2第二章 企业的使命与战略目标.ppt

1 战略管理研究 邹树梁博士教授博导zoushuliang 研究生课程 2 PART2战略制定StrategyFormulation 3 教学目标 明确企业远景及使命陈述的构成要素 掌握经营战略类型 熟练掌握战略分析和选择中的SWOT矩阵 BCG矩阵 SPACE矩阵 IE矩阵和QSPM矩阵 教学重点 了解企业的哲学和宗旨 环境 战略 能力的匹配 企业战略目标的制定 4 第二章 企业的远景和使命TheBusinessVision Mission 5 重点 我们想成为什么样的企业 我们企业的哲学和宗旨是什么 环境 战略 能力的匹配SWOT分析矩阵企业战略目标的制定 6 企业在进行生产经营活动和制定企业战略时 首先确定企业在社会活动中是所扮演的角色 企业的性质 应从事的业务 即弄清企业的使命 愿景与使命 战略目标 愿景与使命 外部环境分析 第3章 内部条件分析 第4章 建立长期目标 第5章 产生 评价和选择战略 第6章 实施战略 管理问题 第7章 检验和评价成绩 第9章 描述远景和使命 第2章 战略管理的一般模型 8 共同的远景 建立共同利益降低日常工作的单调性创造机会与挑战 9 一些高瞻远瞩公司的核心理念 波音 领导航空工业 永为先驱应付重大挑战与风险产品安全与品质正直与合乎伦理的业务 吃饭 呼吸 睡觉念念不忘航空事业 10 南华大学愿景 努力成为湖南 中国乃至世界公认的特色鲜明的高水平教学研究型大学 并使学校传统的核 医 环保等学科专业在人才培养 科学研究与社会贡献等方面创造卓越水平 11 南华大学使命 为把我国建设成为富强 民主 文明 和谐的社会主义现代化国家 培养具有创新精神和实践能力的高级专门人才 传承 发展 创造和传播知识与技术 促进和发展科技研究 社会科学和人文科学 服务国家的经济建设和社公发展 为人类的进步与发展做出贡献 12 企业使命 使企业的目标持续长久区分与其他企业的不同阐明企业的理念 13 企业哲学 价值观和行为准则企业宗旨 创造客户 企业使命 企业哲学 一个企业为其经营活动方式所确立的价值观 态度 信念和行为准则 是企业在社会活动与经营过程中起何作用或如何起这种作用的一个抽象反映 抽象反映 14 著名企业的经营哲学案例 松下公司 日积月累 做好每一天的事 GM 通用汽车 公司 为每一个钱包和每一种用途生产汽车 三一重工 先做人 后做事 品质改变世界 公正信实 心存感激 15 日立经营哲学 和 诚 开拓精神 三位一体的日立精神 惠普公司经营哲学 你就是公司 这可以说是最成功 最动人之处 玛丽 凯化妆品哲学 P和L 人 people 和爱 love 16 著名企业的经营哲学 海尔发展目标 创出中国的世界名牌海尔精神1 无私奉献 追求卓越 1984年 1995年 2 敬业报国 追求卓越 1995年 2005年 3 创造资源 美誉全球 2005年至今 百度企业核心价值观 以为互联网中国提供及时 丰富的信息 为网友提供最好的上网体验 改变人民的生活方式为使命 17 企业使命陈述 我们想做什么业务 我们向何处去 我们在尽力创造一类什么样的公司 18 远景与使命 利润和远景对于有效地激励工作人员来说是同等重要的 19 狭隘的与合适的企业使命定义的比较 20 狭隘的与合适的企业使命定义的比较 21 狭隘的与合适的企业使命定义的比较 22 狭隘的与合适的企业使命定义的比较 23 世界优秀企业的使命案例 微软公司 我们的使命是致力于帮助全球客户实现其潜能 我们所做的每一件事都反映了这一使命 并且我们的价值观使这一使命的达成成为可能 索尼公司 Ourmissionistoexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublic 24 远景与使命陈述的重要性 远景与使命陈述 确保目的的一致性 为资源分配提供基础或标准 建立组织氛围 成为组织结构或发展方向的焦点 25 使命陈述与顾客导向 韦恩 麦克吉尼斯 界定企业是什么界定企业立志成为什么具体到可以排除某些风险笼统到可以容许创新性增长将本企业同其他企业相区分以非常清晰的术语表述 以便在企业内部广为传播 26 社会政策与使命陈述 社会政策应纳入到所有的战略管理活动中 在公司制定使命陈述时 必然会涉及社会责任问题 27 远景与使命陈述 尽管各种研究结果各不相同 但是拥有正式使命的企业 给予股东的回报是那些没有正式使命陈述的企业的两倍使命陈述与企业业绩之间存在正相关关系获得的回报比没有使命陈述的企业高出30 28 使命陈述构成要素 组织怎么响应 29 企业使命 远景 战略的关系 30 未来 我们应该 我们应当 我们需要 我们想要 我们能够 使命 目标 战略 使命 我们能做什么 通过优异的运行业绩树立中国民族核电的良好形象远景 我们想要什么 成为中国核电运营管理第一品牌 战略 我们应当做什么 通过进一步的技术改造和管理改进提高310MW机组的运行业绩 扩建 运营新机组 充分利用人才和技术优势扩大对外技术服务 使命 远景 战略描述模型 31 本章案例 本杰里公司 本杰里的使命是生产 分销和出售质量上乘的纯天然成分冰激凌及相关的以佛蒙特州奶制品为原料制成的多种风味的产品 我们以合理的利润增长水平 股东价值的持续增长和向员工提供更多的就业机会和经济回报作为公司经营的基础 我们积极探求企业在社会结构中发挥的中心作用 通过独创性的创新工作改善地方 国家和全球范围内广大社区的生活质量 32 百事可乐公司 百事饮料国际集团是美国的一家享誉全球的跨国公司 其在全球的年销售额现已达270亿美元 在美国 财富 杂志刚刚公布的2001年 美国最受敬慕的公司 及 全球最受敬慕的公司 调查评选结果和各行业的排行榜中 百事公司蝉联 全球及美国最受敬慕的公司 并被排在饮料行业第一位 在该杂志公布的全球500强企业中 百事公司排名第63位 33 使命陈述评价矩阵 34 使命陈述评价矩阵 35 本章案例福特汽车公司的使命及战略目标 一 福特公司的使命与哲学如第一章福特公司案例中所述 20世纪80年代早期福特公司经历了许多艰难的日子 在那段暗淡的日子里 公司学到了关键的一课要想成功就要把关键放在企业管理的基础工作上 同时要赢得企业员工的全力支持 从这个认识中 可以得出福特公司对它代表什么以及它的优先目标是什么等问题有了清楚的理解 这具体也可以在公司使命 价值观和指导方针中以文字体现出来 36 1 使命我们的使命就是要不断提高我们的产品和服务以满足客户需求 同时我们作为一家企业要繁荣发展以及给我们的股东和所有者提供合理的回报 2 价值观如何实现我们的使命和企业使命本身一样重要 对公司成功起作用的几条基本的价值观是 1 人 我们的员工是我们力量的源泉 他们赋公司于智慧 决定公司的荣誉和生命力 参与和合作是我们主要的人力价值观 37 2 产品 我们的产品是我们努力的最终结果 它们应在全世界的服务范围内具有一流的标准 看到了我们的产品 也就看到了我们公司 3 利润 利润是我们如何高效地为客户提供最好的产品 满足他们需求的最终衡量标准 利润是公司生存和发展所必需 3 指导方针 1 质量第一 为使顾客满意 我们的产品和服务的质量是必须优先考虑的问题 2 顾户是我们一切工作的核心 我们的工作要时刻把客户牢记心中 要提供比竞争对手更好的产品和服务 38 3 持续的改进是我们成功的关键 我们必须出色地完成我们所做的每一件事 我们的产品 我们产品的安全性和价值 我们的服务 人际关系 我们的竞争力和我们的盈利水平 4 职工参与是我们生存的方式 我们是一个团体 必须互相信任和尊敬 5 供应商和分销高是我们的伙伴 公司必须与供应商 分销商和其他合作伙伴保持互得关系 6 绝不在形象上妥协 我们在全球的公司的所作所为必须遵循对社会负责 注重优良形象 为社会作贡献的原则 我们对男女职工一视同仁 反对种族及信仰歧视 39 二 福特公司的目标根据在第二章与第三章案例中对福特公司的优势 劣势 威胁以及机会分析 1998年的年度报告中福特公司对它的目标进行了如下表述 1 提供满足顾客需要的高质量的产品和服务 并以代表超值的成本超出他们的期望 2 继续在全公司灌输以人为本的文化理念 3 在推行公司是了雄心勃勃的全球投资计划 确定 应用并改进最具效益的经营运作 4 不断加强与经销商和供应商的伙伴关系 每一雇员要为个人和集体的成功参与确保顾客满意的行动中来 40 本章案例 秦山核电有限公司 公司简介 是中国核工业集团公司下属的国有大型核电生产运营企业 负责秦山核电30万核电机组的运行和管理 秦山核电30万千瓦核电机组是中国第一座依靠自己力量研究 设计 建造和管理的核电站 荣誉 曾被国家领导人邹家华题词为 国之光荣 吴邦国题词为 中国核电从这里起步 成就 30万千瓦核电机组于1991年12月15日首次并网发电 1994年4月投入商业运行 1995年7月通过国家验收 截止到2008年12月 秦山核电站已累计发电335亿千瓦时 取得了自2001年以来连续五个燃料循环的长周期安全运行业绩 连续运行天数达到当时最好运行记录 469天 41 实力的提升二十年来 秦山核电有限公司在管理上积极与国际接轨 向世界同类电站的先进水平迈进 采用国际通用的核电站综合性能指标来要求和考核核电站的运行水平 引进并推行国际上先进的管理方法 不断进行设备技术改造 运行水平达到世界中值水平 经过十多年管理运行实践 实现了周恩来总理提出的 掌握技术 积累经验 培养人才 的目标 公司大力倡导企业文化建设 以核心安全文化为核心 逐步形成了有自己特色的核电企业文化 42 公司的发展2008年2月29日 国家发改委批准秦山核电有限公司扩建项目 方家山核电工程 两台百万级核电机组建设项目开展前期准备工作 当年12月26日正式开工建设 两台机组计划于2013年12月和2014年10月分别建成投产 实现了自主核电从30万到100万的新跨越 43 秦山核电有限公司的使命及战略目标 目标 成为中国核电运营管理第一品牌使命 通过优异的运行业绩树立中国民族核电的良好形象核心价值观 安全视为生命 责任化为动力 制度保障效益 团队构造优势 创新成就未来精神 自强不息 超越创新 44 宗旨 兴核