企业文化的基本知识和应用(PPT 63页).ppt

企业文化的基本知识和应用 吉德电器 企业文化识别系统 主要内容 企业文化的作用 企业文化的内容 企业文化是什么 企业文化的建设 目录 企业文化是什么 企业文化是什么 案例分析 服务 便捷 年轻活力 企业文化是什么 成功的企业文化 海尔 海尔人报纸一年销售500多万 海尔企业参观一年盈利2000多万 海尔文化手册等 佛教 历经数千年 创造了无数财富 企业文化是什么 企业文化理论来源 二战后 美国企业日益受到来自日本的挑战 为了探索其中的奥秘 一些管理学家对美国和日本企业进行了比较研究 发现美国企业更多的注重于企业技术 制度 规章 财务分析等 硬件 上 而日本企业则在企业目标 宗旨 信念和人的价值观等 软 因素上尤为突出 因为这些软因素具有其独特的文化底蕴 所以被管理界称之为 企业文化 企业文化是什么 企业文化 就是指企业员工经过长期的生产实践 培育起来并且共同遵守的目标 价值观 行为规范的总称 是指导 约束企业整体行为和员工个人行为的价值理念及其表现方式 有别于科技 金融 人力资源等有形资产 以企业文化影响程度为中心的企业软实力 核心竞争力的重要因素 三流的企业做产品 二流的企业做品牌 一流的企业做文化 企业文化的内容 企业文化的内容 经营哲学一个企业在激烈的市场竞争环境中 面临着各种矛盾和多种选择 要求企业有一个科学的方法论来指导 有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为 这就是经营哲学 是通过塑造具有共同理想信念 明确价值取向 高尚道德境界的企业工作群体 换得产权界定 监督 遵从等种种交易费用的减少 即管理成本的降低来发挥作用的 企业文化的内容 价值观念企业的价值观 是指企业职工对企业存在的意义 经营目的 经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化 个异化的群体意识 是企业全体职工共同的价值准则 只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标 有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为 企业才有希望 企业文化的内容 企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质 任务 宗旨 时代要求和发展方向 并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌 企业精神通常用一些既富于哲理 又简洁明快的语言予以表达 便于职工铭记在心 时刻用于激励自己 也便于对外宣传 容易在人们脑海里形成印象 从而在社会上形成个性鲜明的企业形象 企业文化的内容 企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的 被消费者和公众所认同的企业总体印象 企业形象还包括企业形象的视觉识别系统 比如VIS系统 是企业对外宣传的视觉标识 是社会对这个企业的视觉认知的导入渠道之一 也是标志着该企业是否进入现代化管理的标志内容 企业文化的内容 企业制度企业制度是在生产经营实践活动中所形成的 对人的行为带有强制性 并能保障一定权利的各种规定 从企业文化的层次结构看 企业制度属中间层次 它是精神文化的表现形式 是物质文化实现的保证 企业文化的内容 道德规范企业道德是指调整该企业与其它企业之间 企业与顾客之间 企业内部职工之间关系的行为规范的总和 它是从伦理关系的角度 以善与恶 公与私 荣与辱 诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业 企业文化的内容 企业使命所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任 是指企业的根本性质和存在的理由 说明企业的经营领域 经营思想 为企业目标的确立与战略的制定提供依据 企业文化的内容 企业文化 表层文化 中层文化 核心文化 VI设计 物质环境 员工活动 体制结构 管理理念 BI设计 发展战略 企业精神 MI设计 企业文化的内容 核心层 企业精神文化 企业价值观 产品价值 服务价值 企业声望 企业形象 企业精神 参与精神 协作精神 奉献精神 企业经营哲学 企业处理人与人 人与物的意识形态 经营理念 管理理念 人才观 市场观 团队观 服务观 企业道德 社会责任 企业文化的内容 中间层 企业制度文化 企业法规 国家制度 社会制度 传统文化制度 企业经营制度 组织框架 生产和经营权划分 企业管理制度 人事制度 生产管理制度 民主制度 规定条例 管理理念 人才理念 营销理念 服务理念 产品理念 企业文化的内容 浅表层 企业行为文化 企业行为 企业领导人行为 英雄模范行为 普通员工行为 企业产品 产品文化 产品形象 服务文化 服务理念 接待标准 企业标识 企业名称 企业标志 标准色 标准字 企业文化的内容 外显文化 内隐文化 文化设施 企业文化内容 文化教育 技术培训 文误活动 识别系统 价值标准 道德规范 工作态度 行为取向 生活观念 显性内容和隐性内容 企业文化的内容 物质文化层 综合文化层 制度文化层 精神文化层 企业文化 A D C B 科技状况 企业产品 企业容貌 企业环境 科技道德 企业哲学 企业精神 企业目标 组织机构 规章制度 领导体制 科技行为 企业品质 企业素质 民主制度 企业形象 企业文化四个层面 企业文化的作用 企业文化的作用 企业发展道路上 企业文化的巨大能量 就如肥沃的土壤为小树成长提供源源不断的生长能量 从而成为枝干强壮的参天大树 成为汪洋的绿海 一片和谐的生态 如果企业没有自己的土壤 那么员工必定会跑到别的地方去生根发芽 等到他有了自己的果实他就不再有需要你的理由 因为在一个没有文化的企业就不会有希望和成长 企业文化的作用 企业文化功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 调试功能 企业文化的作用 导向功能 价值观念的引导 企业目标的指引凝聚功能 企业文化以人文本 促进内部团结友爱 互相信任约束功能 企业规章制度的约束 道德标准的约束调试功能 协调各部门间的工作关系激励功能 共同价值观使每个职工都感到自己的存在 作用 企业文化的作用 激发热情 充沛而持久的工作热情坚守理性 客观而冷静的科学态度接纳智慧 睿智而灵活的创造思维落地扎根 把美好愿望变成行动纲领 企业内部作用 企业文化的作用 知名度 枝干 社会形象的中介广告力度第一层次 宣传力亮相传播树立形象美誉度 花果 社会形象的目标客认可度第二层次 事实力产品影响口碑信誉文明度 根系 社会形象的基础基础坚度第三层次 基因力文化管理组织 社会形象 企业文化的作用 企业文化的经济活动导向功能 路标系 对经营活动来说 营销的思维品保的理念对管理活动来说 规章的法理分配的准则企业文化的团队建设整合功能 文化场 对劳动行为来说 自律他律的舆论氛围对组织功能来说 凝聚力归属感的动因企业文化的组织活力激活功能 共振链 对劳动能率来说 激发积极性的能源对企业生命来说 长寿的种子与土壤 企业文化功能 企业文化的作用 文化形态的物质化 主导产品表现的文化含量服务质量环境生态特定仪式商标品牌社会形象文化传承的习俗化 组织行为表现的文化品质模范人物组织氛围群众舆论工作作风文化效应的品质化 员工个人表现的文化素养自律标准道德准则生活习惯个人好恶 企业文化建设的追求 企业文化识别系统 企业文化识别系统 Mindldentity理念识别 MI Visualldentity视觉识别 VI CIS Behaviorldentity行为识别 BI 识别系统 企业文化识别系统 企业理念是灵魂 是精神化的 无形的 价值观念 理想追求 MI 精神境界 企业文化识别系统 企业理念 MI 提炼的四原则 实践性原则 在企业长期经营发展过程中不断总结提炼 并积极吸收外部先进因素的结果 是企业实践的产物 企业理念要有所升华 有所超越 个异性原则 企业自身的特殊性决定了企业在员工的群体价值观 经营管理方针 分析处理问题的方式方法 团体风气等方面的特殊性 没有个性 没有差别的企业理念将导致缺乏活力的企业文化 持久性原则 要求MI策划时必须站在历史的高度 充分吸收当今一切最先进的社会思想文化观念 而企业要能够把握社会前进的脉搏 预见企业未来的发展趋势 系统性原则 指所设计的企业理念要素应构成和谐完整的理念体系 企业文化识别系统 MI基础理念 战略目标企业使命企业宗旨企业愿景战略方针企业精神座右铭 企业文化识别系统 MI执行计划 战略目标 基本信念设计 企业使命 企业宗旨 企业愿景 战略方针 企业精神 座右铭 生产理念 经营信念设计 营销理念 服务理念 MI手册提交 内部推广培训 企业文化识别系统 战略目标 企业使命 企业宗旨 企业愿景 战略方针 企业精神 座右铭 企业建设的目标 做什么样的企业 企业经营原则 描述企业建设远景 战略方法和步骤 企业人素质要求 以上内容的提炼 MI基础理念注释 企业文化识别系统 指导理念 责任制度 BI 制度规范 企业BI涉及的内容 特殊制度 企业文化识别系统 企业制度 BI 规则 企业制度是一种显性的企业文化具有明显的目标性 稳定性和连续性内容体现了员工的权利和义务执行具有权威性和强制性目的是保证企业目标 愿景的实现 企业文化识别系统 指导理念 是企业对战略和精神实施的制度化 是企业制度内涵真正被员工心理接受 并自觉遵守的结果 它对企业员工起到规范的作用 是企业核心价值观的具体实施流程 管理理念 营销理念 服务理念 品牌理念 质量理念 成本理念 管理理念 人才理念 廉政理念 指导理念 企业文化识别系统 制度规范 是企业日常工作规范的要求 是企业对各项工作运行程序的管理规定 生产制度 人事制度 行为规范 激励制度 制度规范 礼仪规范 工作规范 职业规范 企业文化识别系统 责任制度 规范企业内部各级人事 组织 部门相关权利和责任 领导责任 部门职责 制度规范 岗位职责 企业文化识别系统 特殊制度 指非程序化的制度 可以根据企业自身特色进行制定 对干部 员工的特殊要求企业对职工行为的特殊评判企业对廉政等特殊规定等等 企业文化识别系统 企业制度的设计原则 传达企业理念 立足企业实际需求 相互兼顾 相互协调 简明适用 与时俱进 考虑到企业制度 规范内容的全面性 可以制作 企业员工手册 进行注明 企业文化识别系统 企业VI是企业文化的载体 VI是视觉化的符号 它的责任是将企业文化内涵中包括的抽象理念 企业精神和规范制度 以具体的形式表现出来 VI功能 建立企业形象 传递企业文化 凝聚企业内部 传递认同感 企业文化识别系统 基础系统 VI 应用系统 企业VI涉及的内容 传播系统 企业文化识别系统 基础系统 1 企业与品牌标志2 标准字3 标准色4 基本组合规范5 辅助图形与吉祥物设计 企业文化识别系统 应用系统 事务识别活动识别产品识别环境识别 企业文化识别系统 传播系统 一 对内 内刊 视频 宣传栏 声音 照片 考试等二 对外 广告 非硬广 企业文化识别系统 VI设计原则 符合企业形象与企业理念 制度统一得到企业内部认可内容直观易懂普遍适用性易于传播性具有文化美感符合大众和民族文化 企业文化的建设 企业文化的建设 企业文化初步建设 企业文化的建设 企业文化建设应遵循的原则 渗透到制度中 融入到活动中 体现在领导言行中 聚焦在基层楷模中 展示在品牌中 装饰在员工环境中 不断保持改善和创新 与时俱进 企业文化的建设 企业文化建设的实施 企业文化的建设 企业文化的建设 抓住企业文化落实的四个关键点 传播 培训 激励 约束 1 宣传资料2 标语3 视频照片4 文化礼品5 宣传栏 传播介质 1 网络2 电视3 广播4 电话短信5 纸媒 传播渠道 1 内部活动2 外部活动 主题活动 有效传播 企业文化的建设 1 便于执行2 内部挖掘 培训计划 1 领导讲话2 师生互动3 内容实用 培训内容 1 通俗易懂2 视觉效果 课程安排 有效培训 企业文化的建设 员工从领导行为中得到激励1 组织管理者行为评价2 制定管理者行为标准 领导表率 从同事的行为中得到激励1 行为案例2 行为表彰3 公开宣传 榜样示范 有效激励 企业文化的建设 有效约束 确保新加入公司的人员具备文化潜质 1 制度招聘要求2 严格考