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培训制度2范文 培训管理制度（试行）一.目的为建立和健全本公司人力资源开发与培训管理制度，有计划地组织不同层次的员工参加培训，增进业务知识和技能，不断提高员工的职业化素质，使员工具备与企业发展相适应的素质、能力，满足公司可持续经营发展的需要，特制定本管理制度。 二.适用范围三.培训组织与权限划分3.1人事处是公司培训工作的归口管理部门，主要职责3.1.1负责培训和学习平台的建立和管理；3.1.2负责建立和完善公司培训制度体系以及整体培训方案的设计与规划；3.1.3负责组织培训需求调查工作，制订公司年度/月度培训计划并组织实施；3.1.4负责指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作；3.1.5负责对培训出勤、培训效果评估的管理工作，并建立、维护公司培训档案。 包括建立公司培训工作档案（课程内容、培训方式、培训教师、培训人数、培训时间、学习情况等）和员工个人培训档案（培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果评估等）。 3.2各部门培训工作职责3.2.1协助人事处开展培训工作；3.2.2负责调查本部门员工的培训需求，制订本部门员工的年度/月度培训计划；3.2.3组织本部门的内部培训工作。 组织特殊岗位的技能培训，做好培训记录并进行效果评估；3.2.4各部门内部的培训由部门主管自行组织实施并报人事处备案，其它的培训计划须由人事处审核、总经办复核、执行董事批准后实施。 3.3员工职责凡由公司出资（500元以上）参加培训的员工，必须与公司签订培训协议。 员工在协议规定的服务期内解除劳动合同的，应向公司支付相应的赔偿费。 四.培训计划4.1年度培训计划4.1.1人事处每年十一月初发放员工培训需求调查表，各部门主管结合本部门的实际情况，将员工培训需求调查表汇总，并于十一月底前上报人事处。 人事处结合员工培训需求调查表的反馈信息、员工考核结果、员工本岗位任职资格等信息于十二月底前制定公司的年度培训计划。 4.1.2人事处根据年度培训计划制定具体的实施方案。 包括培训的具体负责人、培训对象、培训目标和内容、培训方法和培训讲师、培训计划表、培训经费预算等。 4.1.3年度培训计划由执行董事审批后实施。 4.2月度培训计划4.2.1依据年度培训计划，各部门负责总结本部门上月的培训计划执行情况（见月度培训统计表），同时制定下月的培训计划（见月度培训计划表），并于每月25日前与相关的培训资料一起交人事处。 4.2.2人事处对各部门的下月培训计划及上月培训结果进行分类、汇总、，编制月度培训计划汇总表、月度培训统计汇总表，报总经办主任批准后交人事处备案。 4.3临时培训计划4.3.1各部门不能自行组织且不在公司年度培训计划内的培训应由所在部门主管填写部门计划外培训申请表报人事处审核、总经办复核、执行董事批准。 由人事处协助相关部门组织实施。 4.3.2各部门自行组织的临时培训应将培训考核结果报人事处备案。 4.3.2对于临时提出参加各类外训或进修的员工，须经部门主管同意，由部门主管填写外训申请表，相关领导批准后报人事处备案。 五.培训方式5.1培训方式分为内训、外训和员工自学三种。 5.1.1内训即培训地点在公司的培训方式，包括以下内容5.1.1.1新员工入职培训.5.1.1.2岗位技能培训.5.1.1.3转岗培训.根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训.转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合.5.1.1.4部门内部培训.各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训.部门内部培训由各部门自行组织，定期向人事处汇报培训情况。 5.1.1.5继续教育培训.指从事专业技术或管理工作的员工为提高自身的职业技能而参加的由人事处统一组织的相关学习课程。 由各部门与人事处共同商议并于每年的一月底之前提出本专业年度继续教育培训计划安排，报总经办审核、执行董事批准后执行。 5.1.2外训即培训地点在公司以外的培训外训主要指员工个人或团体参加的由外部专业机构开办的各种培训课程（如职业资格认证培训，职称考试、学历水平考试、进修、公开课等），5.1.2.3员工自学公司鼓励员工利用业余时间自学，积极提高自身素质和业务能力，公司可提供相关的学习资料.六.培训内容培训内容包括制度培训、知识培训、技能培训和素质培训。 6.1制度培训由相关部门组织的为加强公司各项规章制度的执行力度而举办的培训活动。 6.2知识培训不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 6.3技能培训不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训，使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥和提高。 6.4素质培训不断实施道德品质、人际交往、企业文化、价值观等方面的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。 七.培训项目实施7.1新员工入职培训7.1.1新员工入职培训由人事处与员工所在部门负责组织实施。 入职培训的目的是为了使新员工能够尽快了解公司的基本情况，熟悉公司的用人理念、企业文化与工作环境，掌握与本岗位工作有关的基本知识和技能，增强新员工的认同感、荣誉感和责任心，使员工能够把个人职业生涯与企业发展紧密结合在一起。 7.1.2新员工入职培训内容7.1.2.1新员工入职的当天必须完成新员工入司指南上规定的课程学习（以自学为主），主要学习公司的各项规章制度、企业文化、公司概况等内容。 对于公司的规章制度，员工若有不明白之处可向相关部门请教。 7.1.2.2新员工入职后一个月以内由人事处统一组织职业道德、行为礼仪、素质教育等方面的培训。 7.1.2.3各部门应在三个月内对新员工进行岗前培训，主要是对新员工进行应知应会培训，包括部门组织结构、部门职责、部门管理规范、业务知识的学习和技能的训练、工作程序与方法的讲解等，使之能达到独立上岗的要求。 7.2在职培训7.2.1依据年度或临时培训计划，人事处应根据公司的发展和员工的需要自行组织一些培训，或邀请一些专业人士到公司开展培训。 培训内容应成册，作为资料保存。 各部门也可自行组织提高员工知识或业务能力的培训活动。 7.2.2在职培训目的增强员工的职业技能，为提高工作质量和效率、减少工作失误以及工作轮换、横向调整和晋升做准备。 7.2.3在职培训内容7.2.3.1高层管理人员的培训高层管理人员是指对公司决策有重要影响的人员，包括执行董事、总经理、副总经理、总经办主任等。 7.2.3.2培训目的通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确地履行职责。 7.2.3.3培训内容对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有经营管理所要求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。 7.2.3.4培训方式有计划地安排高层管理者参加MBA学习，脱产或半脱产学习；参加高等院校或专业培训机构为企业高层管理人员举办的培训班或研讨会；有计划、有选择地组织高层管理人员到行业先进企业考察学习；其它培训。 7.2.3.2中层管理人员培训中层管理人员是指对公司的日常经营管理有重要影响的人，包括各部门的负责人等。 7.2.3.2.1培训目的通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。 7.2.3.2.2培训内容管理基本知识与技能中层管理人员基本知识与技能开发、管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场营销学、领导科学与艺术、执行力、项目管理、沟通管理等课程。 业务知识与技能业务领域如技术、销售等领域的知识与技能。 工作改进时间管理、工作分配、方法改进、流程改进等方面内容。 7.2.3.2.3培训方式在职开发鼓励中层管理人员承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。 结合公司自身的业务发展，请外部专家讲课或到先进企业参观学习、交流经验或参加外部培训机构举办的公开课学习。 内部研讨会企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员集中讨论公司的经营管理问题。 轮岗安排有发展潜力的中层管理人员在企业各管理岗位轮流任职。 进修选送有发展潜力的中层管理人员到高等院校学习先进的管理知识和经营理念。 其它培训。 7.2.3.3基层员工的培训基层员工包括技术人员、营销人员和各类职能人员等。 7.2.3.3.1培训目的提高基层员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术。 7.2.3.3.2培训内容针对在岗员工岗位职责、专业技能、操作规程、业务流程等进行反复强化培训,以使员工在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。 7.2.3.3.3培训方式专题培训专题培训以内训为主，外训为辅。 根据不同的业务性质，公司选派员工参加各类专题培训班。 如营销专题、管理知识专题、操作技能专题、素质教育专题等。 进修公司选派员工去高等院校、外部培训机构进修，以培养企业紧缺的专业技术人员或基层管理人员。 其它培训。 八.培训效果评估人事处负责组织培训后的效果评估工作，以判断培训是否取得预期效果。 8.1培训效果评估方式2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,请掠过阅读吧，哈哈哈为了证实这点，经理让吉米坐下，然后随意地把3个标有“格林先生”、“布鲁先生”、“布兰克先生”字样的文件夹放在桌上。 如果吉米已经跟布兰克先生见过面，或是打算见面，那么，他的视线肯定会长时间落在标有“布兰克先生”字样的文件上，然后可能会试着转移自己的注意力，这时从他刻意的行为里你就可以判断出事实了。 这个技术还有另外一个用途。 那就是，只是跟某个人谈论某件事情，注意他的着重点。 首先，引出一些你们都知道的事实，然后改变其中的一个事实。 如果他的精力都集中到被改变的事实上，那么就可以得出结论他对这件事情是有所了解的。 我们来打个比方，当一个警察在面审一名抢劫嫌疑犯时，向嫌疑犯陈述了关于案件的调查报告，但期间改变了一条可能会使嫌疑犯获罪的重要线索。 如果嫌疑犯本能地把注意力放在了这条重要线索上，那他可能就是罪犯。 因为线索的改变让他惊喜万分，他会立刻指出报告与现实不一致，以表示自己并没有犯罪。 如果他是清白的，对于他来说，整个犯罪经过都是在状态下，当然也就不可能分辨出真假了。 让我们来看一下真实场景警察在审嫌疑犯的时候，给他陈述了整个犯罪经过“你用枪把银行收纳员打死后，开着一辆挂着加利福尼亚州车牌的绿色汽车逃走。 在路上，你不小心撞到了另一辆车上（错误信息），然后你打开车门，翻过一道栅栏逃跑了。 如果他知道整件事情的发生经过，一定会提出这个错误细节“撞到另一辆车上？不可能，我没有撞车！”本来以为可以“证明”自己是清白的，反而却把自己是罪犯的事实暴露得一览无遗。 技术3你怎么想这个技术的关键在于不要斥责对方，只是告诉他一条信息，他的反应就会告诉你事实的真相。 这个过程能够探测一个人的心境。 波琳（Pauline）去医院做例行检查后的血检结果显示，她已经感染了疱疹病毒。 她回想了一下最近的性伴侣，觉得迈克(Mike)和豪维（Howie）最可疑。 当然，直接质问他们是没有意义的。 她是这样做的空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，相反，当波琳在电话里告诉豪维这个消息时，豪维的第一反应是关心自己的健康，担心自己被传染了，因此非常生气。 简单地讲，当受到指责时，受委屈的人更多的时候会处于攻势，而心里有愧的人通常会采取守势。 让我们来看另一个例子比如说，你在一个电脑店里当客服。 一位顾客拿来一台坏的打印机，说是前几天刚买的，要求退换。 他提供了所有的重要票据，而且打印机被端正地放在原包装盒里。 通过检查，你发现一个易拆卸的零件没了。 这个零件很贵，而且只要没有它，机器就不能运转，这也是这台打印机不能正常工作的原因。 当你把原因告诉顾客时，可能会得到两种回答回答1“我从来没有拆过那个零件。 我买回来的时候就是这样子。 回答2“什么？你们卖给我的打印机缺零件？我为了启动它花费了整整两个小时！”你看到这有多管用了吧！如果这位顾客给出第2个回答，他一定是被惹怒了，压根不会想到自己有可能被怀疑。 我们从第1个回答中可以得知这位顾客没有为了让打印机正常工作而付出过努力，因为是他亲自把零件卸掉的。 他没有理由生气，反而是会疑神疑鬼，生怕自己会被怀疑。 技术4否认还是承认当你在应用这个技术的时候，如果你对某人持有怀疑态度，那就提出一个跟他有关的事实，然后跟你怀疑的事情联系起来（事实上，这两件事是没有任何关系的）。 如果他试图隐瞒或是急于否认你所了解的事实，那你的怀疑就是对的。 然而，如果他直率地表示事实的确存在，但不相信它跟你怀疑的事情有关系，那可能就是你怀疑错误。 让我们来看看这样一个例子亨利（Henry）想搞清楚他的约会对象伊莱恩(Elaine)是不是一个酒鬼。 他早就知道伊莱恩有饭后吃口香糖的习惯，这跟嗜酒没有半点关系，而且是一种好习惯。 因此，他就跟伊莱恩说“我正在做一项研究，有关喝酒和饭后吃口香糖之间的关系。 空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，如果上面几个技术无法帮你辨别真相，你可以采用“自知理亏”这个技术。 如果你怀疑一个人，不管他怎么伪装，只要采用这个技术，他终究逃不过你的“法眼”。 这里运用的是这个技术的心理学原理。 你可以这样做告诉他和另一个人（你的同伙），他们都是“嫌疑人”，并顺便提及真正做这件事的人身上有某种问题。 然后，注意他的行为变化。 如果他开始刻意避免与另一个人的接触，可能他就是清白的。 一个警察把嫌疑人关进密闭的小牢房里，当然这个警察的同事已经在里面了，假扮成另一个“嫌疑人”。 警察说“我知道你们两个人当中肯定有一个是罪犯，犯罪现场的血迹检验表明罪犯患有丙型肝炎。 这时，警察的同事走近嫌疑人，手上流着血，如果他确实没有犯罪，他会立即躲开并感到恐慌，因为他知道另一个人一定是罪犯。 然而，如果他是罪犯，他就没必要紧张，因为他自己就是丙型肝炎患者。 此外，这个技术还有另外一个用途。 你可以不指出谁是嫌疑人，而是在一堆人面前提及你的疑虑。 随后，他的面具就被摘下来了。 一名经理想知道是谁动过他的办公桌。 他可以这样说“不管是谁，只要去过我的办公室，就要被解雇。 其他配合调查的人将得到提升。 说完这句话，他只需观察嫌疑人的下一步行动就可以判断出真相了。 如果他看起来很兴奋，并开始询问新工作的薪水和福利情况，那他可能就是清白的。 但是，如果他只是呆呆地坐在椅子上，那就充分表明他曾经偷偷地进过办公室。 技术6你将怎么做要运用这个技术的前提是如果一个人心虚，他就会想方设法地做一些事来证明自己是清白的。 通过问你怀疑的人如何去做一件你很排斥的事情，你就可以洞察他的心理了。 这个心理假设就是在某种情况下，只有一种做事方式是合理的，而如果这个嫌疑人却给出了另一种回答，那就有进一步追究的必要了。 海伦（Helen）觉得会计米奇（Mitch）从一个零用资金账户里挪用过资金。 对于米奇来说，挪用公款是没有任何障碍的，因为记账的事都是他一手包揽。 8.1.1调查问卷式评估（主要针对内训员工）员工培训结束后一周内由人事处发放员工培训效果评估表，员工填写评估表后交本部门主管报人事处备案。 人事处对员工培训效果评估表进行汇总、，并撰写本次培训的培训总结报告，交有关领导审阅。 8.1.2测验式评估由人事处联合员工所在部门以考试或实地操作等方式对员工的培训效果进行评估。 评估结果报人事处备案。 8.1.3业绩评估对参加岗位技能培训的员工，可根据其培训后一段时间内行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。 员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改进计划送直接上级备忘并报人事处备案，2个月后员工的直接上级负责作相关的绩效评价和指导意见，并填写培训效果跟踪反馈表交人事处备案。 8.2培训效果的评估方式必须在培训项目实施时说明并切实执行，人事处不定期对培训效果评估进行抽查，对规定时间段内没有执行培训效果评估的部门或不认真配合的员工人事处将记录备案，并呈报上级领导。 8.3各部门应将员工的培训及评估情况报人事处，由人事处建立员工个人培训档案，以备查询。 8.4对于培训效果评估为优秀的员工，经有关领导批准后将给予一定的物质奖励。 对培训效果评估为不合格的员工，须重新补休全部课程，连续3次同一课程培训效果评估不合格者，予以辞退。 九.培训费用9.1人事处负责公司的年度培训费用预算，由人事处长审核、财务处会审，监审处复核后报执行董事批准。 9.2政府部门指令要求参加的培训由员工填写外训申请表交相关领导审批，再到财务处办理借款手续，公司予以报销培训费用。 9.3参加外训（由外部专业机构开办的公开课、进修、职称或资格证考试、研讨会等）的员工，须填写外训申请表交相关领导审批。 一般情况下培训费用一律先由本人垫付，待培训完毕或获得证书后方可回公司报销，否则不予报销。 9.4参加知识管理、技能培训的由公司承担所有培训费。 参加各类学历、职称或资格证书考试及进修的员工，属于专业对口或相关专业的由公司承担50%的培训费用。 9.5员工外训期间发生的住宿费、伙食费依据财务处的有关规定执行。 9.6员工个人出资参加培训的无须填写外训申请表，培训期间出勤情况依据考勤制度执行。 十.培训讲师管理10.1培训讲师分为内部讲师和外部讲师，人事处负责建立培训讲师档案供各培训组织部门调阅使用。 10.2内部讲师由部门各级领导和优秀员工组成，各级领导负有培训员工的义务和责任，在本职工作同授课不相冲突的情况下，必须配合培训组织部门的工作。 讲师授课的数量、质量将成为绩效考核的重要组成部分。 10.3外部讲师是通过外部培训机构聘请的授课讲师，外部培训讲师的课酬根据实际情况和培训预算确定，通过培训效果的评估决定是否继续聘请该讲师到公司授课。 十一.培训纪律11.1员工参加内部培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他学员代签，一经发现，人事处将记录备案，累计违规3次以上者对当事人罚款50元。 11.2内部培训期间迟到、早退者一经发现，人事处将记录备案，累计违规3次以上者按1元/分钟计扣月薪。 11.3员工收到内部培训通知当日起，凡遇紧急公务与上课发生冲突者，必须向人事处申明，人事处有权要求员工提供相关证明。 否则视为旷课处理，累计违规3次以上者按旷工半天处理。 十二.外训管理12.1参加外训的人员必须是公司的正式员工且有长期服务于本公司的意愿。 12.2按照外训课程的具体要求，依据申请人员的综合能力、发展潜力等资格要求有选择性的实施外训。 12.3参加年度计划内外训课程的员工须填写外训申请表，由部门主管签署意见，人事处对其进行资格审查，报总经办主任批准后执行。 12.4临时提出参加外训课程的员工必须填写外训申请表，由部门主管签署意见，人事处审核（财务处会审），总经理/总经办主任复核，执行董事批准后执行。 12.5外训人员返回后，须将所学知识成完整的学习资料，连同考核成绩、证书复印件等相关资料送人事处备案。 人事处视具体情况可要求外训人员提供外训报告书。 12.6外训人员有义务将培训时所学知识成文，作为讲习材料，在人事处的安排下向相关人员讲授，以便有效利用外训成果。 十三.附录13.1本制度由执行董事批准后执行，修订权及解释权归人事处，本制度自颁布之日起执行。 人事处年度培训计划表序号计划培训项目培训方式计划培训时间培训对象及人数培训费用预算123456总人次总费用预算编制:审核:会审:复核:审批:编制日期:月度培训计划表公司部门年月培训计划表序号培训项目计划培训时间课时培训地点培训对象讲师预算费用备注123456预计总课时预计总人次预算费用合计编制:审核:复核:批准:编制日期:月度培训计划实施统计表公司部门年月培训统计表序号计划培训项目实际培训项目实施时间课时培训地点参加人数出勤率结算费用评估等级备注1234567月度培训计划完成率总课时总人次总费用平均合格率编制:审核:复核:批准:编制日期:部门计划外培训申请表申请日期:年月日申请人申请部门费用预算培训时间申请理由培训内容培训方式和时间预期培训目标拟参加培训人员名单部门主管意见人事处审核财务处会审总经办/总经理复核执行董事审批员工外训申请表申请日期:年月日姓名部门岗位学历专业性别年龄培