QFD质量功能展开专题培训(ppt 24页).ppt

本资料来源 QFD专题 中 梁克雷2012 3始编辑于Cosmax 学习 思考 领悟 编撰 分享 讨论 亦为一串乐事也 目录 看懂质量屋四个阶段展开内容比较后续 看懂质量屋 基本结构 左墙顾客需求1 房间关系矩阵3 右墙竞争对手分析 地板 地下室技术评估 天花板质量要素 屋顶要素间关系5 说明 上一道工序是 顾客 在这里 顾客 的含义与产品实现过程相反 左墙 天花板 类同输入 输出 左墙和天花板本身也要经过展开 直到二者能够建立足够的关系 各部分均可扩展 如 夹层 分级 外挂 指数 需求什么 和 怎样来满足 通过足够的展开保证顾客的需求不会被曲解 产品的功能不会有遗漏和冗余 避免功能过剩或功能不足 实例 质量展开 请注意 实例仅供参考 不可直接采用 看懂质量屋 基本结构 左墙 顾客需求及其重要度或优先度 客户对whats重要性的评价 等级或分数 客户的需要或要求what01What02 What11What12 例 客户对化妆品包材的需求 1根本不重要2不重要3一般4重要5非常重要 基本结构 天花板 天花板 为满足顾客需求提出的 技术 设计等 措施或要求 的展开 设计质量要求的项目how01how02 How11 例 化妆品包材质量要素 基本结构 房间 房间 顾客需求与措施或要求之间的关系矩阵 相关强度赋值 强 3 中等 2 弱 1 或 强 9 中等 9 弱 1 基本结构 房间例 例 化妆品包材客户需求与质量要素 重要度赋值5非常重要4重要3一般2不重要1根本不重要 基本结构 屋顶 屋顶 措施或要求之间的相关程度 相互强化或相互削弱 X X X 正相关X负相关空白为不相关 基本结构 右墙 右墙 市场竞争能力评估矩阵 竞争能力赋值5达到国际先进水平4达到国内先进水平3达到行业先进水平2一般1低下 本公司和其他公司的产品在顾客满意调查中比较评价 基本结构 地板 地下室 地板 地下室 措施或要求的指标及重要度以及技术竞争性评估 内部人员对企业人员 产品 生产等技术水平的先进程度所做的综合评价 竞争能力赋值5达到国际先进水平4达到国内先进水平3达到行业先进水平2一般1低下 右墙 质量策划 产品特性点赋值 1 5 1 2空白1 产品设计优先度 基本活动 展开 外部客户 内部客户 产品规划HOQ 关系矩阵 质量需求展开表 质量要素展开表 质量要素关系矩阵 质量设计矩阵质量要素重要度技术竞争性评估 质量规划矩阵需求重要度市场竞争性评估计划质量设定 顾客世界 技术世界 组件展开HOQ 关系矩阵 质量特性 或工程措施或要求 组件特性展开表 组件间关系矩阵 技术评价矩阵技术分析成本分析 可行性评价矩阵 整体 部分 工艺设计HOQ 关系矩阵 组件特性 工艺特性 工艺特性间关系矩阵 工艺规范 可行性评价矩阵 特性 参数 生产控制HOQ 关系矩阵 工艺特性 生产要求展开表 生产要求间关系矩阵 成本分析评价 可行性评价矩阵 参数 方法 比较 同步工程 顾客要求 设计要求 组件要求 过程要求 设计质量 组件质量 工艺质量 过程质量 质量特性 组件特性 工艺特性 生产特性 要求同步传达 同步解译 特性同步分析 同步传达 公司各部门同步行动 比较 FMEA 应如何改进 如果做不好 风险 顾客要求 过程要求 QFD 如果要做好 应如何做 比较 APQP 顾客要求 FMEA SPC MSA PPAP 顾客要求 产品 QFD 客户书面批准 组件 工艺 推演 组织批准 比较 DOE一种安排实验和分析实验数据的数理统计方法 试验设计主要对试验进行合理安排 以较小的试验规模 试验次数 较短的试验周期和较低的试验成本 获得理想的试验结果以及得出科学的结论 DOE应用 要为原料选择最合理的配方时 原料及其含量 要对生产过程选择最合理的工艺参数时 要解决那些久经未决的 顽固