广西西能科技调查问卷(终).doc

广西西能科技调查问卷广西西能科技管 理 调 查 问 卷深圳东方大成管理咨询有限公司2004-02-11调查问卷说明：（1）本调查问卷共4套问卷，问题采用单项选择的方式。为保证调查信息的真实性,请您提供真实的个人意见，您的支持对我们的工作很重要。（2）本调查为匿名调查,请不要在本表任何地方填写自己的姓名。本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以您可以放心作答。（3）本调查问卷的作答没有时间限制，但请您用最短的时间内完成它。（4）若本表空格不够，或者您愿意提供更多的其它信息，可以附页。衷心感谢您的支持！问卷一：员工期望说明：以下因素（您可以再增加因素）可能是您认可在本公司工作的理由，请仔细阅读问卷后，选出其中您认为最重要的五个因素。序号内容序号内容1工作稳定11奖罚分明2收入稳定12人格尊重3工作有意思13人际关系4工作环境14职责范围内的自主权5福利待遇15管理上的参与权6规章制度167培训学习178晋升机会189发展空间1910领导信任20最重要的五个因素排序：编码ABCDE等级最重要比较重要重要比较不重要不重要您的选择序号问卷二：人力资源4V诊断调查问卷在下列各项有关公司经营管理的工作内容中，根据您的看法，请选出其重要程度和公司目前做到程度的一个数字：重要性（IMPORTANCE）表现度(PERFORMANCE)很不重要不重要一般重要较重要很重要很不好不太好一般可以比较好很好123456123456第一部分：价值环境重要性一、远景、宗旨和战略表现度1.员工对公司的历史沿革有足够了解，对公司未来充满信心。未来展望2.管理层清楚地告诉员工公司的发展目标、经营宗旨和社会职责。战略目标3.公司制定了明确的中长期发展战略和实施步骤。战略实施4.公司能适应企业经营环境变化所要求的管理思想、组织结构的更新。战略应对5.公司上下统一认识，都能清楚地回答，我们现在在哪里？要往哪里？怎么去？战略理解重要性二、企业文化表现度6.公司有一个简洁明亮、振奋人心、体现企业文化特色的口号。7.公司建立一套CI系列，包括视觉设计、经营理念和员工行为规范。8.公司各部门合作良好，不同级别的人都能平等、开放地沟通。9.我所在的部门团队精神好，互相鼓励，士气高涨。10.在公司我要有自豪感，预见自己在此能有所发展。重要性三、流程与信息表现度11.公司有明确的流程管理文件，并得到有效执行。12.部门间协调程序明确简洁，各部门各司其职，也能相互配合。13.部门的业务流程有助于解决问题，满足(外部)顾客和(内部)同事的要求。14.各种决策信息在各部门间能迅速、准确地传递。15.部门间能够积极地相互提供有用的信息。重要性四、组织管理表现度16.员工有足够的经验和资历，达到各个职位的要求，分工明确，责权落实。17.公司的组织结构日趋扁平化,减少中间层降低管理成本。18.公司现有的组织结构明确地界定了各个部门职能与权责。19.各个部门职能与权责能有效执行公司的目标、计划。20.组织智能划分应保持执行与监督的分离，以降低公司的经营风险。重要性五、员工关系表现度21.为完成共同的工作任务，员工之间能顺利的进行沟通。22.上级能清楚的掌握员工的工作情况，并提供帮助。23.在面对问题冲突时，员工能对事不对人提出自己的观点以达成共识。24.公司有明确的申诉或投诉机制来解决员工的实际问题。25.公司提倡员工协作和团队精神，并会为此给予鼓励。第二部分：价值创造重要性六、岗位设置表现度26.岗位应考虑工作的任务、性质和工作量等进行设置。27.公司每个岗位的人员工作都比较饱和。28.各个岗位的职责、权限清晰明了。29.岗位职责的履行能清楚的支撑部门（或公司）的经营目标。30.现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力。重要性七、任职资格表现度31.公司有明确的员工任职资格管理规定，并得到有效执行。32.岗位的任职条件符合履行岗位工作对人员的要求。33.公司有明确的程序来评估员工的任职资格。34.任职资格应结合公司的发展进行建立，以支持公司的业务成长。35.任职资格有助于提升员工的职业竞争力。重要性八、人员配置表现度36.公司大部分人员都能胜任目前岗位的工作需要。37.公司会主动依据员工的实际情况进行工作调配。38.员工在公司的晋升、调配等有明确的程序与规定，并能得到很好执行。39.员工在公司中依据能力、业绩等因素能上能下。40.公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定，并得到有效执行。重要性九、招聘选拔表现度41.公司建立了明确的招聘人才的标准。42.公司对招聘的员工有较好的岗前培训。43.新到职的员工都能得到上级和同事的帮助和指导。44.公司对招聘人员有科学的测评方法和工具。45.公司员工招聘是从多种渠道进行的。第三部分：价值提升重要性十、绩效管理表现度51.公司建立员工绩效评估标准，并定期进行员工绩效考核。52.公司高层定期评估每一部门的工作绩效，强调工作计划性、效果、效率。53.财务部门及时提供报表数据，管理层定期检讨财务指标变化的情况及其原因。54.公司对绩效考核结果在薪酬、培训、奖励、调配等方面进行运用。55.公司的经营目标通过分解能落实到部门和员工，并得到有效实现。重要性十一、培训与发展表现度56.公司制定明确的培训规划。57.培训内容、方式等的确定在公司内部进行调查。58.公司为员工建立了多种培训渠道（如内部培训、送外培训、学历教育等）。59.公司对每次培训进行评估和跟踪，以改进培训效果。60.培训对员工的能力发挥有明显的效果。重要性十二、职业生涯表现度61.业绩突出的员工在公司中有明确的晋升路线。62.结合任职资格，公司建立明确的员工职业生涯规划。63.公司中高级管理岗位有后备人员继任计划。64.员工除了职务的晋升，能力的晋升也能得到公司在薪酬福利方面的认可。65.公司中高级岗位的空缺首先是考虑从内部进行选拔。重要性十三、能力素质表现度66.公司建立了员工行为规范，并得到有效执行。67.公司对员工能力、素质的具体要求紧密的和公司的文化价值观相联系。68.公司将员工的能力、素质纳入了绩效考核。69.公司依据不同岗位的要求建立了能力等级结构。70.从业绩出发来提升员工能力在公司中一向受到重视。第四部分：价值分配重要性十四、薪酬表现度71.公司的薪酬标准在本地区具有竞争力。72.不同岗位在公司发挥的作用在薪酬标准中得到体现。73.公司各个岗位间的薪酬差距比较合理，能反映不同岗位的劳动付出。74.公司薪酬结构（固定和浮动）比例合理，能起到奖勤罚懒的作用。75.公司建立了薪酬晋升的标准和程序，以鼓励业绩、能力优秀的员工。重要性十五、福利表现度76.公司有明确的福利标准，并得到有效执行。77.公司福利不是吃大锅饭，而是依据岗位和业绩等因素确定的。78.公司福利形式多样（各种有薪假期、旅游、住房、外部学习、交通和通讯等）。79.公司福利是随着岗位的变化而调整的。80.公司福利和工资的相对比例是合理的，没有因此增加公司财务压力。重要性十六、奖惩表现度81.公司有明确的奖惩标准，并为员工所了解和熟悉。82.在奖惩执行中，对所有员工都能作到一视同仁。83.精神和物资奖励在公司内部得到同样的重视。84.公司的奖惩规定符合公司的文化、价值观要求。85.公司奖惩比较及时，能够纠正员工的不当行为。问卷三：员工满意度调查问卷第一部 对工作回报的满意度(共25个问题，每题5个答案，任选1个答案.)1、您对薪酬收入是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意2、您对加班薪酬的计算与付给是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意3、公司奖金的计算与付给是否感到满意？A：非常合理 B：基本合理 C：不确定 D：不合理 E：极度不合理4、您对福利待遇是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意5、您对公司的社会保险是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意6、薪资系统是否合理？A：非常合理 B：基本合理 C：不确定 D：不合理 E：极度不合理7、您对假期的安排是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意8、您在工作中是否感到有乐趣？A：时时有 B：偶尔有 C：不确定 D：没有 E：极度没有9、您是否感到有成就感？A：非常有 B：基本有 C：不确定 D：没有 E：极度没有10、您是否感到尊重与关怀？A：非常有 B：基本有 C：不确定 D：没有 E：极度没有11、工作与生活中，您有友谊与朋友吗？A：非常有 B：基本有 C：不确定 D：没有 E：极度没有12、您的个人能力及特长是否得到了发挥？A：绝对得到发挥 B：基本达到发挥 C：不确定 D：没有得到发挥 E：肯定没有得到发挥13、您认为职位与权力是否相对应？A：非常对应 B：基本对应 C：不确定 D：不对应 E：极度不对应14、您在工作中有威信与影响力吗？A：非常有 B：基本有 C：不确定 D：没有 E：极度没有15、日常工作中，您经常受到表扬与鼓励吗？A：非常有 B：偶尔有 C：不确定 D：没有 E：极度没有16、您经常参加培训吗？A：经常有培训 B：偶尔有培训 C：不确定 D：没有培训 E：极度没有培训17、您是否经常获得公司给予的发展机遇？A：经常得到 B：偶尔得到 C：不确定 D：很少得到 E：肯定没有得到18、您的晋升机会多吗？A：非常多 B：基本有 C：不确定 D：没有 E：极度没有19、您的专业知识和社会知识在不断进步吗？A：非常大的进步 B：基本有进步 C：不确定 D：没有进步 E：极度没有20、您对您的社会地位感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意21、您对您的能力提升感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意22、您经常获得物质或金钱奖励吗？A：经常获得 B：有时获得 C：不确定 D：很少获得 E：根本没有23、企业评比优秀员工的方法是否合理？A：非常合理 B：基本合理 C：不确定 D：不合理 E：极度不合理24、罚款制度是否合理、公正？A：非常合理公正 B：基本合理公正 C：不确定 D：不合理不公正 E：极度不合理不公正25、记过、降级或降职的处罚规定是否合理？A：非常合理 B：基本合理 C：不确定 D：不合理 E：极度不合理第二部 对工作背景的满意度（共25个问题，每题5个答案，任选1个答案.）26、您对公司的劳动合同感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意27、您对公司卫生及饭菜质量感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意28、您对公司的住房安排是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意29、您对公司职业病防护及保健措施感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意30、您对公司的休息场所安排感到满意吗A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意31、您对医疗保障感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意32、您对工伤保障感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意33、对公司的劳保感到满意度吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意34、您认为公司上下班时间的安排是否合理？A：非常合理 B：基本合理 C：不确定 D：不合理 E：极度不合理35、您认为公司休息时间的规定是否合理？A：非常合理 B：基本合理 C：不确定 D：不合理 E：极度不合理36、您认为公司的加班制度是否合理？A：非常合理 B：基本合理 C：不确定 D：不合理 E：极度不合理37、您认为公司的请假制度是否合理？A：非常合理 B：基本合理 C：不确定 D：不合理 E：极度不合理38、您认为工作的资源配备充裕吗？A：非常充裕 B：基本充裕 C：不确定 D：不充裕 E：极度不充裕39、您认为工作的资源配备适宜吗？A：非常适宜 B：基本适宜 C：不确定 D：不适宜 E：极度不适宜40、您对公司设备的维护及保养感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意41、您对公司资源配备的效率感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意42、您对公司固定资产的管理感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意43、您对公司新设备的配置感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意44、您对公司新技术的运用感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意45、您对您的工作环境感到舒适吗？A：非常舒适 B：基本舒适 C：不确定 D：不舒适 E：极度不舒适46、工作场所，现场管理是否经常运用？A：时常运用 B：基本运用 C：不确定 D：不运用 E：极度不运用47、您对工作中的环保感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意48、您对工作中的安全感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意49、您对工作环境的美观感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意50、您在工作中是否感到便捷、方便？A：非常便捷、方便 B：基本便捷、方便 C：不确定D：不便捷、方便 E：极度不便捷、方便第三部 对工作群体的满意度(共20个问题，每题5个答案，任选1个答案.)51、您对同事之间的行为、礼节与礼貌是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意52、您与同事之间的沟通与交流状况如何？A：非常畅顺有效 B：基本畅顺有效 C：不确定 D：难沟通 E：极度难沟通53、您对同事之间的人际关系状况感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意54、您对同事之间的工作配合与协作是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意55、您在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？A：经常有 B：有时有 C：不确定 D：没有 E：从来没有过56、您觉得目前公司员工的士气与心态是？A：非常高昂，心态非常好 B：基本高昂、心态一般C：不确定 D：不好 E：极度不好57、公司对舆论控制及导向，您感到是否满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意58、您认为公司的团队精神如何？A：非常强 B：基本强 C：不确定 D：不强 E：极度不强59、您对您和周围同事的工作质量是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意60、您对您和周围同事的工作效率看法如何？A：非常好 B：基本好 C：不确定 D：不好 E：极度不好61、您对公司的成本控制和管理感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意62、您认为您和周围同事在工作过程中工作的计划性和条理性如何？A：计划和条理性非常强 B：基本有计划和条理性 C：不确定 D：没有计划和条理性 E：极度没有63、您和周围同事的责任感及能动性如何？A：非常有 B：基本有 C：不确定 D：没有 E：极度没有64、工作中，员工工作的灵活性与技巧是否常常体现出来？A：经常有 B：偶尔有 C：不确定 D：没有 E：极度没有65、您对公司会议的有效性看法如何？A：有非常好的作用 B：基本有作用 C：不确定 D：没有作用 E：极度没有作用66、您觉得公司大多数同事的品格及修养如何？A：非常好 B：基本好 C：不确定 D：不好 E：极度不好67、您认为公司同事的观念是否跟上了时代？A：完全跟上了时代 B：基本上跟上时代 C：不确定 D：没有跟上时代E：极度没有跟上时代68、您对公司大多数同事的学识水平及经验的看法如何？A：非常丰富 B：基本丰富 C：不确定 D：不丰富 E：极不丰富69、您对您的体质及健康感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意70、您对您个人的能力表现感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意第四部 对企业管理的满意度(共20个问题，每题5个答案，任选1个答案.)71、您对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意72、您对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意73、您认为公司组织机构的设置是否合理？A：非常合理 B：基本合理 C：不确定 D：不合理 E：极度不合理74、您对公司的用人机制感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意75、您对公司的监察机制感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意76、您对公司管理人员的管理才能感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意77、您对公司管理人员的管理艺术感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意78、工作中，管理人员的情感管理明显吗？A：非常明显 B：基本明显 C：不确定 D：不明显 E：极度不明显79、您对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意80、您对公司内部投诉的处理感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意81、您对公司的制度建设感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意82、您觉得公司各种规章制度的制订是否足够？A：非常足够 B：基本够 C：不确定 D：不够 E：远远不够83、您对公司各种制度的实施效果感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意84、对您来说，您对企业有认同感及归属感吗？A：非常有 B：基本有 C：不确定 D：没有 E：极度不没有85、您对公司提倡的企业精神与价值观的看法如何？A：非常好 B：其本好 C：不确定 D：不认同 E：极不认同86、您对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意87、员工过生日及节假日时，您对公司的慰问工作感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意88、公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？A：总有 B：有时有 C：不确定 D：没有 E：从来没有89、您对公司内部宣传工作的看法如何？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意90、您提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度您感到满意吗？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意第五部 对企业经营的满意度（共10个问题，每题5个答案，任选1个答案.）91、您对公司推行ISO 9000或ISO14000等国际保障体系赞成吗？A：非常赞成 B：基本赞成 C：不确定 D：不赞成 E：极度不赞成92、您对公司客户投诉处理的态度和原则是否感到满意？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意93、您觉得客户对我公司的信心及满意度如何？A：非常满意 B：基本满意 C：不确定 D：不满意 E：极度不满意94、公司的质量目标现在是一个什么样的水平？A：非常高 B：较高 C：不确定 D：低 E：非常低95、公司与供应商的合作关系如何？A：非常好 B：较好 C：不确定 D：不好 E：恶劣96、您认为企业对地方经济贡献大小如何？A：非常高 B：较高 C：不确定 D：低 E：非常低97、您认为公司与当地政府的关系如何？A：非常好 B：较好 C：不确定 D：不好 E：恶劣98、您认为公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法好吗？A：非常好 B：较好 C：不确定 D：不好 E：恶劣99、您对企业的发展远景及未来展望有信心吗？A：非常有信心 B：基本有信心 C：不确定 D：怀疑 E：很悲观100、公司的经济指标达成状况怎么样？A：非常好 B：较好 C：不确定 D：不好 E：恶劣问卷四：改革期望依据您对本次改革的理解，从评价尺度中对应数字打勾。1 2 3 4 5完全不同意 不同意 说不清 同意 完全同意项目123451.我十分清楚此次公司人力资源改善的目的和意义。2.我相信公司的改革对企业今后的发展是有利的。3.改革后应规范的组织职能和运作流程。4.改革过程中牺牲少部分人的利益是合理的。5.改革后公司的分配更加公平