安诺信公司及服务介绍.ppt

ANOSITELECOMTECHNOLOGIESCO LTD 2011 09 北京安诺信通信技术有限公司综合维修服务介绍 2 3 我们的公司 公司 4 北京安诺信通信技术有限公司 安诺信是专业的电信设备维保服务供应商 提供各类电信设备的维保维修与服务管理解决方案 其中包括 基站 传输 核心网等高端设备的维护 维保 板卡芯片级维修等服务 并与中科院等顶级科研机构开展合作 自主研发针对基站等固定资产的物联网管理服务 我们拥有一批在爱立信 诺西和摩托罗拉等国际电信公司长期工作过的资深技术专家 并在在北京 无锡建立分布式研发基地 安诺信已成为国内最领先的设备维修 资产管理服务商 公司介绍 5 设备维修维保 设备健康检查 备件管理服务 资产重置服务 资产维保服务 我们的服务 以资产为核心 设备维修维保 能够在与原厂服务 质量更优的情况下 提供价格更有竞争力的服务 设备健康保养 对基站等设备工作中的掉话 接续延时等隐性故障进行诊断 校准 保养 提高通话及网络质量 备件管理服务 借助物联网及智能终端技术 协助运营商对自身资产及备件进行增效服务 资产重置服务 帮助运营商退服设备利旧 减少投资 帮助运营商处理折旧期后的产品 6 公司基地 北京总部办公地址 无锡基地新办公地址 7 市场方向 中国市场 主要市场 安诺信立足于中国 并成为国内三大运营商的重要合作伙伴 矢志为全球的电信运营商和设备厂商提供卓越的服务 资产维修 资产服务和相关技术研发是我们的核心业务 为我们的客户提供安全服务的同时节约了网络运营投资 使得他们自己的核心业务上获得更多资源投入 8 市场方向 海外市场 9 公司服务体系 按照国际先进水准 建立了电子化的服务体系及质量跟踪体系 1 吸取先进经验 改良 完善了检测 维修以及质量检验流程 2 拥有丰富物流经验 为客户资产安全 及时往返提供良好保障 3 整合国内外器材资源 稳定提供维修仪器 备品备件 零配件等 4 分布式维修及服务基地 已在北京 无锡等地建立 5 10 我们的服务 服务 11 交换和传输数据网络企业网络宽带DSL TEXT TEXT 有线 无线 供应 服务 基站 BSS 直放站微波无线宽带电源 备件提供翻新设备销售采购服务资产 安诺信 端到端的组合服务 资产管理服务健康检查服务维保管理服务巡检管理服务 12 无线 基站 利用我们在研发 维修 产品 物流 翻新和再市场化方面的能力 向客户提供一体化的服务 13 2011年服务范围 14 我们的技术 优势 15 我们的优势 强大的研发 维修力量 1 16 维修工程师 45人 20 电气工程师 14 辅助工程师 6 工艺工程师 5 产品工程师软件工程师 4人平台设计师 2人 总数 51人 维修技术团队 多人在诺西 爱立信 摩托罗拉等世界大型电信设备公司从事设备故障诊断及维修业务多年 以用户满意为第一目标 安诺信建立了 1 生产线及测台研发中心 2 维修及质量控制中心 3 客户服务及物流管理中心 4 物料资源管理中心 全覆盖的维保服务 多年的服务经验 安诺信积累了丰富的技术开发能力 服务经验 为服务中国移动打下坚实的基础 目前我们是中国在通信网络设备维修及管理能力方面最强的专业服务商 涵盖主流设备供应商的产品 为中国移动提供全覆盖 安全服务的同时节约了网络运营投资 提高管理效率 降低管理成本 服务内容 维修维保基站健康检查闲置资产利旧无主或退服产品服务 服务价值 集约化管理 提高管理效率一站式维保 减少管理成本统一化接口 降低运营投资 服务产品 基站直放站微波传输设备电源等 18 物理分析 对硬件产品进行物理分析 有无硬损伤 告警诊断 将现场所产生的所有问题按规范读取出来 并生成逻辑报告 综合测试 发射功率 频率及相位误差 时隙率 调制频谱 开关频谱 校正恢复 对性能偏移或软件故障板件进行校正 使其达到最佳状态 BUG台检修 对元器件 芯片进行细微测量 并进行修复 更换 维修流程关键节点 19 Alarmlog 告警记录提取及分析 20 载频综合测试站数字板综合测试站 综合测试 21 校准工作站 校准后待修的载频 发射性能校准 DCOFFSET直流偏置AGC自动增益控制RSSI接收信号灵敏度FREQOFFSET频率偏置BAYLEVEL接收电平 VVA电压可变衰减FULLPOWER满功率DETPOWER数模功率监测TXVERIFY输出验证 接收性能校准 校准 22 单步检测及维修 安诺信测试平台及软件环境取得相关知识产权及国家双软企业认证 知识产权 24 我们的优势 强大的研发 维修力量 1 首屈一指的专业服务能力 2 25 专业服务体系 目前安诺信在全国已经有5个中心 北京 无锡 湖南 云南 深圳 在建 可在安徽本地建立各产品备件服务中心备件服务中心提供普通服务 紧急服务的同时提供24小时预交换服务 提供临时抢修 紧急处理等服务 部分备件不足产品 能够更有运营保障 备件预交换服务 以基站为例 其他配套产品原厂没有紧急或预交换服务 支持通过Web及智能终端进行工单处理及跟踪信息查询 智能标签 RFID 技术是安诺信有能力为全国乃至全球的用户提供服务的关键因素 我们的电子跟踪和订单系统ETOS系统 连接服务前台和生产线 能使客户在Web及智能终端上实时跟踪订单处理状态 建议此管理平台三个阶段实现 阶段1 维修 将修件的工单处理 跟踪及资产建档管理 阶段2 针对所服务的资产 全面应用RFID进行电子管理 阶段3 根据中国移动情况 对资产从建设 仓储 运营 维修 改造等多个各阶段进行可追溯管理 目标 掌握资产运营状态 对资产终生可追溯 减少资产的重复投资 提高资产的使用率 电子化管理服务 初期主要功能包括 ETOS是一个经过三年使用被证明可以显著提供客户满意度的 功能强大的在线管理工具 功能包括 管理所有物流和维修订单的活动 所有返修件的入库 出库管理服务件身份证 RFID 实时监测和查询库存量 根据服务合同 评测服务水平和质量 对维修订单和返修件进行在线的下单和跟踪 发货的跟踪和状态查询 与运营商和第三方物流方进行实时对接 对所有的故障分析数据 FMA 进行记录和报告 本地化专项服务 安诺信提供专项服务 包括 专职客服 专车上门 专人取件 包装 送件 专职客服人员为移动服务 如处理报修 沟通及客户专门需求 提供专门的保全 包装 清洁等配套服务较之原厂更认真负责 为中国移动提供更多服务选择 比如临时备件 紧急服务 本地化服务的优势 安诺信中国基地可提供备件服务 可降低中国移动备件购买量 对长期库存或隐性故障