文明创建心得一.doc

对建设机关文明礼仪重要性的思考人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、密切。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素质形象，而且直接影响到事业的成功。随着时代的发展，人们的精神需求日益增多，人人都在寻求一种温馨和谐的生存环境，寻求充满文明、友善、真诚与安宁的空间。前进的社会呼唤文明，科学的未来呼唤文明。文明礼仪已不仅仅是精神文明建设的一个重要内容，更是一个单位全面发展的外在表现。文明礼仪是衡量一个人教育程度的标尺，文明礼仪的养成不仅是个体道德、品质和个性形成的基础教育，也是提高全局干部道德素质、争创文明先进单位的基础。一、明确内涵 深入挖掘 提高认识孔子曰：“兴于诗，立于礼，成于乐”。孟子也说过：“敬人者，人恒敬之，爱人者，人恒爱之”。礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序及方式向对方表达尊重的过程和手段。在人类社会交往中，为表示尊重、亲善、友好，人们在言谈举止上总会遵守一定的活动原则和行为规范，这些原则和规范，正是文明礼仪的体现。机关文明礼仪则是指国家机关工作人员，在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好和善意的过程。是机关单位形象和个人文明修养的表现形式。对于个人来讲，礼仪是个人思想文化素养、道德素质和社会交往能力的一种外在表现；对于单位和社会而言，礼仪则是一个单位、一个社会文明程度、道德风尚和生活习俗的综合反映，是社会文明和进步的具体体现。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高以及人与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为人们工作、生活中不可缺少的重要组成部分。因此，作为一名公民，学习礼仪知识，遵循礼仪规范，对于提高自身综合素质，提升我局干部综合文明素质都具有十分重要的现实意义。作为一个机关工作人员更应该正确掌握和遵守机关礼仪，进一步提升机关团体和个人的良好形象，赢得他人尊重，营造和谐的人际关系。因此，以开展“创建学习型党组织活动”和“作风年建设”为契机，认真学习文明礼仪特别是机关文明礼仪的相关规范是十分必要的。文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，是我们中华民族的传统美德。我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的加快，文明礼仪显得尤为重要。因此，学习机关文明礼仪活动原则和行为规范，养成文明礼仪习惯，这对于个人素质的提升、执政能力的增强、和谐关系的养成都十分重要。这就要求我们每个人在日常交往和工作中都应注重细节、追求完美，真诚传递充满友善、理解、宽容、互助的文明气息，营造温馨的空间与和谐的人文环境，让人人都能愉快地生活、舒心地工作，从而实现行政效率的极大提高和自我事业的顺利发展。二、把握原则 掌握规范 取得实效要做好任何事情，都必须坚持一定的原则、遵循一定的规律，机关文明礼仪建设也不例外。机关文明礼仪手册介绍了践行礼仪应遵循的6个原则，即尊重原则、守信原则、平等原则、得体与适度原则、沟通与交流原则、宽容原则。还介绍了各种场合下对不同对象的礼仪规范及要求。坚持原则、熟知规范，是提升礼仪水平的关键所在。此外，无论做人还是做事，都要有一定的原则，掌握好分寸，不能没有原则，更不能没有是非、美丑、善恶的判断标准和正确的行为选择。可见，能否准确把握礼仪原则、熟悉掌握礼仪规范、灵活运用礼仪细节是机关文明礼仪建设能否取得实效的根本所在。三、内强素质 外塑形象 创新发展大力推进机关文明礼仪建设，其目的主要是为了提高机关工作人员的文明素质和机关文明程度，转变工作作风，提高工作效率。简言之，内强素质、外塑形象是机关文明礼仪建设根本的目的。只有内强素质，提高各方面的能力，才能外塑良好的形象，提高文明礼仪修养，改进工作作风，提高工作效率。应注重以下四个方面的提高，一是加强学习，提高道德素养；二是转变思想认识，提高社会交往能力；三是加强业务学习，提升履职能力；四是掌握科学方法，提高工作效率，实现内强素质，外塑形象的目的。内强素质、外塑形象既是形成文明礼仪的要求，又是提高文明礼仪水平的目的所在。学习、掌握文明礼仪规范，提高文明礼仪水平，有利于提高工作水平、工作效率和服务质量，而较高的工作水平、工作效率和服务质量又是机关文明礼仪的一个很重要的内在要求。因此，将讲文明懂礼仪落到实处，不仅要求机关干部言行举止