商贸企业电子商务应用与支撑体系调查问卷.doc

商贸企业电子商务应用与支撑体系调查问卷（所有题均为必填）窗体顶端1. 企业所属行业？（GB/T 4754-2002）农、林、牧、渔业采矿业制造业电力、燃气及水的生产和供应业建筑业交通运输、仓储和邮政业信息传输、计算机服务和软件业批发和零售业住宿和餐饮业金融业房地产业租赁和商务服务业科学研究、技术服务和地质勘查业水利、环境和公共设施管理业居民服务和其他服务业教育卫生、社会保障和社会福利业文化、体育和娱乐业公共管理与社会组织国际组织2. 企业的类型？贸易型企业 生产型企业 服务性企业 综合性企业其他类型（注明） 3. 企业所有权？国有 中外合作 中外合资 外商投资 集体 私营股份制企业 其他（注明） 4. 企业大约有 人全职员工， 年销售收入 万元。5. 企业是否从事国际商务活动？是 否 6. IT设备状况服务器客户机（PC/笔记本/工作站等）网络设备（交换机/路由器/Hub等）50台以上500台以上50台以上1049台100499台1050台59台5099台59台14台1049台14台没有10台以下没有7. 是否已经建立内部局域网？是（含在建 考虑筹建，已有规划 无（原因） 8. 上网采用的接入方式为：（多选）Modem DDN专线 ISDN 帧中继 卫星接入 ADSL 其他 9. 企业内部信息化建设概况：（多选）已建立ERP系统已建立CRM（客户关系管理）系统已建立财务管理系统（如：金蝶、用友、SAP、Oracle等）已建立SCM（供应链管理）系统已建立物流管理系统已建立OA（办公自动化）系统 10. 互联网应用概括：（多选）网上信息浏览网上搜索收发电子邮件建立企业网站，发布介绍企业的信息网上企业内部信息共享（如办公自动化）网上与客户或商业伙伴信息共享网上与客户或商业伙伴数据交换（如EDI）网上为客户直接提供服务（如信息检索等）利用互联网开展营销活动网上实现交易利用互联网实现运作流程再造（ERP资源规划）利用互联网维系客户关系（CRM客户关系管理）利用互联网进行供应链管理 11. 当年信息化（软硬件、人员培训）方面的投资预算大约为 万元。 12. 贵单位从事IT的专业技术人员人数 人。13. 了解市场信息的主要渠道？（可多选）通过贸易促进机构（含各种国内外展览会）通过市场研究机构通过对市场亲自考察通过国内外贸易伙伴通过国际互联网通过其他途径 （注明） 14. 上述信息渠道中哪个最为有效？通过贸易促进机构（含各种国内外展览会）通过市场研究机构通过对市场亲自考察通过国内外贸易伙伴通过国际互联网通过其他途径 （注明） 15. 电子商务应用现状？自建电子商务系统使用第三方电子商务服务（如） 拟自建电子商务系统拟使用第三方电子商务服务（如） 16. 如已建电子商务系统，已投入建设费用 万元 17. 如已使用第三方电子商务服务，年使用费 万元。 18. 如拟自建电子商务系统，拟投入建设费用 万元。 19. 电子商务应用现状与需求序号应用类别对该项服务需求程度（1代表不需要，5代表非常需要）是否使用年付费或预投入1借助第三方服务商构建企业门户1 2 3 4 5 是 否 万元 2借助第三方服务商投放网络广告1 2 3 4 5 是 否 万元 3付费使用专业搜索（专业商情获取）1 2 3 4 5 是 否 万元 4网上信用服务（包括：信用报告、信用调查、黑名单查询、商帐追收、信用担保、信用保险、信用风险防范、反商业欺诈等） 1 2 3 4 5 是 否 万元 5使用第三方的贸易撮合服务1 2 3 4 5 是 否 万元 6借助第三方的贸易单证传输服务（如订单管理）1 2 3 4 5 是 否 万元 7安全认证服务（包括：安全证书、电子签名、数据加密、电子签章等） 1 2 3 4 5 是 否 万元 8借助第三方的商业流程管理服务（如定制个性化的商业流程）1 2 3 4 5 是 否 万元 9网上支付服务1 2 3 4 5 是 否 万元 10使用第三方的采购平台1 2 3 4 5 是 否 万元 11使用第三方的物流信息平台1 2 3 4 5 是 否 万元 12即时通讯或移动商务服务1 2 3 4 5 是 否 万元 13客户关系管理1 2 3 4 5 是 否 万元 14企业知识管理1 2 3 4 5 是 否 万元 15服务器托管1 2 3 4 5 是 否 万元 16信息系统灾难备份1 2 3 4 5 是 否 万元 20. 您在使用第三方的网络服务时，是否关注如下问题？（1代表根本不关注，5代表极为关注）1）服务计费的合理性和透明化1 2 3 4 5 2）网上责任认定清晰，以避免纠纷1 2 3 4 5 21. 您的企业的网络与信息化战略是属于下述哪种情况：作为企业整体战略 作为企业部门战略 22. 比较实施信息化战略以后的业绩效果，贵公司与竞争对手相比（1代表没有效果，5代表效果显著）：a) 企业的整体业绩得到了提高。1 2 3 4 5 b) 企业的营业额增长率得到了提高。1 2 3 4 5 c) 企业的市场占有率得到了提高。1 2 3 4 5 d) 企业的销售回报率得到了提高。1 2 3 4 5 e) 企业的投资回报率得到了提高。1 2 3 4 5 f) 企业的销售增长率得到了提高。1 2 3 4 5 g) 企业的利润增长率得到了提高。1 2 3 4 5 h) 企业的业务流程更精简和合理。1 2 3 4 5 i) 企业的市场份额得到了提高。1 2 3 4 5 23. 如何评价您的企业在网络与信息化战略实施后的效果？（1代表没有效果，5代表效果显著）：a) 企业的营销业绩提升了。1 2 3 4 5 b) 企业的财务盈利能力提高了。1 2 3 4 5 c) 企业的运营效率提高了。1 2 3 4 5 d) 企业的业务流程得到了简化。1 2 3 4 5 e) 企业的交易成本得到了节省。1 2 3 4 5 f) 企业与商业伙伴的关系更紧密了。1 2 3 4 5 g) 企业不同业务部门间的协调能力提高了。1 2 3 4 5 h) 企业的形象得到了较大改善。1 2 3 4 5 24. 企业在实施信息化中，一般比较倾向于用什么方式？（1代表您不同意， 5代表您非常同意）：a) 我的企业倾向于自己独立开发企业的各种应用系统。1 2 3 4 5 b) 我的企业倾向于用外包方式来实施信息化。1 2 3 4 5 c) 我的企业倾向于采购或选用已成熟的软件（如ERP，CRM等）。1 2 3 4 5 d) 我的企业愿意采用租用的方式而不是一次买断方