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导购规章制度范文 导购规章制度北京晶润环球商贸有限公司规章制度专卖店导购须知专卖店导购须知第一章管理为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、纪律。 、公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 、公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。 、公司禁止任何所属机构、个人损害公司利益或破坏公司发展。 、公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。 对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 、公司欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 10、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 11、维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则、遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 、维护公司声誉，保护公司利益。 、服从领导，关心同事，团结互助。 、爱护店里一切设备，节约开支，杜绝浪费。 、努力学习，提高水平，精通销售。 、积极进取，勇于开拓，创新贡献。 、营业前做好店面卫生；穿戴整齐工装，保持工装整洁，无损坏，佩戴胸卡，淡妆上岗，保持仪容整洁，仪表大方，精神饱满；把每天必备物品准备好，如笔、纸、订货合同单。 、营业中第1页共5页北京晶润环球商贸有限公司规章制度顾客进店主动打招呼。 禁止在顾客面前吃零食、看书、看杂志、哼歌曲、玩手机主动介绍展示商品；对待顾客买与不买一个样，顾客熟与不熟一个样；D严禁对顾客讲低级庸俗的话；生硬顶撞的话；讽刺训斥的话；E站立时姿势要端正，杜绝插兜抱肩现象；微笑服务，态度不卑不亢。 、营业结束等所有顾客离店，再做结束营业准备；盘店货品及帐目，妥善保存；清理店内垃圾，安检；检查各类开关至正确状态；店长应定期检查 10、处理顾客投诉牢记自己是品牌的代言人；认真耐心地听顾客讲话，即使责任在顾客一方，也要保持冷静和谦逊的态度，在表示歉意后用婉转的口吻加以解释，消除误会。 对投诉的顾客，不要敬而远之，另眼相看，仍然要热情的为其诚恳服务；视具体情况给顾客解决，若不能自行解决报公司售后。 11、专卖店纪律规范不准在店内聚堆聊天、打闹嬉笑、说脏话不准在店内吸烟、干私活不准吃韭菜、大蒜、大葱等有强烈气味的食品不准在店内与亲友、熟人长谈不准坐着接待顾客F不准擅自离开营业现场G不准因结帐、点货不理睬顾客H不准私自挪借货款I不准带销私人物品，其它品牌商品J营业现场不准存放易燃易爆，不准堆放杂物K在服务过程中不准出现在顾客面前掏耳朵、剔牙、抓头皮、打哈欠、掏鼻孔、修指甲、面对顾客喝水、面对顾客打喷嚏或咳嗽等不文明现象，杜绝在展位上趴、卧、睡第2页共5页北京晶润环球商贸有限公司规章制度 12、公司有权辞退不合格的员工。 员工有辞职的自由。 但均须按本制度规定履行。 13、试用人员试用期为3个月，试用期结束后店长需填写试用期评价表，然后交到办公室，经领导审批方可转正，如试用期内辞职的应向店长提出辞职报告，由店长代理办理各项辞职手续。 14、员工与公司签订劳动合同后，双方都必须严格履行合同。 员工不得随便辞职。 15、合同期内员工辞职的，必须提前1个月向公司提出辞职报告，由用人单位签署意见，经原批准聘用的领导批准后，由劳动人事部经予办理辞职手续。 16、员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失的，应负赔偿责任。 17、员工必须服从组织安排，遵守各项规章制度，凡有违反并经教育不改者，公司有权予以解聘、辞退。 18、员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的，公司有权予以开除。 19、员工辞职、被辞退、被开除或终止聘用，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及客户资料。 否则，劳动人事部不予办理任何手续，给公司造成损失的，应负赔偿责任。 20、员工自行辞职的，未发放的工资延迟1个月发放。 21、试用期过后员工统一发放公服，离职前应在公服完好的情况下归还到公司。 第三章考勤、员工请假探亲必须由所在单位统筹安排，经部门主管批准；未经批准的按旷工处、员工探亲期间的伙食费、住宿费、行李托运费经及参观游览等费用，均由员工处理，不得报销。 、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，上下班按规定实行打卡。 、员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本企业、部门负责人同意。 、各店长应检查考勤，每天检查迟到、早退、旷工人员，每月将员工出勤表总结后报到财务部门，按考勤表核算工资。 、严格请、销假制度。 员工因私事请假2天以内的（含2天），展员请假应向店长申请，店长批准方可执行。 （超过两天须向办公室申请）。 店长请假须向办公室直接申请，如由领导批准。 、员工休病假，超过1天要出具医院开具的假条。 员工休病假的时限，应以假第3页共5页北京晶润环球商贸有限公司规章制度条上的时间为准，遇节假日不顺延。 如果因病仍不能上班，则应申请进入医疗期，公司将根据病情决定是否批准其进入医疗期，员工只有在患难以治愈的病或非常严重的慢性病时方可进入医疗期，进入医疗期的员工待遇按停薪留职算。 不批准进入医疗期的，员工又确实不能上班，按自动离职算，员工无论休何种病假，必须按时递交有效的医生论断证明，请部门经理批准。 否则按旷工处理。 、员工每月公休为两天，每年春节假期为4天。 公司统一放假起始时间，因公司外地员工较多，介于为外地员工考虑，公司决定员工可以累计公休，积攒到春节使用,但不可超于10天。 春节期间任何休假人员都必须提前一周打出报告交到办公室，领导同意确认签字后方可休假。 、员工因婚假，丧假可享受带薪假期7天。 超过部分扣除相应保底工资。 10、超过上下班时间半小时以内按迟到或早退处理，超过半小时按旷工处理。 旷工2天的每天扣发2天工资和提成，连续旷工4天至4天的，扣发半个10天以上或年累计旷工15天以上月的工资和提成，连续旷工6天至10天的，扣发1个月的工资和提成。 对旷工者并视情节轻重给予行政处分。 连续旷工的，按规定予以除名等处分。 11、上班时间禁止外出办私事、或未经批准离岗接待亲友，违反者当天按旷工处理。 12、迟到、早退按月累计，每达2次按旷工1天处理。 13、员工休产假在不影响公司利益的情况下可休45天 14、员工的考勤情况，由各部门及下属公司负责进行监督、检查。 第四章处罚员工有下列行为之一，经批评教育不改的，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、降级、辞退、开除等处分违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；违反劳动法规，经常迟到、早退、托人签到、打卡或代人签到，打卡的；旷工、消极怠工，长期不完成销售任务的；不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹；在店内高声叫嚷，动手打架，顶撞商场管理人员；工作不负责，故意损坏店内家具、配件，浪费资源、造成经济损失的；玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；滥用职权，违反财经纪律，私自挪用订金，挥霍浪费公司资财，损公肥私，第4页共5页北京晶润环球商贸有限公司规章制度造成经济损失的；贪污、盗窃、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；向同行泄露所售产品价格，把店里客户介绍给他人或其他厂家，向顾客索取回扣、赠品，或向顾客回购赠品；散布谣言，损害公司声誉或影响股价稳定的；利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；泄露公务机密或谎报事实的；其他违章违纪行为，经领导决定应予以处罚的。 员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担应负的责任外，按以下规定赔偿公司损失造成经济损失5万元以下（含5万元），责任人赔偿10%50%；造成经济损失5万元以上的，由监察部或监察委员会报总经理或董事会决定责任人应赔偿的金额。 请各有关部门严格遵守公司制定的该项规章制度，请各有关部门严格遵守公司制定的该项规章制度，严格遵守公司制定的该项规章制度如有违反一律照如有违反一律照一律章处理！章处理！第5页共5页m+Mq3Ru7Vy cZCg%Gk)Lo1Ps6TwaXBe!Fi(Jm0Nr4R v8Wzc#Dh&Hl-Mp2Qt6UxbYBf$Gj(Kn1Or5Sw9WAd!Eh*Im+M q3Ru7VycZCg%Gk)Lo1Ps6Twa XBe!Fi(Jm0Nr4Rv8Wzc#Dh&Hl-Mp2Qt6UxbY Bf$Gj(Kn1Or5Sw9WAd!Eh*Im+Mq3Ru7VycZC g%Gk)L o1Ps6T waXBe!Fi(Jm0Nr4Rv8Wzc#Dh&Hl-M p2Qt6Ux bYBf$Gj(Kn1O r5Sw9WAd!Eh*Im+Mq3Ru7Vyb ZCg%Gk)Lo1P 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