2009年3G手机消费需求市场调查研究报告-手.doc

2009年3G手机消费需求市场调查研究报告（简版）一、报告摘要1、到2009年年中，在中高端用户群中，已有6%左右的用户正在使用支持3G制式的手机，即3G手机数量已有300多万部。2、用户更换手机的平均周期为2年，其中一年以内购买手机的网民占50%多，半年内购买手机的占25%以上。且随着3G商用和三大运营商推出新的资费套餐，近3个月内更换了手机的用户达17%。3、现有3G手机用户中，使用TD-SCDMA的手机占多数，其次是支持WCDMA网络的，支持CDMA2000网络的最少。4、在已开通3G业务的用户中，有50%多的用户开通了3G通话业务，其余的用户只开通了3G数据业务。由此可见，标准意义上的3G用户（即开通3G通话业务的用户）只有160万。5、已有3G手机的用户看重的3G业务类型，最主要的是移动电视和可视通话；其次是移动宽带的网络业务，包括移动聊天、搜索、上网等；再次是手机支付、网络视频等业务。可见，视频数据业务是3G业务的重点，数字电视网络与3G移动网络的融合，将会成为3G时代的核心业务。6、85%的用户认为现有3G资费价格贵，只有不到15%的用户认为现有3G资费合理。7、 中国2009年下半年到2010年上半年的3G手机的销量将为500万部，这对于国内1亿部以上的更新量而言，是很少的一部分。2009年虽然是中国3G 元年，但由于3G手机供应的不足，还没有到3G手机快速发展和普及的时候，用户还不得不选择以2G手机的更新换代为主。8、由于3G业务还缺乏足够吸引力，只有70%的用户会在购买3G手机后开通3G业务，所以2009年下半年到2010年上半年将新增3G业务用户350万。9、新增3G用户希望获得更加优质价廉的通信服务，不会为3G的应用而增加通信费用三、具体分析（一）手机用户的手机消费现状1、设备拥有状况本次调查网民拥有的手机数量数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.72、用户是否使用过3G手机从3G试商用到09年正式商用，在高端用户群中，试用过3G手机的较多了，占到18%，而日常使用3G 手机的用户还较少，仅占6%，还有75%的用户没有使用过3G手机。考虑到本次调查集中在高端用户，所以实际试用过3G手机的比例会更小，日常使用3G手 机的用户也会更小。按照本次调查覆盖的网民5800万人估算，则现有拥有3G手机的用户量为348万人，试用过3G手机的用户为1044万人。这 一数字大于近期中国移动、中国电信、中国联通公布的3G用户量，到2009年年中，中国移动的3G用户量为103万户，中国联通、中国电信的3G用户也只 有几十万户。这与商用初期，3G手机型号少，特色功能少，3G资费高、网络覆盖质量差有关系。用户是否试用过3G手机数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.73、使用3G手机用户的手机数量调查显示，拥有2部以上手机的用户中，使用过和常使用3G手机的用户比例占到25%，而拥有1部手机的用户中使用过3G手机的用户比例只有10%。使用3G手机用户的手机数量数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.74、购买现有手机的时间 网民更换手机的平均周期为2年，其中一年以内购买手机的网民占50%多，半年内购买手机的占25%以上。且随着3G商用和三大运营商推出新的资费套餐，近3个月内更换手机的用户达17%。数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.7 现有3G手机用户中，有30%是在近半年内买的。试用过和现在用3G手机的用户中，80%以内都是一年内买的手机。即现有3G手机大多是一年内买的。数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.75、现有手机的产品特征 大多手机屏幕还较小，2.5寸以下的屏幕占到60%，这在一定程度上影响了手机的视频功能和游戏功能。现有手机屏幕尺寸数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.7大多手机都已有摄像头，但像素在300万以下的占到65%，这在一定程度上影响了手机的拍照、摄像及视频功能的满意度。现有手机摄像头像素数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.795%以上的手机都已支持存储卡，1G以上存储容量的手机已占到45%，随着存储卡价格的下降和存储容量的增大，存储已不再是阻碍手机应用的问题。现有手机存储卡容量数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.7有一半多的用户是使用的非智能手机，手机的扩展能力还有待加强。在使用智能手机的用户中，诺基亚的塞班操作系统占23%，其次是微软的Windows Mobile占19%，再次是苹果的MAC OS占1.8%，黑莓的RIM OS和谷歌操作系统的市场份额还很少。现有手机操作系统数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.76、现有手机功能和常用功能比较 听音乐或录音、拍照或录像、上网浏览网页、玩手机自带游戏，看存到手机里的视频，是手机大多有的功能，也是手机用户较常用的功能，但其满意度也相对较低， 只有60-80%。从前面对手机产品的分析可以看出，这与现有手机的屏幕尺寸小，像素低、摄像头像素低等原因有关。移动电视、看网络视频、视频通话、WIFI上网等是现有手机较少有的功能，但用户使用率较高，使用满意度也较高。特别是移动电视的使用率远高于其他移动宽带功能。现有手机功能、常用功能与满意度数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.77、对现有手机不满意的方面有35%的用户对现有手机不能支持3G网络不满意，这部分用户可能成为3G手机的新用户。现有手机功能不满意方面数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.78、现有手机购买行为现有手机购买价格数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.7现有手机品牌数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.7现在诺基亚的3G手机只支持WCDMA，三星、索爱、摩托罗拉、LG等品牌的主流机型大都是支持WCDMA、TD-SCDMA，支持CDMA2000的手机较少。现有3G手机用户拥有的手机品牌数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.7品牌专卖店和手机连锁卖场是最主要的购买渠道，其次是运营商的营业厅占10%，网上购物、家电连锁卖场和IT卖场也是重要的购买渠道。现有手机购买渠道数据来源：bayes 比特网市场调查中心 2009.79、现有手机应用行为