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岗位说明书（初稿） 职位说明书编号HR-03 一、基本信息职位名称人力资源经理薪资等级经理级任职者所在部门公司总部上级职位公司总经理上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责 1、根据公司总体发展战略目标，制订公司人力资源战略发展规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。 2、组织制定、执行、监督公司人事管理制度。 3、负责完成公司组织架构及岗位的设计、评价及完善工作，组织各岗位工作分析和人员定岗定编 4、完成职位说明书制定，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符； 5、根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置。 6、制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等。 7、修订和完善公司薪酬福利管理制度，设计公司薪酬体系，编制员工薪资方案及福利计划，报公司领导审批。 8、负责绩效考核体系的建设和完善工作，规范绩效管理各项流程，根据公司战略发展目标，协助总经理组织各部门制定部门的绩效指标，并分解到岗位绩效指标。 9、根据培训需求调查，协助各部门完成公司年度的培训计划，制定培训预算，并监督各部门将年度培训计划分解到月度培训计划内完成。 10、编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册。 11、配合各部门做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作。 三、职位权限?财务权有关所有财务帐均需总经理审核签字其他以公司要求为准 四、任职要求知识经验技能 1、30-35岁之间，统招大专以上学历，7年及以上人力资源工作经验，其中至少2年人力资源主管或一年以上人力资源经理相关岗位工作经验； 2、受过现代人力资源管理技术、劳动法规、管理能力开发等方面的培训； 3、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； 4、对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程； 5、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇；能力对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；善于与各类性格的人交往，待人公平。 素质非常好的敬业精神、很好的团队精神。 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书职位说明书编号HR-04 一、基本信息职位名称行政主管薪资等级主管级任职者所在部门公司总部上级职位公司总经理上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责职责 1、组织办好会议接待、娱乐等各项活动； 2、协助制定、监督、执行公司行政规章制度； 3、组织公司办公费用的计划、办公用品和相关硬件设备的购买请款申请、管理工作，管理和维修公司固定资产； 4、管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘、政策文件等资料； 5、管理公司的公共区域的卫生情况，安排好人员及时清理； 6、负责各地销售数据的统计管理、根据各地办事处要求及时补充产品，保证公司正常运营； 7、及时统计相关数据，上报，保证数据的正确性和及时性； 8、管理公司重要资质证件，协调公司内部行政工作； 9、完成直属上司交办的临时性工作。 三、职位权限财务权有关所有财务帐均需总经理审核签字行政权监督管理其他为公司大局目标建议监督权 四、任职要求知识经验技能 1、27-33岁，统招大专以上学历，从事从事商务、行政主管、3年及以上工作经验； 2、亲和力佳，擅长有效沟通，并有较优秀的解决各种问题的能力； 3、富有激情，能够在一定的压力下开展工作； 4、独立性强，乐于思考，有耐心，做事不轻言放弃，善于不断寻找新的突破； 5、良好的客户服务意识，专业、高效。 6、具良好的团队合作意识，并让这种意识成为习惯； 7、快速、持续的学习能力；能力较好的行政管理能力、很好的沟通协调能力、较出色的应变能力、很好的个人管理能力、出色的个人学习能力素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书职位说明书编号HR-05 一、基本信息职位名称:行政专员薪资等级员工级任职者所在部门办事处上级职位办事处主任上级姓名下属员工制定日期xx年5月1日 二、职位职责 1、协助办事处主任作好日常的行政工作； 2、负责传达公司工作安排，了解检查工作进展情况； 3、负责办公用品的申请和发放； 4、负责办事处办公设备和库房的管理； 5、负责和公司各相关部门的对接，传达公司下发的各类信息，并协助办事处主任监管公司的各项制度政策的执行； 6、负责办事处相关数据的汇总统计，及时上报到公司相关部门； 7、完成办事处的临时性工作。 三、职位权限?财务权有关所有财务帐均需审核签字行政权有关 四、任职要求知识经验技能 1、23-26岁，统招大专以上学历，行政管理、人力资源、市场营销专业； 2、在从事人力行政相关工作2年以上； 3、具备优秀的沟通协调能力，有较好的抗压能力，能够协助办事处主任管理好办事处日常工作； 4、高效率、善创新，能够强势、有效的主导市场拓展工作； 5、优秀的沟通技巧；正直、诚实、守诺，看重长远发展；能力?很好的沟通协调能力、较出色的应变能力、很好的个人管理能力、出色的个人学习能力素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书职位说明书编号HR-06 一、基本信息职位名称:商务专员薪资等级员工级任职者所在部门办事处上级职位办事处主任上级姓名下属员工制定日期xx年5月1日 二、职位职责1.负责办事处经营用物资的保管及办公资产的保管；2.负责办事处物资出入库的办理、登记、核对和盘点，确保帐实相符；3.负责办事处商务相关报表的编制报送；4.负责办事处财务软件出入库及销售单录入；5.负责办事处协服系统、综合系统中服务费的录入、合同的上传；6.负责审核办事处协服数据录入准确性、及时性、有效性；7.负责办事处销售资产的合同签订、系统的录入8.负责办事处合同及相关单据的检查、归档及相关的管理；9.负责办事处人员的考勤登记、入职、离职手续的办理及审核；10.负责办事处办公用品的申购、发放及管理；11.协助办事处主任对总公司下发的各项要求进行宣导，并严格按照公司要求执行；12.完成上级安排的其它任务。 三、职位权限?财务权有关所有财务帐均需审核签字行政权有关 四、任职要求知识经验技能1.能熟练使用各种办公软件进行初步的数据统计；2.能够独立从事货物的验收、保管、出库等业务活动；3.具有高度的工作责任心；4.工作严谨、敬业、性格随和。 能力?很好的沟通协调能力、较好的政策把握能力、较出色的应变能力、很好的个人管理能力、出色的个人学习能力素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书编号HR-07 一、基本信息职位名称:财务经理薪资等级经理级任职者所在部门财务部上级职位总经理上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责 1、根据公司运营特点，编制并完善相应的财务管理制度、财务部工作流程，规范公司的财务行为，提升财务管理水平，维护公司及股东权益。 建立健全公司商务财务体系，及时根据过程检查结果进行完善； 2、建立健全财务核算体系，建立健全内部控制，认真做好财务收支的审核、控制、核算、分析。 定期进行稽核和检查，以提高会计信息的及时性和准确性。 及时根据公司运营情况规范核算流程； 3、及时组织编制财务会计报表及相关内部管理报表，根据数据反应的信息向公司决策层提供经营建议； 4、加强对现金及银行账户的管理和监督，加强对付款的内部控制，杜绝付款过程中的差错，资金安全第一； 5、根据公司既定的经营指标，做好费用及成本预算管理，组织编制预算，建立预算报告制度，定期向公司领导层及各项预算执行部门反馈预算执行情况，使成本可控，促进各项工作目标的达成； 6、与银行、税务建立良好关系并积极进行日常维护，创建良好的外围环境； 7、团队组建、岗位职责拟定、工作流程制定、新入职员工引导、部门人员培训； 8、及时审核税款计提，督促纳税申报，确保税企关系融洽，无罚款及滞纳金； 9、及时完成领导交办的其他工作。 三、职位权限?财务权有关所有财务的相关工作负责审核签字行政权有关其他为公司大局目标建议监督权 四、任职要求知识经验技能 1、35-40岁，统招大专以上，财务相关专业毕业，3年以上中型企业财务经理工作经验； 2、具有全面的财务专业知识、财务处理及财务管理经验，从事财务相关工作10-15年； 3、具备优秀的管理能力，能够在带领团队认真负责的完成相关的财务工作； 4、优秀的沟通技巧和协调能力；正直、诚实、守诺，负责； 5、熟悉会计操作、会计核算、会计审计的流程。 6、严格监管和执行公司财务的各项规章制度能力?较好的财务管理能力、很好的沟通协调能力、严格执行财务的各项制度、较出色的应变能力、很好的财务业务能力。 素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书职位说明书编号HR-08 一、基本信息职位名称:总账会计薪资等级主管级任职者所在部门财务部上级职位财务经理上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责 1、负责财务专用章、发票专用章、合同专用章的保管，按照公司用章规定用章； 2、发票管理工作负责公司整体发票管理，负责购买、分发发票，总公司销售业务发票的开具、负责办事处发票业务的统筹管理。 每月29日前须与办事处开票员核对一致本月开票数量、开票金额，发票库存； 3、税务申报工作及时提交国税地税应交税款审批单，按审批金额及时进行纳税申报，确保无税务罚款及滞纳金，如因个人工作失误导致企业产生罚款滞纳金的，由个人承担； 4、每月20日前将月度税务申报资料打印装订，次年1月底前将年度税务资料按年度装订完毕统一归档。 负责保管财务重要档案财务凭证账簿及时归档、财务文件要留存电子档案目录、电算化账套管理等要保管有序、清晰可查； 5、审核记账凭证，对各类凭证的会计分录、原始附件、规范性进行全面性复核。 要求当日凭证次日下午下班前审核完毕。 月末结账29日前审核过账完毕； 6、负责财务软件的月度结账整体工作，每月29日前核对完毕当月账目，计提完毕税金； 7、每月29日前核对完毕供应商、客户往来帐目，定期对账，每月25日前核对完毕个人往来借款，督促还款，及时清帐； 8、负责财务报表的编制、经营报表的审核、月度经营分析的编制上报，每月5日前编制上报完毕； 9、及时完成领导交办的其他工作。 三、职位权限?财务权有关所有财务帐均需财务经理审核签字 四、任职要求知识经验技能 1、30-35岁，统招大专以上学历，财务相关专业； 2、从事财务相关工作5-8年，主管级岗位2年以上相关工作经验； 3、具备优秀的管理能力，能够很好的完成自己的本职工作，较好的团队协作能力； 4、优秀的沟通技巧和协调能力；正直、诚实、守诺，负责； 5、熟悉财务的相关工作流程； 6、严格监管和执行公司财务的各项规章制度。 能力?较好的财务管理能力、很好的沟通协调能力、严格执行财务的各项制度、较出色的应变能力、很好的财务业务能力。 素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书编号HR-09 一、基本信息职位名称:成本会计薪资等级员工级任职者所在部门财务部上级职位财务经理上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责 1、负责资金支付业务的复核； 2、负责费用报销业务的票据传递、初步审核、统一签批； 3、负责编制费用类财务凭证； 4、及时登记部门费用发生情况表，费用异常的部门或费用项目要及时提出预警。 费用月报、期间费用表每月3日下午下班前发送至总账会计邮箱； 5、负责财务软件进销存模块的整体单据录入与账务处理工作，月末结账数据必须与经营月报及实际库存数量一致； 6、负责汇总审核办事处经营周报与月报，要求与台账及实际数据一致，周报每周二上午下班前、月报每月2日下午下班前审核无误发送至总账会计、财务负责人邮箱； 7、编制进销存相关的财务凭证，当日发生的票据要求次日上午12时前预制完毕交与总账会计复核。 月末最后一日要求下午17时前将所有凭证预制，跟踪复核完毕； 8、负责进销存模块凭证的打印装订，要求次月10日前将上月凭证打印装订完毕，装订前再次复核凭证签批手续及附件是否齐全； 9、及时检查和不定时抽查各办事处出入库操作和库存商品台账登记情况，确保操作规范，台账登记准确合规，数据统计符合公司相关管理规定； 10、及时登记资产台账，要求账实相符，及时配合行政办公室盘点资产，确保资产管理有序； 11、及时完成领导交办的其他工作。 三、职位权限?财务权有关所有财务帐均需财务经理审核签字 四、任职要求知识经验技能 1、25-30岁之间，统招大专以上学历，财务相关专业； 2、从事财务工作3-5年，良好的财务工作经历； 3、具备优秀的业务能力，能够在压力下开展工作，很好的完成目标； 4、熟悉财务的相关工作流程； 5、优秀的沟通技巧；正直、诚实、守诺，负责； 6、严格监管和执行公司财务的各项规章制度。 能力?较好的财务管理能力、很好的沟通协调能力、严格执行财务的各项制度、较出色的应变能力、很好的财务业务能力。 素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书职位说明书编号HR-10 一、基本信息职位名称:出纳薪资等级员工级任职者所在部门财务部上级职位财务经理上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责 1、负责保管财务法人印鉴、公司公章，严格按照用章规定用章； 2、负责按照公司经营需要开立、撤销银行账户，并将开销户银行资料妥善保管备查； 3、与客户进行日常业务联系和沟通，包括签订合同，执行合同，福利数据的统计等； 4、向客户的员工提供人力资源服务和咨询服务； 5、提供优质的售后服务，同客户建立良好的关系，并能够及时、准确反馈客户需求。 6、完成公司及上级临时性工作。 三、职位权限?财务权有关所有财务帐均需财务经理审核签字 四、任职要求知识经验技能 1、25-30岁之间，统招大专学历，财务相关专业； 2、从事财务工作3-5年，良好的职业经历； 3、具备优秀的业务能力，能够在压力下很好的完成工作； 4、熟悉财务的相关工作流程； 5、优秀的沟通技巧；正直、诚实、守诺，看重长远发展；能力?较好的客户管理能力、熟悉政府有国企公关能力、很好的沟通协调能力、较好的政策把握能力、较出色的应变能力、很好的个人管理能力、出色的个人学习能力素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书编号HR-11 一、基本信息职位名称:办事处主任薪资等级主管级任职者所在部门办事处上级职位业务副总上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责 1、全面负责办事处的管理工作，并监监督落实公司的各项规章制度； 2、按照公司要求每月定期对办事处员工进行业务技能和服务规范的培训，并将结果上报； 3、负责沟通协调当地市，旗县国税的客情关系，对接当地税局各部门负责人，与重点企业沟通，了解第一手企业信息； 4、按照公司制定的年度业务量，将其合理的分解到季度，月度，确保能够及时的完成公司的年度业务要求； 5、严格管理并控制所辖区域各项费用的使用，合理安排，厉行节约。 6、加强团队建设，借助相关的考核制度，合理化人员结构，保证团队的活力和良好的工作状态。 7、负责对接公司各杂口部门，保证公司的各项制度能够及时传达到每一位员工，针对制度实施中的问题，提出合理化建议，优化管理。 三、职位权限?财务权有关所有财务帐均需审核签字行政权有关其他为公司大局目标建议部分执行权 四、任职要求知识经验技能 1、27-30岁之间，统招大专以上，企业管理、市场营销专业； 2、在销售行业2年以上相关工作经验； 3、具备优秀的管理能力，能够在压力下带领团队组织项目实施，负责团队目标的达成； 4、高效率、善创新，能够强势、有效的进行市场拓展和维护工作； 5、优秀的沟通技巧；正直、诚实、守诺，看重长远发展；能力?较好的客户维护能力、熟悉政府有国企公关能力、很好的沟通协调能力、较好的政策把握能力、较出色的应变能力、很好的个人管理能力、出色的个人学习能力素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书编号HR-12 一、基本信息职位名称:技术支持工程师薪资等级员工级任职者所在部门办事处上级职位办事处主任上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责 1、负责公司项目和产品的实施； 2、负责客户的现场服务和产品维护； 3、能够独立进行项目的售后维护，应急响应，故障排除工作； 4、能够独立进行公司自有产品培训及其他培训工作； 5、提供优质的售后服务，同客户建立良好的关系，并能够及时、准确反馈客户需求。 6、能够及时完成公司和客户的临时性工作。 三、职位权限?财务权有关所有财务帐均需审核签字行政权归办事处管理 四、任职要求知识经验技能 1、24-30岁之间，统招大专以上，计算机相关专业，财务相关专业； 2、有责任心、严谨、勤奋、敬业、有耐心、有礼貌； 3、熟练操作Windows操作系统和Office软件； 4、具备基础网络排障知识，具备软件安装、调试能力； 5、优秀的沟通技巧；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，看重长远发展；能力?较好的客户维护能力、熟悉政府有国企办事流程、很好的沟通协调能力、较好的政策把握能力、较出色的应变能力、很好的个人管理能力、出色的个人学习能力素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态。 五、工作必备资源办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书职位说明书编号HR-13 一、基本信息职位名称:呼叫中心客服专员薪资等级员工级任职者所在部门呼叫中心上级职位上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责 1、处理投诉电话事务； 2、接听业务电话并受理各项电话业务； 3、处理坐席转接电话业务； 4、及时处理客户问题，使客户满意； 5、定时对客户的统计及回访。 三、职位权限?财务权有关所有财务帐均需审核签字 四、任职要求知识经验技能 1、大专以上学历，年龄要求22-30岁；熟悉基本办公软件的操作。 ； 2、普通话标准、倾听技巧佳,语言表达能力和组织能力强、主动学习力强； 3、注重内部工作协调,有学习意识和团队意识； 4、具有良好的语言表达能力、团队意识、组织协调能力和敬业精神； 5、有外呼工作经验或客服经验者优先；能力?很好的沟通协调能力、较出色的应变能力、很好的个人管理能力、出色的个人学习能力素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书编号HR-14 一、基本信息职位名称:呼叫中心座席专员薪资等级员工级任职者所在部门呼叫中心上级职位上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责 1、负责做好各项业务受理工作，在受理客户咨询信息时，要认真倾听客户意见，按服务规范用语及相关政策为客户解答问题，并按质量要求准确无误地记录相关信息； 2、依托服务系统按要求对呼入业务进行接听与处理； 3、在受理客户业务时，要严格执行公司相关服务政策，按照规定的服务用语做好解释工作，并做好相关的记录，及时按照公司的流程反应到相关的部门，对解决不了的问题及时汇报至上级； 4、负责客户各项预约工作，建立客户档案，协助客户进行信息登记及资料更新； 5、电话回访、用户意见的收集汇总上报，对部门工作提出有价值的建议和意见； 三、职位权限?财务权有关所有财务帐均需审核签字 四、任职要求知识经验技能 1、大专以上学历，年龄要求22-30岁；熟悉基本办公软件的操作。 ； 2、普通话标准、倾听技巧佳,语言表达能力和组织能力强、主动学习力强； 3、注重内部工作协调,有学习意识和团队意识； 4、具有良好的语言表达能力、团队意识、组织协调能力和敬业精神； 5、有外呼工作经验或客服经验者优先；能力?较好的沟通协调能力、较好的政策把握能力、较出色的应变能力、很好的个人管理能力、出色的个人学习能力素质非常好的敬业精神、很好的团队精神、较好的工作状态 五、工作必备资源台式办公电脑、电话任职者日期直接上级日期职位说明书编号HR-15 一、基本信息职位名称:技术培训师薪资等级员工级任职者所在部门技术培训部上级职位上级姓名下属员工制定日期 二、职位职责 1、针对公司的业务和客户的业务要求管编制培训规划，并实施； 2、负责针对产品要求开发培训课