科技企业文化设计与实施报告(PPT 45页).ppt

华源恒科技企业文化设计与实施报告 二0一0年九月 机密 导言设计华源恒文化纲领实施规划实施 华源恒文化纲领的体系结构 前言 行动宣言 附则 基本经营政策与规划 人力资源政策 基本组织政策 基本理念 纲领内容一 行动宣言 未来始于今天 面对竞争环境的变化和战略调整 我们要做出积极的回应 对许多重大问题进行更深层次的再思考 提炼经验 明晰目标 统一意志 优化行动 制定新的 华源恒文化纲领 从而确定了公司使命 运行机制 管理体制的基本政策 阐明了公司的价值主张和文化导向 华源恒文化纲领 是对华源恒创建以来逐步形成的基本理念 经营政策和管理思想的整合 特别是公司优良传统的提炼 是全体员工的共同意志浇注的产物 在这个意义上 它是完整的 集中反应了决策者和全体员工的共同理想和意志 它又是科学的 植根于华源恒的固有特征 创造性地和华源恒长期的经营实践相结合 并着力勾勒出未来美好的蓝图 它绝不仅仅是一个口号 它注入的是华源恒内在的气质和精神气魄 因此是企业整个架构得以依存的灵魂 诞生在新世纪之初的 华源恒化纲领 充分汲取了中外各种企业文化建设和管理创新的最新成果 孕育着巨大的生命力和创造力 是激励我们阔步前进的动力和源泉 是实现我们不断超越的梦想和追求 牵引并指导华源恒人迈向新世纪的成功之道 华源恒文化纲领 是每个华源恒人的基本知识读本 是决策者 管理者和运作执行者必须熟悉并从思想上接受的纲领性文件 是其它所有规章制度 政策文件 战略决策的母体 任何人和任何事都不得与其相悖 任何相悖的人和事都将对我们的事业造成负面影响 管理就是实践 著名管理大师彼得 德鲁克对管理做了这样的解释 对于被称为 空气指数 的企业文化 它的管理更加有必要在实践中接受检验 华源恒文化纲领 必须在实践的检验中不断获得动态发展 应当吐故纳新 不断对企业文化进行滋养 丰润和淘洗 使之永葆青春活力和对环境的高度适应性 我们深知 合抱之木 始于毫末 的道理 在通向成功的道路上 我们须从每个细微之处着手 为华源恒早日迈向辉煌之颠 实现华源恒人美好的家园之梦而不断努力 闻道 悟道 行道 布道 华源恒人 行动起来吧 纲领内容二 基本理念 前言 行动宣言 附则 基本经营政策与规划 人力资源政策 基本组织政策 基本理念 华源恒企业文化基本理念的构成 华源恒文化基本理念 愿景 员工意识 企业精神 如何看待利益相关者 人才观 使命 核心价值观 价值分配原则 领导意识 华源恒的使命和愿景 使命公司存在的价值和意义 愿景公司未来的市场领域 规模及核心能力 使照明成为享受 致力于环境保护 推动绿色照明并积极参与国家低碳环保活动 成为技术 销售领先的国内一流LED照明公司 建立知名品牌我们希望通过不懈的追求 不断完善企业的核心能力 不断深化在产业价值链上的竞争优势 创造领先地位 用我们领先的技术 销售和成本系统及服务系统 客服及技术支持 为客户创造更大的价值 在通往华源恒成功之道的无限追求过程中 依靠美好的事业前景引领每个华源恒人奋进 华源恒的企业精神 企业精神 合作 尊重严谨 创新 合作 华源恒的事业需要通过不同领域 不同专业 不同经验的人共同合作完成 必须强调合作的团队精神 明确反对一切本位主义和小团体主义尊重 华源恒畅导员工相互信任和尊重 必须能包容不同的工作领域 专业背景和经验 明确反对管理者和被管理者 管理人员和技术人员之间的不信任和不尊重严谨 华源恒要继续发扬在质量方面严谨务实的优良传统和精益求精的工作态度 严格执行对产品的审查制度 同时 要将这种态度带到工作过程管理中去 保证每个产品的一次性成功创新 在激烈的市场竞争中 唯有不断变革和创新 才能获得持续发展的动力 华源恒要在技术 产品 服务和管理上进行全方位的创新 不断形成和提升自己的核心能力 华源恒的核心价值观 核心价值观 超越自我追求卓越 超越自我 一个人 一个组织 只有不断自我否定和自我超越 才能不断取得成功 华源恒员工应该具有学习意识 危机意识和竞争意识 培养员工的自我发展能力 畅导员工自我超越 并透过员工的超越实现组织的超越追求卓越 追求本身是没有止境的 特别是当与卓越联系在一起的时候 而应追求在销售 技术 产品 品质管理方面的全面领先 并持续地改进和提升 华源恒应将这种价值导向明确地传递给每位员工 做行业的领先者 应成为全体员工的共识 并成为我们不懈努力的目标 华源恒全体员工必备的六大意识 团队的价值在于 1 1 2 因此每个员工都要有团队精神 在努力完成任务的同时 加强相互间的合作与配合 确保各项业务协调发展 培养团队观念 实质上是培养整个公司的合作精神和服务精神 以及深层次上的凝聚力 在竞争越来越激烈的今天 每一个企业都面临着生存与发展的危机 如临深渊 这种危机不仅来自于外部 也来自于内部 不仅来自于竞争 也来自于保守 来自于长期的沉淀 员工要有强烈的危机意识和紧迫感 居安思危 防患于未然 才能与企业共同发展 坚决反对官僚作风 杜绝小团体意识 积极倡导外部服务顾客 内部服务员工的全面服务精神 树立优良的服务意识 以市场竞争为导向 树立强烈的 现代化的市场营销观念 透彻理解市场竞争律 主动适应市场环境 竞争格局的变化 以客户为中心 比竞争者更快 更好地满足客户期望 以创造竞争优势 未来的企业 经验将被学习的技能所取代 只有具备终身学习能力的人才能不断实现个人和组织的自我超越 只有见贤思齐 勤勉不懈的员工才能在激烈的人才竞争中不断拥有自己更新的发展台阶 永续前进 团队意识 竞争意识 服务意识 危机意识 学习意识 华源恒员工要超越个人思维局限 不断创新与思考 主动解决问题 积极参与习 适应变革与发展的需要 创新意识 华源恒管理团队必备的五大意识 华源恒的管理团队都应该具有战略意识 正确认识华源恒所处竞争环境的变化趋势 深刻理解华源恒的发展战略 中层管理团队要坚决克服部门本位主义 要从公司的战略高度理解部门的使命和职责 确保公司的战略层层分解至每个部门 华源恒的管理团队要首先树立激励他人的意识 懂得如何激励他人 并在工作中加以运用 对员工的成绩要及时给予肯定 对其不足要及时指出 并协助其制定改进计划 通过持续地反馈和跟踪使其业绩不断改进 确保其工作积极性 华源恒的管理团队要具有强烈的沟通意识 要确保沟通渠道的畅通 使员工有充分的机会了解华源恒的现状和未来发展趋势 有充分的机会表达自己的思想和看法 华源恒的管理团队要牢牢树立尊重知识 以人为本的意识 深刻理解人才是企业最宝贵的财富 其核心是尊重人 关心人 激发人的热情 满足人的合理需要 实现人的价值 保证人的幸福和自由全面的发展 管理团队要在工作中把这种意识渗透到每一细节 华源恒的管理团队 无论其所处何部门 都应该有培养他人的责任和义务 培养合格的下属是其工作业绩的重要体现 只有当其培养出合格的下属时才能获得晋升机会 管理者的绩效应该是其部门绩效再加上其个人绩效 战略意识 人本意识 沟通意识 激励他人的意识 培养他人的意识 华源恒如何看待利益关系 如何看待员工 如何看待合作者 如何看待政府与社会 如何看待成本 努力降低生产经营成本 为客户提供具有竟争力的产品 有控制投资风险 不断拓展增值空间 实现合理收益 确保公司资产的保值 增值 以达到确保利益的长期化和最大化 合作者是华源恒的事业伙伴 华源恒提倡在平等互利的基础上开展竞争与合作 在条件适当时结成策略联盟 实现多赢与价值共享 应该让合作者把华源恒视为他们成功的组成部分 华源恒必须本着对政府与社会高度负责的态度寻求发展 更有效地管理各类资源 热心公益事业 客户是华源恒的衣食父母 满足客户的需求是华源恒最大的追求 创造一流的 高度的客户满意是华源恒人永恒的追求 华源恒以先进的技术 高品质的产品和优质的服务赢得客户信赖与忠诚 我们必须能够比竞争者更迅速 更准确地满足其现实和潜在的需求 如何看待客户 员工是华源恒之本 认同企业文化 富有责任感 具有合作精神 善于学习的员工是我们的最大财富 华源恒努力实现员工的安全和富裕 满足员工薪金待遇及自我成长的需求 不断提高员工满意度 营造良好的组织气氛 使员工与企业同呼吸 共命运 共同成长 华源恒四大人才观和四大价值分配原则 人才观 价值分配原则 选才观 员工实际工作绩效和发展潜力并重 只有那些业绩出色 能力持续提升 团结协作 善于沟通 顾全大局的员工才是华源恒的优秀人才 育才观 结合发展战略 对员工进行有计划地开发 提高员工的基本素质 业务技能和管理水平 开设多条晋升通道 创造均等发展机会 鼓励员工通过自身努力获得发展 留才观 积极拓展员工的事业发展空间 保障并提高员工的经济利益 不仅要用待遇留人 还要依靠美好的发展前景 事业追求和融洽良好的感情留人 用才观 用人不疑 合理授权 人尽其才 鼓励多出成绩 不求全责备 允许犯错误 但不允许犯同样的错误 尊重人才 但不迁就人才 任何人才都必须接受组织管理和制度约束 缩短直至消除时间差 对于员工的价值创造和奉献尽量在当期给予回报 不断缩短直至消除价值创造与价值分配时间差 杜绝严重滞后性 业绩与效率优先 价值分配以工作业绩优异和工作效率高为导向 业绩优良者和工作高效者定当优先获得更高的价值分配 局部倾斜 拉开差距 利用薪酬体系的改革 消灭平均主义 分配要向最能创造价值的局部倾斜 充分拉开差距 逐步使最有责任心和华源恒发展所需能力的人进入公司的中坚层 形成核心力量 保证可持续发展 兼顾公平 普惠全员 分配不能完全脱离行业 地区 历史的实际情况 在一定程度上要兼顾公平 公司的成长和收益应当惠及所有人 从而使员工普遍认同华源恒文化 形成公司与员工的利益与命运共同体 华源恒文化纲领三 基本经营政策与规划 前言 行动宣言 附则 基本经营政策与规划 人力资源政策 基本组织政策 基本理念 战略定位 战略定位 资源配置 战略联盟 近短期战略定位是 2011 2013 成为葳天国内最大的代理商 建立LED灯具自主名牌 创建国内3 4家分公司 建立职业化 专业化团队 形成科学化 标惟化 流程化的管理模式 中长期战略定位是 致力于成为LED行业内领军企业之一 采用资本经营带动产业经营的战略 达到上市公司标准 集中最优秀的人才和最优质的物质资源完成最能为公司创造价值的环节 目前是营销环节 产品研发环节和企业管理环节 其他一切职能活动都必须以为其提供优质服务 支持 保障为最高目标 重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系 选择理想的服务供应伙伴 行业伙伴 技术支持伙伴 联结并完善为外部合作性的网络 最终优势互补 资源共享 要使战略伙伴把我们视为他们成功的组成部分 市场营销 区域目标市场 矿灯 光源立足国内 灯具海外为主 国内为辅 产品目标市场 在商业照明领域 提供设计 服务和技术支持及方案解决供应商 营销理念 以创造客户价值为导向 用合适的价格 提供最好的技术 产品和服务 客户需求的满足 对于客户的需求 我们坚持 满足客户的需求是我们最大的追求 的原则 近期着力满足客户在质量 进度和成本方面的需求 客户关系管理 客户关系管理是华源恒的营销重点 全方位对接 立体式公关策略是客户关系管理的方向 我们认为在一定阶段 一定范围内 客户关系就是资源 我们应充分提高其利用率 加强客户关系 要重视对客户方的激励和动态管理 产品制造运作 质量观 第一次就做好 全员参与 服务观 全方位满足客户需求 充分考虑客户的成本 便利和沟通 效益观 以最小的投入赢得最大的产出 产品运作基本要求 各职能部门要以产品运作为核心 提供全方位的支持和保障强调团队合作的重要性严格按产品进度表的要求运作责任到人 减少不必要的沟通和协调 华源恒文化纲领四 基本组织政策 前言 行动宣言 附则 基本经营政策与规划 人力资源政策 基本组织政策 基本理念 华源恒组织建立的基本原则是 基于商业照明的战略定位 以结果为导向 建立具有高效运作功能的职业化 专业化 独立性 自主自发 执行力强的组织体系 职业化 专业化 自主自发 职业化就是一种工作状态的标准化 规范化 制度化 在知识 技能 观念 思维 态度 心理上符合职业规范和标准 职业化包含职业化素养 职业化行为规范和职业化技能 职业道德 职业意识 职业心态 专业化意味着专业技能 一种情况是只有你能做 别人做不了 另一种情况是别人也能做 但是你做的更快更精致更人性化 专业化意味知识权威 在专业领域知识的深度和广度都超越旁人 并且能将你的观点简洁 信服 以最亲近的方式地传达给别人 专业化有一套标准化和规范化的工作流程和标准 让你一看就是经过专业训练的 有章有法 每个环节都有统一的专业标准 专业化 首先就是要有专业精神 要懂得奉献 要敬业 专业化的极端是职能部门专业化 坚守纪律 履行承诺 维护团队坚不可摧的凝聚力 即使冒着生命危险 也义无反顾 责无旁贷地完成组织的使命和任务 激励自己 带领团队迈向更高的目标 达成组织愿景 敬业 忠诚 勤奋自动自发是一种源自内心深处积极主动 对高标准的追求 高度责任感和大公无私的奉献精神 独立性 独立性也就是意志的独立性 是指人的意志不易受他人的影响 有较强的独立提出和实施行为目的的能力 并找出达到目的的手段 并对现有管理文化 人员意识和管理能力有所突破 传统管理文化的突破 要实现组织能力和协同效益的发挥 必须突破华源恒目前过分强调粗放式管理而缺乏制度的管理文化 应该引入流程 沟通的团队工作精神 人员意识的突破 必须突破华源恒目前许多员工的个人利益意识 树立团队意识 结果意识和竟争意识 管理能力的突破 组织结构和管理体系 不能过分迁就现有人员的管理能力和管理风格 必须具有一定超前性 应该能促进管理能力的提高 华源恒文化纲领五 人力资源政策 前言 行动宣言 附则 基本经营政策与规划 人力资源政策 基本组织政策 基本理念 华源恒人力资源管理准则 华源恒始终坚持员工是企业最重要的资产 最宝贵的财富 华源恒发展的目的之一在于提高员工素质 拓展员工发展空间 保障并提高员工经济所得 充分实现员工的价值 我们倡导平等 信任 尊重 友爱 互助的组织氛围 人力资源方针 管理准则 公正 公平 公开 华源恒对每个员工的评价应该努力做到不偏不倚 对每个员工明确挑战性目标和任务 是我们对员工绩效公正评价的依据 员工在完成本职工作中表现出的业绩和能力 是比学历更重要的评价标准 华源恒鼓励每个员工在真诚合作与责任承诺基础上 展开竞争 并为员工的发展 提供相应的机会与条件 每个员工应依靠自身的努力与才干 争取华源恒提供的公平机会 遵循政策内容公开和程序公开原则是保障人力资源管理公正和公平的必要条件 华源恒重要政策与制度的制定 均要充分征求意见与协商 提高制度执行上的透明度 华源恒人力资源管理模型 外部环境因素劳动法宏观经济环境同行业国内外的竞争激烈程度劳动力的供给本企业所在地区的经济发展状况 内部环境因素企业发展战略企业目标组织文化领导者的风格和经验 增加社会认同感 提高竞争力 加强竞争意识和服务意识 规划和招聘人力资源规划工作分析职位设计招聘和筛选 培训和能力开发入职培训在职培训职业生涯计划 绩效考评和激励绩效考评激励 薪资福利工资奖金福利 人力资源管理过程 以人为本 注重结果 华源恒人力资源管理规范一 招聘 华源恒依靠自己的使命和文化 成就与机会 以及政策和待遇 吸引和招揽合适的人才 建立和完善内部招聘和外部招聘制度 内聘强调业绩和能力 外聘素质 潜能 品格 学历和经验 按照双向选择的原则 在人才使用 培养与发展上 提供客观且对等的承诺 根据公司在不同时期的战略和目标 确定合理的人才结构 设立人才特区吸引特殊人才和高级管理人才 薪酬 遵循按劳分配 效率优先 兼顾公平及可持续发展的原则 建立与华源恒战略相连的薪酬体系 薪酬政策的依据是 岗位价值 业绩和能力 针对不同职系设立不同的薪酬结构 并建立与业绩挂构的激励机制 在报酬与待遇上 坚定不移地向优秀员工进行局部倾斜 工资调整原则是整体调整与个别调整结合 同时设立工资特区 向关键人才倾斜 业绩管理 遵循 有考核才有效果 的观念 建立完善 系统的业绩管理体系 通过考核指标和目标确定向员工准确传达工作成果和所需能力要求 通过考核评价正确主人员工当期绩效 通过考核反馈与沟通让员工清楚自己的成绩与不足 帮助其不断改进 通过考核结果兑现 完成业绩管理循环 华源恒人力资源管理规范二 教育与培训 华源恒将教育与培训视为实现人力资源开发和增值 实现企业和员工共同进步的双赢手段 公司将努力给员工创造培训机会 营造学习环境 根据发展战略和业务需要 在考虑培训效益与成本的情况下 实行统一安排和个人争取相结合 在职培训与自我学习相结合 自学开发与教案开发相结合的原则 及时了解培训需求 有针对性地安排培训课程 准确地进行培训评估 职业生涯 建立多重职业发展通道 鼓励员工在自己的通道内专精所长 同时 根据公司的发展需要 允许员工根据自己的特长和兴趣在不同的通道之间转换 当优秀员工不能获得晋升机会的时候 为他们提供水平移动的机会 让他们承担更大的责任建立职业生涯管理制度 为员工建立职业发展档案建立员工个人职业生涯设计体系 帮助并辅导员工设计自己的职业生涯建立员工开发系统 包含与员工个人职业生涯规划和晋升相联系的培训计划 与晋升相联系的考核结果应用体系 与职务发展系统相联系的工作实践计划 与职业生涯管理制度相联系的开发性人际关系系统 华源恒文化纲领六 物质文化 前言 行动宣言 附则 基本经营政策与规划 人力资源政策 基本组织政策 基本理念 导言 设计华源恒文化纲领实施规划实施 华源恒文化建设的宏观步骤 华源恒文化体系的构建提炼 就是挖掘基因 筛选 梳理 提炼 升华的过程 活动 文化的影响力 影响力度 小 大 文化影响的推广与传播 从外在形象到企业核心价值理念到制度文化建设等各方面来表述 形成载体来宣传华源恒文化 大文化资源的消费利用 真正的树榜样 入人心 成习惯 变物质 社会化的过程 使文化资源真正成为华源恒人个人成长的消费品 这时才称得上华源恒文化落地生根 第一步 第二步 第三步 华源恒文化建设的中观步骤 阶段 时间 第一阶段2010 9 第二阶段2010 10 第三阶段2010 10以后 搭建和完善华源恒文化系统框架 在培养凝聚力 提高员工对文化的基本理解等方面初步达成共识 工作初见成效 企业文化建设对于华源恒价值观的形成 维护和员工满意度的提高起到明显成效 企业文化建设为企业发展与规范管理起到明显的支撑和推动作用 华源恒文化建设的微观步骤 时间 关键事件 2010年9月 华源恒文化纲领 的初步审定 2010年9月 企业文化工作的组织和人员落实 2010年9月 2010年9月 学习 讨论 宣传初期 2010年8月 大规模学习 宣传 培训 2003年9月 新文化大纲试执行结束 2003年9月 2010年10月 正式发布并执行 华源恒文化纲领 2010年11月 首次全面总结企业文化工作 进行年度考核 2010年12月 文化建设管理的整体规划 制度建设 华源恒文化纲领 的首次修订完善 试执行时期 正式执行期 实施文化工作新的年度计划 华源恒企业文化建设不仅仅是部门的责任 它还需要其他各部门的共同参与和全体员工的共同努力 常设组织 人力资源部是公司企业文化的归口管理部门临时组织 视具体工作需要而设立文化工作领导 推进小组 加强领导的重视力度 人力资源部门负责编制 实施 检查 完善企业文化战略发展规划负责编制 华源恒文化纲领 并适时调整创意 策划 制定 完善企业文化活动项目及规范程序负责落实企业文化宣传学习 推广 建设 日常管理工作负责内部宣传载体的策划 设计 制作 包括网站 宣传栏等负责外部宣传负责收集管理各类宣传资料 负责员工意见箱的设置与收集意见整理工作负责企业环境建设与维护检查工作进行员工行为规范的训练及其检查工作负责设计张贴公司理念和标语口号人力资源部根据企业文化建设要求 修订人力资源管理制度 完善培训 考核 评估 选拔与激励机制 并检查制度的执行情况 考察制度的有效性 提高员工的竞争意识和进取心负责对员工进行企业形象及企业文化教育 行为规范训练等工作负责企业文化建设工作的考核各职能和业务部门 按 按华源恒文化纲领 的相关理念开展工作 对待员工 对待客户 对待合作伙伴 导言 设计华源恒文化纲领实施规划实施 实施一 载体与形式 华源恒文化纲领 企业员工行为规范手册企业局域网企业宣传栏 企业文化宣传手册 企业大事记企业管理制度汇编录像带 照片等VI系统的所有载体各种通讯载体 电话 BBS 电子邮件等 纪念 会议 表彰大会 文化考核总结 研讨 学习论坛 培训福利活动内部的文娱体育比赛活动对外各种各类交流活动 如演讲比赛 周年纪念日 节日庆典文化宣传月活动 含宣传标语的印制 张贴 悬挂 文化专题活动临时不确定的活动安排书面调查或访谈新员工入职 轮岗 晋升培训 载体 形式 实施二 企业文化宣传的主要原则 协调性原则 用系统的 全局的观点 对传播网络的各种形式进行协调 以发挥整个网络的最佳效应 持久性原则 传播网络应纳入企业总体工作的一部分 从计划 组织 人员 经费等方面给与充分保证 使其能长期坚持并逐步完善 导向性原则 旗帜鲜明的突出和强调显示企业文化中的积极因素 坚决果断的批评和抵制企业文化中的消极因素 效能性原则 要从企业的人力 物力 财力的实际和企业文化建设的需要出发 依据各种传播渠道的效果而定 争以最少的投入 取得最大的成效 参与性原则 要努力发动广大员工积极参与建设 参与的过程就是激发和释放广大员工群众的智慧和创造力的过程 合法性原则 企业文化传播渠道的开办和建设必须按照国家法律法规和地方政府主管部门有关规定进行 实施三 实施中需要注意的问题 取决于局部突破点的效果 需要大量的宣传 推广 如果没有大量的宣传和培训 人们常常不愿意承认新的理念是切实可行的 通常只有在局部关键点上率先产生好的效果才为后续工作打下良好的基础 新文化的形成需要时间 行为规范和共同价值观的转变过程 大多很漫长 不换思想就换人 有时改变文化的有效方式就是撤换关键人物 领导重视是关键 如果各部门没有根据新的理念作出相应的调整 新的文化推广就会毫无起色 实施四 实施要点 1 全员参与 高层推动 企业文化 高层推动 企业文化建设的首要保障条件是高层领导的大力支持和推动 企业经营活动的主体是员工 所有员工的理念和价值取向的相互作用及融合 形成了公司的企业文化 因此企业文化建设必须是全员参与 全员参与 实施四 实施要点 2 各部门协调 配合 企业文化建设不仅仅是党群部的专业职能管理工作 还要求公司内各部门协助共同参与人力资源部应完善公司的人力资源培训 考核 评估 选拔与激励机制 并检查制度的执行情况 考察制度的有效性 提高员工的竞争意识和进取心营销部门和生产部门要在具体的经营活动中按华源恒文化纲领提出的理念行事 正确地对待客户 合作伙伴和员工 企业文化建设是一个系统工程 它要求各部门的互相配合 共同参与 要有机地将企业文化与经营生产活动紧密结合起来外 实施四 实施要点 3 领导带头 正人先正已 与企业文化相悖的思想和行为 领导者应当首先坚决带头反对 否则文化虚脱 难以树立文化变革的真正权威 领导要带头执行企业的规章制度 维护制度的严肃性 领导要尝试 走动