企业文化的概念与分析方法(ppt 36页).ppt

第七章企业文化管理战略 教学目的 通过本章的学习 掌握企业文化的概念 了解企业文化的构成要素 分析战略与企业文化的关系 把握战略与文化关系的管理 实施企业文化再造 主要内容 第一节企业文化的概念第二节企业文化的构成要素第三节企业战略与企业文化的关系第四节企业文化的再造 教学重点 掌握企业文化的概念 了解企业文化的构成要素 分析战略与企业文化的关系 把握战略与文化关系的管理 实施企业文化再造 战略管理和企业文化的脱节会危害企业的绩效与成功 佛雷德 R 戴维文化赋予了一个企业与众不同的不容混淆的内外识别系统 组织文化对系统内每个成员的未来行为提出了期望 在社会生活中引导着人们的行为却不为人觉察 布莱切 第一节企业文化的概念 一 文化的概念二 企业文化的概念三研究企业文化的原因四企业文化的分析方法 一 文化的概念 中国古籍中的 文化 是与 武功 相对的概念 是 文治教化 的意思 西欧 文化 一词来源于拉丁文cultura 原义是指农耕和作物培植 文艺复兴以后逐渐推广使用 把对人的教化即称文化 二 企业文化的概念 企业在一定的社会经济文化环境下 为谋求自身的生存和发展 在长期生产经营活动中自觉形成的 并为大多数员工认同的经营宗旨 价值观和行为准则的综合反映 广义上说 文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和 狭义上说 文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度 企业文化结构图 三研究企业文化的原因 1 对于企业文化的研究为战略管理的实际工作者和理论工作者提供了一种新的分析企业行为的方法 有助于企业制定和实施战略 2 企业管理人员可以凭借文化分析这种软科学的方法对企业的组织行为进行比较分析 保证企业效率 3 运用文化研究组织是一种依次递进的战略方法 要求研究人员在组织内部花费更多的时间 找出组织内部正在进行的事物 四企业文化的分析方法 1 分析企业组织内部新成员被原有群体通话的过程与内容 通过访问新成员的上级或较早进入企业组织的人 了解该群体文化的一些重要方面 2 分析企业在历史上对重大事件的反应 3 分析组织内文化创造者或推行者的信念 价值观和行为准则 4 与组织成员共同分析出现额异常现象或特征 揭示基本假设 第二节企业文化的构成要素 一 共同价值观二 行为规范三形象与形象性活动 一 共同价值观 共同价值观是指企业组织成员或群体成员分享着同一价值观念 这一概念是企业文化的重要基础 这些价值观念贯穿于整个组织之中 为组织成员所接受 并指导他们很好地从事生产经营活动 当价值观念灌输到组织中时 组织就会存在独特的同一性 共同价值观是组织文化的核心和基石 是组织的灵魂 也是维系组织生存发展的精神支柱 价值观是人们选择行动的判断标准 它能决定管理活动的成效和方向 是组织文化理论的核心概念 彼德斯曾坚定地指出 要是有人要我们从对出色企业的研究中提炼出一条真理 来作为我们奉劝企业的管理者们的一条忠告的话 我们会乐于这样来回答 先确定你们的价值体系吧 大部分公司之所以能够成功 乃在于员工能够分辨 接受和执行组织的价值观 例如 日本松下电器公司以 工业报国 光明正大 团结一致 奋发向上 礼貌谦让 适应形势 感恩报德 为松下精神 上海银行以 服务社会 辅助工商实业 抵制国际经济侵略 后改为 促进国际贸易 为 上银 精神 它们都已成为全员的信念 共同价值观对组织成员具有导向 凝聚 约束和激励的作用 在实际的组织价值观塑造中 要注意不能简单地归结为几句空洞的口号 不能变成少数人的主观意志 不能把它简单地等同于管理文化 不能没有自己的个性 二 行为规范 行为规范是以企业全体人员整体行为的一致性和制度化作为表现形式的 企业的行为规范是指企业群体所确立的行为标准 它们可以由组织正式规定 也可是非正式形成的 三形象与形象性活动 企业形象是企业文化 企业行为 企业绩效等各个方面的综合反映 企业形象按照层次可以分为表层形象和深层形象 表层形象是指厂容 厂貌 技术设备 产品质量等直观部分 如德国的 奔驰 法国的CD香水 美国的 吉列 刀片都是国际优质产品的代名词 深层印象是指企业的精神面貌 群体意识 价值观念 道德风尚 成员素质 企业竞争力等非直观部分 在组织里 常被采用的形象性活动有 组织的创始人与最初的企业使命现代化角色形象性活动根据形象的需要 重新设计组织结构或部分组织结构 第三节企业战略与企业文化的关系 一 企业文化是企业战略的基石二 文化是维持战略优势的条件三 文化与战略的适应和协调四 企业战略和文化关系的管理 一 企业文化是企业战略的基石 文化为战略的制定提供成功的动力文化是战略实施的关键文化是战略控制的 软性粘合剂 二 文化是维持战略优势的条件三 文化与战略的适应和协调 四 企业战略和文化关系的管理 一 以企业使命为基础 二 加强协同作用 三 根据文化要求进行管理 四 重新制定战略 一 以企业使命为基础 在这种情况下 企业处理战略与文化的关系的重点是 企业进行重大变革时 必须考虑与企业基本使命的关系 要发挥企业现有人员的作用 现有人员之间具有共同的价值观和行为准则 可以保证企业在文化一致的条件下实施变革 在调正企业的奖励系统是 必须注意与企业组织目前的奖励行为保持一致 要考虑进行与企业组织目前的文化相适应的变革 不要破坏企业已有的行为准则 四 重新制定战略 为了处理这种重大变革 企业需要采取一下管理行动 企业高层管理者要痛下决心进行变革 并向全体员工讲明变革的意义 为了形成新的文化 企业要招聘或从内部提拔一批与新文化相符的人员 改变奖励结构 形成新的行为规范 第四节企业文化的再造 一 企业文化再造的原理二 企业文化再造的动因三 企业文化再造的方式 一 企业文化再造的原理 企业文化是企业的灵魂 是一个企业的主流理念和主流行为方式的综合表现 建设企业文化涉及企业的方方面面 从企业的宗旨精神 经营理念到企业的规章制度 物质文明 从员工的行为准则 形象标准到企业的条件环境 无不渗透着企业的文化内涵 在社会不断进步 市场竞争日趋激烈的今天 全力打造具有鲜明个性 凝聚全员 提升企业核心竞争力的高品质企业文化 是企业保持持久竞争力的不竭动力之所在 企业文化学认为 企业文化再造是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化 它是企业文化运动的必然趋势和企业生存发展的必然要求 企业文化再造的根源在于企业生存 发展的客观条件发生了根本性的变化 它是社会文化变革在企业内的反映 当企业经营环境改变 原有文化体系难以适应企业发展需要而陷入困境时就必然通过文化再造 创建新的企业文化 因此 企业文化再造是企业文化产生飞跃的重要契机 正确认识企业文化再造的本质特征和规律 对于促进企业文化的进步具有重要意义 美国人有着独到见解 企业文化再造是推动企业前进的原动力 企业文化是核心竞争力之一 企业文化至少可分为核心层和外围层 核心层是指企业的经营理念和价值观念 二 企业文化再造的动因 当外部环境发生重大变化 企业原有的文化与新的战略很不一致时 就必须对企业文化进行再造 企业文化再造的基本思路是 1 企业文化再造是项系统工程 因此 渐进式比激进式更易成功 2 根据新战略的要求选择适宜的企业文化类型 3 必须对物质层 制度层和精神层三个结构层次的文化进行全面再造 三 企业文化再造的方式 1 渗透式文化再造模式2 吸纳式文化再造模式3 分离式文化再造模式4 混沌式文化再造模式 1 渗透式文化再造模式 渗透式文化再造模式 是并购双方揉合了双方文化的长处 在文化上相互渗透 各自进行不同程度的调整 这种文化再造模式适合于并购双方彼此欣赏对方的企业文化 愿意调整原有文化中的不良元素 以寻求经营协同效应的情况 由于并购双方是为了优势互补而走到一起 在地位上是平等的 虽然涉及机构及人员重组 但再造后的文化突出了双方原有文化的精髓 较容易为员工们接受与理解 2 吸纳式文化再造模式 吸纳式文化再造模式 是被并购方完全放弃原有的价值理念和行为方式 全盘接受并购方的企业文化 这种文化再造模式只适用于一家企业获得了另一家企业的控制权 而且并购方的文化非常强大且极具优势 能赢得被并购企业员工的一致认可情况 由于被并购企业所做变革是全面的 是处于被动地位的 所以员工们所产生的不安 紧张心理是最为严重的 情绪也是最糟糕的 不过当被并购方是小企业 发展缓慢或濒临破产的企业时 采用这种模式可能才是最为有效的 3 分离式文化再造模式 分离式文化再造模式 是保持并购双方各自文化的独立性 在这种模式中并购双方都拥有较优质的企业文化 且并购只是为了多元化或优势互补的需要 并购后各自为