医院后勤管理.doc

学习资料收集于网络，仅供参考医院后勤管理信息系统项目设计书目 录1 系统建设背景31.1系统建设必要性31.2系统建设的可行性31.3系统建设中存在问题32 系统建设指导思想和建设原则32.1系统建设指导思想32.2系统建设目标42.3医院现有信息系统建设环境43 系统总体设计53.1系统技术架构53.2网络结构53.3系统软件描述53.4系统用户分析54 系统模块设计64.1系统总体架构图64.2物资管理64.2.1物资申购业务流程调查64.2.2新系统业务流程图74.3招投标管理114.3.1招投标管理业务流程调查124.3.2新系统业务流程图124.4供应商管理144.5工程管理业务流程154.6办公管理业务流程174.7档案管理业务流程184.8绩效考核管理业务流程184.9综合管理业务流程204.10系统维护205 系统展望205.1拟建系统展望205.2待建系统201 系统建设背景1.1系统建设必要性医院后勤服务管理是医院正常运行的重要保证和必要条件。提高医院后勤服务质量，能够有效的节约医院运营成本，提升医院整体形象，同时能够为医护人员、患者和家属提供方便快捷、周到满意的服务，使得医患关系更加密切。提高医院后勤服务质量，提升后勤保障工作的效率，能够使医院管理过程更加规范、有序、有效，而且使信息流通更加畅通、准确和及时。1.2系统建设的可行性从现代管理学思想出发，所谓“三分技术，七分管理”，一个组织运行效率不高的最终原因就是管理不善，该系统的引进可以促进后勤管理规范化，标准化，按照ISO9002质量认证体系的要求，实现与国际标准接轨，在管理上是完全可行的。医院后勤信息管理系统在技术上是完全可行的，按照信息系统开发思路，在系统总体分析和设计的基础上，对现有流程进行优化重组，方便医院后勤信息管理和数据共享，同时能够为决策层提供决策相关基础数据。1.3系统建设中存在问题目前现有的医院后勤信息管理，主要存在一下几个方面的问题： 主要是面向职能部门管理。现代流程管理思想和ISO9000标准族都趋向于面向流程管理，流程管理模式可使组织结构扁平化、简化管理层次、减少内耗、降低成本。有利于避免因人为切断流程，割裂事物发展内在联系而造成的种种弊端。 缺乏对医院后勤系统的总体规划。现有的医院管理系统很多都围绕部分功能进行了信息化管理，没有将大部分的业务和管理活动纳入一个动态的持续不间断的流程。从而导致形成一个个数据孤岛。 现有系统存在与其他子系统的兼容性问题。由于建设的随意性和盲目性，没有进行总体的系统分析设计，从而导致系统通信复杂，数据不匹配，不兼容。2 系统建设指导思想和建设原则2.1系统建设指导思想根据现代流程管理思想和ISO9002质量认证体系要求，主要面向流程管理，对现有流程进行改造、优化和重组，促使管理流程规范化、标准化。从医院后勤管理的全局出发，考虑系统的总体目的和要求，对系统进行全局的分析和设计，实现完整的数据流交换，为绩效考核和决策提供服务。具体设计原则如下：（1）注重过程效率和注重过程控制：面向流程管理在对每一个事件、过程的分解和控制过程中，它非常注意全面提高时间的有效利用。强调通过对过程的控制实现对结果的追求，这需要管理者把主要的力量放在过程能力建设方面，以过程能力保障过程切实能够创造出优化的结果。（2）明确管理目标：面向流程管理强调对流程目标的确定化，使各流程的方向和组织管理的目标需要保持更密切的配合。（3）信息工具的重要性：面向流程管理可推动人们充分认识运用信息工具的重要性，以电子化信息工具推动信息流通，全面提升流程的效率。2.2系统建设目标利用医院现有的计算机网络和设备，通过后勤综合管理软件为医院信息提供安全可靠和高性能的传输平台，在现有的医院管理信息系统基础上密切结合后勤管理的实际需要，把增效减支和后勤管理规范化作为贯彻整个软件系统的两大主线，把提高医院服务质量作为根本目的。运用现代信息技术，在现有的硬件和网络资源平台的支撑下，建立起规范、合理、科学的医院信息系统处理模式，规范和优化后勤管理工作，提高后勤保障的时效性，降低管理成本。2.3医院现有信息系统建设环境医院现有的硬件设施如下： 医院现有硬件设施可以做到每个科室有1-2台PC机，办公室做到人手一台。硬件设备及网络布线都已完成 医院有专门的计算机中心，负责数据的集中处理与维护医院现行软件系统主要有医院信息管理系统（HIS）、仓储管理系统和财务管理系统 主要的医院管理信息系统，采用C/S结构，前台采用delphi6.0编程语言后台采用MS SQL server 2000数据库 HIS系统包括了部分耗材信息数据库和人员基础信息库，所以必然会存在和拟建系统的数据交换 3 系统总体设计3.1系统技术架构鉴于本系统的分布式处理要求和运行效率考虑，系统采用Visual Studio.Net 2003 平台和Microsoft SQL server2000数据库下的B/S结构，运行环境为医院内网。3.2网络结构3.1系统网络机构图3.3系统软件描述系统采用B/S多层结构,系统利用现有医院内部网络，在计算机中心设立一台数据库服务器和一台WEB服务器，数据库服务器和WEB服务器也可以使用同一台服务器。后勤信息综合管理系统主要集中在服务器上实现处理功能。 3.4系统用户分析 系统用户主要有：后勤处长，后勤其他人员，管理员各类用户权限：1普通科室用户：各类物资的申购，新材料的申请，流程执行情况的查询，使用材料信息反馈，科室内部审核（科室领导）。2后勤管理处人员：系统所有管理功能。各个用户负责不同的部分，可以随时调整数据字典如下：系统模块信息(T_CODE_MODULE)中文名称英文名称数据类型长度约束可否为空结点编号NODE_CODEVARCHAR10主键线形编码结点名称NODE_NAMEVARCHAR50Not null结点主页NODE_PAGEVARCHAR100结点类型NODE_KINDVARCHAR100-只读，1-可更新所属级别NODE_LEVELInt1，2结点简介NODE_NOTEVARCHAR50结点父类NODE_PARENTVARCHAR10人力资源信息（T_ EMPLOYEE）中文名称英文名称数据类型长度约束可否为空职工号EMP_CODEVARCHAR10主键姓名EMP_NAMEVARCHAR30Not null密码EMP_PWDVARCHAR30工作日期EMP_WORKDATEVARCHAR10用户类型EMP_TYPEVARCHAR20用户权限EMP_POWERVARCHAR100是否管理员EMP_ADMINBIT1/实现用户管理和权限分配4 系统模块设计4.1系统总体架构图系统从逻辑上被划分为九大部分：物资管理、招投标管理、供应商管理、工程管理、办公管理、绩效考核管理、档案管理、综合管理和系统维护。 4.1系统架构图4.2物资管理 物资管理部分主要实现新增物资审批准入和常规物资的申购，具体包含：一般耗材的审批，固定资产和新医用材料的审批准入。统一管理所有物资及物资的审批记录（申请时间、申请部门、申请量、申请人等等），实现物资的使用量统计与预测分析。4.2.1物资申购业务流程调查经过调研，现有的物资申购业务流程如下(医用物资和总务物资，分别由张云和倪顺康负责)：4.2 原有物资申购流程图流程描述：各科室医护人员根据实际需要填写相应申请表单，物资申购单，大件物资申请表，增材料申请表和新增物品申请表；但是存在这些问题：现有流程部分由原来的HIS系统完成，但主要部分还是由人工完成，没有相应的操作数据记录，同时存在HIS系统更新物资频率过慢，表单申请存在反复，同时不能提供数据分析和自动统计功能。4.2.2新系统业务流程图4.3 新系统业务流程图整合后的业务流程描述：各科室进入物资管理模块，选择要购买物资，若要购买物资在数据库中不存在，则根据物资性质填写新增材料申请表或新增物品申请表，提交表单并打印，打印的申请文档人工进行层级的审批签字，然后交物资管理处存档，物资管理处管理员接到申请文档后，上网使原来提交的电子表单有效，进入招投标管理部分。各科室申请表单查询信息（流程控制）物资审批状态查询流程： 需求调研部分：现有HIS系统中的物资审批，包括了常规的医用物资审批和总务物资总务物资中的新增物品申请表和大件物资申请表的区别是什么？超过1000RMB的物资请购需要填写大件物资申请需要进行招投标的材料：新增医用材料，固定资产？专项招投标主要包括什么材料？物资审批部分HIS系统中主要包括了什么？日用耗材，医用材料？新增材料申请表只是新增医用物资填写使用管理这块要实现招标数据汇总统计（原有的HIS中的使用量统计已有，但是不全面）医用材料的使用量无法统计，因为拟建的系统中只是申购的物资数量，各科室的使用量是无法从此系统中统计出来的输出主要是针对部门的使用量统计和针对物资的使用量统计常规物资申购数据要求新材料调查信息库（问题编号，问题内容，原因，调查方面，描述）包括内容：申请理由信息，大件材料相关信息，申购材料成本及效益预测信息，科室内部审查意见，医保信息，医务处审核意见，财务处审核意见，产品调研及谈判信息新增材料申请表包括：流转签收信息，申请信息，准入审批信息，产品调研及谈判信息新材料流转签收信息 （申请书编号，送达人姓名，送达时间，职能部门，接受人，收到时间，规定工作日，完成时间）数据字典如下：物资申购单（T_APPLICATION_MATERIAL）中文名称英文名称数据类型长度约束可否为空申购单编号APPLY_CODEVARCHAR15主键申请科室APPLY_OFFICEVARCHAR10Not null申请时间APPLY_DATEVARCHAR10Not null申请人工号EMP_CODEVARCHAR10Not null申请人姓名EMP_NAMEVARCHAR10操作管理员（编号）CHECK_ADMINVARCHAR10管理员审核时间CHECK_TIMEDATETIME系统时间备注APPLY_NOTEVARCHAR50请购单内容(T_MATERIAL_CONTENT)中文名称英文名称数据类型长度约束可否为空申购单编号APPLY_CODEVARCHAR15Not null代码MTL_CODEVARCHAR10Not null数量MTL_AMOUNTInt备注MTL_NOTEVARCHAR50日前完成MTL_DEADLINEVARCHAR10包含科室物资查询和统计大件物资申请表(T_APPLICATION_GOODS)中文名称英文名称数据类型长度约束可否为空申请单编号APPLY_CODEVARCHAR15主键申请科室APPLY_OFFICEVARCHAR10申请日期APPLY_DATEVARCHAR10申请人工号EMP_CODEChar6申请人姓名EMP_NAMEVARCHAR10申请物资GOODS_NAMEVARCHAR10单价GOODS_PRICEDecimal(9,2)数量GOODS_AMOUNTInt预计总金额GOODS_SUMDecimal(9,2)申请说明APPLY_CONTENTVARCHAR500管理员（编号）CHECK_ADMINVARCHAR10管理员审核时间CHECK_TIMEDATETIME物资信息库（T_MATERIAL）中文名称英文名称数据类型长度约束可否为空物资代码MTL_CODEVARCHAR10主键物资品名MTL_NAMEVARCHAR30Not null物资型号MTL_TYPEVARCHAR30物资规格MTL_SPECVARCHAR30物资单位MTL_UNITVARCHAR10物资类别MTL_SORTVARCHAR10收费类型FEE_KINDVARCHAR10物资备注MTL_NOTEVARCHAR50MTL_SORT(医用，总务) MTL_CODE采用线性编码物资类别库(T_MATERIAL_SORT)中文名称英文名称数据类型长度约束可否为空类别编号SORT_CODEVARCHAR10主键类别名称SORT_NAMEVARCHAR30Not null所属类型SORT_TYPEVARCHAR10备注SORT_NOTEVARCHAR50类别名称（医用，总务）新增材料申请表（T_APPLICATION_NEWMATERIAL）中文名称英文名称数据类型长度约束可否为空申请书编号NEWMTL_CODEVARCHAR15材料名称NEWMTL_NAMEVARCHAR50申请科室NEWMTL_OFFICEVARCHAR10申请人工号EMP_CODEVARCHAR10申请人姓名EMP_NAMEVARCHAR10申请日期NEWMTL_INTIMEDATETIME管理员（编号）CHECK_ADMINVARCHAR10管理员审核时间CHECK_TIMEDATETIME系统时间申请书存储路径NEWMTL_PATHVARCHAR100若完成，提示是否转入物资信息表中需要模板化管理的有：六院总务物资采购合同，新材料审批表，总务物资年度供货协议模板，文档模板信息（T_DOM_TEMPLATE）中文名称英文名称数据类型长度约束可否为空模板编号TEMP_CODEVARCHAR10主键模板名称TEMP_NAMEVARCHAR100存储模板路径TEMP_PATHVARCHAR100模板类型TEMP_TYPEVARCHAR30模板用途TEMP_USEVARCHAR100备注TEMP_NOTEVARCHAR 50模版类型：可以填写物资管理相关表单：序号表名位置提供者类别状态1新增材料申请表申请准入张云完善2物资申购单申请张云完善3大件物资申请单申请准入小倪比较少4新增物资申请单申请准入小倪修改5标识项目审批单小倪标识牌6姓名标识审批单小倪姓名标识类别：A 统计汇总表 B 情况登记表 C 审批流转表 D 其他状态：A 完善 B 需要修改 C 拟建创新4.3招投标管理招投标管理部分主要实现从标书制作开始，全程的计算机辅助管理，具体包括比议价数据自动分析，标书的定制格式制作、合同管理和付款到期自动提示(主要用于固定资产管理) 。4.3.1招投标管理业务流程调查经过调研，现有招投标流程如下图所示：（主要由小倪和小张负责）4.4 招投标业务流程图流程描述：固定资产和新材料准入审批合格以后，需要根据物资种类制作标书，提供给相应供应商，供应商根据标书进行竞标并提供产品报价，后勤管理处根据数据分析结果进行比价谈判，最终确定本物资的供应商，存在问题，没有对流程过程中的数据进行必要保存，同时由于没有对供应商信息进行统一管理，所以招标的范围比较狭窄，人工进行的数据分析，导致分析结果不准确和招标流程持续周期过长，效率和效果都不满意。4.3.2新系统业务流程图4.5 新系统业务流程图新系统业务流程描述：新材料和固定资产准人审批合格以后或是到年度招标时间，管理员首先根据物资种类制定标书，按照供应商种类和考核情况进行邀标，供应商提供样品信息和报价，系统自动进行比议价分析，结果辅助谈判，然后确定供应商签订合同。合同追踪业务流程图：4.6 合同追踪业务流程图竞标价格数据分析业务流程图：4.7 竞标价格数据分析业务流程图需求调研部分：1) 新型材料需要进行招投标吗？还是需要大于多少金额的？2) 招投标是根据物资大类进行的，还是其他？ 大于10万的需要获领导认为需要进行专项招投标年度招投标是合同到期的物资现有统计数据主要来源库房比议价算法：加权平均值和缺品率，权值来自库房招标文件信息表 T_INVITE_BIDDING中文字段名英文字段名数据类型字段长度约束项目编号BID_CODEVARCHAR10主键（循环产生）项目名称BID_NAMEVARCHAR50项目类别BID_SORTVARCHAR30项目开始时间BID_START_TIMEVARCAHR10项目结束时间BID_END_TIMEVARCHAR10投标截止时间BID_TIMEVARCHAR10材料名称BID_FILE_NAMEVARCHAR50材料存储路径BID_PATHVARCHAR100管理员编号INPUT_ADMINVARCHAR10录入时间INPUT_TIMEDATETIME系统时间备注BID_NOTEVARCHAR50招标材料信息表 T_BIDDING_MATERIAL中文字段名英文字段名数据类型字段长度约束项目编号BID_CODEVARCHAR10代码MTL_CODEVARCHAR10品名MTL_NAMEVARCHAR30参考频数MTL_AMOUNTINT备注MTL_NOTEVARCHAR50投标信息表 T_BIDDING中文字段名英文字段名数据类型字段长度约束招标项目编号BID_CODEVARCHAR10非空/唯一招标项目名称BID_NAMEVARCHAR50投标单位编码SUPPLY_CODEVARCHAR10投标单位名称SUPPLY_NAMEVARCHAR50投标时间BID_INTIMEDATETIME投标书存储路径BID_PATHVARCHAR100投标人BID_PERSONVARCHAR10投标人联系方式BID_TELVARCHAR20管理员（编号）INPUT_ADMINVARCHAR10录入时间INPUT_TIMEDATETIME系统时间备注BID_NOTEVARCHAR50合同信息表 T_CONTRACT中文字段名英文字段名数据类型字段长度约束合同编号CONTRACT_CODEVARCHAR15非空/唯一供应商编号SUPPLY_CODEVARCHAR30外键供应商名称SUPPLY_NAMEVARCHAR50合同类别CONTRACT_SORTVARCHAR10项目编号BID_CODEVARCHAR10项目名称BID_NAMEVARCHAR30合同开始时间CONTRACT_BEGIN_TIMEVARCHAR10合同到期时间CONTRACT_END_TIMEVARCHAR10质保期限QUALITY_TIMEVARCHAR到达日期合同存储路径CONTRACT_PATHVARCHAR100录入人（编号）INPUT_ADMINVARCHAR10录入时间INPUT_TIMEDATETIME系统时间备注CONTRACT_NOTEVARCHAR50物资报价表 T_RESOURCE中文字段名英文字段名数据类型字段长度约束项目编号BID_CODEVARCHAR10代码MTL_CODEVARCHAR20非空/唯一品名MTL_NAMEVARCHAR30品牌MTL_BRANDVARCHAR30供货商编号SUPPLY_CODEVARCHAR10供应商名称SUPPLY_NAMEVARCHAR30是否进口IF_IMPORTCHAR2日前供货价RES_PRICEDECIMAL(9,2)投标价RES_BID_PRICEDECIMAL(9,2)参考频数RES_AMOUNTINT频数价格积RES_MONEYDECIMAL(9,2)备注RES_NOTEVARCHAR50比价信息表 T_COMPARE_PRICE中文字段名英文字段名数据类型字段长度约束项目编号BID_CODEVARCHAR10非空/唯一供应商编号SUPPLY_CODEVARCHAR20品牌RES_BRANDVARCHAR30加权均价APOWER_AVGPDECIMAL缺品率MISSING_RATEDECIMAL备注RES_NOTEVARCHAR50比价议价记录表 T_BID_RECORD中文字段名英文字段名数据类型字段长度约束比议价表单编号BIDRCD_NOVARCHAR20非空填表人ADMIN_NAMEVARCHAR10填表时间ADMIN_INTIMEDATETIME请购单编号APPLY_NOVARCHAR20报价单位编号SUPPLY_NOVARCHAR10总报价SUPPLY_PRICEDECIMAL(8,2)降价幅度SUPPLY_BARGAINDECIMAL(8,2)议后金额BIDRCD_MONEYDECIMAL(8,2)经办人BIDRCD_OPERVARCHAR20经办时间DateTime审核人BIDRCD_JUDGERVARCHAR20审核时间DateTime备注BIDRCD_REMARKVARCHAR50招投标管理相关表单：序号表名位置提供者类别状态1非医用物资报价表竞标书小倪完善2总务物资采购合同合同小倪完善3脑膜及颅骨修补材料招标情况分析比议价张云完善4企业销售情况概览表竞标书小倪完善5物资采购询价表很少使用小倪完善6姓名标识牌申购单小倪7医用材料报价表投标书小倪完善8总务物资年度供货协议合同小倪9收费定价表张云完善10标识项目审批比议价记录表谈判小倪完善类别：A 统计汇总表 B 情况登记表 C 审批流转表 D 其他状态：A 完善 B 需要修改 C 拟建创新4.4供应商管理供应商管理部分主要实现供应商基本信息管理，供应商考核信息管理（送货和售后服务管理，不良事件信息管理）和采购信息预算和决算。具体实现供应商分类管理，增加招投标的范围和公平性，定期根据物资使用的反馈信息，对供应商进行考核，记录供应商的考核信息，用于招投标管理，从审批信息数据库实现物资需求量的预算和决算。这部分原来为手工管理，拟建的业务流程描述如下：4.8 供应商管理业务流程图需要调研部分：应商考核包括哪些考核信息？考核频率是多少？考核形式是随机抽查还是定期检查供应商基本信息录入库包括哪些信息字段？需求量预测模型？决算需要哪些统计表单？供应商信息库（T_PROVIDER）供应商编号PROVIDE_CODEVARCHAR10 主键供应商名称PROVIDE_NAMEVARCHAR50Not null品牌PROVIDE_BRANDVARCHAR30主营产品PROVIDE_PRODUCTVARCHAR100供应商地址PROVIDE_PLACEVARCHAR30国产/进口PRODUCT_PLACEVARCHAR10主要客户PROVIDE_CUSTOMVARCHAR30年销售量SELL_AMOUNTDecimal (9,2)联系电话PROVIDE_TELVARCHAR20传真号码PROVIDE_FAXVARCHAR20邮政编码PROVIDE_POSTVARCHAR10法人代表PROVIDE_LOWERVARCHAR20联系人PROVIDE_LINKMANVARCHAR10联系人电话PROVIDE_LINKTELVARCHAR20联系人电子邮件PROVIDE_LINKEMAILVARCHAR20备注PROVIDE_NOTEVARCHAR50供应商考核信息表(T_PROVIDER_EXAMINE)供应商编号PROVIDE_NO考核指标编号EXAMINE_NO考核时间EXAMINE_TIME发现问题次数PROBLEM_SUM发现问题内容PROBLEM_CONTENT整改措施PROBLEM_ALTER供应商考核指标(T_PROVIDER_EXAMINE_INDEX)考核指标编号EXAMINE_NO考核指标内容EXAMINE_CONTENT考核指标类型EXAMINE_TYPE考核指标描述EXAMINE_DESCRIBE考核指标排序EXAMINE_SEQUENCE本部分共包括三个模块：供应商基本信息管理、供应商考核信息管理和采购信息预算和决算。共需要一下几个表：使用量统计包括：科室使用量统计和类别物资使用量统计供应商管理业务相关表单：序号表名位置提供者类别状态1供应商基本信息表供应商录入杨处需要修改类别：A 统计汇总表 B 情况登记表 C 审批流转表 D 其他状态：A 完善 B 需要修改 C 拟建创新4.5工程管理业务流程工程管理部分主要实现招标管理，合同管理，过程管理，验收管理、质保期管理和决算管理。过程管理具体包括：工期管理、质量管理、预算管理、施工单位考评管理。从工程审批开始，进入计算机系统记录，按照工程流程实现在建工程的信息痕迹保留。工程管理流程如下：4.9 工程管理流程图这部分原来手工管理，新系统流程图设计如下：4.10 工程管理总流程图工程管理流程描述：计算机控制部分从标书制作开始，招投标管理录入招标信息，确定施工方并签订合同，录入合同数据库，进入工程控制部分，包括进度控制，工期控制，质量预算控制，工程完成后进行工程验收和质保期管理。过程控制模块业务流程图：4.11 过程控制详细业务流程图需要调研部分：工程招标和物资招标不同，超过100万的需要进行社会招标，小于100万的进行内部招标，招标过程如下所示：招标材料包括：图纸，质量和工期要求现有的工程工期、质量、进度需要录入表单有：日常检查表 ，工程整改通知书，隐蔽工程验收记录，竣工验收记录和保修期回访记录序号表名位置提供者类别状态1改扩建项目审批表项目审批单沈工需要修改2工程项目增加预算审核表预算控制沈工3工程验收记录验收控制沈工4回访记录单工程回访沈工5工程派工单？工程维修沈工6建材现场验收单？质量控制沈工7六院工程招标登记表？招投标沈工8施工单位考评表施工考评马工类别：A 统计汇总表 B 情况登记表 C 审批流转表 D 其他状态：A 完善 B 需要修改 C 拟建创新4.6办公管理业务流程办公管理部分主要实现临床报修和及时性管理（派工管理）、值班安排、会议安排、突发事件管理，各科室人员在岗情况统计、实时通信部分，各科室物资使用情况反馈意见收集，病人对服务方面意见收集。具体实现：会议和值班安排、突发事件记录与管理、报修和及时性管理，人员在岗情况汇总统计、实时通信部分。需要调研部分：会议要实现会议记录管理值班管理主要是值班安排人员在岗情况汇总需要各部门人力资源数据库（数据接口导入）需要设计物资使用反馈表单和病人反馈表单报修业务流程图：4.12 报修业务流程图物资使用情况反馈业务流程：4.13 物资使用反馈信息流程4.7档案管理业务流程 档案管理部分主要实现发票、合同、账单、能源管理和盖章管理，具体实现发票，合同，帐单，能源和盖章的日常记载，其中能源输出需要定式输出表单，可以进行时间段和部门统计，若能源超标，需要调查超标原因。档案管理相关表单：序号表名位置提供者类别状态1发票登记杨轶斌2盖章登记杨轶斌3能源登记杨轶斌4合同登记杨轶斌类别：A 统计汇总表 B 情况登记表 C 审批流转表 D 其他状态：A 完善 B 需要修改 C 拟建创新需要调研部分：能源输出表单，有没有设计更规范的，相关表单可否规范化4.8绩效考核管理业务流程 绩效考核部分主要实现后勤管理处人员工作量统计和社会机构考核，不良记录记载、整改和汇总上报。社会机构考核主要是对医院的所有的社会机构，如保安、卫勤、物业和餐饮进行监督（包括后勤服务中心）监督考核后勤服务中心：能源、机房、锅炉、职工食堂需求调研部分：内部员工考核：只能做到工作量统计对社会机构考核：考核方式为周内随机抽查，汇总的频率为每周一次，表单稳定。针对一次检查的有固定的考核表单（见考核文件夹）。后勤管理处重点工作督查汇总表为后勤管理处每周汇总后勤服务中心对督查情况整改反馈，处理频率为每周一次，包括处理措施和反馈情况社会机构随机调查表，频率是每月一次，发放份数有限绩效考核数据库表的设计：表一：数据字段含义数据字段名数据类型长度约束可否为空考核标准表（T_EXAMINE_STANDARD）考核表编号TABLE_N0VARCHAR10主键质量标准QUALITY_STANDARDVARCHAR200否扣罚标准FINE_STANDARDVARCHAR50是编号等级NO_LEVELSmallint2是注：上表存储考核标准的基本信息（包括质量标准、扣罚标准、考核情况）。考核对象包含在质量标准里，即：如果LEVEL=1则质量标准字段存储的是考核对象的名称（为了减少冗余）；LEVEL=2则质量标准存储的是对应于考核对象的具体质量标准条款。下标为示例表：考核表编号质量标准扣罚标准等级100电梯运行（属于考核对象）1100101着装上岗6-22点站岗服务。发现一次扣50元2100102做好桥厢的清洁卫生工作。发现一次扣30元2101环境卫生1101101配合医院做好各项应急工作。发现一次扣100元2101102工作人员穿规定服装,挂牌工作发现一次扣20元2表二：数据字段含义数据字段名数据类型长度约束可否为空考核对象表（T_EXAMINE_OBJECT）考核表编号