ISO2000咨询方案.doc

ISO9001：2000咨询方案 一、 公司简介 公司简介 拓普管理咨询公司是一家专业的管理咨询机构，依托香港拓普总公司，由海内外的管理专家于1997年8月开始开拓大中国地区的业务。公司主要从事ISO9000、ISO14000、TS14949、ISO22000、SA8000、OHSAS18000管理体系认证咨询和TQM、5S、人力资源管理、管理提升、企业文化建设、战略策划、企业诊断等专项管理咨询业务。有近百名各类资深专家正活跃在各地为不同客户提供咨询服务，是目前国内最专业的咨询（顾问）机构之一。 人才是咨询业最重要的资本，四川拓普非常重视人才队伍的建设，通过创新如合伙人安排等来吸引优秀人才的加盟。很多咨询师来自大中企业高层管理人员。形成实战派、学院派、咨询派的有机组成，相互补充，相互融合。 拓普咨询倡导：管理以人为本、以沟通为手段、以规范为原则、以创新求发展。公司近年来业务发展迅速，已成功为数千家企业、数百种行业提供了认证咨询和企业管理培训服务。其中辅导行业包括：商贸、物流、机械加工、制鞋、制革、五金加工、电子、光学、专业仓储、建筑、房地产、室内外装饰装修、印刷、水业、制衣、玩具、酿酒、食品、调味品、饲料、物业管理、铸造、化工、软件、箱柜业、酒店、医院、管材、家具、水泥、国家指定检定机构、设计院所、光电、橡胶等。其中涉及外国独资企业、中外合资企业、国有企业、集体所有制企业及事业单位等。 托普咨询讲信誉、重实效，采用专家组驻厂咨询的方式和系统工程逐步推进的方法，使咨询师投入的时间更充足、更具实效性，其专业化的咨询水平和真诚的服务精神，获得咨询企业和认证机构的一致赞誉。我们用心血铸就经营理念，以汗水培育第一品牌。 管理体系认证咨询帮助企业获取“市场准入证”；专项管理咨询让企业挺胸面对入世机遇和挑战；从感性的“人治管理”到理性的“法治管理”；塑造团队精神，为企业输入“激情”。 客户为尊、众智成城、业精于勤、行成于思- 1 - 二、 本司辅导特点： 1、 细致周密的前期策划 1.1咨询师入驻后,会根据体系诊断结果为贵公司制订一个覆盖整个辅导过程的“大计划”依据初步印象，我司推荐的基准推行计划见“附件一：ISO 9001：2000推展计划”。针对四大阶段,咨询师将制订详细的“中计划”，针对每个小步骤，制订“小计划”。 1.2在制订计划前咨询师将充分和管理者代表商讨计划的可行性，计划制订完成后将与贯标小组讨论计划的可执行性，在计划执行前，咨询师就计划的内容对相关人员进行详细的讲解，以确保其明白各自的任务并知道怎样执行，在计划执行中咨询师就追踪计划的执行情况（包括进度和质量），并随时给予指导，计划完成后，咨询师主导对中计划进行总结经验教训，以有利于下一步骤的执行。2.资深的咨询师 针对这次ISO9001：2000版的推行活动，我们将派出由资深企管咨询师，咨询师将长驻贵公司进行全程的辅导，我司推荐的咨询师具有行业技术背景和实际的管理经验，推荐的咨询师见“附件二：咨询师个人资料”。 3.认真实务的驻贵公司咨询 在辅导过程中，主导咨询师将每周在贵公司辅导1-3个完整的工作日，6个月的辅导期间内，主导咨询师辅导时间不会少于15天/人。充足的现场辅导时间，保证了咨询师辅导的力度和深度。 4.严谨完善的课程安排 针对贵公司现有的管理基础，咨询师为贵公司准备的贯标培训课有：基础培训、标准条款培训、文件编写培训、体系文件培训、内审培训和迎审培训。 5.系统科学的辅导教材 针对上述的课程安排，我司的咨询部制定了一套系统完善的辅导教材我们将免费提供电子文本给贵公司。 6.权威的认证机构和认证证书 我司将慎重向贵公司推荐权威的认证机构，权威的认证机构所颁发的证书代表的是世界通用证书的权威性，当贵公司取得证书后可通过网站查询证书的真实性。 客户为尊、众智成城、业精于勤、行成于思- 2 - 三.ISO9001：2000认证咨询流程 拟定ISO推行计划 实事求是 确定ISO推行委员 对症下药 全员宣导、基础和标准条款培训 准备阶段 现场诊断，提交诊断报告 管理体系策划 提交文件清单明确文件编写人权责 文件是企业运 作规范 文件编写人员培训 导入期 文件拟稿 初稿完成 文件修改定案 各部门文件讨论、修改 文件定案 执行期 文件发行 教育训练（管理体系文件） 内部审核员培训 实施（依质量体系文件作业） 审核、检讨、改善提升 正式内部品质审核 迎审阶段 召开管理评审会议 别忘记持续 改进哟！ 提交认证申请、认证公司文件审核 迎审培训 现场审核 不符合报告纠正 客户为尊、众智成城、业精于勤、行成于思- 3 - 四.每阶段工作详解： 序 号 工作内容及要求 责任者 要求时间 备注 1 准备期 拟定ISO推行计划 咨询师 4H 制订计划 明确职责（每个部门至少一人）， 1.1 确定ISO推行委员 校长 1H 沟通计划 全员宣导、基础和标准条款咨询师提供讲义，中层以上和文件 咨询师 16H 培训 编写人员参与 到各个部门详细诊断贵公司质量现场诊断，提交诊断报告 8H 1.2 咨询师 现状，依据标准提供诊断报告 管理体系策划并提交文件清咨询师和贯标明确体系覆盖范围，文件编写清单 1.3 4H 单明确文件编写人权责 小组 2 导入期 文件编写人员培训 依据文件清单和编写职责进行各 2.1 咨询师 4H 个层次的文件编写培训 2.2 文件拟稿 文件编写小组 1个月 咨询师编写质量手册和程序文件 2.3 初稿完成 文件编写小组 1H 咨询师编写质量手册和程序文件 2.4 文件修改定案 文件编写小组 1H 文件修改 各部门文件讨论、修改 讨论文件在本部门的可操作性，咨 2.5 贯标小组 8H 文件定案 询师指导 2.6 文件发行 办公室 1H 文件分发 3 执行期 各个层次的文件执行培训，重点在 3.1 产品训练（管理体系文件） 咨询师 16H 窗体填写培训 审核技巧、审核文件的编写，内审 3.2 内部审核员培训 咨询师 8H 员参加（至少两名） 3.3 实施（依质量体系文件作业） 各个相关部门 3个月以上 依据文件实施，咨询师指导。 咨询师主导进行体系的符合性审 3.4 正式内部品质审核 咨询师 8H 核 3.5 召开管理评审会议 咨询师 4H 咨询师的主导下召开管理评审 4 认证准备阶段 4.1 提交认证申请、 管理者代表 1H 填写认证申请书（咨询师指导 4.2 认证公司文件审核 审核组长 1周 将质量手册送交认证公司 4.3 迎审培训 咨询师 4H 迎审的准备培训 认证公司审核相关部门迎接审核（咨询师陪 4.4 现场审核 4个人天 小组 审） 4.5 不符合报告纠正 各个相关部门 8H 咨询师指导，各个部门执行 在现场审核后 4.6 认证领证 认证机构 证书到达 的一个月内 客户为尊、众智成城、业精于勤、行成于思- 4 - 五合同签订方式 1. 合同签订条件：我司可提供免费的4H的基础培训，免费提供电子文本的培训讲义，在取得贵公司的条件情况下方可签订合同。 2. 金额、付款方式和违约： 1、认证/咨询费用预算（一个体系/一个单位）： 咨询费用 ： 人民币叁仟伍佰元整（￥3,000.00） a. 评估诊断费 人民币伍佰元整（￥500.00） b. 培训费 人民币而壹仟元整（￥500.00） c. 文件编写费 人民币伍佰元整（￥500.00） d. 现场指导 人民币壹仟元整（￥1,000.00） e. 内部审核 人民币伍佰元整（￥500.00） f. 现场审核 免费； g. 资料教材 免费 认证费用 ： 人民币壹万贰仟元整（￥8,000.00） 现场审核费： 人民币捌仟元整 (￥5,000.00元) 申 请 费： 人民币壹仟元整 (￥1,000.00元) 注 册 费： 人民币贰仟元整 (￥2000.00元)（含证书费） 公司管理费用 ： 人民币壹仟元整（￥1,000.00） 总费用 ： 人民币拾贰万元整（￥13,000.00） 2、付款方式： a. 签订合同三日之内，甲方向乙方支付总费用的40%。 b. 甲方通过认证机构正式审核合格，取得ISO9001：2000质量管理体系认证证书即日，甲方向乙方支付总费用的60%。 注：以上价格不含咨询老师和现场审核老师的交通和食宿费。 以上价格是贵公司不转帐价格，如果转帐则是13500.00。 客户为尊、众智成城、业精于勤、行成于思- 5 - 附件一：贯标计划： 阶 段 主 题 顾客工作 拓普公司工作 无 1指定一名干部负责统筹推行工作（中层以1、ISO9001、上，最好是副总级）； 前期工作 推行准备 2基本的资金准备； 3适当范围的动员。 1、按ISO9001、要求制定 诊断工作计划； 1、确认乙方的评估诊断工作计划； 2、管理体系了解公司2、现场全过程评估诊断； 2、配合乙方顾问小组开展工作。 评估、诊现状 3、正式诊断评估报告。 断 2. 1、ISO9001基础导入1、协助制定培训日程计划； 培训； 2、保证培训环境条件； 3. 2、ISO9001条文培训； 3、组织有关人员参加培训。 4. 3、ISO9001条文在行3、ISO9001、了解标准 业的理解与应用、培课程培训 要求 训； 5. 4、ISO9001企业实施过程； 5、认证过程。 1、设定质量目标和方针； 4、全面策划1、辅导、协助甲方制定2、ISO9001系统的覆盖范围、时间进度，与ISO9001、该怎么做 ISO9001推行全过程其它资源安排； 系统 工作计划。 3、乙方的辅导下，制定“全过程工作计划”。 1、企业管理实务培训； 1、组织培训过程； 2、文件编写培训； 2、参与专题讨论； 3、规划文件系统，开列5、编制文件 企业立法 3、承担文件编写； 主要文件清单； 4、发布文件。 4、主持专题文件讨论； 5、文件审定。 6. 全面宣传、发动； 6、ISO9001按文件去1、策划实施思路； 7. 文件使用前培训； 系统运作 做 2、加强实施辅导。 . 制定“激奖励计划”。 检查落9. 1、物色、任命内部审查员； 1、培训内审员； 7、内部审核实、 10. 2、组织二次正式的内部审查活动； 2、主导内部审核过程； 与改善 不断改进 11. 3、及时分析、纠正问题。 3、全面控制运行效果。 9001成功1、总经理主持管理评审会议； 1、协助甲方分析、评估8、管理评审 性认定 2、确认系统的有效性与适宜性。 系统。 1、指导甲方选定认证机1、申请认证，并安排认证审核时间； 构； 取得权威 9、认证过程 2、迎审动员、准备； 2、全程陪同认证审核； 证书 3、配合认证人员现场审核。 3、指导纠正审核发现的问题点。 客户为尊、众智成城、业精于勤、行成于思- 6 - 10、后续规保持下去 1、规划系统如何维持 1、指导甲方规划系统 划 附件二：咨询师个人资料 咨询师个人资料 1974 姓名 性别 民族 出生年 何斯 男 汉 籍贯 住址 学历 毕业学校 四川西充 四川成都 硕士 四川大学 专业 职称 MBA 注册审核员/讲师 TEL 专长 认证咨询/ 企业管理咨询参加工作前后简历 时间 何单位 任何职 证明人 1998-2001 台湾裕元集团 咨询师 无 2001-2002 成都思先企业管理顾问公司 咨询部经理 无 2002-2003 四川子阳投资顾问公司 咨询师 无 工作业绩评价 1998年从事认证咨询，先后服务企业所涉及的行业有机械制造、化工、建筑、运输、服装、食品、仓储和印刷等，其所有形式包括：外资企业有：台资、韩资等，内地企业有：部属大型国有企业、集体企业和私有小型企业。先后服务的企业80余家。丰富的认证咨询能力、生产流程再造咨询能力、生产管理（包括生产计划管理、交期管理、成本管理）咨询能力、。 企业人力资源管理咨询能力和战略管理咨询能力等。见“附件：部分客户名单”培训经历 时间 培训单位 受训专业 证明人 1998/81998/12 台湾裕元集团 5S/IE 无 1999/3-1999/8 台湾裕元集团 生产作业管理 无 2000/2-2000/10 台湾裕元集团 流程再造 无 2001/5-2001/11 短期经理人培训 四川大学 无 2003/11- 成都东方职业学校 注册会计师 客户为尊、众智成城、业精于勤、行成于思- 7 - 附件：部分客户名单 客户名称 客户主营业务 所有制 咨询时间 项目职位 台湾裕元集团（东莞分司） 耐克和阿迪达斯等国际著名运动台独资 1998年 咨询师 鞋贴牌生产 台湾宏泰集团公司 耐克和阿迪达斯等国际著名运动台独资 1999年 咨询师 鞋贴牌生产 韩国国元集团 世界最大的制革企业 韩独资 1999年 主导咨询师 台湾裕元集团（南海分司） 耐克和阿迪达斯等国际著名运动台独资 2000年 主导咨询师 鞋贴牌生产 台湾裕元集团（黄江分司） 耐克和阿迪达斯等国际著名运动台独资 2000年 主导咨询师 鞋贴牌生产 西昌益泰有限司 压力管道的设计、生产及其服务 私有企业 2001年 主导咨询师 成都重型第一轴承厂 轴承的设计、生产及其服务 私有企业 2001年 主导咨询师 德阳东汽运输司 物流 部属国有企业 2001年 主导咨询师 德阳飞龙运业有限司 物流 私有企业 2001年 主导咨询师 德阳大件运输有限公司 物流 私有企业 2001年 主导咨询师 大邑天科科瑞有限公司 凝固剂的生产及其服务 部属国有企业 2001年 主导咨询师 邛崃文君井酒业集团 瓶装酒的研发、生产及其服务 私有企业 2001年 主导咨询师 攀枝花红果水泥厂 水泥的生产及其服务 私有企业 2001年 主导咨询师 旺苍金旗水泥厂 水泥的生产及其服务 私有企业 2001年 主导咨询师 仁和建筑公司 民用建筑的施工及其服务 私有企业 2002年 主导咨询师 华凌房产公司 房地产的开发及其服务 私有企业 2002年 主导咨询师 巴中路桥公司 路桥的施工及其服务 集体企业 2002年 主导咨询师 广元路桥公司 路桥的施工及其服务 集体企业 2002年 主导咨询师 达州市公路工程公司 路桥的施工及其服务 集体企业 2002年 主导咨询师 苍溪路桥公司 路桥的施工及其服务 集体企业 2002年 主导咨询师 巴中山霸王食品有限司 野生食品的生产及其服务 私有企业 2002年 主导咨询师 五粮液保健酒有限公司 保健用酒的开发、生产及其服务 国有企业 2003年 主导咨询师 四川宜宾佳艺包装材料有包装材料的设计、生产