企业文化师基础知识(PPT 52页).ppt

企业文化师基础知识 刘春朝教授2012 7 29 第一章 职业道德基本知识 1 职业与道德 P1 职业涵义 职业是指人们在社会活动中 所从事的作为主要生活来源的某种具有专门业务和特定职责的社会活动 从个体来说 从社会来说 P1 职业的发展趋势 3 职业活动的内容不断更新 职业的专业化 综合化和多元化 与高新技术和第三产业有关的职业将得到发展 P2 P3 Twothingsfillmewithconstantlyincreasingadmirationandawe thelongerandmoreearnestlyIreflectonthem thestarryheavenswithoutandthemorallawwithin ImmanuelKant道德涵义 道德是人类在改造自然和社会的实践中 以善恶为标准 依靠内心信念 社会舆论和传统习惯 来评价人们的行为 调整人与人 个人与社会 人与自然环境之间关系的行为准则和规范的总和 P3 道德是由一定的社会经济基础所决定并为其服务的上层建筑 P3 道德特征 4 特殊的规范性 社会关系的调节性 广泛的社会性 相对独立性 P4 P5 2 职业道德 P5 职业道德涵义 职业道德是指从事一定职业劳动的人们 在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的 以善恶进行评价的心理意识 行为原则和行为规范的总和 P5 职业道德特征 3 专业性 稳定性和连续性 多样性 P5 P6 职业道德的基本职能 3 认知职能 什么对 什么错 调节职能 内部关系 外部关系 教育职能 P6 P8 3 社会主义职业道德 P8 社会主义道德建设以为人民服务为核心 以集体主义为原则 以爱祖国 爱人民 爱劳动 爱科学 爱社会主义为基本要求社会主义荣辱观 八荣八耻 社会主义职业道德的主要内容 5 爱岗敬业 诚实守信 办事公道 服务群众 奉献社会 P9 P11 提高职业道德修养的途径 4 学习 实践 内省 慎独 P13 P14 团队讨论分享心得 论题 小胜靠智 大胜靠德 企业文化师职业守则 1 企业文化师的职业特征 P15 职业定义 企业文化师是在企业经营管理活动中 从事企业价值理念体系构建及其转化工作的管理人员企业文化师是在经济全球化 知识增值化 管理文化和经济文化一体化的大背景下产生的新职业企业文化师是从企业战略管理 人力资源管理 思想政治工作等领域分化出来的具有显著文化职业特征的新职业 1 企业文化师的职业特征 5 文化特征 企业文化理念的总结和提炼者 企业文化知识和企业文化理念的传播者 企业文化产品的设计和制作者 P15 P16 管理特征 企业文化建设规划的策划和制定者 企业制度文化体系的构建者 企业文化项目实施的评价和考核者 P16 P17 实践特征 企业文化的践行者 实践过程的组织与效果监控者 实践结果的总结和提高者 P17 P18 个性特征 企业文化师知识修养的个性特征 企业文化师工作过程的个性特征 企业文化师要创造富有个性的企业文化 P18 P19 社会特征 企业文化师是社会职业的重要组成部分 企业文化师所塑造的企业文化是社会文化的重要组成部分 企业文化师的工作与社会有着不可分割的联系 P19 P20 2 企业文化师职业道德的作用 4 P20 P21 3 企业文化师职业守则 3 P21 P24 爱岗敬业 恪尽职守团结合作 严谨求实诚信为本 开拓创新 互动 请您画一幅图来描述企业文化师 第二章之一 企业管理基本知识 1 企业定义及分类 P28 P29 企业定义 企业是指适应市场需要以获取盈利 实行自主经营 自负盈亏 依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织本质 社会组织经济基础 盈利为目的上层建筑 共同的文化基本要素 6 设备和资金 场所 员工和管理者 经济活动 法人 利润 企业分类 7 按生产资料所有制性质 按所属行业 按主要经营资源 按组织形式 按企业规模 按市场类型 按主体技术 P29 2 中国企业发展简况原始资本积累阶段 主业规模化发展阶段 多元化阶段 国际化阶段 P30 P31 具体的管理工作 1 计划 确立目标制定计划和程序2 组织 建立一个有效的组织去完成企业目标3 领导 通过对部属的激励在职辅导去达标4 控制 通过设定各项标准 在目标和结果之间进行必要的调整和控制 计划种类 4 战略和战术 长 中和短期 综合性和专业性 指向性和具体 P32 P33 组织设计任务 3 职务分析与设计 部门划分与层次设计 结构形成 P33 P34 常见的组织形式 6 直线制 职能制 直线职能制 矩阵制 事业部制 集团控股型组织结构 特点 P36 37 领导的本质就是影响力 P37 在你努力影响另一个人的行为的时候 你就从事领导活动 一分钟经理人 一书的作者肯 布兰查 领导的首要职能是 能够产生充满活力的行为 不是通过逼迫而是通过满足人们的基本需求 成就 归属感 得到承认 自尊 控制个人生活的感觉和实现个人的理想 领导 变革的力量 作者约翰 科特 管理控制的目标 2 限制偏差的累积 适应环境的变化 P38 管理控制的特点 4 目的性 整体性 动态性 人性 P38 管理控制的类型 3 预先 同步 事后 P38 第二章之二 组织行为基本知识 1 个体与群体 组织 P46 组织 狭义 为着实现一定的目标 互相协作结合而成的集体 P46 组织行为 组织中要素之间以及组织要素和外部环境之间相互作用而产生的行为 P46 个体与群体 沟通与协调 激励与约束 一 个体与群体个体的态度 3 工作满意度 工作参与度 组织承诺 P46 决定工作满意度的重要因素 4 具有挑战性的工作 公平的奖酬 支持性的工作环境 融洽的工作环境 P47 组织中的群体特征 4 群体成员目标的一致性 群体意识 结合的有机性 相对独立性 P49 50 群体的分类 6 正式和非正式 初级和次级 假设和实际 大型和小型 友谊和工作 固定性和临时性 P50 52 团队的特征 5 可知晓性 高度的凝聚力 明晰的组织和方法 健全的规章 兼容性 P53 54 团队的结构 4 团队目标 团队契约 团队规模 团队角色 P54 55 团队的类型 3 问题解决型 自我管理型 多功能型 P55 2 沟通与协调沟通要素 4 信源 信宿 信息 信道 P57 沟通步骤 5 形成思想 编码 传递 接受 反馈 P57 沟通方式 4 语言 文字 肢体 电子 P57 58 协调内容 6 目标 沟通 协商 责任 利益 感情 P59 协调方法 6 职责连锁 目标管理 制度 例会 合署办公 精简合并 情感沟通 P60 3 激励与约束行为动机的形成条件 2 人的内在需要和愿望 外部诱导和刺激 P61 激励理论 5 需要层次论 双因素理论 期望理论 公平理论 强化理论 正 负强化 事前规避 惩罚 忽视 冷处理 P61 62 企业内部外部约束 7 企业体制 机制 规章制度 职业道德的约束 市场体制 机制 国家社会体制 社会责任 法律 约束 P63 激励与约束机制 5 理想激励 人才激励 创新激励 报酬激励与约束 工作激励与约束 P64 激励与约束机制关键 核心 明确目标 合理设置目标体系 P65 第二章之三 企业文化基本知识 1 企业文化的概念定义 企业文化是指企业在一定的社会文化环境影响下 为适应外部经营环境和协调内部关系 经由企业经营者长期提倡 员工认同 在经营与创新过程中所形成的企业信念 价值观 道德规范 行为准则 经营特色 管理风格等传统和习俗的总和 P68 内涵 4 精神文化 企业精神是核心 制度文化 中坚 行为文化 践行 结果 物质文化 外部 载体 P69 71 特性 7 人本性 本质 4方面 系统性 群体性 开放性 稳定性 渗透性 独特性 P71 73 功能 7 导向 凝聚 激励 内外 期望理论 群体 约束 硬 软 辐射 产品 软件 人员 和谐 4方面 经济 P74 79 类型 国外学者 P80 82 约翰 科特和詹姆斯 赫斯科特迪尔和肯尼迪 符合分类标准 河野丰弘 一般来说 一个企业的企业文化形成 主要是在企业领导人的倡导下 通过自己的身体力行以及企业经营管理的具体实践而逐渐形成的文化氛围 P85 企业文化类型 7 强人 民主 官僚 竞争 务实 创新 家庭 P85 87 2 企业文化的发展历程理论的产生 科学管理 19世纪末20世纪初 泰勒 行为科学 20世纪20年代后 马斯洛 管理丛林 二战后 企业文化 20世纪80年代 P87 93 企业文化研究四重奏 日本企业管理艺术 Z理论 美国企业界怎样迎接日本的挑战 企业文化 现代企业的精神支柱 寻求优势 美国最成功公司的经验 P92 日本企业管理艺术 麦肯锡7S框架 硬 战略 结构 制度 软 人员 技能 作风 最高目标 共同价值观 P93 Z理论 美国企业界怎样迎接日本的挑战 Z型文化是一种人道化的组织文化 P93 94 企业文化 现代企业的精神支柱 企业文化是由企业环境 价值观 英雄 习俗仪式和文化网络五个因素所组成 P94 寻求优势 美国最成功公司的经验 优秀企业的八个特点 P95 理论的发展 9 沙因的组织文化结构说 霍夫斯泰德的跨文化研究 基于经营绩效的企业文化理论 公司精神和企业家精神 文化力学说 学习型组织理论 公司社会责任学说 企业文化与组织氛围 关于企业文化测评的研究 P95 101 建设实践 美国6 从重视物到重视人 尊重人的价值 发挥员工的积极作用 从注重依靠制度管理过渡到依靠文化建设 注重企业理念的塑造 从单纯功利主义追求转向注重企业的社会效益 顽强的创新意识 激烈的竞争机制 崇尚英雄主义 P101 103 建设实践 日本6 积极倡导企业使命和社会责任相统一 在内外部均衡的基础上形成有效管理 把企业以人为本和职工以企业为家结合起来 特别重视建设 人企合一 的发展团队 努力做到文化传承与文化创新相统一 培育支撑企业实现持续发展的文化力量 注重企业家高度文化自觉与员工自觉践行文化相统一 确立了上下同欲的文化追求 大力推进理念变革与结构重组 战略调整相统一 形成了文化与管理相融共进的良性发展 在企业日常经营过程中注意把宣传产品与经营 文化 相统一 培育了企业新的经济增长点 P104 107 3 中国的企业文化传播阶段 文化积累 1984年前 理论引进 1990年前 消化 吸收 创新 1999年前 发展阶段 进入21世纪 P108 112 理论与实践研究 贾春峰提出企业文化的九大趋势 P110 政府重视 1990年李瑞环 1992年十四大 1993年社会主义市场经济体制若干问题决定 P113 创新发展 4 企业文化和制度改革结合得更加紧密 企业家文化自觉明显提高 更加重视企业文化的个性化建设 企业家注重理论的提炼和理性的提升 P114 理论特色来源 2 文化底蕴 时代背景 P115 119 4 企业文化建设重要意义 4 企业文化建设是企业发展的永恒主题 迈向新经济时代企业文化战略势在必行 经济全球化使跨文化管理成为企业文化建设日益突出的重要课题 企业文化支撑企业战略管理 P119 125 世界500强 一流 公司的文化支柱 4 团队协作精神 以客户为中心 平等对待员工 注重激励与创新 P119 高瞻远瞩公司的根本 公司的核心理念 P119 企业文化既可以成为实施战略的动力 也可能成为阻力 为什么 举例 P120 迈向新经济时代企业文化战略势在必行 为什么 P121 企业文化支撑企业战略管理 为什么 引导战略选择 战略实施手段 行为导向 双重激励功能 全方位约束 相互适应和协调 培育行业文化 文化融合 符合战略要求 P122 125 有效的企业管理的三个基本问题 企业存在的理由是什么 业务是什么 业务应该是什么 P122 基本原则 8 企业文化建设要与企业战略管理相结合 企业文化建设要体现行业特点和企业个性 企业文化建设与形象管理相互促进 注重人本和发挥企业领导群体的核心作用相结合 与企业生产经营 各项管理的具体活动有机结合 共识原则 子公司文化体系的建立要与母公司的文化战略相衔接 企业文化建设要坚持继承优良传统与不断开拓创新相结合 P126 127 企业文化的形成机制 3 在一定环境中由于企业生存发展的需要而形成 发端于少数人的倡导和示范 是坚持宣传 不断实践和规范管理的结果 P128 129 形成过程 5 熟悉 遵从 领悟 认同 内化 P130 主要环节 4 科学地确定企业文化的内容 有哪五个方面的内容 宣传倡导 贯彻落实 怎么使文化 落地 积极强化 持之以恒 为什么要长期努力 持之以恒 理论研究 深化提高 P130 133 建设体系 4 理念 组织领导 灌输渠道 考核评价 建设四大体系分别要做哪些工作 P134 社会责任 4 经济 法律 伦理 慈善 P136 企业伦理 确立人性原理与社会性原理 P137 5 企业文化管理 7 组织管理 主要任务 6 确定组织构架 明确部门使命和职责 岗位设置和职责 人员编制 建立清晰的权力体系 明确组织决策和冲突解决办法的规则或制度 建立对部门 责任人的考核 激励机制 建立管理业务的工作流程和企业内部协调控制体系 P139 企业文化建设领导小组的主要职责 P139 企业文化部门主要职责 P140 企业文化建设小组 项目组 规划 计划管理 计划内容 6 目标 任务 步骤 预算 实施者 方针措施 P142 计划类型 4 时间长短 功能层次 活动内容 明确性 P142 经常性计划 4 规划 项目计划 年度计划 专项方案 P142 计划要求 4 可行性 指导性 预见性 目的性 P143 制度管理 内容 2 制定新的制度和修改原有的制度 维护 执行制度 对不遵守共同的行为规范的人或事进行批评 教育 P144 主要工作 3 审查 修订原有企业的制度 根据实际情况 建立企业文化建设工作的相关制度 依据有关制度 开展制度执行情况的检查 P144 145 过程管理 管控 4 明确任务 责任单位 责任人 明确目标和措施 试点 推广 选择切入点 总结推广 树立典型 积累资料 P145 146 检查 5 组成检查组 制定检查标准 确定检查方法 确定检查时间 进行检查结果的汇总和分析 P147 管控原则 八个方面 P146 信息管理 收集 数据的识别 整理 表达和录入 加工 储存 传输 输出 P149 150 队伍管理 引进 培训 激励 提升 流动 P150 做好与其他管理工作的协调工作 处理好企业文化建设与党的建设 思想政治工作 精神文明建设的关系 P152 154 企业文化建设工作与思想政治工作的关系 企业文化建设与企业精神文明建设的关系 既有联系 又有区别 P152 154 企业文化建设工作与其他管理工作的关系 P154 155 第三章之一 公司法相关知识 1 公司与公司法 P158 P167 我国最早成文的公司法是光绪二十九年清政府颁布的 公司律 国民党政府于1929年制定颁布了 公司法 1993年12月29日八届人大审议通过了 中华人民共和国公司法 2005年十届人大修订 P158