酒店质检员岗位职责.doc

酒店质检员岗位职责 酒店质检员岗位职责是什么，以下是出国留学网为您整理酒店质检员岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助。 酒店质检员岗位职责1 1、质检员每日准时参加早例会。 2、详细汇报前日工作情况;按规定呈交各项工作报表，及客户反馈信息。 3、准备进行日常工作，向主管说明当日工作计划。 4、严格按照上级批准的日工作计划(时间、路线、地点)进行日常巡检工作。 5、质检员在现场监督工程进展状况，根据公司对施工方面规定的条例进行全面逐项严格检查，如实填写表格，由相关人员签字;发现施工违章、违例、工程质量不符合标准等情况，立即按照相应规定对其工作人员指明，责其整改;后根据现场工作人员违章性质、程度给予相应处罚，并详细记录。 6、在工作中按照有关规定办理工程增减项手续，及时送达中期款交款通知单，并带回回执。 7、监督并协助施工队办理工程各种验收及手续。 8、每日完成日常巡检工作后回公司向上级汇报当日工作内容，提交工作记录，以备核查。 9、客户在任何时间因施工或材料问题表示质疑、不满或投诉时，负责该项工程的质检员必须及时采用有效的方式打消顾客的不满，在任何情况下都不允许因自身的失职引发事态扩大。 10、每周向主管呈报周工作总结(包括样板间情况)。 11、每月向部门呈报月述职报告。 酒店质检员岗位职责2 1每天对整个酒店包括(外楼四周)的卫生检查。 2对各部门员工的劳动纪律、仪容仪表、精神面貌、礼仪礼貌的检查。 3对各部门员工的服务态度，服务规范程度、宾客接待程序、工作效率，以及宾客回馈情况的检查。 4对各部门的物品管理，包括吧台管理、大库和二级库管理、浪费物资流失情况的检查。 5各部门设备、设施保管与使用状况(包括电脑软、硬件)的检查。 6对财务部门各银台跑、冒、滴、漏现象的检查。 7对各部门各级管理人员工作态度、工作方法、违规违纪方面的检查。 8对员工宿舍的管理及卫生状况的检查。 酒店质检员岗位职责3 1、根据酒店经营方针和管理，服务中存在的问题，根据经营需求，制定相应的培训计划及酒店年度培训经费预算; 2、制定各项培训政策及培训大纲，设计各种培训项目; 3、负责新员工入店培训、部门兼职培训教员的培训、员工的晋升培训、本部门的培训工作以及有针对性地加强管理层培训; 4、负责安排、组织每年的店外培训以及负责接收来店培训业务，督导有关部门严格按酒店服务标准进行培训; 5、与职业学校加强联系，共同办好酒店定向培训班; 6、建立酒店各级人员的培训档案及培训资料数据存档; 7、负责各种培训课的课程设置、教材的编写、整理、教学管理和考核评估工作; 8、负责有关培训的文件资料、表格、教材等，做好各类培训班教材的准备工作; 9、负责员工宿舍的管理，作好员工住宿的申请、登记、安排房间; 10、作好宿舍物品的登记，确保宿舍区域的卫生清洁和安全管理; 11、负责酒店服务质量的检查和督导并就此开展相关培训。 酒店质检员岗位职责4 1、每日按不同时间、不同部位，对酒店进行全日制巡回督导、检查。 2、作详细检查记录，发现问题后及时通知所在部门及时解决问题。 3、将每日检查记录整理汇总后上报部门经理。 4、将一周质检情况整理、汇总，拟写质检通报，打印下发各部室。 5、月底根据每日量化记录进行分析。 6、汇总分析写出质量分析月报，提出解决措施、建议及下月重点，报部门经理。 7、每月汇总客人意见反馈表，计算出宾客满意率，记录并处理宾客投诉，输入电脑。 8、统计各部门员工受处分及被扣罚情况，以书面形式报人力资源部。 酒店质检员岗位职责5 1、 加强质量巡查工作，做好巡查记录。 2、 对一般质量事故及时给予纠正和处理，对严重违例或较大质量事故须请示汇报后处理。 3、 除正常巡查外，必须抽查以下项目 a、重点接待前的准备工作情况; b、客房设备及服务情况(每周例行抽查一次);