市场调查复习(1).doc

一、单项选择 1、下列哪项不是市场调查的内容（ D ） A、产品销售 B、市场竞争 C、消费者需求 D、社会保险 2、对于占全国彩电总产量绝大比重的彩电企业进行生产基本情况全面调查这是（ C ）A、典型调查 B、普查 C、重点调查 D、抽样调查3、为验证某种商品或广告在当地市场销售前景，提供可靠资料，可采用（A ）A、市场实验调查 B、观察调查 C、询问调查 D、文案调查 4、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的(B ) A、变化规律 B、变化原因 C、变动结果 D、因果关系5、调查者在提问过程中，使用“追问”技巧是在（ C ）A、受访者不能回答问题时 B、受访者回答不能满足需要时 C、受访者对问题的回答不够清楚时 D、受访者对问题的回答错误时6、申请调查费用的原则是( B ) A.越少越好 B.节约有效 C.公开合理 D.越多越好7、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D ) A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记录顾客购物行为 C.参加展销会 D.寻问商场营业员商品销售情况8、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( A )A、面谈调查 B、邮寄调查C、电话调查 D、留置调查9、分群随机抽样与分层随机抽样比较，其主要缺点是（ A ）A、误差大 B、系统单一 C、范围扩大 D、不统一10、市场调查的最后一个步骤是 ( A ) A、形成调查报告 B、辨别所需信息的类型 C、数据处理 D、设计市场调查方案11、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( B ) A.变化规律 B.变化原因 C.变动结果 D.因果关系12、实行消费者固定样本持续调查，要求在连续调查过程中 C A.样本固定不变 B.样本隔段时间变换一次，全部更换样本C.样本隔段时间变换一次，更换小部分样本D.样本隔段时间变换一次，更换大部分样本13、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的( B ) A.变化规律 B.变化原因 C.变动结果 D.因果关系14、电话调查是一种非常省力）省时的直接调查法，但它的问题是 D A.代表性查 B.访问量大 C.费用太多 D.沟通不畅15、下列哪种市场调查法不属于观察法?( D ) A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记录顾客购物行为 C.参加展销会 D.寻问商场营业员商品销售情况16、市场预测程序是( A )A.明确目的、收集资料、分析、预测 B.收集资料、明确目的、分析、预测C.分析、明确目的、收集资料、预测 D.明确目的、收集资料、预测、分析17、商品供应能力调查是对企业的（ C ）的调查。A.商品生产能力和流转能力 B.劳务生产能力和流转能力C.商品供应能力 D.商品储存能力18、市场预测成果的有效性在很大程度上是在下列哪一步骤过程中形成的?( D )A.市场调查 B.分析判断C.制定预测模型 D.搜集市场信息19、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( A ) A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查20、在访问过程中，当被调查人员谈论与主题无关的事时，调查人员应（ B ）转回正题。A.直接 B.策略 C.立即 D.不急于二、多项选择题1、影响居民消费品购买力的主要因素有（ AB ）。A居民货币收入 B. 居民非商品支出 C .结余购买力 D.流动购买力 E. 固定购买力2、市场调查与预测人员的业务素质能力主要体现在以下( ABCD )方面A.具有利用各种情报的能力 B.具有对调查环境较强的适应能力 C.具有能分析、鉴别、综合信息资料的能力 D.具有较强的文字和语言表达能力 E.具有较强的创新精神3、在对产品实体调查时，其中关于产品性能的调查应该包括( ABCDE )A.有用性 B.耐用性 C.安全性 D.维修方便性 E.环保性4、商品实体调查的主要内容有（ ABCDE ）。A商品性能调查 B. 商品规格、型号调查 C.商品式样、颜色调查 D.商品口味调查 E.商品制作材料调查5、德尔菲法预测的关键环节是（ABCD ）A. 组织严密 B. 选择合适的专家 C. 轮询的次数多少 D. 专家的独立性和保密性6.市场调查具有（ABC ）特征。A. 调查目的的明确性 B. 方法具有经济性 C. 组织具有科学性 D 结论具有不确定性7. 确定目标包括（ABC ）A. 明确客户为什么要进行调查 B. 客户想通过调查获的什么信息 C.客户利用已获得的信息做什么D. 市场调查与市场预测有时可以相互替代8文献资料的搜集方法有（ABCD ） A.参考文献查找法 B.手工检索查找法 C.计算机网络检索 D.情报互联网检索9 市场预测应包括下列那几方面的基本要求（ ABCDF ）A、客观性 B、全面性 C、及时性 D、科学性 E、持续性 F、经济性一.简答题1、市场营销活动中竞争状况调查调查的主要内容？调查的内容主要包括： 第一，有没有直接或间接的竞争对手，如有的话，是哪些? 第二，竞争对手的所在地和活动范围； 第三，竞争对手的生产经营规模和资金状况； 第四，竞争对手生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费者中的声誉和形象； 第五，竞争对手技术水平和新产品开发经营情况； 第六，竞争对手的销售渠道； 第七，竞争对手的宣传手段和广告策略； 第八，现有竞争程度(市场，占有率、市场覆盖面等)、范围和方式； 第九，潜在竞争对手状况。2、 造成市场预测不准确的原因是什么？造成市场预测不准的原因是：（1）市场预测资料的限制。（2）市场现象音响因素的复杂性。（3）预测方法不适合。3、进行街头拦截访问需要做哪些准备工作？明确观察目的；制订观察计划，特别要明确观察对象与目标 ；设计观察记录表4、 为了确定新开超市的地址应采用何种调查法，并指出这种调查方法的特点？可采用观察法。特点： 在自然条件下进行的，观察对象是处于自然状态下的客观现象适用性比较强资料可靠性高、简便易行、灵活性高只能观察到人的外部行为，不能说明其内在动机观察法受空间的限制。5、 在现阶段，市场调查和预测的作用体现在哪些方面？科学的计划和政策、社会管理手段、企业管理、企业营销发展、社会生产等方面6、市场调查的作业流程通常由哪几部分完成？确定市场调查目标、；制定市场调查方案；选择市场调查方法；设计市场调查问卷；组织实施市场调查；整理市场调查资料；分析市场调查资料；预测市场发展趋势；编写市场调查报告；跟踪市场调查报告7、 什么是二手资料，收集二手资料的途径和方法有哪些？（1）二手资料是根据调查目的已搜集整理过的各种现成调查资料。（2）途径：通过企业内部通过网咯通过行业协会和商业通过研究机构和调查机构通过综合性或专业性图书馆通过各类会议通过新闻媒体 方法：查找 索讨 购买 交换 接收8、一份完整的市场调查企划方案书的主要内容是什么？前言部分、调研课题的目的和意义、调研的内容和具体项目、调研的对象、调研的方法、调研工作的时间进度安排、经费预算、调研结果的表达形式等。9、 你认为目前我国大学生毕业生就业难的主要原因有哪些? 这是一个什么问题？他的优缺点有哪些？（1）大学生过多相对职位少、目标职位过高等（2）开放性问题。 （3）优点：比较灵活，能调动被调查者的积极性，使其充分自由地表达意见和发表想法；对于调查者来说，能收集到原来没有想到，或者容易忽视的资料。同时由于应答者以自己的提回来回答问题，调查者可以从中得到启发，使文案创作更贴近消费者。这种提问方式特别适合于那些答案复杂、数量较多或者各种可能答案尚属未知的情形。有缺点：被调查者的答案可能各不相同，标准化程度较低，资料的整理和加工比较困难，同时还可能会因为回答者表达问题的能力差异而产生调查偏差。四、能力训练1某地共有居民2万户，按经济收入高低进行分类，其中高收入居民为4000户，中等收入居民为12000户，低收入居民有4000户。要从中抽取400户进行购买力调查，采用等比例分层抽样，如何抽取？P69按照等比例抽样公式，各层的样本数为：高收人居民：n（高）=（4000/20000）*400=80（户）中等收人居民：n（中）=(12000/20000)*400=240(户)低收人居民：n（低）=（4000/20000）*400=80（户）2. 选定自己熟悉的商品，编制一份调查计划？关于进口零食的调查计划调查时间：年月日月日。调查地点：某地调查准备：对学生进行分组，明确各自任务，确定调查对象、内容、方法等。活动方式：问卷调查、走访等。调查对象：对某地居民用等比例分层抽样抽取出来的400户居民调查内容：对加强进口零食在某地的销量；进口零食的优势和劣势；当地居民对什么方面消费的支出比例，当地各层次的居民的消费观念等。汇报交流：谈感想体会、汇总调查资料等。写出调查报告、呈交公司。3. 你认为市场调查人员应具备那些素质？ (1)思想品德素质要求 政治素质.熟悉国家现现行有关的方针、政策、法规。具有强烈的社会责任感和事业心。道德修养。具有较高的职业道德修养，表现在调查工作中能够实事求是、公正无私，绝不能满足于完成任务而敷衍塞责，也不能迫于压力屈从或迎合委托单位和委托单位决策层的意志。 敬业精神。要热爱市场调查工作，在调查工作中要认真、细致，要具有敏锐的观察力，不放过任何有价值的资料数据，也不错拿一些虚假的资料。凭自身业务素质，断定有些资料存在有疑点，能够不怕辛苦，反复核实，做到万无一失。谦虚谨慎、平易近人。调查人员最主要的工作是与人打交道。一些谦逊平和、时刻为对方着想的调查人员，往往容易得到被调查对象的配合，从而能够获得真实的信息，而那些脾气暴躁、盛气凌人、处处只想到自己的调查人员，容易遭到拒答或得到不真实的信息。(2)业务素质要求 具有市场调查的一些基础知识 由于访问员不是专业的研究人员，所以不要求他们具有高深的专业知识，但至少他们应该做到：了解调查工作中访问员的作用和他们对整个市场调查工作成效的影响；在访问中要保持中立；了解调查计划的有关信息；掌握访谈过程中的技巧；熟知询问问题的正确顺序；熟悉记录答案的方法。具有一定的业务素质 身体素质4某市2002年白糖消费量为140万千克，全市年初人口为60万，年末人口为62万。据有关部门预测2003年白糖消费水平比2002年增加5%，2003年末人口也比2002年末增加2%，根据上述资料预测该市2003年白糖需求量。解：第一步：求出2002年白糖人均消费量 G2002=140/61=2.3（千克） 第二步：估算2003年白糖人均消费量 =2.4(千克) 第三步：估算2003年该市人口数 Q=62.6（万人） 第四步：估算2003年该市白糖需求量预测值 S=QG2003=150.2(万千克) 五、案例分析1、请设计一份大学生消费状况调查问卷。要求：1）调查目的要明确，问卷和问句的设计要围绕调查主题；2）包括一份完整问卷的六大部分； 3）封闭式问题不少于5个。大学生消费状况调查问卷亲爱的同学：您好。我们是11级市场营销专业的学生，我们正在做一份大学生理财消费情况调查问卷。今天的大学生具有一定的经济能力，能够自由购买商品。所以如何理性地支配资金、建立良好的理财习惯对当下的大学生消费及未来的收人规划是有重要影响的。希望您能在百忙之中抽空真实地填写这份问卷。对于您的支持与配合，在此不胜感激。 1.您的性别: _ 年级:_ 2. 您每个月的生活费是多少？A500元以下 B 500-800元 C800元到1000元 D1000元以上3您每月的基本消费在: A.300以下 B.300-500元 C.500-800元 D. 800元以上4您的情感投资（请客、生日礼物、恋爱消费、娱乐）？A极多 B一般 C较少 D从来没有5. 有家庭经济条件负担不起情况下“超前”消费？A 全不同意 B不太同意 C基本同意 D完全同意6. 有追求时尚、有唯恐落后于潮流的心态？A 全不同意 B不太同意 C基本同意 D完全同意7. 经常难以理性把握适度的消费原则？A 全不同意 B不太同意 C基本同意 D完全同意8. 当您决定消费时，哪些因素最能影响您的购物选择？A价格 B外观 C品牌 D质量 E其他9. 您认为以下哪种方法可以帮助你合理消费？A指定消费计划 B平时记账 C他人监督 D其他10.您在做过此次问卷后是否会改变您的消费行为和习贯？A会 B不一定 C不会 谢谢您的参与。祝你学习进步2、咖啡杯的市场调查美国某公司准备改进咖啡杯的设计，为此进行了市场实验。首先，他们进行咖啡杯选型调查，他们设计了多种咖啡杯子，让 500 个家庭主妇进行观摩评选，研究主妇们用干手拿杯子时，哪种形状好；用湿手拿杯子时，哪一种不易滑落。调查研究结果，选用四方长腰果型杯子。然后对产品名称、图案等，也同样进行造型调查。接着他们利用各种颜色会使人产生不同感觉的特点，通过调查实验，选择了颜色最合适的咖啡杯子。他们的方法是，首先请了 30 多人，让他们每人各喝 4 杯相同浓度的咖啡，但是咖啡杯的颜色，则分别为咖啡色、青色、黄色和红色 4 种。试饮的结果，使用咖啡色杯子的人都认为 太浓了 的占 2 3 ，使用青色杯子的人都异口同声地说 太淡了 ，使用黄色杯子的人都说 不浓，正好。 而使用