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客户满意度调查表亲爱的用户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，在您的帮助下，我们的事业得以迅速发展。但同时，我们深深感受到，很多地方，我们做的还不够完美，仍待提高。在以后的日子里，为了更好地为您服务，我们制作了这份客户满意度调查表，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们，以便我们及时发现并改进不足之处，为您提供更加优质的服务，在此，我们不胜感激。 谢谢！ 您永远的朋友：邦家租赁公司名称： 联 系 人： 联系地址： 联系电话： A 您觉得【邦家汽车租赁】工作人员是否热情？（请在您认为合适的“ ”中划“ ”下同）1.极差 2.一般 3.好 4.很好 意见和建议 B 您来之前是否了解过【邦家汽车租赁】？ 1.是 2否 若了解,请您对【邦家汽车租赁】公司发展做个评价: 1.发展迅速 2.发展缓慢 3.原地踏步 4.缓慢退步 5.大步向后走 若不了解,您是通过何种途径 了解到【邦家汽车租赁】？ 1.朋友介绍 2. 其他客户推荐 3. 经过门店 4.网络搜索 5.其它 C 目前您认为您在【邦家汽车租赁】租车中注重哪些？ 1.价格 2.服务 3.车辆性能 4.其他D 您租车的主要目的? 1.自驾旅游 2. 走亲访友 3.商务接待 4.婚庆 5.其他E 您是否会向您的朋友推荐【邦家汽车租赁】？1. 很乐意推荐 2.不想推荐 选择原因： F 您对【邦家汽车租赁】的“整体服务流程”如何评价？ 1.很满意 2.较满意 3.不满意 G 如果可能的话，对于公司，您认为【邦家汽车租赁】的哪些方面应该加以改进？ 1.品牌宣传 2. 官方网站 3.车型 4.跟踪服务 5.司机技术 6. 其他 H 从整体上看，您认为【邦家汽车租赁】的优势在哪里？ 1.价格 2.车型种类丰富 3.公司规模 4. 其他 5.服务品质 6. 车辆状况 I 您在邦家租车的过程中，为您服务的客服是 ，您对他/她的总体评价是？1.优 2.良 3.中 4.差 具体到如下几个方面，您觉得他/她让您满意的地方是？1.沟通 2.语言表达 3.服务 4.解决问题 5.维护 6.责任心 7.配合 8.业务技能 9.其它 您认为您的客服代表需要改进的方面是？1. 沟通 2.语言表达 3.服务 4.解决问题 5.维护 6.责任心 7.配合 8.业务技能 9.其它 J 您对随驾的司机 (司机姓名)是否满意？ 1.很满意 2.基本满意 3.不满意 4.其他 哪些方面需要改进? 1.技术 2.专业态度 3.服务 4.语言表达 5.沟通 6.配合 7.责任心 8其他 请您为【邦家汽车租赁】给出总体印象分，满分为10： 由于篇幅的局限性，我们的问题可能没有涉及所有方面，对于我们没有考虑周全的，我们欢迎您写下宝贵的意见及建议： 请您
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