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文档简介

在员工中开展讲英语活动计划通知各单位为了贯彻落实市商委关于首都商业职工讲英语活动实施方案的通知精神，进一步展示企业的精神风貌，提高职工队伍的整体素质，为外宾购物创造良好的语言环境，提高服务水平，塑造北京作为国际化大都市的良好形象，以实际行动支持北京申办2008年奥运会，xxx将在员工中全面开展讲英语活动。一、参加人员范围：xxx门店中1965年1月1日以后出生的人员，均应参加此活动。二、 实施办法：此次活动以集中培训与分散学习相结合的方式进行。集中培训主要由教育部组织集中授课，强化训练。分散学习由各部室店根据教育部指定的学习材料和明确的学习进度，自主安排时间和方式，最终达到教育部制定的各项目标。具体活动拟分两步走：1.进行小教员培训。在一线员工中，采用推荐与自荐相结合的办法，经考试选取部分具备一定外语基础的员工，组成小教员培训班，培训方式以训练听说为主，培训内容以商业服务用语和商品介绍为主，进行强化培训。培训结束后，将优秀学员组织建立外语骨干队伍，承担各门店学讲英语的“小教员”和外语接待、外语导购等任务。2全员开展讲外语活动在小教员培训基础上，由小教员回去在各店开展教、学英语活动，由点带面，在购物中心掀起学讲英语的热潮，达到与外宾接触时能做到一般的应答与简单的交流程度，提高商业服务业整体工作水平。三、教材与学习资料小教员班以商业服务业外语教材为主，以市民英语300句、900句为辅，重点是：导购用语、相关的商品知识、售后服务等。员工以市民学英语100句读本为主，兼顾各工作岗位的要求，学习相关的用语，如：接待、指引、简单介绍等。四、时间安排及目标：1 年 月中旬，进行小教员培训班人员选拔并作好开课的准备工作。2 年 月 日- 年2月，组织小教员培训班。3 年2月下旬，中心店的服务台率先配备外语导购人员。4 年3月- 年6月，全员全面开展学讲英语活动，要求规定范围的人员达到能用简单英语提供接待、指引、介绍商品；各班组至少有1-2名人员可以使用英语提供基本服务。五、保障措施和要求：1学英语活动由教育部具体负责，集中组织“小教员”的学习培训、发放学习材料、统一学习进度。2各门店的学习由各单位根据具体情况自行安排，教育部负责具体指导和检查，并将检查结果纳入对部门的考核。3各门店要对此项活动予以高度重视，指定专人负责此项工作，并与教育部及时沟通情况。4各门店应妥善处理好学习和工作的矛盾，充分利用板报、广播宣传，为外语培训创造一个群众学习的氛围,保证此项活动的进行。5为提高学习效果，xx
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