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2016 指尖上的生活 大学生支付方式的调查 成员 梁伟 高兴甫 杨光永 李雪松 王钰皓 张金根 孙琦璇 尹禹辰 段文君 陈元希 1 CONTENTS 实践方案 调查问卷及过程展示 结果分析及过程感悟 2 01 3 活动主题指尖上的生活 大学生对各支付方式及其变革的认识活动组织主办 承办 马克思主义基本原理课程 海之骄子 实践队 活动时间第六周 第十八周 4 5 6 02 7 第1题您的性别 单选题 第2题您所在的年级 单选题 8 第3题您所属的专业 单选题 第4题您现阶段最常使用的支付手段为 多选题 9 第5题您平时采用何种方式充值校园一卡通 单选题 第6题您是通过何种方式缴纳大学学费的 单选题 10 第7题使用微信 支付宝支付对您的购物频次有影响吗 单选题 第8题您觉得微信支付宝等支付方式能够普及的原因是 多选题 11 第9题在众多手机支付APP中 您经常使用几种支付方式APP 单选题 第10题您是否认同电子钱包提现需要收费的要求 单选题 12 第11题您对线上支付安全保障体系有什么建议 多选题 第12题您对未来支付方式的展望 多选题 13 14 15 03 16 1 3 略第4题 您现阶段最常使用的支付手段为 从调查数据看 现阶段大学生最常使用的支付手段是现金支付 微信支付 支付宝支付 而网银 信用卡支付几乎没有人使用 现金支付目前的地位受到以支付宝 微信支付为代表的移动支付的冲击 但仍是大部分人支付的主要手段 支付宝和微信支付由于使用方便 在人们日常生活的各个方面均可以使用 在人们的支付中发挥越来越重要的作用 随着网购的日益兴起 人们也越来越倾向于使用移动支付 足不出户购买商品 交水电煤气费 在校园中 可以使用支付宝和微信购物 出门不用带现金 还可以使用支付宝充值一卡通等 17 第5题 您平时采用何种方式充值校园一卡通 数据显示愿意使用支付宝充值校园一卡通的占44 98 愿意在一卡通中心充值的占23 28 其余31 47 为经常在自助充值终端充值 从数据中我们可以看到愿意使用支付宝来给自己的一卡通充值的人占了很大的比重 在采访的过程中 我们了解到那些使用支付宝充值的人是因为其十分方便 在手机上就能完成操作 而其他两种方式需要到指定的地点才能操作 而那些不愿使用支付宝的人表示一是他们不太习惯 二是使用一卡通有时会出现没及时到账 需圈存等问题 2013年 支付宝公司推出了 校园一卡通充值 的产品 其主要目的是为了方便在校师生给校园一卡通充值 可以做到 随时随地 通过电脑和手机就可以进行充值 避免了因圈存机故障 充值高峰时排队等带来的负面影响 节省学校的管理成本 该产品支持PC端充值 手机客户端充值等方式 在支付宝与银行卡关联的同时 利用银行卡将资金转入学生的支付宝账户 在由支付宝进行结算后转入学校的支付宝账户 最后充值进入学生的校园一卡通 1 整个过程无需人工操作 可以在任何时间 任何地点进行 大大节省了时间和人力 拥有极大优势被众多学校采用 总的来说 对善于接受新事物的大学生来说 使用支付宝给校园一卡通充值是一项不错的服务 而且现在已经有近一半的学生已经接受了这项服务 1 王竟宇 从支付宝看互联网金融创新对大学生的影响 J 财经界 2015 12 2 2 18 第6题 你是通过什么方式缴纳大学学费的 缴纳学费也是消费的一部分 从中也可以看出人们的常用的支付方式是什么 可以看出 选择现金支付学费的人已经很少了 只占了1 31 不过我们并不能下结论说现金支付的方式正在被淘汰 因为我们学校方面十分倾向用银行卡支付学费 在学生入学前 学校方面给每一位学生都发了一张银行卡 在每年的一个特定时间段从银行卡中直接扣除一年的学费 这样的做法十分方便 即避免了现金缴纳学费可能造成的诸如现金丢失 收到假币等情况 从侧面也可以看出现金支付的弊端 包括且不限于现金遗失 收到假币 采用刷卡支付学费的同学占了总人数的近九成 体现了电子支付手段的方便快捷 对于支付方 支付只是随手点击几下屏幕 不需要因为几毛的零钱翻遍身上的每一个口袋 也不需要因为收到一大堆零钱而苦恼 先对的对于收款方 电子支付的货币方便电脑计算统计 不会像会计师偶尔出现算错账的情况 而且电子支付的每一笔金钱都有详细的流水账目 可以极大地避免金融犯罪 即使有犯罪情况发生 详细的流水账目也很方便查找罪犯 就我个人而言 我认为到校刷卡是最好的方法 银行卡提前扣费的方法是最方便的 这是毋庸置疑的 但是作为个人物品的银行卡 学校方可以通过与银行的协议作为第三方从银行看中扣取费用 也就可能有某些居心叵测的人通过非法手段成为第三方并从银行卡中谋取非法利益 虽然这种情况没出现过 但是不排除有不法分子正在寻找有关的程序漏洞 这方面的安全意识和安全措施还是要有的 不过呢 电子支付比现金支付方便是不争的事实 想象一下 所有人排队一个一个到财会室交钱和在家待着就可以交学费的场面 19 第7题 使用微信 支付宝支付对您的购物频次有影响吗 大学生在消费时 通常采用现金结算或是电子支付 而后者发展得越来越完善 甚至在一定程度上促进了消费 调查结果显示 在受访人群中 约66 4 的人认为在使用支付宝等方式时增加了自己的购物次数 其中 又有6成的人认为自己购物频次明显增加 从中可以得出这样一个结论 现在的大学生在使用支付宝等支付手段的同时 受到其潜移默化的影响 不自觉的增加了购物的次数 比如在 双十一 双十二 进行大量抢购 在支付宝普及以前 大学生主要依靠现金消费 现金消费本身不方便等特点使得大学生无意间减少了购物次数 而在支付宝全面普及以后 手机随身携带使得支付越来越便捷 这在一定程度上促进了大学生的消费 在线下的调查证实了这些 那三成认为 没有太大变化 其中一部分人或许并没有清晰地认识到自己的变化 由此观之 支付宝和微信在支付方面确实对刺激消费方面有很大的影响 大学生活动范围较广 而且生活费较中学而言有了突破性得增长 在这种情况下 大学生的资金更加灵活 消费活动也更加活跃 20 第8题 您觉得微信支付宝等支付方式能够普及的原因是 本题目是调查微信支付宝等支付方式能够普及的原因 在这五个选项当中 手机随身携带 支付更方便选项占据92 58 银行较远 银行卡易丢失等问题占28 38 中小型商铺不支持网银支付占据12 66 商品存在零头时用现金支付过于繁琐 且零钱易丢失占据58 52 从此调查结果 我们可以得如下结论 一方面是手机是现在人们生活的必需 而且使用的很频繁 利用手机进行支付可以让支付变得快捷和方便 在同学之间转账 有时会因为现金不够而导致转账失败 如果利用支付宝或者微信就可以随时随地的转账从而使得转账更加的便捷 另一方面是制约现金支付的因素 银行站点较远造成取钱变得不方便 同时银行卡比较容易丢失 购物时商品存在零头是会造成现金支付的繁琐 而且随身携带零钱也会更加容易丢失 从而人们更加的愿意使用现金支付 我们可以注意到 如今的中小型商铺也大部分支持微信支付宝支付方式 这也从侧面促进了人们对于支付宝微信支付方式的普及 21 第9题 在众多手机支付APP中 您经常使用几种支付方式APP 在调查的人当中 绝大部分的人使用的手机支付APP就一种总共占调查人数的42 7 主要因为考虑到支付安全性问题 使用多种支付方式占25 7 主要调查者认为不同消费方式并存有利于消费者 其次就是31 4 的调查者经常使用两种支付方式 店铺常提供的两种支付方式 从调查结果之中 可以看出绝大部分的人都在使用线上在线支付APP 而且部分人还经常使用各种不同的线上支付APP 绝大部分人只使用一种线上支付方式 大多数人对线上支付的安全性还是有所顾虑 而且近年来随着线上支付方式越来越多被使用的同时出现了越来越多的支付诈骗的实例 所以都选择使用一种支付方式从而减少被诈骗的几率 少部分人使用多种支付方式从而更加方便去完成各种消费 而还有一部分人主要支付宝和微信支付 这两种支付方式应用最广泛 而且基本各种实体店铺都支持这两种支付方式支付 22 第10题 你是否认同电子钱包提现需要收费的要求 在本次调查中支持可以理解 但应降低其提现利率的比例较高占48 03 其次是赞同电子钱包提现的最少为13 1 不赞同的占38 86 调查中 我们可以看出科技日益占主导地位的大时代 手机日益成为我们无法替代的产品 电子钱包逐渐代替了纸质钱币 因其支付方便 降低现金的丢失率 减少琐碎零钱不必要的麻烦 在电子钱包 支付宝 微信钱包 余额宝 等出现的初期 提现方式并不会需要收费 因此许多人会在减少银行等转账方式以降低转账利率 随着电子钱包 支付宝 微信钱包 余额宝 功能的日益成熟 因其运营成本压力 蚂蚁金服准备上市 与银行竞争加剧 刺激消费等因素 支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取一定比例的服务费 个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度 超过额度后 按提现金额的0 1 收取服务费 用户考虑到此政策对自身利益的影响 对电子钱包提现收费的举措表示理解 希望在保证用户安全性的条件下 能够降低其转账利率 23 第11题 您对线上支付安全保障体系有什么建议 其中最多的人选择的是提高交易安全性 占到了总人数的84 28 其次有不少人表示希望提高服务质量和功能 人数略低于一半 48 91 第三多的建议是提升支付便捷性 这部分人有总人数的46 29 另外还有34 5 的学生选择放宽支付贷款的额度以及转账的额度 目前 网络黑客和钓鱼网站严重影响了大学生的网络消费安全支付 一方面 网络黑客盛行 使得通过网络消费的大学生随时成为黑客的攻击目标 另一方面 大学生的个人资料被不法分子窃取 尤其是钓鱼网址的威胁 网络支付安全得不到保障 因此 随着安全意识的提高 大学生最关心的是他们的在线交易能否得到保障 而且 他们更加注重线上支付的体验性 服务质量和便捷性都是他们希望能够改善的 最后 虽然认为额度偏低的人占比最少 但他们还是超过了三分之一 因此这方面的建议依然需要得到重视 24 第12题 您对未来支付方式的展望 本次关于 对未来支付方式的展望 调查中 47 16 的人希望进入无纸化流通社会 43 67 的人希望能有虚拟化的操作支付 另外有49 34 的人希望产生一种比手机更有利于支付的产物 通过调查 我们可以看到随着科学技术的进步 在电子支付 银行卡支付 网上支付 的基础上 人们未来的支付方式有更多的期望 虽然电子支付在当今时代已经成为主流 但纸币流通的现状仍然普遍存在 在一些情况下 纸币是唯一的支付方式 这为人们的消费带来了一定的困扰 其次 人们对更加便捷 更加有利于支付的工具有很大的期望 其中 依赖于虚拟工具的虚拟化支付 摆脱了手