现代企业文化与制胜的竞争战略分析(pdf 57页).pdf

2003年12月 保留版权 企业文化与制胜的竞争战略企业文化与制胜的竞争战略企业文化与制胜的竞争战略企业文化与制胜的竞争战略 陈春花陈春花 开锐管理咨询 厦门 有限公司开锐管理咨询 厦门 有限公司 20032003年年1212月月 2 前言 信息技术时代 70年 工业经济工业经济 200年 农业经济时代农业经济时代 5000 年 3 一个值得注意的事实 在二十世纪 美国国内生产总值的重量没有增加 但是其价 值却增长了二十倍 美国联邦储备局主席 格林斯潘 在今后十年里 商界的混乱状态将胜过历史上任何一个时 期 而变化节奏也会加快 汤姆 彼得斯 在法律上和财政上的意义 不是从公司结构及经济上 上来 说 现在的有120年历史的公司将活不过25年 Peter Drucker 4 竞争的基本性质正在变化竞争的基本性质正在变化竞争的基本性质正在变化竞争的基本性质正在变化 新的竞争版图新的竞争版图新的竞争版图新的竞争版图 5 新的竞争版图新的竞争版图新的竞争版图新的竞争版图 传统工业的界限正在 模糊 例如 传统工业的界限正在 模糊 例如 传统工业的界限正在 模糊 例如 传统工业的界限正在 模糊 例如 计算机计算机计算机计算机 电讯电讯电讯电讯 变革的步伐永不 停止而且正在加快 变革的步伐永不 停止而且正在加快 变革的步伐永不 停止而且正在加快 变革的步伐永不 停止而且正在加快 竞争的基本性质正在变化竞争的基本性质正在变化竞争的基本性质正在变化竞争的基本性质正在变化 快速的技术变化快速的技术变化快速的技术变化快速的技术变化 快速的技术普及快速的技术普及快速的技术普及快速的技术普及 信息产业和通讯业的的戏剧性 变化 信息产业和通讯业的的戏剧性 变化 信息产业和通讯业的的戏剧性 变化 信息产业和通讯业的的戏剧性 变化 知识重要性的增加知识重要性的增加知识重要性的增加知识重要性的增加 6 新的竞争版图新的竞争版图新的竞争版图新的竞争版图 人力 物资 服务和思想 自由地跨边界流动 人力 物资 服务和思想 自由地跨边界流动 人力 物资 服务和思想 自由地跨边界流动 人力 物资 服务和思想 自由地跨边界流动 全球多个市场正在浮现新的 机会 全球多个市场正在浮现新的 机会 全球多个市场正在浮现新的 机会 全球多个市场正在浮现新的 机会 市场和 工业变得更加国际化市场和 工业变得更加国际化市场和 工业变得更加国际化市场和 工业变得更加国际化 全球经济正在变化全球经济正在变化全球经济正在变化全球经济正在变化 新的成功因素包括新的成功因素包括新的成功因素包括新的成功因素包括 弹性弹性弹性弹性 创新创新创新创新 整合整合整合整合 速度速度速度速度 传统的竞争优势的来源 已经不能保证今后的成功 传统的竞争优势的来源 已经不能保证今后的成功 传统的竞争优势的来源 已经不能保证今后的成功 传统的竞争优势的来源 已经不能保证今后的成功 7 今日企业经营者所处的时代 后工业时代 服务经济时代 资讯时代 知识经济时代 十倍速变化的时代 8 市场竞争的法则告示我们 强者生存强者生存 9 数字经济新趋势 做品质更高 范围更广的沟通 企业必须延伸所提供的服务 强调竞争与生活品质 终身学习 10 到底什么能够让我们 面对今天的竞争 11 目前环境下对企业的要求 价格破坏 速度革命 价值独占 12 永续经营的秘诀 实现社会期望价值实现社会期望价值 13 永续经营的依据 找到实现社会期望价值的途径 并 使之内化为企业的经营理念 14 GE革命 观念是GE革命的核心 创造一个认识一致的团队 全员学习 共享的价值观 15 控制在于个人 自我学习 自我领导 终生学习 超越变化 16 宝洁公司文化 宝洁 成功 的经 营理 念 注重人才 以人为本 消费者至上的信念 不断创新的意识 建立和发展合作伙伴关系 热心公益 回报社会 17 GE公司价值观 全体全体GE员工永远保持坚定的诚信员工永远保持坚定的诚信 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视六个西格玛 质量为生命 确保客户永远是其第一受益者 并用质量去推动增长 坚持完美 决不容忍官僚作风 无边界工作方式行事 永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源 重视全球智力资本及其提供者 建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会 例如电子商务 确立一个明确 简单和以客户为核心的目标 并不断更新和完善它的实施 建一个 挑战极限 振奋 不拘礼节和信任的环境 嘉奖进步 颂扬成果 展示 永远保持对客户有感染力的热情 领导才能所要求的四个方面 4 Es 具有迎 接并应对变化速度的个人活力活力 有能力创造一个氛围以激励激励他人 面对艰境勇于作 出果断决定的锋芒 锋芒 及始终如一执行执行的能力 18 GE 依据文化力量的运营 19 面向全球化 20 第一个应对 改变思维 认识变化 游戏规则不是一成不变的 21 改变游戏规则的推动力 速度 方便 选择 生活方式 新技术 22 游戏规则改变后 人人都回到起跑点 过去正确合宜的事 今天可能是错误 不合时宜的 23 固守本土观念的患因 稳定的环境既得的利益 成功的过去迟钝的触觉 当知名的老科学家预测 某某事可能发生 他 通常是对的 但是 当他说 某某事不可能发 生 那他通常是错的 亚瑟 克拉克 24 其他值得参考的数据 在美国 平均有62 的公司存活不到5年 寿命 超过20年的公司只占公司总数的10 只有2 的企业能存活50年 高新技术企业 只有10 能存活过5年 1970年最大的500个企业 有三分之一到1983年就 消失了 一般大企业的平均寿命仅有40年 25 养 生 术 在我的专业范围里 我认为不可能 但万一发 生 将根本改变我的事业的事情是什么 在我的专业范围内 有谁对我未能解决的问题 有兴趣 26 今天市场的要求 多 快 好 省 27 游戏规则急剧变化带来的挑战 看 看不见 的东西 想 想不到 的点子 做 不可能做 的事情 28 第二个应对 抛下旧包袱 投建新资产 29 企业资产 人力资本 顾客资本结构性资本 30 企业含金量 人力资本 企业员工的技能与知识 素质 IQ EQ AQ 创新与解决问题的能力及工作动机等 由员工所拥有的隐性资源 结构性资本 不依附于个人而存在于企业的其他能 力 包括生产技术 专利 版权 品牌 也包括经 营理念 策略 组织结构 管理系统 制度规范 工作流程 组织文化等 顾客资本 指企业的市场营销渠道 企业信誉 顾 客忠诚度等 31 第三个应对 培养关键能力 远见 学习 创新 32 未来三钥 预测 瞻望未来 创新 改变现状 卓越 创造优势 乔 巴克 竞争力 科技 知识 创新 33 新管理能力要求 预测 未雨绸缪 被动因应 亡羊补牢 寻找机会 解决问题 解决问题 预测 未雨绸缪 被动因应 亡羊补牢 寻找机会 解决问题 解决问题 旧管理技能 新管理技能 旧管理技能 新管理技能 34 竞争的模式 竞争优势的演变 低劳工成本低劳工成本 增进创新增进创新 批量生产批量生产专业化生产专业化生产柔性生产柔性生产产品多样化产品多样化 加速反应加速反应 成本模式成本模式多样化模式多样化模式 质量模式质量模式 时间模式时间模式 35 今天 世界级的竞争者 成本 速度 弹性 质量 36 价值 市场需求 创意 技术 知识 客观条件 价值 市场需求 创意 技术 知识 客观条件 37 管理创新的例子 福特汽车的流水作业 丰田公司的及时生产制度 戴尔的直销模式 联邦快递的隔夜服务 网络营销与虚拟企业 网上书店Amazon 38 管理创新的障碍 社会 政治障碍 服从规范 隐秘 批评 报酬系统 权力斗争 结构性的障碍 阶层化 正式化 中央集权化 专门化 39 管理创新的障碍 个人 态度的障碍 害怕失败 害怕风险 无法忍受不明确性 精英分子价值观 资源障碍 缺乏人力 缺乏时间 缺乏金钱 缺乏必需品 缺乏资讯 40 营造创新的氛围 用于冒险 自治权 清楚的绩效 奖励情景 容忍差异 高层管理的支持 启发和鼓励创新 对于新创意有正面反应 41 Intel的价值观 开放 鼓励员工提出自己的看法 对立 最好的念头往往是最尖锐对立的讨论后得到的 创新 要敢于冒险 才能屡创新高 Intel公司绝不会看不起战败的将军 只有鄙视气馁的 将军 42 第四个应对 改革组织形式 创建学习型组织 43 学习型组织的五个核心概念 自我超越 心智模式 共同愿景 团队学习 系统思考 44 自我超越 3个要 开展境界教育 制造 创造性张力 从 工具性 的工作观 转变为 创造性 的工 作观 向极限挑战 自我极 限 常规极限 3个不 不想方设法控制员 工 而是启发他 不压制影响变革的力 量 而是设法转变它 对员工和自己的要 求 不是 反应 而是 创造 45 改变心智模式的方法 学会反思 把镜子转向自己 学会有效的表达自己的看法 学会开放心灵 容纳别人的看法 46 建立共同愿景 三个要素 目标 价值观 使命感 三个层次 组织愿景 团队愿景 个人愿景 三个原则 重视个人愿景 不要排斥压制 学会将领导层的愿景变成鼓舞组织的愿景 共同愿景应随着形势和环境而变化 47 共同愿景 亨利福特 不同人都能拥有汽车 松下幸之助 电器像自来水一样便宜 肯迪尼 在60年代把人送上月球 48 团队学习 团队学习的障碍 四种妥协 为了保护自己 不提没有把握的问题 为了维护团结 不提有分歧性的问题 为了不使别人难堪 不提质疑性的问题 为了使大家接受 只作折中性结论 49 系统思考 要整体的思考问题 要动态的思考问题 要本质的思考问题 50 学习型组织的特点 精简 扁平化 富有弹性 不断自我创造 善于学习 自主管理 51 第五个应对 新环境 新领导 新人员 新风格 52 唯一的出路 更快的学习唯一的出路 更快的学习 53 开锐咨询 厦门 公司 2003 4正式运营 商业项目 在厦门的客户包括柯达 中国 瑞声达 NEC东金电子 厦门国际 银行 厦门医药站 留学人员创业园 海迈科技 恒坤工贸等数十家 各类企业 公益项目 全国创业园主任培训班 中国中小企业竞争力论坛 国家职业经理人 认证培训 厦门创业者家园 重庆市贫困县长培训班 合作伙伴 新加坡国立大学商学院 汉普咨询 北大商学网 美世咨询 厦门经 理学院 54 开锐咨询提供的三大服务领域 成功的 战略战略 高效的 组织组织 有效的 营运营运 开锐咨询提供战略规划咨询范围与流程 1 决定使命和远景 8 测试制定实 施计划 2 分析形 势 了解 不确定因 素 3 选择业 务范围 决定战略 立场 4 确定优 势来源 5 设计价 值实现系 统 6 列出增长 范围 7 定义财务 目标 了解管理层的目标 设定积极的战略和财务增长目标 提出长期目标和实施方案 为价值关系体系的各职能 设定明确目标 通过未来的产品 服务和地域 定位 说明增长方案 确定优势来源并描述达 成目标的必要行为 决定战略立场并说明促 成战略成功的可选方案 进行外部的行业分析 建筑软件市场规模和增长 竞争对手市场份额和战略 客户群细分 法规和技术变化趋势 评估客户形势 职能能力 定义财务目标 开锐咨询提供人力资源咨询范围与流程 人员配置人员配置 怎麽样培养职员不同的技能 人员调动频率如何 典型的职业生涯是怎么样的 什麽样的配置队伍 谁来做配置决定 个人发展个人发展 怎样评估优点 缺点 什麽样的培训较合适 有什麽其他发展支援 组织结构及岗位设计组织结构及岗位设计 什麽样的组织结构 什麽样的配置模式 什麽样的岗位划分 怎样按照个人需要来设计 岗位 招聘招聘 入职级别 需要什麽条件 什麽来源 业绩与奖励业绩与奖励 薪酬多少 薪金中多少比例是风险 性的 怎样根据成效和能力进 行评估 用什麽方法除去业绩不 佳的员工 开锐咨询提供