企业文化创新的基石-以人为本(doc 6页).doc

以人为本企业文化创新的基石夏绪梅 禇诚德 （西安财经学院 陕西 西安 710061）摘要：企业生存和发展的基础在于创新，其中最重要的是企业文化创新，企业文化创新是企业可持续发展的重要依托。无论是从西方人性理论的演变，还是从中国传统文化的主张来看，以人为本思想都有着深厚的理论渊源，以人为本是企业文化创新的基石。关键字：以人为本 企业文化 文化创新在这个以争夺信息、技术、市场为标志的多元世界里，企业创新越来越被摆到突出位置。纵观国内外成功企业走过的历程，企业发展的历史就是创新的历史，企业生存和发展的基础就在于创新，只有持续不断地推进创新，企业才能在市场竞争中立于不败之地。企业创新是以企业为主体，以市场为导向，为获取经济社会效益，对其经营观念、制度安排、经济行为及生产要素进行新的调整和组合的过程或行为，包括制度创新、技术创新、产品创新、市场创新、组织创新、管理创新、文化创新等内容，其中，前六项创新的实施都有赖于文化价值观念的创新，而价值观是企业文化的核心，前六项创新都是在其支配下进行的。因此所有的创新中最重要的是企业文化创新，企业文化创新是企业战略思想与综合实力的表现。因此，对企业文化创新的理性思考是十分必要和重要的。一、企业文化创新：概念及其价值企业文化（Corporate Culture）发源于20世纪70年代末80年代初的美国，是企业在长期生产经营过程中形成的区别于其他组织的本企业所特有的精神风貌和信念以及一系列保证这种精神风貌和信念得以持久存在的制度和措施。通过企业文化能够使全体员工在理念上和核心价值观上达到认同，消除管理上的摩擦成本、减少监督成本、降低沟通成本、减少决策失误，有效防范各种危机和风险的发生，从而提高企业的凝聚力、竞争力和效益。因此，企业文化直接影响企业的运作和成功，是企业可持续发展的基本动力。成功的企业不仅需要认识当前企业所处的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识的加以调整，选择合适的企业文化迎接挑战，只有这样才能在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力，从而提高竞争力。企业的外部环境及内部条件不断发生变化，企业文化也应随之而进行调整更新和发展，这就是企业文化创新。企业文化创新一般是指为了使企业的发展与环境相匹配，根据本身的性质和特点，不断创新和发展的活动过程，是指将文化因素糅进企业管理过程，给企业管理带来意想不到的效果的行为。企业文化创新因企业状况和条件千差万别而有所不同，但其基本内容大致可能涉及根据其经营战略的要求，重新调整经营理念系统，确立新的价值观体系；创造更加适合企业生存发展的内外环境和公共关系；重新确立企业形象战略，塑造企业全新形象；制定和规范企业员工行为、利益和精神风貌的组织制度系统，逐步使企业员工成为一个充满活力的、紧密团结的、高效的团队等。企业文化创新对企业发展具有极其重要的影响，它可以摒弃原有的不合理的思维和行为，以一种前所未有的新思维来创造新的成果。文化创新会直接作用于人的观念意识、思维方式，进而影响人的行为。一个企业无论实力多么雄厚，其企业文化建设一旦停步不前，失去了创新的动力，作者简介：夏绪梅（1972-），女，四川遂宁人，西安财经学院副教授，研究方向：企业伦理、发展经济学。褚诚德（1971-）男，江西高安人，教育硕士，西安财经学院讲师。研究方向：应用统计分析、企业伦理与文化、教育经济。基金项目：本文为陕西省2005-2007年度省级重点实验室科研项目基于信息化的组织创新研究的阶段性成果。这个企业必将会成为强弩之末，企业文化创新是企业可持续发展的重要依托。二、以人为本:企业文化创新的基石 当下，许多企业都认识到了文化对企业的重要作用，热衷于企业文化的建设，试图从树立企业家精神、营造创新环境、建立多样化的激励制度等各个角度进行文化创新，但却迷失在对“新”的过分追求上，失去了对企业文化本源的认识，企业文化的实质是以人为本，以文化引导为根本手段激发员工自觉行为，使其努力的方向集中于企业目标。不管企业文化创新的形式和手段如何，都不应该舍弃以人为本这一文化创新的基石。以人为本思想有着广泛而深厚的理论渊源。（一）西方人性理论的支持人性理论是关于对人的本质特征和共有行为模式的设定，它是管理模式建立的前提和出发点。人性理论经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”四种历史演变。首先是“经济人”（Economic Man）假设理论，古典政治经济学家亚当斯密（Smith , Adam）的理论认为“各个人都不断地努力为他自己所能支配的资本找到最有利的用途。” 亚当斯密. 国民财富的性质与原因研究（下）M. 北京：商务印书馆，1979，P25体现的是人类利己主义的本质。泰罗（Taylor，Frederick Winslon）、法约尔（Fayol，Jenry）和韦伯（Weber，Max）等古典管理学家的理论是以“经济人”人性假设为基础，管理学家麦格雷戈（Mcgregor，Douglas）最早将“经济人”的思想概括在X理论之中，该理论把人看作是实现企业利益最大化的手段，针对天性好逸恶劳、缺乏进取心、不愿承担责任的工人，管理者应进行严密控制和监督，通过满足人的经济方面需要来激发员工积极性，提高生产率。这种管理模式认为人与人之间的关系完全是物质利益关系，忽视了人的主动性和创新性。第二是“社会人”（Social Man）假设。“社会人”概念是由美国管理学家梅约（Mayo）通过“霍桑试验”首先提出，他发现工作条件和报酬并不是影响劳动生产率的首要原因，人们有获得友情安全、归属和尊重等社会心理方面的需求，认为人的思想和行动更多的由情感而不是由逻辑来引导，发现了组织中人际关系的重要性。管理者必须注意从社会心理方面提高人的满足度，从而提高士气和劳动生产率。社会人的实质是试图在管理中建立一种比较和谐的人伦关系，它在某种程度上已经提出了民主、平等等问题，具有较大的伦理意义。第三是“自我实现人”(Self-Actualizing)假设。“自我实现人”最初是由美国著名人本主义心理学家马斯洛(Maslaw，Abraham H.)提出来的，他认识到人的需要的多层次性，尤其是发现了人都有尊重需要和自我发展、自我实现的潜能。麦格雷戈基于马斯洛的理论，针对X理论对人性的设定，提出了Y理论。该理论认为人性本善，管理者应给被管理者更多的自由，鼓励他们发挥创造性，通过工作本身的挑战性引起满足来激励员工。Y理论力图建立一种能使人的潜能得到充分发挥的人伦关系，这种人伦关系又是建立在人与人之间充分信任的基础上。第四是“复杂人”（Complex man）假设。“复杂人”是薛恩在20世纪60年代提出的，该理论认为人是一个复杂的存在，其需要是多层次并相互交错的，每个人的需要随其发展与生活条件的变化而变化。日裔美籍学者威廉大内（Duchi，W. G.）在其代表作Z理论中提出了与复杂人相对应的权变管理模式，管理者应权宜应变，针对不同的具体情况、不同的管理对象采取不同的措施，该理论体现的是对组织中人伦关系的高度重视及其强烈的伦理学色彩。 戴木才. 管理的伦理法则M. 江西：江西人民出版社，2001从以上人性理论的演变过程可以看出，人性假设的发展趋势是越来越重视人性，为此，企业必须以人为本，充分认识到人类的一切活动归根到底是为了人类自身生存和发展，人不只是手段而且也是目的，最重要的是尊重人的尊严、权利、价值和愿望。这就要求企业必须以人为本，遵循公平、诚信、互惠互利的伦理原则，正确处理与内外部人员之间的关系，创造充满人性关怀的和谐工作环境，使自己成为一个高质量道德共同体，让员工在约束得力、激励高效的环境中为与企业一致的奋斗目标而努力。（二） 中国传统文化中的人性思想的支撑人本管理思想在中国古代就被人们有所认识，儒家管理思想的一个鲜明特点就是强调“以人为本”，以孔子为首的儒家明显的表现出对人的重视，“天地之性人为贵” 孝经是因为“水火有气而无生，草木有声而无知，禽兽有知而无义。人有生有气有知，亦且有义，故最为天下贵也” 荀子王制。“以人为本”就是“爱人” 论语颜渊,“泛爱众” 论语学而，由此出发儒家确立系统而完整的礼治、德治、进而达到人治和仁政的理念。仁是儒家核心的伦理规范。“仁”可以有三层含义：一是“仁者，人也” 中庸；二是“仁者，爱人” 孟子离娄下；三是“仁，亲也，从人从二” 说文解字。孔子说 “言仁必及人”,“爱人能仁” 国语周语下，“节用而爱人，使民以财” 学而，即国家管理者要轻徭薄赋，使百姓乐于耕种受益。孔子之所以主张以仁爱来对待管理对象，是因为他认为只有“爱”才有利于缓和管理者和被管理者之间的矛盾，有利于二者之间建立和保持比较和谐的关系，在管理内部各成员间形成亲密的情感联系，能产生强大的内聚力和整体力。孔子提出管理者应具有五种行为规范：恭、宽、信、敏、惠。恭就是尊重，宽即宽厚待人，信即守信用，敏即灵敏，惠即给管理者带来利益。恭列第一，即把尊重人放在首位。儒家的人本主义和人本管理思想通过“人的能动作用”和“民本”等理念的确定得到了完善和发展。孔子说，天地之行人为贵，孟子说“所欲有甚于生者，所恶有甚于死者”意指我所要求的有比生命更宝贵的，这就是人格尊严，我所厌恶的有比死亡更厉害的，这就是丧失人格，这两句话是肯定人的价值和注意人格尊严的表现。孟子主张“仁政治国”，认为：“桀纣之失天下也，失其民也。失其民者，失其心力。得天下有道，得其民，斯得天下矣。得其民有道。得其心，斯得民矣” 孟子离娄上还认为“民为贵，社稷次之，君为轻” 孟子尽心下，贾思勰则指出“食者民之本，民者国之本，国者君之本”，“为治之本务在安民”。 齐民要求种谷第三受儒家思想的影响，后人一直保持和发扬着这些思想，司马光在资治通鉴卷七十三中指出：“为政之要，莫先于用人。”唐太宗李世民说：“凡事皆须务本，国以人为本。”“为政之要，惟在得人，用非其才，必难致治，今所任用，必须以德行、学识为本。” 贞观政要崇儒学宋代曾巩有“节用裕民”的主张，明代 “人君之治，莫先于养”的主张均体现了一定的人本思想。道家的老子认为“道生一，一生二，二生三，三生万物。” 老子第四十二章道生万物，不同的个体在恩怨上是相同的，人与人之间就应该不分贵贱，无偏私、无偏爱，一视同仁。“道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人属其一焉。” 老子第二十五章在这里，老子看到了人之“大”性，充分肯定了人的地位和价值。人实高于物，而非与物等同， 张岱年.中国哲学大纲M.北京：中国社会科学出版社，1982，P168这是非常深刻、合理的。所以贤明的管理者以“百姓之心为心” 老子第四十九章才能推动其大业的完成。唐代道家“犁田指导，以定人也”。 阴阳经这里充分体现了道家的人本思想，看到人在管理中的巨大作用。因此，无论是从西方人性理论的演变，还是从中国传统文化的主张来看，以人为本思想都有着深厚的理论依据。企业文化不管如何创新，但是必须把握一个基点：即始终将以人为本思想贯穿其中，对企业中的人应当作为个体本身来看待，而不仅仅是将他们看做一种生产要素或雇佣资源，以人为本的实质是让个体都得到全面地开发和发展，让每一个人都能够实现服务社会、驾驭人生的目的，并且达到享受生活提高生命质量的崇高愿望。只有这样，企业才能形成以促进人的自由、全面发展为根本目的的管理理念与管理模式，文化才真正能够创新，企业才能真正立于不败之地。参考文献：1 戴木才. 管理的伦理法则M. 江西：江西人民出版社，20012 李浴华，马因华译注.论语大学中庸M.太原：山西古籍出版社，20033 梁海明. 大学中庸M.太原：山西教育出版社，20014 金吾伦. 创新文化的内涵及其作用J. 现代企业教育，2005（2）Make People the Foundation- the Base of Corporate Culture InnovationXia Xu-mei Chu Cheng-de（The University of Finance and Economics in Xian, Shannxi, 710061） Abstract: The foundation of existence and development of enterprises lies in the innovation. The corporate culture innovation is most important and it is vital base of enterprises susta