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文档简介

如何进行电话拜访 主要内容 1 电话拜访的目的2 电话拜访的名单来源3 如何有效的进行电话拜访4 进行电话拜访的注意事项 1 电话拜访的目的 找到潜在目标 有望 客户判断客户等级 迫切度 大致了解需求邀约参加行销活动建立 补齐或修正客户基本数据 2 电话拜访的名单来源 工商名录 行业名录 工业区名录书面或英特网上的黄页资料报纸杂志的广告 报导人才网站上的征才厂商资料各种展览招商活动的参与厂商人才招聘会的征才厂商资料路边的大形招牌广告亲朋好友的介绍 3 如何有效的进行电话拜访 在适当的时间找适当的人讲适当的话 问适当的问题 什么时间是适当的时间 不认识预计访谈的对象时 AM09 00 AM11 50计2小时50分钟PM13 40 PM16 50计3小时10分钟 台资企业 周一至周六其余企业 周一至周五 认识或知道预计访谈的对象时 1 可尝试上班前30分钟或下班后1小时内2 过去惯常的联络时间 什么时间是适当的时间 信息中心 计算机室 MIS 信息部门的主管总经理 副总经理 协理 厂长生管 物管 制造部门的主管营销 采购及外协部门的主管财务 管理部门的主管就地取材 谁是适当的人 兵不厌诈 假借学校或公信单位名义借办活动邀请相关人员 趁机收集资料借赠送信息化相关资料 趁机收集资料单刀直入 自报姓名 公司名称及目的 谁是适当的人 找不到拜访对象时怎么办 什么是适当的话及问题 表达 询问 询问或确认 开场 结合客户 近期 状况 以拉进双方距离 进行电话拜访的程序 开场 自我介绍 要求给时间 使用对方的语言来说话以对方的说话速度来说话多用开放式 open 问句开放式 open 及封闭式 close 问句并用对方有问我必有答 我若不知搞懂才答音量适中 咬字清悉熟记公司简介 行销活动 要问的问题 4 进行电话拜访的注意事项 不要怕被拒绝 不要怕被挂电话多尝试 找出最适合自己的电话拜访方式避免让对方有被审问的感觉事先准备讲稿事先准
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