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文档简介
.企业预诊问卷咨询部分企业内部管理如果按照职能来分,有计划、组织、人事、激励、控制五个领域。一、计划:1)企业是否有常规的年度目标与月度计划?2)企业区别于本行业同类企业的独特优势?3)企业是否能随时结合外部环境的变化进行内部经营管理的调整?4)企业是否有预算,执行情况如何?5)企业决策的主要方式是什么?6)企业的计划、目标、政策全员是否了解?7)企业是否按其计划分配资源?二、组织1)企业是否有明确的组织结构?2)企业组织结构制定的依据是什么?3)企业所设部门有多少?部门最多人数有多少? 4)行政命令如何在部门之间贯彻?5)企业部门权限在现实中是如何配置的?6) 主要管理者权限是如何分配的?7)企业是否是用了岗位说明书,是否按岗位说明书执行?8)企业各目标的责、权关系是否明确?三、激励1)企业职工是否团结一致、齐心协力、士气高涨?2)职工是否感到工作的意义,有满足感和挑战性?3)企业是否采用了职工参与管理的形式?4)企业是否鼓励创造性的活动?5)企业管理者是否知道企业内非正式团体的存在?6)非正式团体的行为是否有利于企业管理?7)职工的出勤率是否高?8)企业内是否有良好的双向沟通系统?9)企业管理者是否是一个好的领导?10)企业是否有一个好的奖惩制度?11)企业和职工是否能适应变化?12)企业职工是否能在企业中满足个人需要?13)企业各部门的政策是否合理和支持企业的目标?四、人事1)企业是否有专职的人事经理和人力资源部门?2)企业是否在认真的经过招聘、面谈、考核和选择之后聘用员工?3)企业给职工的福利是否合理?4)企业是否为职工提供培训和学习的机会?5)企业是否有有效的绩效评价体系?6)企业是否有良好的工资激励制度?7)企业是否有良好的办事程序?8)企业是否有良好的纪律规定?9)企业是否为职工提供了他们事业发展的规划?10)企业人事经理与直线部门负责人是否相互尊重和信任?11)职工的劳动条件是否清洁和安全?12)企业是否提供了平等的就业机会?13)企业的晋升制度是否公平?14)企业是否为招工解决思想和社会问题提供咨询和服务?五、控制1)企业是否有有效的财务控制制度?2)企业是否有有效的销售控制制度?3)企业是否有有效的库存控制?4)企业是否有有效的生产控制?5)企业是否有有效的管理控制制度?6)企业是否有有效的质量控制系统?7)企业是否有计算机辅助控制系统?8)企业各部门是否有劳动生产率标准?9)企业是否在控制过程中经常监视有利和不利的偏差?10)企业是否并迅速采取纠正偏差的行动?11)企业的奖惩制度是否能支持企业的控制系统?12)企业的控制系统是否准确和全面? 软件部分1)本部门组织结构图2)本部门职责描述3)本部门主要业务4)本部门主要业务流程(流程名称、涉及岗位)5)本部门业务运作的重点和难点6)本部门IT应用现状(系统名称、主要功能、优点和不足)7)本部门未来协同平台以及知识管理的应用愿景8)本部门的关键岗位及其主要职责描述9)本部门各关键岗位在工作中会关心什么样的资料?是以什么样的方式获得需要的资料?目前资料的组织方式如何?10)请详细描述您所在部门与其他部门的业务往来关系。这些业务往来及协作关系存在哪些问题,影响到业务活动的开展?11)上级领导需要从您所在部门得到哪些信息以支持决策,能否满足要求?12)您在日常工作中所需的信息能否及时从其他部门得到,对得到的信息在及时性、完整性、准确性方面您有何评价?13)其他部门需要本部门提供哪些信息?对本部门提供的信息及时性、完整性、准确性评价如何? 14)目前,您的部门需要处理哪些公文?目前的发文和收文处理方式如何?你希望未来的协同平台能够提供什么样的公文处理的功能? 15)目前,部门人员是否经常使用Email系统?对其功能满意吗?如果将Email系统集成到未来的协同平台中,和个人事务处理结合起来,您是否会觉得更方便?16)目前,您的部门是如何管理各种文档的?是否具有统一的文档模板和文档分类体系?能否快捷、方便的从不同的角度搜索到需要的文档?加强文档管理是否会对部门业务工作带来明显的好处?17)目前,您的部门在请示报告、会议管理、办公用品管理、车辆管理等活动等方面是如何操作的?请用实例说明工作中的典型流程和复杂流程。是否觉得完成这些工作的周期太长?电子化的流程管理对上述工作有无必要?18)目前,您的部门是如何安排部门事务?部门成员又是如何安排个人事务的?如果具备一种系统,将个人待办事宜、个人邮件、通讯录、文档以及日常办公套件等集成在一个平台上,将对您的部门和个人的工作效率带来怎样的积极影响?19)目前,您的部门是通过什么方式获得企业的规章制度、新闻以及重大记事的?当您的部门要发布一条紧急的公共信息时,通常是如何处理的?如果能有一个信息发布平台,将各类信息最快、最清晰地传送到每一位员工的手中,并代替传统办公室部门打印、分发资料的方式,您认为是否很有价值? 20)目前,您的部门人员在需要查找公司内部的电话号码时,是怎样进行的?如果有一个网上黄页系统,是否会对员工的工作带来方便? 21)目前,您的部门人员在讨论公司大事、提个人建议和想法时,是否具有公共的论坛平台?如果没有,您认为是否很有必要建设这样的系统?如果有一个网上调查系统,需要部门人员发表个人的意见和看法,大家是否会积极响应?如果不会,原因可能有哪些? 22)您认为,在您的部门员工间建立快捷、有效的即时通讯方式,类似ICQ等,是否很有必要并受到员工的普遍欢迎?23)目前,您的部门负责人如果要知晓下属员工的人事信息,并对员工进行绩效评
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