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课程工具包 C8-1专用-1自我管理工具包目 录表1 销售管理权谋系数测试意问卷 3表2 管理者测试控制类型 5表3 确定你的LPC系数 6表4 标准EQ测试50题 8表5 你在团队中的角色 18 鞭 策 者 25 监督评论员 26 凝 聚 者 27 善始善终者 28 实 干 家 29 协 调 者 30 智 多 星 31 专 家 32 资源调查员 33表6 影响力模式测试 34表1： 销售管理者权谋系数测试问卷（试题纸）无主题测试问卷（根据自己的习惯如实填写结果才有准确性）对下列每个陈述，选择代表你看法的相应数字表述1.和人交往最好的方法是说他喜欢听的。2.如果你要请求别人为你做事，最好告诉他真正的原因，而不要使他带有某种负担。3.完全信任别人的人总有麻烦。4.如果不走捷径很难获得成功。5.把所有的人设想为邪恶的人没有害处，一旦有机会他们这种邪恶就会表现出来。6.只有道义上正确的时候，才应该采取行动。7.大多数人本质上是好的。8.不应该原谅他人说谎的行为。9.大多数人更容易忘却父亲的死亡，却不容易忘记财产的丢失。10.一般而言，人们不会努力工作，除非他们必须这样做。销售管理者权谋系数测试问卷（答题纸）请在你选择的答案的字母上画圈。姓名： 施测日期： 年 月 日 题目完全不同意不同意一般比较同意完全同意1.123452.123453.123454.123455.123456.123457.123458.123459.1234510.12345 最后得分： 计分关键：对第1、3、4、5、9和10项，按你选择的数字计算；对第2、6、7和8项，把你选择的数字反向计算：5变为1，4变为2，如此类推。总分就是你的得分。表2： 管理者测试控制类型（试题纸）选题1：A. 赚钱主要是为了获得适当的休息B. 通过持续努力工作才能获得普升C. 每个人只有工作才有价值选题2：A. 注意到自己努力学习和成绩之间直接联系B. 老师对我的多次反应只是偶然的C. 学生成绩主要取决于老师的能力选题3：A. 离婚的数字表明，越来越多的人不再尝试维持他们的婚姻B. 婚姻是一场豪赌，关键看机遇和缘分C. 一旦遇到喜欢的人，就有追求的欲望选题4：A. 认为一个人可以改变他人的基本态度是愚蠢的B. 如果我正确，我就能说服别人C. 如果遇到讲理的人，说服他还是有希望的选题5：A. 有能力的人，在面对机遇时，晋升的可能性更大B. 在我们的社会中，个人能否获得权力取决于自己的能力C. 没有适合的机遇，能力再高也没用选题6：A. 懂得如何与别人相处的人是容易被领导的B. 有些人个性很强，不可能受别人影响C. 如果时机恰当，我还是可以影响他人的选题7：A. 我取得的成绩是自己努力的结果，和运气无关B. 有时我觉得我的付出和自己取得的成绩关系不大C. 成绩往往与自己的努力和领导的认可有关系选题8：A. 如果能听从别人的意见，像我这样的人也可以改变事情的轨迹B. 相信一个人能受到社会的普通影响，这仅仅是一个愿望C. 每个人都有利益需求点，总会受到他人的影响选题9：A. 发生在我身上的大量事情可能是一种机遇和偶然B. 只要我坚持，我就有希望C. 对一件事情的执着度，要分析判断几率的大小，事有可为方能为选题10：A. 和人相处是一种必须实践的技能B. 交易是双方利益的取舍，几乎不可能使双方都快乐C. 令对方快乐，是维系长远关系的必备技能选题11：A. 销售人员的业绩与公司产品的品牌和质量密切相关B. 销售人员的业绩主要依靠奖金刺激力度C. 销售人员的业绩主要看其社会关系选题12：A. 小布什总统竞选成功主要得益于老布什的总统背景B. 小布什总统的成功主要是因为竞争对手较弱C. 小布什总统的当选是因为他抓住了国民的反恐情结选题13：A. 国美电器CEO黄光裕的成功，是因为他来自商业意识浓厚的潮汕地区B. 黄光裕的成功凭借的是背后强大的潮汕商会投资支持C. 黄光裕的成功是因为他在困难时刻敢于一博选题14：A. 多哈亚运会开幕式被暴雨打乱，是因为主办方麻痹大意B. 暴雨事件是因为中东地区该时节降雨几率几乎为零，出乎意料C. 此次降雨事件不必在意，从另一个角度上为开幕式增添了情趣选题15：A. 富贵险中求B. 富贵稳中求C. 富贵智中求管理者测试控制类型 （答题纸）姓名： 施测日期： 年 月 日请在你选择的答案的字母上画圈。题号选择项1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC11.ABC12.ABC13.ABC14.ABC15.ABC 最终得分： 评 分 标 准题号偏向于1.A0分B2分C1分2.A2分B1分C0分3.A1分B0分C2分4.A0分B2分C1分5.A1分B2分C0分6.A2分B0分C1分7.A2分B0分C1分8.A1分B0分C2分9.A0分B2分C1分10.A1分B0分C2分11.A0分B2分C1分12.A0分B1分C2分13.A0分B1分C2分14.A2分B0分C1分15.A2分B0分C1分评分标准：22分以上，高度内控型 1721分，偏内控型 12- 16分 中等控制型 11分以下 外部控制型表3： 确定你的LPC填空。设想一个你很难与其相处的人，他或许和你一起工作，或许过去你认识他。这个人不一定是你最不喜欢的，但应该是与你最难相处的。根据如下的数字范围对此人做出评价。愉快8 7 6 5 4 3 2 1 讨厌（）友好8 7 6 5 4 3 2 1不友好（）拒绝1 2 3 4 5 6 7 8 接受（）紧张1 2 3 4 5 6 7 8 放松（）疏远1 2 3 4 5 6 7 8 亲近（）冷淡1 2 3 4 5 6 7 8 热情（）支持8 7 6 5 4 3 2 1 敌意（）厌烦1 2 3 4 5 6 7 8 有兴趣（）争吵1 2 3 4 5 6 7 8 和睦（）抑郁1 2 3 4 5 6 7 8 高兴（）开放8 7 6 5 4 3 2 1保守（）背后诽谤1 2 3 4 5 6 7 8 忠诚（）不可靠1 2 3 4 5 6 7 8 可靠（）体谅8 7 6 5 4 3 2 1不体谅（）令人讨厌1 2 3 4 5 6 7 8 友善（）愿意的8 7 6 5 4 3 2 1不愿意（）虚伪1 2 3 4 5 6 7 8 诚挚（）和蔼8 7 6 5 4 3 2 1不和蔼（）计分关键：57分以下表明你是任务动机型的，也成为低LPC型；64分以上表明你是关系动机型的人，高LPC型的人；5863之间你需要自己决定属于哪一类。表4： 情 商 测 试测评说明1. 测试共分A、B、C、D四套问卷，计145题。2. 请在答题纸上填写姓名及答案，不要在问卷上留下任何痕迹。3. 本套问卷是测试员工的诚信度和兴趣偏好的逻辑题，只有当您凭本能和直觉填写时，测试方能真实有效且前后一致。4. 测试限时45分钟以内，用时越短测试准确度越高。5. 请确认拿到A、B、C、D全部四套问卷及四套答题纸后方可开始作答。销售人员情商测试50题（试题纸）1对自己的性格类比有比较清晰的了解？A.总是。 B.有时。 C.从不。2无法确知自己是在为何生气、高兴、伤心或忌妒？A.总是。 B.有时。 C.从不。3知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？A.总是。 B.有时。 C.从不。4即使有生气、高兴、伤心、忌妒的事也不愿或不能表达出来？A.总是。 B.有时。 C.从不。5懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化？A.总是。 B.有时。 C.从不。6起伏很大，自己都不了解是为什么？A.总是。 B.有时。 C.从不。7有扪心自问的反思习惯？A.总是。 B.有时。 C.从不。8不知道自己的感情是脆弱还是坚强？A.总是。 B.有时。 C.从不。9性情不够开朗，很少展露笑容？A.总是。 B.有时。 C.从不。10很难找到表达情绪的适当方式，要么表示愤怒，要么隐忍或委屈？A.总是。 B.有时。 C.从不。11遇有不顺心的事能够抑制自己的情绪？A.总是。 B.有时。 C.从不。12情绪波动起伏，往往不能自控？A.总是。 B.有时。 C.从不。13遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？A.总是。 B.有时。 C.从不。14精神处于紧张状态，不能自我放松？A.总是。 B.有时。 C.从不。15受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？A.总是。 B.有时。 C.从不。16对自己期望很高，达不到标准时会很生气或发脾气？A.总是。 B.有时。 C.从不。17出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？A.总是。 B.有时。 C.从不。18做什么事都很急，觉得自己属于耐不住性子的人？A.总是。 B.有时。 C.从不。19听取批评意见包括与实际情况不相符的意见时，没有耿耿于怀或不乐意？A.总是。 B.有时。 C.从不。20对人对事不喜欢深思熟虑，主张“跟着感觉走”？A.总是。 B.有时。 C.从不。21在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功？A.总是。 B.有时。 C.从不。22不愿尝试所谓新事物，对自己不会的事情会感到无聊、低级趣味？A.总是。 B.有时。 C.从不。23决定了要做的事不轻言放弃？A.总是。 B.有时。 C.从不。24一次想做很多事，因此显得不够专心？A.总是。 B.有时。 C.从不。25工作或学习上遇到困难，能够自我鼓励克服困难？A.总是。 B.有时。 C.从不。26对于自己该做的事，很难主动地负责到底？A.总是。 B.有时。 C.从不。27相信“失败乃成功之母”？A.总是。 B.有时。 C.从不。28没有必要要求自己什么，觉得自己做不到的事不如干脆放弃？A.总是。 B.有时。 C.从不。29办事出了差错自己要总结经验教训，不怨天尤人？A.总是。 B.有时。 C.从不。30不敢担任新的职责，因为怕自己会犯错？A.总是。 B.有时。 C.从不。31对同学、同事们的脾气性格有一定的了解？A.总是。 B.有时。 C.从不。32在意别人对自己的看法，生活无法轻松自在？A.总是。 B.有时。 C.从不。33经常留意自己周围人们的情绪变化？A.总是。 B.有时。 C.从不。34当别人提出问题时会不知怎样回答才让人满意？A.总是。 B.有时。 C.从不。35与人交往时知道怎样去了解和尊重他人的情感？A.总是。 B.有时。 C.从不。36与人相处时不善于了解对方的想法或怎样看待事物？A.总是。 B.有时。 C.从不。37能够说出亲人和朋友各自的一些优点和长处？A.总是。 B.有时。 C.从不。38触痛别人或伤及别人的感情时自己不能觉察？A.总是。 B.有时。 C.从不。39不认为参加社交活动是浪费时间？A.总是。 B.有时。 C.从不。40别人的感受是什么对我来说没有必要去考虑？A.总是。 B.有时。 C.从不。41没有不愿同他人合作的心态？A.总是。 B.有时。 C.从不。42对单位、学校及家庭既定的规章制度不能照章行事？A.总是。 B.有时。 C.从不。43见到他人的进步和成就没有不高兴的心情？A.总是。 B.有时。 C.从不。44对有约在先的事，无法履行兑现，或草率了事？A.总是。 B.有时。 C.从不。45与人共事懂得不能“争功于已，诿过于人”？A.总是。 B.有时。 C.从不。46担心自己的意见或建议不好时，宁愿随声附和？A.总是。 B.有时。 C.从不。47与人相处能够“严于律已，宽以待人”？A.总是。 B.有时。 C.从不。48别人不同意自己的意见时就会表现出不满，或避而远之？A.总是。 B.有时。 C.从不。49知道失信和欺骗是友谊的大敌？A.总是。 B.有时。 C.从不。50觉得委屈求全是解决矛盾的好方法？A. 总是。 B.有时。 C.从不。销售人员情商测试50题（答题纸）姓名： 施测日期： 年 月 日记 分：题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC1ABC11ABC21ABC31ABC41ABC2ABC12ABC22ABC32ABC42ABC3ABC13ABC23ABC33ABC43ABC4ABC14ABC24ABC34ABC44ABC5ABC15ABC25ABC35ABC45ABC6ABC16ABC26ABC36ABC46ABC7ABC17ABC27ABC37ABC47ABC8ABC18ABC28ABC38ABC48ABC9ABC19ABC29ABC39ABC49ABC10ABC20ABC30ABC40ABC50ABC累计得分累计得分累计得分累计得分累计得分最终得分： 销售人员情商测试50题（答案纸）指导语：情商（EQ,Emotional Quotient）是指个人对情绪情感的认知、表达、控制、调适、运用和移情等多方面的能力；它在现实生活中往往影响到智能的发挥、决策的作出、社会交往与合作、对挫折的承受以及心身健康。现代心理学认为，高EQ的人，在自信心、人际关系、婚姻生活、工作表现、事业发展、人生境界等多方面，都比较容易取得令人满意的成就。凡期盼在人生道路上获得成功者，智商（IQ）水平固然重要，同等重要甚至更重要的是要具有商情商（EQ），这已经为众多心理学研究和成功人士的案例所证实。你关心过自己的情商状况吗？本问卷是一组综合性测试情商的问答题，你不妨试试，以便对自己有更进一步的了解。这里的回答没有正确与错误之分，请根据你的实际情况与真实想法，用最快的时间在三种选项中作出选择。记 分：自我情绪认知情绪调控自我激励他人情绪认知人际关系管理题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC题号ABC1210112102121031210412102012120122201232012420123210132102321033210432104012140122401234012440125210152102521035210452106012160122601236012460127210172102721037210472108012180122801238012480129012192102921039210492101001220012300124001250012累计得分累计得分累计得分累计得分累计得分情商总评：将五个分项得分相加即为总体EQ指数。解析：81100分：EQ水平较高，情绪稳定，乐观自信，客观冷静，人际交往、处理问题及社会适应能力较强，是一种积极健康的心理状态。4180分：EQ水平居中，尚需保持和发扬优势面，克服不足，不断提高。40分以下：EQ水平偏低，情绪常波动起伏，人际交往、处理问题及社会适应能力欠缺。但也毋需恐惧，应当找出薄弱环节，有针对性地加强自我修养和锻炼，以不断提高自己的情商水平与综合素质。将你的五个分项各自累计得分数标记在以下坐标系中的相应位置，然后绘出个人情商特点曲线，你便可以直观地看到自己的情商水平了。表5：团队角色自我知觉问卷答题说明： 本问卷共有七个部分，每部分有十项陈述。每部分的总分是10分。请将10分分配给你认为最准确地描述你的行为或感觉的项目上。 你可以自由分配这10分，你认为哪一项越能反映你的行为或感受，就给这一项一个较高的分数；这10分既可以分别打给几项，也可以只打到一项上。 注意：每一部分的总分必须是10分。F 请将答案写在“答题表”中。一、 我认为自己能为团队做出的贡献是：A. 我能很快地发现并把握新的机会B. 无论在一般或特别的问题上，我的建议都易于被他人接受C. 我能与不同类型的人融洽地合作做事D. 我总有许多点子E. 我善于发掘对实现团体目标有价值的人F. 我可使别人放心所交托给我完成的任务G. 技术知识和经验通常是我的主要财富H. 为创造有益的结果，我愿意面对寂寞和冷淡的对待I. 通常我能判断某些计划或主意是否适用在某种特定情况J. 我能理由充分而且不带偏见地提出可供选择的方案二、 如果我在团队中存在某些缺点，这可能是：A. 如果会议安排不合理、缺乏控制并不能顺利进行，我就感到不自在B. 我一向迁就那些观点颇有价值但却得不到足够关注的人C. 除我所熟悉的题目外，我不愿发表自己的见解D. 每当转入新的话题时，我都喜欢大发议论E. 我倾向低估自己意见的重要性F. 我十分客观，难以主动、热情地与同事配合G. 当处理重要问题时，人们有时认为我武断、专横H. 我发现难以领导他人，这也许因为我太在乎团队气氛了I. 我太注重捕捉头脑中的一闪念，而忽视了眼前的事情J. 对不完整的建议，我不愿意发表自己的观点三、当跟他人共同完成一个项目或计划时：A. 我不需要施加压力就能影响别人B. 我善于防止因大意而引起的错误或遗漏，保证计划的成功C. 我会尽力使会议不浪费时间或者偏离主题D. 我善于提出崭新的见解E. 我乐于支持为了大家利益的好建议F. 大家可以相信我的真心实意G. 我能很快洞察新主张中的可能发生的变化H. 我努力维持自己专业的形象I. 我相信自己的判断能力能带来正确的决定J. 别人会信任我用有条理的方法来满足工作的需要四、 我处理团队工作的特点或方式是：A. 我会耐心地进一步了解同事们B. 我会先肯定才提出建议C. 我会向不同观点提出质疑，即使处于少数地位也能保留自己的意见D. 我通常能发现争论的线索，以反驳不好的建议E. 当一个计划付诸实施时，我有能力把事情顺利进行F. 我会避开研究浅易的问题，而去求索没被探讨的题目G. 我总想把自己承担的工作做得更加完美H. 我喜欢为团队或组织跟外界建立联系I. 我喜欢工作中社会交往的方面J. 尽管我有兴趣听取别人的观点，但当作决定时我会当机立断五、我在工作中获得满足是因为：A. 我喜欢分析形势，权衡各种可能的选择B. 我喜欢发掘解决问题的实际方法C. 我感到自己能够促进团队的工作关系D. 我对决策权有重大的影响力E. 我有机会接触到持有新见解的人F. 我能使人们在关键问题和目标上达成共识G. 我感到自己有一种能使自己聚精会神地投入工作的素质H. 我能找到展开自己想象力的机会I. 我感到可以尽情发挥自己的特长及技能J. 我通常找一份能发挥自己所长的工作六、如果突然接受一份紧迫并且需要跟不熟悉的人合作的任务时：A. 不管环境如何，我通常会成功B. 我将尽量多地阅读有关方面的资料C. 我会自己先行设计解决方法，然后努力将它向团队推销D. 我愿意与表现得积极的人一起工作，即使他可能难于相处E. 我会根据不同的人的长处，寻求减轻工作量的办法F. 我天生的紧迫感能确保我们按时完成任务G. 我相信自己会保持冷静并能理智思考H. 尽管有冲突的压力，我还是能将该做的工作向前推动I. 如果团队工作没有起色，我会带头发挥作用J. 我会公开讨论某观点，从而激发起新的主张，推动工作进展七、与团队一起工作时遇到问题时：A. 当别人进度缓慢时，我会作出过激的反应、显得不耐烦B. 一些人批评我太注重理性分析C. 别人并不欢迎我希望确保每一重要细节都准确无误的态度D. 如果我不能积极参与激励别人时，我就会觉得无聊E. 当工作目标不明确时，我发现我很难开始做事F. 有时我面对棘手的问题，感到无能为力G. 当我自己不能独立完成任务时，我会主动要求他人的帮助H. 我发觉别人不给我足够的机会让我畅所欲言I. 我觉得自己时常浪费时间，但我希望将其改善J. 在难以应付或在重要人物面前，我总是不愿直陈自己的观点答 题 表 姓 名：_ 年 龄：_ 性 别：_ 部门 / 现职：_题目一二三四五六七分配分值AAAAAAABBBBBBBCCCCCCCDDDDDDDEEEEEEEFFFFFFFGGGGGGGHHHHHHHIIIIIIIJJJJJJJ总分10101010101010答题日期：_年_月_日分 析 表题目每 句 子 分 值一DAEHJCIFGB二IDBGFHAJCE三DGACIEJBHF四FHJCDAEGBI五HEFDACBGIJ六CJEIGDHFBA七FDGABJECIH角色PLRICOSHMETWIMCFSPDR21避免角色次要角色自然角色TEAM ROLESTRENGTHALLOWABLE WEAKNESS0 2930 6970 100PL - PlantCreative, imaginative, unorthodox. Solves difficult problemsWeak in communicating with and managing ordinary peopleRI - Resource InvestigatorExtrovert, enthusiastic, communicative. Explores opportunities. Develops contacts.Loses interest once initial enthusiasm has passed.CO -CoordinatorMature, confident and trusting. A good chairperson. Clarifies goals, promotes decision-making.Not necessarily the most clever or creative member of a group.SH- ShaperDynamic, outgoing, highly strung. Challenges, pressurizes, finds ways round obstacles.Prone to provocation and short-lived bursts of temper.ME- Monitor EvaluatorSober, strategic and discerning. See all options. Judges accurately.Lacks drive and ability to inspire others.TW -Team workerSocial, mild, perceptive and accommodating. Listens, builds, averts friction.Indecisive in crunch situations.IM ImplementerDisciplined, reliable, conservative and efficient. Turns ideas into practical actions.Somewhat inflexible, slow to respond to new possibilities.CF - Completer -FinisherPainstaking, conscientious, anxious. Searches out errors and omissions. Delivers on time.Inclined to worry unduly. Reluctant to delegate.SP - SpecialistSingle-minded, self-starting, dedicated. Provides knowledge or technical skills in rare supply.Contributes on only a narrow front.0 2930 6970 100 Team Role Description团 队 角 色 描 述避免角色次要角色自然角色角色名称角色作用可容许弱点0 2930 6970 100PL -Plant创新者有创造力、想象力，灵活解决问题弱于沟通和管理普通人，不守常规RI -Resource Investigator资源调查员外向、热情、善交际、探索机会、建立联系热情一过即失去兴趣CO -Co-ordinator协调人成熟、自信、信任、一个好的主持人、阐明目标、促进决策不必是最聪明或最有创造性的成员SH Shaper造型师灵活、开朗、执着、怀疑、施压、出主意易怒、脾气急ME Monitor Evaluator评论者严肃、有策略、有眼光、考虑周到、判断准确缺少激发别人的动力和能力TW Team Worker凝聚者善交往、温和、感觉灵敏、容纳、倾听、解决摩擦关键时刻不果断IM Implementer实干家自律、可靠、保守、把想法付诸实际行动有些不灵活、对新事物反应慢CF Completer-Finisher精作师苦干、谨慎、有条理、准时、仔细精确过分担心、不愿授权SP -Specilist专家心眼单一、自我激励、投入、提供知识和技能只在较窄的范围内做出贡献0 2930 6970 10039团 队 角 色 分 数得分PLRICOSHMETWIMCFSP得分2295222193212092201989191887181786171695839316159595937995911514939091759486951413928690719489839392131290838664928377898912118677825589796885851110847180508274618377109826672457267497874987558643661603672698764495530524929676476533848234137195653654532291831271451465438231912231984130432516116121243124321676446218112183311111181鞭 策 者特 征精力充沛，善于交际，充满活力。“鞭策者”是被很多动力所激发的人，充满活力，非常希望有所成就。他们敢作敢为、性格外向、干劲十足。“鞭策者”爱向别人挑战，喜欢领导别人并且推动其进入工作状态，最终取得成功。 “鞭策者”对困难毫不畏惧，有时他们甚至能够在困难面前把工作干得更好。职 能“鞭策者”能在充满压力的工作环境中鼓舞大家取得优异的成绩，因此他们通常能够成为优秀的经理人。他们能为团队注入很强的活力，当行政因素影响工作进度时，“鞭策者”能够很好地消除这些行政因素对工作产生的负面影响。“鞭策者”能够解决这类问题并且大刀阔斧地向前冲。他们喜欢进行必要的转变，而且不介意作出一些“不得人心”的决策。如同他们的名字一样，他们喜欢给团队决策或者团队活动确定一个外形或者某种风格。他们能够确保整个团队积极地投入工作。强 项随时对懒散、效率低下、骄傲自满和自欺欺人发起挑战。典型的口头禅“我希望这件事昨天就能办好。”“要对有些人敲敲警钟了。”“我并不满足我们现有的成绩。”“如果你说是的，我来干吧，那么我就认为你能把它干好。”“先说不，然后再协商。”监 督 评 论 员特征审慎，理性，严谨。“监督评论员”是一个严肃认真、处事谨慎、避免过分热情的人。他们深思熟虑、所以做决定较慢，他们拥有很强的“评论式思考”能力。他们的判断通常建立在对所有相关因素的分析之上，所以，“监督评论员”很少出错。职能“监督评论员”最拿手的是对各种问题进行分析并且对各种想法和建议进行评估。他们善于对各种选择方案的利弊进行权衡，在局外人看来，这些都显得枯燥乏味、令人厌烦甚至过于挑剔；有的人甚至会对“监督评论员”担任经理人而感到吃惊。但是，许多“监督评论员”都占据着关键的规划工作岗位以及具有战略意义的职位，而且他们还经常获得晋升。在这些岗位上，他们要作出一些为数不多、但是却具有深远意义的重大决策。强项判断力，慎重，冷静。允许存在的弱项缺乏对别人进行激励的灵感或能力。典型的口头禅“我要考虑一下，明天再给你一个确定的答复。”“我们将要谈到这两方面的很多问题。”“我们是不是已经试过了所有的选择方案？”“要注意倾听言外之意。”“权衡一下，看来这是最好的选择方案。”“我宁愿花点时间作出正确的决策，也不愿意急匆匆地作出错误的决策。”凝 聚 者特征善于交际，温和，敏感。“凝聚者”是在团队中提供支持最多的角色。他们温和、友善、关心别人。他们善于根据不通的情况，不同的人灵活地进行调整。“凝聚者”善解人意并善于交往，他们是很好的倾诉对象，因而在团队中很得人心。他们小心翼翼地处理工作，但在关键时刻不能做决定。职能“凝聚者”的任务在于避免团队内部的人际关系出现问题，而且他们能够确保每一位成员都能为团队作出贡献。他们不喜欢摩擦，因此他们会竭尽全力避免发生摩擦。由于“凝聚者”老练的处事技能以及善解人意，使他们成为团队中的宝贵资产，尤其是在经常发生冲突或者在高压管理的体制中。“凝聚者”类型的经理人不会被任何人视为威胁，大家都喜欢在他们的手下工作。 在“凝聚者”的领导下，大家能够更好地进行合作，而且士气更加高涨。强项能够针对个人及各种情况作出相应的反应，并推动团队合作精神。 允许存在的弱项在危急时刻优柔寡断，有时无法起到很好的带头作用导致他人迷失方向。典型的口头禅“我对你的看法很感兴趣。”“我们能得到你的支持吗？”“只要你那里没问题，我这里也没问题。”“我们要激发起每个人的积极性。”“你总能感到一个良好的工作氛围。”“如果我们能够多倾听一下他们的声音，他们就不会这么唠叨。”善 始 善 终 者特征兢兢业业，有条不紊，认真负责，急切。“善始善终者”注重事物的细节，对保持它们的完整性有特别的能力。他们不会做他们认为不能完成的工作。“善始善终者”为内心的渴望所激励，虽然他们的外在表现可能很安静。“善始善终者”性格内向，很少需要外部的刺激和激励。“善始善终者”办事认真，不能容忍那些马马虎虎、漫不经心的人。他们不愿意授权，宁愿自己一个人来完成所有的工作。职能如果需要非常专心、精确地完成某些任务时，“善始善终者”就可以发挥非常积极的作用。他们能够在团队内部营造一种紧迫氛围，以确保按时完成任务。由于他们对自己的高标准、严要求以及他们力求准确、关注细节、坚持到底的性格，他们也能够很好地胜任管理工作。强项信守承诺，按照最高的标准来完成工作。允许存在的弱项常常为一些琐事感到担心，不愿意“授权”。典型的口头禅“这项工作需要我们全身心地投入。”“不在乎小问题，以后肯定吃大亏。”“如果任何事都可能出错，那么这件事也会出错。就像奥托对墨菲法则的看法一样，他认为墨菲是一个乐天派。”“任何事都要力求完美。”实 干 家特征稳健，尽忠职守，胸有成竹。“实干家”有丰富的实际经验，并且他们善于自我控制和遵守纪律。“实干家”喜爱艰苦的工作，特别是解决系统行的问题。总的来说，“实干家”是那些不计个人得失，而忠诚于团队利益的团队成员。但是，“实干家”缺乏主动性，且思想僵化。职能“实干家”的价值体现在他们可靠的性格以及