企业经营创新与组织变革讲义(ppt 144页).ppt

05 03 2020 1 企业经营创新与组织变革课程体系 创新经营之定位 管理者与创新 管理变革PK组织变革 信息化PK组织变革 创新经营三大支柱 知识共享PK组织变革 架构改进PK组织变革 1 6 5 2 3 4 7 05 03 2020 2 广义企业创新的含义 广义的企业创新 是指除了产品开发和生产工艺等技术创新外 1 组织架构与人员管理创新 2 营销市场创新 3 原材料供应链管理创新等 从以上定义可以看出 创新基本可以分为两大类 技术的创新 管理的创新 创新 强度没有限定 无论是根本性变动或是渐进性变动都属于创新的范畴 创新中的 成功 标准是提高了企业的绩效 降低了运作成本 05 03 2020 3 企业经营创新 一 行业中企业战略定位分析 广东金融学院丘磐拥有自主版权 05 03 2020 4 问 我找不到路了 答 05 03 2020 5 企业外部环境分析 1 经济全球化的发展趋势N NN SS S经贸关联世界贸易理论奠基人大卫李嘉图的比较优势论 关于绝对优势和比较优势 所谓产业内扩张企业的经营活动的范围和环境 跨国公司的兴起 导致的经济全球化 05 03 2020 6 OEM ODM到OBM OEM OriginalEquipmentManufacture 原始设备 产品 制造商 ODM OriginalDesignManufacture 原始设计 产品设计 制造商 OBM OriginalBrandManufacture 原始品牌 提供 商 OEM是国外委托方称国内企业的叫法 05 03 2020 7 2 工业经济转型柯布 道格拉斯生产函数 Y A Ka Lb Y 工业产出 K 资金投入 L 劳动力投入 a 为资金投入K对工业产出Y的弹性 b 为劳动力投入L对工业产出Y的弹性 柯布 道格拉斯生产函数 柯布 F H Douglas 经济学家 道格拉斯 C W Cobb 经济数学家 在19世纪30年代初 用这个简化的公式描述了美国1899 1922年美国工业经济增长的情况 得到如下结论 Y2 Y1 Y1 K2 K1 K1 L2 L1 L1 2 工业经济转型 05 03 2020 8 1956年美国经济学家索罗 M R Solow 用生产函数计算了美国1909 1949年美国工业经济增长的情况 得到如下结论 Y2 Y1 Y1 K2 K1 K1 L2 L1 L1就说明产生的利润来源不仅仅与资金资本和劳动力资本有关 还与 第三资本 有关 第三资本是什么 从公式上来看就是这个A 常数变大索罗令人信服的用统计数学和经济数学的方法证明了在1909 1949年间 A是两项 一是企业的技术进步 二是企业的管理因素 如果A2 A1 A1 Y2 Y1 Y1 100 50 这样的经济是不是我们通常所说的工业经济 如果不是 是什么经济 那么对企业的管理有什么意义 05 03 2020 9 3 人财的资本化 企业的人才和人财人才的平台人财HumanCapital关于企业有用的知识有知识的知识份子结论 贵企业面临的经营环境之三是 05 03 2020 10 售后服务 际 利 边 润 波特企业价值链 企业基本活动 支持性活动 企业内部环境分析 05 03 2020 11 企业的内部资源分类 特征与评价 05 03 2020 12 SWOT分析矩阵 05 03 2020 13 SWOT分析矩阵的匹配关系 05 03 2020 14 波特 Porter 影响力模型 供应商 潜在竞争对手 买方 企业 替代品 对手 市场 变化的政治环境 变化的社会环境 变化的技术环境 变化的经济环境 05 03 2020 15 石油价格走势08 9 12 05 03 2020 16 石油价格走势08 9 16 05 03 2020 17 由于市场担心美国政府金融救援计划 将导致美元贬值 原油期货08年9月21日创1984年期货市场成立以来历史最大单日涨幅 每桶上涨16 37美元 日涨幅15 7 05 03 2020 18 石油价格走势09 02 12 05 03 2020 19 世界石油格局与中国占百分百 2007年世界石油消费总量约为40亿吨 其中中国消费3 88亿吨 占世界消费总量的9 3 05 03 2020 20 2000年以来石油走势 05 03 2020 21 PPI与CPI的关系 08年7月 05 03 2020 22 PPI与CPI的关系 08年8月 05 03 2020 23 PPI与CPI的关系 08年9月 05 03 2020 24 PPI与CPI的关系 09年1月 05 03 2020 25 PPI与CPI的关系 09年2月 05 03 2020 26 09年4月CPI与PPI关系 05 03 2020 27 2009年6月份国内CPI与PPI关系普遍认为 7月份双双见底 05 03 2020 28 2009年8月份CPI与PPI 05 03 2020 29 2009年9月份CPI与PPI 05 03 2020 30 09年10月CPI与PPI关系 05 03 2020 31 2009年11月份CPI与PPI 05 03 2020 32 2009年12月CPI与PPI双双转正 05 03 2020 33 2010年1月CPI与PPI走势图 05 03 2020 34 2010年2月CPI与PPI CPI 2 7 PPI 5 4 05 03 2020 35 10年4月CPI与PPI走势 05 03 2020 36 10年5月CPI与PPI走势 05 03 2020 37 10年6月CPI与PPI走势 05 03 2020 38 2010年7月CPI与PPI演变 05 03 2020 39 2010年8月物价指数同比上涨CPI 3 5 工业品出厂价格指数同比上涨PPI 4 3 05 03 2020 40 历年CPI与PPI关系 05 03 2020 41 08年到09年9月进出口总值 05 03 2020 42 截至到10年2月房价走势 05 03 2020 43 房价走势 05 03 2020 44 2008年1月至2010年1月进出口走势图 05 03 2020 45 2010年2月贸易顺差出口增加钱没有增多 05 03 2020 46 10年以来GDP走势 05 03 2020 47 新的信贷增长情况 温家宝说的两难 05 03 2020 48 中国股市暴涨暴跌图 05 03 2020 49 中国股市走势 05 03 2020 50 09年中国股市走势 05 03 2020 51 沪市09年5月以来走势 05 03 2020 52 2010年以来上证指数 05 03 2020 53 总结 企业的盈利模式分析 当代企业盈利模式 开源 节流 新产品利润空间 产业链上游收益 产业链下游收益 生产基础设施 固定成本 可变成本 人工成本 流程成本 05 03 2020 54 企业经营创新 二 管理者与创新 广东金融学院丘磐拥有自主版权 05 03 2020 55 关于风险以及风险的防范 一个服装贸易商在的中东销售的风险 风险的种类 从无知到有知 目标国市场因素 目标国环境因素 目标国生产因素 本国因素 进入国际市场方式 企业产品因素 企业资源与投入因素 外在因素 内在因素 05 03 2020 56 未知的未来风险 05 03 2020 57 生存质量与快速学习 快速学习 急用先学 急功近利的学 365 80 29200天365 25 9125天29200 9125 20075天人生之短暂如花开花落 功与利 我们的职业生涯 点睛文化转播拥有版权 05 03 2020 58 昂贵的时间成本 05 03 2020 59 不菲的时间收入 05 03 2020 60 关于管理者的能力 一个小伙子的案例 最贵的铜线 2690美圆是买的什么 中大方略丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 61 培养管理者的核心能力 普通要求 一般能力 素质 职业能力 专业技能 行业经验 积累 总结 创新 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 62 情商的真谛 05 03 2020 63 素质冰山模型 素质分析 05 03 2020 64 一起来做一个游戏 右图请用 一条连贯直线把9个点连接起来 使他们的拐点最少 05 03 2020 65 如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中 然后将瓶子平放 让瓶底朝着光线的方向 会发生什么情况 你会看到 蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口 一直到它们力竭倒毙或饿死 而苍蝇则会在不到两分钟之内 穿过另一端的瓶颈逃逸一空 事实上 正是由于蜜蜂对光亮的喜爱 由于它们的智力 蜜蜂才灭亡了 蜜蜂以为 囚室的出口必然在光线最明亮的地方 它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动 对蜜蜂来说 玻璃是一种超自然的神秘之物 它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层 而它们的智力越高 这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解 那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意 全然不顾亮光的吸引 四下乱飞 结果误打误撞地碰上了好运气 这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救 因此 苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口 并因此获得自由和新生 蜜蜂和苍蝇的不同命运 这件事说明 实验 坚持不懈 试错 冒险 即兴发挥 最佳途径 迂回前进 混乱 刻板和随机应变 所有这些都有助于应付变化 05 03 2020 66 死亡和新生 蛹看着蝴蝶在花丛里飞来飞去 很羡慕 问蝴蝶 我能不能象你一样去飞 蝴蝶说能啊 但是你必须离开你的安乐窝 而且有飞的欲望 蛹说 我有飞的欲望啊 但是我离开了巢穴就意味着死亡 你让我死吗 蝴蝶说 从蛹的意义上你是死亡 从蝴蝶的意义上说你获得了新生 你自己选择吧 创新者就是从事创造性破坏的那些人 管理创新鼻祖熊彼特的名言 05 03 2020 67 让我们突破自己的惯性思维 审视自我 突破瓶颈 天人合一 自我的 不断的 发现和创新 05 03 2020 68 我们来总结一下 寻找风险因子 准备应急预案 知道怎样学习 培养自己和企业的核心能力 突破瓶颈 自我的不断的发现和创新 05 03 2020 69 管理者任务 企业核心能力的培养 长期经营与运作过程中 不断进行 理念识别 行为识别 视觉识别 中大方略丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 70 管理层的价值观与员工的价值观 要通过企业管理 把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度 方法 理念识别 含意 洗脑 做法 灌输 过程控制 理解要执行 不理解也要执行 在执行中加深理解 目的 老板思维变成员工思维 形成员工习惯 中大方略丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 71 员工日常行为运作平台的建立 员工日常行为运作平台就是企业的管理平台 建立方法 行为识别系统 含意 搭建管理平台 做法 建立系统 一致 权威化的企业制度体系 过程控制 逐步完善 老板认同 没有例外 规范行为 目的 形成企业的核心能力 企业管理平台 财务制度规范 人员管理制度规范 营销制度规范 05 03 2020 72 团队与荣誉感 要使企业员工感到我们都是一伙的 方法 视觉识别 含意 强化理念和行为 做法 统一标识 过程控制 做为企业文化的组成部分 观念 行为外在化 目的 给外人看 我们都是一伙的 是团队 给内部人看 我们不但是同事 还是兄弟姐妹 一家的 05 03 2020 73 中间层是制度行文化制度是一个企业得以维持运作的基础 最表层的是物质文化产品 容貌 环境 科技状况等构成 最核心的是价值观共同的价值观 企业成员的精神 目的和共同具有的价值观 企业核心能力之总结 05 03 2020 74 企业经营创新 三 企业创新经营的三大支柱 广东金融学院丘磐拥有自主版权 05 03 2020 75 企业发展阶段 生产导向阶段 生产导向短缺经济凯恩思理论 需求带动市场企业的任务是加大产量 不必考虑生产品种的问题 主要考虑如何生产 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 76 销售导向阶段 产品供大于求 但品种和竞争对手还不是十分丰富 企业必须靠一定的推销手段 注重 流通渠道 销售技巧 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 77 企业经营创新之营销导向 销售导向与营销导向的区别 市场开放 企业竞争充分企业最大的问题不是如何生产 而是生产什么 产品诞生以前的规划 产业链从头至尾的综合谋划 关键 市场细分和区隔 企业市场定位 点睛文化传播拥有版权 05 03 2020 78 企业经营创新之形象导向 市场成熟 同类产品不计其数 顾客对产品的认知能力企业关键 除营销以外的品牌因素 点睛文化传播拥有版权 05 03 2020 79 品牌的涵义 品牌包括 品牌名称 BrandName 品牌标志 BrandMark 1 品牌具有商品属性 可以贩卖 2 品牌代表某种特定利益 功能性利益和情感性利益 奔驰 LV 3 品牌体现购买者的价值 4 品牌体现了国家和地区文化 西门子德国精良文化 5 品牌反映了人的一定个性 悍马的驾驶者 6 品牌暗示了一些消费者类型 如甲壳虫 05 03 2020 80 品牌名称品牌标志 品牌知名度 品牌美誉度 品质认知度 品牌忠诚度 品牌联想度 附着资产 为客户提高的附加值 1 对信息解释 加工 整理 2 缩短购买决策过程 3 使用的满意度 为企业提供的价值 1 产品溢价 2 品牌扩张 3 对中间商谈判力量 4 竞争优势 品牌资产系统 05 03 2020 81 网络域名 中国互联网网络管理中心CNNIC统计 1999年6月底 CN注册就有29045个 企业com达到22220个 占76 Com org net 三个顶级域名 现在增加了7个顶级域名 firm 公司 store 销售货物 web 互联网相关 arts 文化娱乐 aec 康乐机构 info 信息服务 jnom个体个人域名 05 03 2020 82 企业经营创新之服务导向 成熟的市场成熟的品牌可靠的质量关键因素优质的客户服务企业确认客户的价值带领客户走向新产品 点睛文化传播拥有版权 05 03 2020 83 附 企业的竞争导向 按需生产的可望不可及 消费者不清楚企业能为他们提供什么企业不知道消费者接受不接受只有在同行竞争压力中才能产生新产品 引导消费者确认新产品 卡西欧50 年新产品增长 100 年降价 200 增加产量 这种竞争导向策略 使其他对手不敢贸然加入 05 03 2020 84 附 企业的竞争导向的原因 新产品确定客户的困难 松下1950年生产出又大又好的录音机 不知道谁用 现在的数码照相机的消费者又是谁 电子书的用户是谁 05 03 2020 85 附 企业的竞争导向的原因 新产品尤其在高科技时代存在着所谓 沉默期 家用微波炉50年代初产生 70年代才流行 20年时间 135毫米照相机40年 圆珠笔8年 信用卡8年 电话自动答录机15年 家用摄像机20年 电子游戏机13年 个人电脑16年 VCD沉默期5年等等 05 03 2020 86 一 以管理变革带动组织变革 组织变革 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 87 现代管理变革促进组织变革 工作量化人事相符差别工资劳动纪律科学培训 点睛文化传播拥有版权 05 03 2020 88 人与动物的区别在于动机 动机 需求满足 新的需求 刺激 05 03 2020 89 二 以员工行为转变萌发组织变革 组织变革 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 90 行为科学 指导核心团队培育 对核心团队要 感情与交流 赢得追随者和追随者的自律 尊重与归属 成员的正确定位 自我实现 目标与愿景 点睛文化传播拥有版权 05 03 2020 91 赫兹伯格双因素理论 可能的手段保健因素 外在 激励因素 内在 成就10 40 赏识10 30 工作本身20 25 责任5 20 进步10 15 成长10 15 与上司的关系20 5 薪酬10 5 与同事的关系10 5 与下属的关系8 5 地位8 5 安全8 5 督导20 3 公司政策35 2 05 03 2020 92 马斯洛需求层次论 赫茨伯格双因素论 生理 安全 情感 尊重 自我实现 保健 保健 保健 激励 激励因素 马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较 05 03 2020 93 三 以企业信息化促进组织变革 组织变革 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 94 组织变革之企业信息化 计算机与数学模型 软件引入企业管理通过对诸生产要素在不同环境下的流量控制 使企业整个系统达到最佳运行状态外购或生产什么 多少 什么时候 库存合理等MPS主生产计划MasterProductionSchedule最终产品每一具体时间生产量MRPII制造资源计划ManufacturingResourcesPlanning企业资源计划ERP EnterpriseResourcesPlanning MPS MRPII ERP CRM 点睛文化传播拥有版权 05 03 2020 95 MRP从60年代开环到70年代闭环的物料需求计划 生产能力和采购能力 主生产计划MPS 库存信息 物料清单BOM 物料需求计划MRP 每一项加工件的建议计划 开始生产日期和完工日期 需求数量 每一项采购件的建议计划 订货日期和到货日期 需求数量 生产作业计划 资源需求计划 物料需求计划 执行能力需求计划 能力需求计划 执行物料需求 可行否 可行否 库存信息 物料信息 生产什么 需要什么 有什么 生产主业计划 采购计划 开环MRP的基本构成及其逻辑关系 闭环MRP逻辑流程图 否 否 是 是 05 03 2020 96 MRPII的特点 1 MRPII延伸到采购管理 采购计划 进货计划 供应商财务 档案管理 库存财务管理 2 系统记录制造信息 包括物料消耗 加工工时 成本核算分析 3 生产大纲依据客户订单 可以拓展到销售管理业务 效果 美国调查 上MRPII企业 库存下降25 30 库存周转提高50 准时交货率提高55 装配车间劳动生产率提高20 40 采购资金节约5 降低成品库存30 40 生产周期缩短10 15 生产率10 15 突击加工减少25 80年代的MRPII 企业资源计划 营销计划 生产计划大纲 生产计划 物料需求计划能力需求计划 粗生产能力 采购 可行否 可行否 MRPII的工作逻辑流程图 否 否 是 生产活动控制 是 财务与成本管理 05 03 2020 97 一 90年代企业资源计划 enterpriseresourceplanning ERP 1 MRPII是怎样有效利用企业内部资源 ERP是怎样有效和利用企业所有整体资源 面向供应链 supplychain 2 ERP综合应用客户机 服务器体系 关系数据库 网络通讯等现代技术 以管理思想为灵魂的软件大集成 3 ERP是整合企业管理理念 整合业务流程 基础数据 人力物力 计算机软硬件一体的企业资源管理系统 90年代的ERP 05 03 2020 98 企业资源计划ERP的构成 模块与功能 财务模块 生产控制模块 物流管理模块 总账现金管理工资 制造标准 财务管理 主生产计划 车间控制 采购管理 分销管理 库存控制 会计核算 成本应收账固资应付 财务分析计划决策 物料需求计划 能力需求计划 05 03 2020 99 ERP的实施 前期工作 实施准备 模拟运行及用户化 切换运行 新系统运行 ERP实施进程图 05 03 2020 100 企业资源计划ERP的构成 模块与功能 财务模块 生产控制模块 物流管理模块 总账现金管理工资 制造标准 财务管理 主生产计划 车间控制 采购管理 分销管理 库存控制 会计核算 成本应收账固资应付 财务分析计划决策 物料需求计划 能力需求计划 05 03 2020 101 以Oracle 甲骨文 的CRM CRM模块与功能 销售模块 营销模块 客户服务模块 呼叫中心模块 电子商务模块 现场销售管理 其它功能 电话销售 现场销售掌上工具 销售佣金 营销 服务 对电信行业的营销部件 移动现场服务 合同 客户关怀 电话管理员 呼入呼出调度管理 开放连接服务 多渠道接入服务 语音集成服务 报表统计分析 电子支付 电子商店 电子营销 销售 电子货币与支付 电子支持 05 03 2020 102 企业信息化各系统之间关系 BtoBandBtoCCtoC互联网物联网 PDM产品数据管理 VP虚拟样机 CAD CAM计算机辅助设计制造 ERP企业资源计划 SCM供应链管理 OA办公自动化 DM数据挖掘 DSS决策支持系统 CRM客户关系管理 MRPII制造资源计划 供应商 客户 05 03 2020 103 三 以组织架构调整实现组织变革 组织变革 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 104 组织变革之组织架构调整 利用组织结构的变化适应工作需求 挖掘员工的最大潜力 不同心理成熟度的员工 用不同的管理办法 组织结构决定组织功能 点睛文化传播拥有版权 05 03 2020 105 组织结构的六大问题 1 协调机制12人以下互动 12人以上 50人以下督导 50人以上标准化规范 标准化的高昂成本是企业长期利益的费用均摊 组织结构的六大问题 基本的协调机制 05 03 2020 106 2 正规化正规化是指制订组织行为的规则并将其付诸文字 工作分析 职位说明书与规范 各项规章制度 3 专门化是指组织的工作被划分成具体个人的任务 工业化大多数生产领域都是靠专门化完成的 工作专门化 设备专门化 辅助工作专门化 做鞋为例 但是要防止专门化在人非经济领域的负面影响 厌倦 疲劳等 组织结构的六大问题 生产率 工作专门化程度 工业专门化的经济性和非经济性 注意拐点 05 03 2020 107 4 部门化专门化细分以后 就可以把专门化类别变成组织部门 分类的原则是活动职能 石化公司 原油 润滑油 其他石油产品三大类 还有按地域分 广州本田 东北销售中心 还有按照客户类型分 零售部 批发部 政府服务部等 90年代后期以客户类型分和跨职能部门团队运作受到青睐 组织结构的六大问题 05 03 2020 108 5 管理幅度和管理层次幅度 一个有效控制和领导的人数 层次 组织内纵向管理系统所划分的等级数量 管理幅度与管理层次成反比 管理幅度与领导者素质和被领导者素质决定 当然还有任务本身影响 管理层次考虑 训练程度 计划周详性 授权的有效性 任务变动的多少 目标的明确性 沟通交流的难易程度 组织结构的六大问题 4096 1024 256 64 14 4 1 4096 512 64 8 1 幅度 4层次 7管理者 1365 幅度 8层次 5管理者 585 05 03 2020 109 6 集权与分权目前分权式更适用变化快的特点 但要防止失控 组织结构的六大问题 05 03 2020 110 企业层级化 纵高式 与扁平化 矩阵式 组织 A项目 a d b c B项目 g e f C项目 a g c f 05 03 2020 111 企业组织结构演进 厂长 车间主任 车间主任 车间主任 班组长 班组长 班组长 图1层级化直线制组织结构简图 点睛文化传播拥有版权 05 03 2020 112 企业组织结构演进 厂长 车间主任 车间主任 车间主任 班组长 班组长 班组长 职能科室 职能科室 职能班组 职能班组 图2层级化职能制组织结构简图 05 03 2020 113 图3直线 职能制组织结构简图 企业组织结构演进 厂长 职能科室 车间 职能科室 班组长 班组长 职能班组 职能班组 车间 车间 05 03 2020 114 直线职能式组织结构特征概括 05 03 2020 115 总经理 市场 采购 财务 工程部 人事 甲产品部 乙产品部 生产 会计 会计 生产 工程部 图4产品部门化 事业部 结构简图 企业组织结构演进 05 03 2020 116 产品事业部制式的特点与适应症 05 03 2020 117 总经理 市场 采购 财务 工程部 人事 澳洲 生产 会计 销售 北美洲 亚洲 非洲 欧洲 人事 图5区域部门化 事业部 结构图 企业组织结构演进 05 03 2020 118 地区事业部制式的特点与适应症 05 03 2020 119 总经理 市场 采购 财务 车间 人事 生产单位 车间 车间 车间 生产单位 生产单位 职能部门 职能部门 企业组织结构演进 图6模拟分权制结构简图 05 03 2020 120 模拟分权制式的特点与适应症 05 03 2020 121 组织结构 混合型组织结构 总经理 首席法律顾问 技术副总 人力资源副总监 财务副总 资源与战略副总 设备副总 化学制品副总 润滑剂 石蜡产品副总 燃料产品副总 多个提炼厂 混合式组织结构 05 03 2020 122 中集集团组织架构预测 集装箱产业集团 研发中心 销售中心 制造中心 职能部门 各生产基地 车辆集团 非主业公司 中集集团总部 其他产业集团 职能部门 销售中心 研发中心 职能部门 直线部门 职能部门 各生产基地 按产业类型战略管控管理层级不超过5层地区公司采用矩阵结构 销售中心 05 03 2020 123 项目管理组织结构 项目促进者组织 总裁 总裁助理 项目经理 副总裁工程 副总裁生产 副总裁财务 副总裁市场 PP PP PP PP 项目促进者组织 PP表示各部门为项目服务的人员 05 03 2020 124 总裁 项目协调员 副总裁工程 副总裁生产 副总裁财务 副总裁市场 PP PP PP PP 项目协调员组织 PP表示各部门为项目服务的人员 助理 助理 项目管理织结构 项目协调员组织 05 03 2020 125 项目管理组织结构 矩阵型组织 矩阵型组织 协调关系 副总裁项目 项目经理A 首席执行官 副总裁后勤 副总裁工程 副总裁财务 副总裁生产 副总裁市场 项目经理B 项目经理C 05 03 2020 126 项目矩阵型组织的特点 保持垂直的职能职权 同时呈现项目横向的持续和持久的 干预 多重指挥结构 相应的支持机制 组织文化 行为模式的多重指挥系统 矩阵组织的适用症 同时管理若干非常大 复杂的项目 而且没有足够的资源 保证资源得到充分的利用 矩阵中的项目组成员都有超过两个以上的上级 职能主管和项目主管 因而有很大的冲突可能性 05 03 2020 127 项目矩阵型组织的优缺点 优点 项目目标明确 项目经理对资源管理得到改善 对意外事件反应快 从职能部门获得更多支持 稀缺资源得到有效利用 职能组织协调得到改善 时间 质量 费用得到平衡 信息垂直和水平散发 项目完成后 每个成员有其自己的组织 冲突比较容易解决 矩阵组织有对经理人培训作用 缺点 管理人员加多 成本支出加大 对项目人员要求高 对两个以上领导负责 矩阵结构监控难 资源和项目优先权争夺棘手 职能经理与项目经理比 优先权更大 但是他们不会站在项目的观点来使用这些优先权 要花大力气制定项目政策和程序 便于约束职能经理 每个项目独立运作 存在重复性工作的浪费 05 03 2020 128 防止项目矩阵病型 1 权力纷争 职能与项目经理互相争夺资源 2 无序化 长时期矩阵组织可能导致这样 一般要搭配其它组织形式 如职能式 3 集体化混乱 矩阵结构决策都是集体化 但是有时候需要单独决策 4 矩阵结构在公司繁荣期使用 困难期宁肯用职能式 控制管理费用 在矩阵组织前期管理费用上涨的很厉害 防止决策迟缓和矩阵套矩阵 05 03 2020 129 项目管理组织结构 项目型组织 项目型组织 项目经理 工程 生产 后勤 人事 工程 财务 后勤 人事 生产 总裁 财务 05 03 2020 130 四 以企业知识管理深化组织变革 组织变革 广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 05 03 2020 131 组织变革之企业知识管理 美国现代管理大师德鲁克说资本 人力 时间是企业的三类资源 但真正的资源只有一项 即人 管理要使工作有生产性 管理要使人有成就感 管理的主角从物到人为什么 企业知识管理的诞生 点睛文化传播拥有版权 05 03 2020 132 彼得 德鲁克 1909年11月19日至2005年11月11日时年95岁谢世 1909年11月19日生于维也纳 父亲为奥国财务官员 曾创办萨尔茨堡音乐节 母亲是奥国率先读医科的妇女之一 1938年父母因反对纳粹 逃往美国 父亲任大学教授 1967年逝世 1931年德鲁克获法兰克福法学博士 1942年受聘为通用汽车公司顾问 1946年出版 公司的概念 对成功的大企业有细腻而独到的分析 1954年出版 管理实践 奠定大师的地位 并标志着管理学的诞生 1966年出版 卓有成效的管理者 成为经典之作 1973年出版 管理 任务 责任 实践 巨著 该书被誉为 管理学 的 圣经 2002年6月20日 美国总统乔治 W 布什宣布彼得 德鲁克成为当年的 总统自由勋章 的获得者 这是美公民所能获得的最高荣誉 至今已出版超过30本书 在 哈佛商业评论 发表文章已超过30篇 被誉为 现代管理之父 等 05