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扎根理论应用案例分析非营利组织的 认同 管理 以基督教的 细胞小组模式 等教会为例张威2003年12月 1 2020 3 5 一 研究问题的来源 研究背景与动机 来自专业文献研究文献中彼此冲突矛盾与暧昧不明之处 新的问题切入方式 当文献所记载的和我们的经验相去甚远时 改变文献研究的前提或假设 来自个人与专业的经验 2 2020 3 5 非营利组织与企业组织的不同 大部份组织管理的研究 是针对企业 即营利组织 来加以探讨的 没有利润动机和利润绩效标准 非营利组织的管理就与企业组织的管理明显不同 非营利组织有许多的组织特性 是和营利组织相当不同的 而且 这些差异性都与组织对 认同的管理 密切相关 3 2020 3 5 非营利组织与营利组织的组织特性对照表 4 2020 3 5 基督教教会的 细胞小组模式 基督教教会的 细胞小组模式 CellGroupChurch 引发组织变革的风潮 对非营利组织管理的问题提供了一个重要的研究和思考的方向 采用 细胞小组模式 的教会 其新信徒增长的速度非常快 在这种教会组织管理模式的背后蕴藏了对当代 非营利组织管理 理论和实务的重大启发 远远超出了基督教教会的范围 5 2020 3 5 二 研究目的 初步发展和建构一个 教会组织的认同管理模式 的理论要素 包括组织认同管理的范畴 构面 类型 以及有效管理的条件和失败的因素 6 2020 3 5 三 研究问题 非营利组织和营利组织 有哪些重要的异同之处 而且 我们要从什么样的分析架构 来比较上述二种组织的异同 细胞小组教会的模式 在教会聚会的动态流程为何 而这些流程和设计 是否展现出教会组织的 认同管理 而其它模式的教会 其教会聚会的流程和设计 又展现出什么样的教会组织的 认同管理 教会组织的认同管理 如何处理组织中的 三个层次 的认同问题 即个人认同和需求 团体认同和组织认同 一个 教会组织的认同管理模式 的理论 其初步的范畴 构面 类型 以及有效管理的条件和失败的因素为何 7 2020 3 5 四 研究方法 个案研究与扎根理论法 个案研究法与比较个案个案研究的观察方式 参与观察法 ParticipantObservationMethod 个案研究的分析方式 扎根理论法 GroundedTheory 8 2020 3 5 个案研究的方法 依照教会 是否采用细胞小组的模式 以及会友人数是否持续增加或减少 二方面 来选择4大类型的基督教教会作为个案研究的对象 并进行比较分析 9 2020 3 5 个案教会分类表 10 2020 3 5 个案研究的观察方式 参与观察法 ParticipantObservationMethod 参与四大类教会的主要活动 并加以观察 记录和分析教会组织生活中的认同 包括周间聚会和做礼拜的聚会活动 建立教会活动的个案报告 11 2020 3 5 个案研究的分析方式 扎根理论法 GroundedTheory 以 扎根理论法 对前述的个案报告 进行具体的译码分析 12 2020 3 5 开放性译码 概念化标签 为了沿续上述个案分析时的现象与诠释的分离方式 笔者在撰写个案的这个阶段上 则进一步以扎根理论法 来使用前面同样的参与观察表 但此时的使用重点 已经不在于组织活动流程的要点记录 而是事后的分析论述 主要是包括表3中第3要项的 策略 或主要功能 以及第4要项的 开放性译码 或概念化标签 13 2020 3 5 参与观察分析表 示范版 信友堂社青团契 14 2020 3 5 主轴译码 典范模型 与选择性译码 笔者先将二个教会的16项要点 分别 地界定其彼此的关系 以及可能的几个分析的 主轴 及相对应的条件 然后 再在这几个分析的 主轴 概念范畴之中 选出 一个 最能代表特定组织的管理特色 最能整合其它主轴概念的 核心范畴 corecategory 此即所谓的 选择性译码 的程序 15 2020 3 5 教会组织管理的对照表 扎根理论的进一步译码 16 2020 3 5 我们可以利用产生这个现象的条件 condition 这个现象所寄寓的脉络 context 也就是这个现象的一些特定性质 以及在现象中行动者为了要执行 处理而采用的策略 执行策略基本上就是一种行动和互动 和采用后的结果 来帮助我们对于一个范畴 现象 知道的更多 更准确 因此 条件 脉络 策略和结果虽然也都是范畴 但都是与某一范畴有关而用来帮助我们了解这个范畴的 将其称为副范畴 subcategory 17 2020 3 5 在主轴译码时 我们通过所谓的典范模型 paradigmmodel 把副范畴与它们的性质联接起来 典范模型 A 因果条件 多数 B 现象 C 脉络 D 中介条件 多数 E 行动或互动策略 多数 F 结果 多数 18 2020 3 5 信友堂的译码分析 在信友堂的16项要点之中 以第15点 系统性的组织学习 的主轴1D 教义的教导的策略一致性 以及知识性的学习方式 最为关键 最为核心 最具有代表性 因此 笔者可以说 教义的教导的策略一致性 以及知识性的学习方式 是信友堂认同管理的 核心范畴 的特性 也具有关键的成功要素 KeySuccesfulFactor KSF 的重要地位 笔者就借用上述特性的文字内容 进一步发展出 知识性认同 这个核心范畴 19 2020 3 5 笔者进一步再将 知识性认同 这个副范畴 分析出 教导的频率 讲员人数 教导能力 学生的知识水准 系统性 一致性 教导活动的数量 等7个性质 以及其构面范围 20 2020 3 5 知识性认同的性质和构面 及教会管理模式的成效比较 21 2020 3 5 笔者回头比较信友堂和圣恩堂 这二间都是采取 教义教导式 认同管理策略的教会 透过上述7个性质以及其构面范围的比较 我们可以说 信友堂因为其 教导式 认同管理策略 在这7个性质以及其构面范围上 都有很好的条件 规划和实行 因而会友的人数持续增加 而另一方面 圣恩堂虽然同样也偏重 教义教导式 的认同管理策略 但是其条件不足 教义课程的规划和实行也较不足 因而会友的人数持续减少 22 2020 3 5 主范畴 认同管理模式的类型 教导式与互动式认同管理 知识性认同很高 感受性认同很低 这种性质组合的教会 称为 教导式 认同管理的教会 知识性认同很低 感受性认同很高 这种性质组合的教会 称为 互动式 认同管理的教会 核心范畴 副范畴之一 认同管理模式的构面 知识性与感受性认同 认同的组织学习方式 23 2020 3 5 像教会这类非营利组织的组织认同管理 可分为二大类型 即 教导式 和 互动式 的认同管理策略 而各自达成认同的组织学习方式 分别是 知识性认同 和 感受性认同 的学习方式 共同的关键在于组织 系统性的组织学习 的方式 24 2020 3 5 就 知识性认同 与教会管理的成效而言 以知识性认同来达成教导式认同管理的教会 常会把 教义的教导 视为是对成员的重点工作 因此 再将 知识性认同 这个副范畴 分析出 教导的频率 等7个性质及其构面范围 在这7个性质以及其构面上 条件 规划和实行都很好的教会组织 会友人数容易持续增加 25 2020 3 5 至于以感受性认同来达成互动式认同管理的教会 则常会把 人际互动和肢体生活 视为是对成员的重点工作 且 感受性认同 这个副范畴 也有 互动的频率 等7个性质及其构面范围 采取 互动式 认同管理的教会组织 若在这7个性质以及其构面范围上 条件 规划和实行都很好 则会友人数容易持续增加 26 2020 3 5 不断比较与提问题 不断比较与提问题是译码过程里最主要的两个分析程序 虽然在不同类型的译码过程里有不同类型的做法 研究者籍着不断比较与问问题才能构建出扎根理论里概念的精确性与特殊性 事实上 文献里常以 不断比较的分析方法 theconstantcomparativemethodofanalysis 称呼扎根理论研究法 27 2020 3 5 评价扎根理论的标准 适切性 fit 贴切地说