重庆某公司员工满意度调查报告.doc

重庆某制造企业员工满意度调查报告人力资源部，2002年12月12日一 员工满意度调查概述2006年12月日至日，重庆XX公司人力资源部和行政部进行了员工满意度调查。1 本次员工满意度调查采用提国际通用型量表员工满意度调查问卷5。2 本次满意度调查是面向全体员工的调查，在本公司工作未满3个月的员工不参加，其余人员都参与了调查活动。调查的总人数为368人，其中员工302人，管理人员66人。3 本次调查采用“匿名封箱式”，调查结果是客观公正、可靠和真实的。本次调查共发出问卷368份，收回356份，无效卷17份，有效卷339份。二员工满意度调查数据统计序号内容肯定是偶尔是不确定肯定不是1与人交流沟通时，往往言辞急促或操之过急3.7%53.7%14.6%26.8%2遇到突发事件往往信心不足或有些害怕8.5%24.4%18.3%47.6%3工作经常感到无奈，没有方向感8.5%32.9%11.0%46.3%4上司让我很反感15.9%31.7%11.0%40.2%5常有莫名其妙的恐惧感8.5%17.1%13.4%59.8%6有些事情很急，明知该干，但也不想去干9.8%13.4%12.2%63.4%7我对薪酬福利感到不满意73.2%11.0%13.4%1.2%8身体和精神经常不好，腰背疼，有时肠胃不好17.1%48.8%15.9%17.1%9我基本上不与家里人谈论工作上的事19.5%19.5%34.1%25.6%10我和同事间的矛盾和误会很多4.9%22.0%12.2%59.8%11我更喜欢一个人独自工作7.3%24.4%22.0%43.9%12经常怀念往事，对现在的景况感到不满意28.0%28.0%22.0%20.7%13总在想：多一事不如少一事15.9%25.6%20.7%36.6%14领导说的事情，有时明知是错的，也照做28.0%13.4%23.2%34.1%15不想学习新的技能和技术3.7%3.7%6.1%85.4%16员工们得到的待遇不是公正、公平、公开的64.6%8.5%18.3%6.1%17常有辞职或发泄一通的念头25.6%45.1%9.8%19.5%18朋友越来越少了，在公司里没有知心朋友14.6%11.0%17.1%54.9%19总是反对下属或同事的不同意见3.7%29.3%22.0%42.7%20以前的许多兴趣现在都没有了18.3%20.7%30.5%28.0%21经常忘记一些重要的事情1.2%23.2%17.1%54.9%22工作环境是很乱、缺乏条理24.4%18.3%22.0%32.9%23迟到或缺勤是常事0.0%9.8%2.4%85.4%24我工作出色时上司基本上没有表示过赞赏24.4%29.3%24.4%19.5%25常常记不起今天是几月几号或星期几13.4%37.8%3.7%42.7%26公司的制度不遵守，也无所谓1.2%2.4%1.2%92.7%27总认为自己比一般人要高明6.1%7.3%11.0%73.2%28我从不相信上司的承诺25.6%24.4%23.2%23.2%29我基本上不乐于帮助人2.4%6.1%8.5%80.5%30对企业的大多数事情我都不感兴趣9.8%11.0%25.6%50.0%31我经常说一些违心的话，做一些违心的事3.7%20.7%8.5%64.6%32我和同事间的关系比较冷漠0.0%12.2%8.5%76.8%33我在公司没有任何发展前景32.9%1.2%36.6%26.8%三 员工满意度指数说明本次调查结果显示，员工满意度分数为63.5分，是一个比较偏低的指数，也是公司实际状况的反映。当分数低于60分时，说明公司的管理存在严重的问题，必须立即进行改进。当分数高于90分时，说明员工热爱企业，企业的凝聚力和向心力都很好，员工具有良好的心态和工作热情。当分数在60-90分时，说明企业的敏感人群较多，缺乏良好的心态，责任心较弱，必须进一步改善管理。四 员工满意度项目优劣排序本次调查的结果说明，满意度最低的两项是薪酬福利和待遇问题，满意度最好的三项是追求上进、遵守纪律、遵守规章制度。序号内容分数差一般好很好7我对薪酬福利感到不满意0.416员工们得到的待遇不是公正、公平、公开的0.717常有辞职或发泄一通的念头1.28身体和精神经常不好，腰背疼，有时肠胃不好1.312经常怀念往事，对现在的景况感到不满意1.424我工作出色时上司基本上没有表示过赞赏1.428我从不相信上司的承诺1.533我在公司没有任何发展前景1.614领导说的事情，有时明知是错的，也照做1.622工作环境是很乱、缺乏条理1.71与人交流沟通时，往往言辞急促或操之过急1.79我基本上不与家里人谈论工作上的事1.720以前的许多兴趣现在都没有了1.74上司让我很反感1.825常常记不起今天是几月几号或星期几1.813总在想：多一事不如少一事1.83工作经常感到无奈，没有方向感2.011我更喜欢一个人独自工作2.12遇到突发事件往往信心不足或有些害怕2.119总是反对下属或同事的不同意见2.118朋友越来越少了，在公司里没有知心朋友2.230对企业的大多数事情我都不感兴趣2.25常有莫名其妙的恐惧感2.310我和同事间的矛盾和误会很多2.321经常忘记一些重要的事情2.36有些事情很急，明知该干，但也不想去干2.331我经常说一些违心的话，做一些违心的事2.427总认为自己比一般人要高明2.632我和同事间的关系比较冷漠2.729我基本上不乐于帮助人2.715不想学习新的技能和技术2.823迟到或缺勤是常事2.826公司的制度不遵守，也无所谓2.9五员工满意度现状及可能的结论序号内容可能的结论1与人交流沟通时，往往言辞急促或操之过急57%的人沟通有障碍2遇到突发事件往往信心不足或有些害怕33%的人应急应变能力差3工作经常感到无奈，没有方向感41%的人工作力不从心4上司让我很反感48%的人感觉上下级关系差5常有莫名其妙的恐惧感26%的人有潜在的个人危机6有些事情很急，明知该干，但也不想去干23%的人较懒惰7我对薪酬福利感到不满意84%对收入不满意8身体和精神经常不好，有时腰背疼，有时肠胃不好66%的人过度疲惫9我基本上不与家里人谈论工作上的事39%的家庭不了解亲人的工作10我和同事间的矛盾和误会很多27%人的人际关系差11我更喜欢一个人独自工作32%的人缺少团队意识12经常怀念往事，对现在的景况感到不满意56%的人有失落感13总在想：多一事不如少一事42%的人责任心差14领导说的事情，有时明知是错的，也照做42%的人对上司惟命是从15不想学习新的技能和技术7%的人不求上进16员工们得到的待遇不是公正、公平、公开的73%的人有委屈感17常有辞职或发泄一通的念头71%的人心理负荷重18朋友越来越少了，在公司里没有知心朋友26%的人很少有朋友交往19总是反对下属或同事的不同意见33%的人工作我行我素20以前的许多兴趣现在都没有了39%的人生活单调21经常忘记一些重要的事情24%的人记忆力差22工作环境是很乱、缺乏条理43的人现场管理能力差23迟到或缺勤是常事10%的人经常以身试法24我工作出色时上司基本上没有表示过赞赏54%的人缺少精神上的激励25常常记不起今天是几月几号或星期几51%的人时间观念差或太紧张26公司的制度不遵守，也无所谓4%的人缺少法制观念27总认为自己比一般人要高明13%的人自我感觉良好28我从不相信上司的承诺50%的人管理者失信于民29我基本上不乐于帮助人9%的人比较自私30对企业的大多数事情我都不感兴趣21%的人不关心企业31我经常说一些违心的话，做一些违心的事24%的人经常违心做事32我和同事间的关系比较冷漠12%的人没有从工作中获得友谊33我在公司没有任何发展前景34%的人对公司不抱有希望六 员工满意度弱项改进计划本次员工满意度调查，经过