培训课程 公司领导致辞 培训内容 开学仪式 培训目标 激励员工并提出要求 把握各种队列、指挥手势、 1、立正、稍息、跨立与停止间转法 第 一 天 1、公司简介等概况 公司概况与发 2、公司发展沿革与企业文化理念 展史 3、带领员工参观酒店各营业场所 公司文化及企业精神 了解公司基本情况，领会 2.5 小时 14：3017：00 总 办 军事队列 练习 交接班动作要领，树立良 2、三大步法及交接班队列动作要求 好的精神面貌与队伍形 3、车场指挥手势 象。（队列练习的重点在 4、基本礼仪礼貌常识 整体效果） 2 小时 8：3010：30 保安部 培训课时 15 分钟 培训时间安排 8：158：30 培训师资 公司领导 备注第 军事队列 二 练习 天把握各种队列、指挥手势、 1、立正、稍息、跨立与停止间转法 交接班动作要领，树立良 2、三大步法及交接班队列动作要求 好的精神面貌与队伍形 3、车场指挥手势 象。（队列练习的重点在 4、基本礼仪礼貌常识 整体效果） 2 小时 8：3010：30 保安部1、员工手册之考勤考纪 公司管理 2、员工手册之考核 把握公司日常治理制度及 3、员工手册之薪金、福利 制度 行为规范并遵照执行 4、奖惩细则 5、宿舍及内务治理 2 小时 14：3016：30 总 办把握各种队列、指挥手势、 1、立正、稍息、跨立与停止间转法 军事队列 练习 交接班动作要领，树立良 2、三大步法及交接班队列动作要求 好的精神面貌与队伍形 3、车场指挥手势 象。（队列练习的重点在 4、基本礼仪礼貌实践 整体效果） 三 1、员工手册之仪容仪表 天 服务礼仪技巧 2、日常工作的服务礼仪 3、礼仪礼貌及演练 把握日常工作服务礼仪规 范及标准，能熟练运用礼 1.5 小时 仪规范处理非凡情况 掌握酒店基本应用英语知 酒店英语培训 酒店基本应用英语 识 1 小时 16：20-17：20 总 办 14：3016：00 前厅部 第 2 小时 8：3010：30 保安部把握各种队列、指挥手势、 1、立正、稍息、跨立与停止间转法 军事队列 练习 第 四 天 消防安全 知识 2、三大步法及交接班队列动作要求 3、车场指挥手势 4、基本礼仪礼貌实践 交接班动作要领，树立良 好的精神面貌与队伍形 象。（队列练习的重点在 整体效果） 2 小时 8：3010：30 保安部1、消防监控中心相关设施设备的功能及 1、把握消防设施设备的基 操作 2、消防安全常识 3、大厦结构及消防设备分布 4、报警、灭火和疏散逃生方法 5、火灾应急处理原则 本功能及操作方法； 2 、把握消防安全基本知 2.5 小时 识、大厦常用消防设施设 备的基本状况以及火灾应 急处理原则 14：3017：00 保安部1、立正、稍息、跨立与停止间转法 2、三大步法及交接班队列动作要求 军事队列 练习 3、车场指挥手势 把握各种队列、指挥手 势、交接班动作要领， 2 小时 8：3010：30 保安部a、倒车手势（向左倒车、向右倒车、向后 树 立 良 好 的 精 神 面 貌 第 五 天 1、一枪一带练习 消防实操 演练 材的正确使用及火灾 2、灭火器的使用 应急处理，提高应对火 3、火灾现场救助与自救方法 灾突发事件的快速反 4、火灾应急演练 应能力。倒车及停止） b、引导手势（直行、转弯） 4、基本礼仪礼貌实践 把握消防水枪、消防器 与队伍形象。（队列练 习的重点在整体效果）3.5 小时14：0017：30保安部第 各岗位工作流 六 程与标准 天1、工作流程与工作标准以运行手册及 把 握 各 个 岗 位 的 工 作 星评访查规范为教材 2、应急作业指导书 3、岗位应知应会 4、实际操作培训 规程与操作标准及各 种突发事件的应急处 理流程及标准，把握每 个岗位的应知应会。8：3012：00 6 小时 14：3016：00 职指引人 各部门入掌握酒店基本应用英 酒店英语培训 酒店基本应用英语 语知识 1 小时 16：2017：20 总办第 考核 七 天 考核总办、保 1、军事体能考核 3 小时 2、岗位实际操作考核 用工部门 理论考试 1.5 小时 14：3016：00 总办 9：0012：00 安部、各注：1、总办全面负责培训的组织实施工作； 2、整个培训过程中，应严格要求