3章 公共礼仪类.ppt

第四讲公关礼仪类 公关礼仪类文书是现代社会中使用较为频繁的礼仪性文书 是指人类在社会交往中 用来表示礼节或交际应酬的 具有较为固定格式的一类文种 其主要功能是协调人际关系 以保障社会交往活动圆满成功 其内容丰富 种类繁多 本章主要介绍海报 启事 主持词 贺词 迎送词 答谢词等文种 第一节海报 第二节启事 第三节主持词 第四节贺词 第五节迎送词 第六节答谢词 第一节海报 一 海报的内涵 海报是把特定的活动信息告知公众的一种公关礼仪性的应用文书 中国的海报最早起源于上海 由于旧时上海将职业戏剧表演称之为 海 因此将与之相关的张贴物称之为 海报 早期的海报是用来进行戏剧宣传的 现在 海报也用来宣传除戏剧之外的各种表演或活动 如电影 演讲或者某种文体活动等 二 海报的特点 海报主要用于宣传工作 也用于商业活动 因此 可以把海报视为广告的一种 一 宣传性 二 告知性 对某一特定的事件进行宣传 起到广而告之的作用和隐藏的劝服作用 告知性缺少劝服作用 仅希望将特定的事件告知人群 如学校社团招新 1 文字海报 2 美术海报 有图文 其视觉冲击力强 1 文化海报 2 学术海报 根据创作的形式 根据内容和应用范围 三 海报的类型 3 校园海报 4 商业海报 5 公益海报 电影 邻家女孩 四 海报的格式 一 标题 标题都要居中 二 正文 海报的正文首行要缩进两格 要把时间 地点 事件 主要人物等交代清楚 如是商业活动 一般要把票价等需要参与者负担的费用标明 三 落款海报的落款就是发文单位与成文日期 海报兹定于 年 月 日在科学馆第四报告厅举行第29期读书会 特邀请著名文艺评论家 为我校同学解读意大利著名作家科尔维诺的名著 看不见的城市 欢迎全校热爱文学的同学前来参加 书籍是人类进步的阶梯 让我们一起在这个阶梯上前进 大学文学院学生会 年 月 日 五 海报的写作要求 一 艺术设计 海报设计的艺术性即海报的整体布局 包括图片的选取 安放以及大小的编排 采用何种字体 字号 如何安放 文字和图片如何搭配 色彩选择等方面的内容 二 文案的撰写 要点 简洁明了 通俗易懂 言简意赅 但要富有说服力 三 表达的策略 由于绝大部分海报具有劝服作用 因此还应考虑海报的受众是什么样的群体 练习 以学生社团的名义 为 五四 青年节策划一次文艺演出活动 并写一份海报 一 启事的含义 启事指那些把需要公众知道的事情公之于众 向公众说明事实或希望得到公众协办的一种文体 启事主要使用在两个方面 a 需要向公众说明事实 b 需要得到公众协办 第二节启事 二 启事的特点 启事是要向公众告知特定的事情 需要告知他人某事 或需要就某事得到他人的协助 都可以使用启事 二 广泛性 1 在内容上具有非常广泛的使用性 如举行一次征文活动 或发布寻人信息 寻物启事等 2 可通过各种媒体进行发布 三 多样性 四 快捷性 使公众能够在最短的时间内看到该启事 并最快地做出反应 1 启事适用于各种需要迅速告知他人的事件2 启事可以选择多种形式进行制作 一 公告性 按内容可分为 1 征召类启事 招聘 招生 征文 征婚等启事 2 申明类启事 如开业 作废 搬迁 遗失等启事 3 寻找类启事 如寻人 寻物等 三 启事的分类 一 标题 启事的标题写法较多 一般由以下几个要素构成 发文者 事由 文种 紧急程度 二 正文 1 中心内容 包括 该启事需要向公众告知什么样的事件 该事件需要遵守什么样的条件 如时间 字数等 如何与发文者取得联系 即发文者的联系方式 完成该事件后 可获得什么样的报酬等 2 结束用语 多是一些客套用语 四 启事的格式 三 落款 落款一般是发文者和发文日期 如果在标题 正文里已经有了发文者和发文日期 可以省略落款 五 启事的写作要求 一 简洁明了 二 易于理解 指出下列征文启事存在的问题 拾乐迎春 征文龙腾虎跃 拾乐迎春 中山 尚城花园联合 日报 中山观察 将开展以 拾乐 为主题的征文活动 目的在于倡导以人为本的快乐生活 促进社会和谐健康发展 凡反映 拾乐 题材的作品 包括诗词 散文 杂文以及诠释 拾乐 的小品文等 均可参加征文活动 本次征文活动具体安排如下 1 稿件要求 题材 字数及风格不限 征文时间自2010年1月20日至2010年5月31日 来搞请以电子邮件形式发送至 ptown 来稿须注明作者的真实姓名及联络方式 2 评奖事项 评奖时间 2010年6月初 奖项 一等奖1名 可获2000元现金及免费入住 拾乐酒店豪华房3晚 二等奖3名 可获1000元现金及免费入住 拾乐酒店豪华房2晚 三等奖6名 可获500元现金及免费入住 拾乐酒店豪华房1晚 3 其他说明 举办方对获奖作品拥有使用权 部分获奖作品将在 日报 中山观察 及相关刊物刊出 本次活动的最终解释权归中山市 房地产开发有限公司所有 国庆六十周年征文启事 读一本好书 谈人生感悟2009年 是新中国成立60周年 这60周年 是最新一轮民族复兴努力的60年 是承前启后 收获信心 涌出希望的60年 这60年 是值得抒写 值得纪念 值得感悟的60年 喜迎共和国60华诞之际 我们邀请你捧起书 拿起笔 敲下键盘 用思绪与文字来追忆你与国家的交集 来思考你与国家的关系 来祝福你与国家的未来 一 活动主题本次活动的主题为 读书与感悟 通过阅读反映新中国成立 发展 壮大的书籍 引发对国家 民族命运的思考和对人生道路的感悟 自觉把个人成长与祖国强大紧密联系在一起 二 活动要求1 所读书籍应是反映中国共产党领导下全国各族人民推翻三座大山 进行社会主义革命和建设的作品 包括理论 小说 报告文学 传记等 内容积极健康向上 体例不限 2 感悟文章要主题鲜明 内容积极健康向上 文风朴实生动 语言清新明快 避免空泛和口号式的空话 套话 字数2000字以内为宜 作品需原创 严禁抄袭 如已在其他媒体上发表需注明 3 文章体例不限 来稿需注明作者姓名 简历 详细通讯地址 邮政编码及 国庆60周年征文 字样 来稿一律不退 请自行保存底稿 三 主办单位征文活动由中共 省委宣传部与南方 集团共同主办 南方 承办 四 活动时间2000年7月1日 9月30日五 奖项设置活动结束后 将组织专门机构对来稿进行评比 设一等奖10名 奖金3000元 二等奖 六 投稿方式通讯地址 深圳市 大道 号邮政编码 电子邮箱 zw 一 主持词的含义 会议和活动中 用来主持活动程序 串联活动议项的文字材料 二 主持词的特点 一 主持活动程序 二 串联活动议项 在各个议项或活动的各个程序间 需要用主持词语言和主持人的行为将之进行关联 第三节主持词 主持词是主持人用来宣告各种活动程序开始 结束的用语 三 调节活动 会议气氛 主持词需要主持人在事先预制的情况下能及时地 合理地处理突发事件 三 主持词的分类 2 在特定的会议上使用 3 在颁奖晚会上使用 200 年 春晚主持词节选周 我们分明地感觉到春天的脚步叩响每一颗心 董 让我们带着和美与和顺去迎接生活的希望与收获 李 让我们带着和睦与和顺去赢得生活的从容与自信 张 朋友们 一个新的春天正走向我们 我们正在拥抱有一个崭新的春天 刘 随着新春钟声的敲响 让我们把这这新春最衷心最美好的祝愿 李 播撒在祖国的大地上周 播撒在中国人的心目当中 朱 来亲爱的朋友们周 还有十五秒 朱 让我们一起 预备 十 全体 九八七六五四三二一 刘 过年好 李 新年好 朱 说 亲爱的观众朋友们 一个崭新的春天已经来临 在这美好的时刻让我们共同祝愿中华民族 全体一起 和睦兴旺 国泰民安 1 在特定的宴会 晚会上使用 四 主持词的格式 一 开篇语 开头需要有对来宾的尊称 如 的各位朋友 或 各位领导 女士们 先生们 在尊称后 一般要视时间 加上 晚上 下午 上午好 之类的问候词 二 正文 主持人要先对该活动 会议以及来宾 要进行的议程做简要的介绍 中间部分要随机应变 三 结语 通常是要对某项活动进行简单的总结 并表示对活动的参与者的感谢 如果今天的活动只是全部活动中的一部分 那么需要对之后的活动做一个简单的展望 五 主持词的写作要求 在一次严肃的学术活动中 要尽可能使用严肃 严谨的用语 而不能显得过于轻松活泼 但也不意味着不能轻松活泼 如果出现有人争执不下 主持人可以使用一些诙谐的语言来缓解气氛 二 事先要考虑诸多因素 如果是多人共同主持 事先撰写主持词时要注意如何串词 如果需要考虑到性别因素 那么在拟制主持词时需要在性别上做好分工 以免出现和现场氛围不符合的角色倒置 如果性别区分不需要考虑 那只需要考虑串词和现场气氛的关联即可 一 不能违背活动或会议的整体氛围 练习 请模拟主持人 为校团委主办的 青春飞扬 杯原创诗歌朗诵大会撰写主持词 一 贺词的含义 贺词是对特定对象 事件表达庆贺的文书 对特定群体 机构或个体表示庆贺的言辞或者文章都是贺词 贺词或是即时的 或是拟定的 多用于事情已经成功 表示庆贺 道喜 二 贺词的特点 1 向特定的对象表示祝贺 2 在祝贺的同时 提出期望 三 贺词的分类 一 祝贺类贺词 第四节贺词 二 期望类贺词 一 标题 常有 贺信 给 的贺信 或以文章的核心内容做标题 二 称谓 即贺词面向的特定个人或群体 要加上尊称 三 正文 开头要开门见山地表达祝贺原因与祝贺之意 中间部分一般要阐述该事项的重大意义 肯定成绩 结尾要再次表示祝贺 或提出希望 用语要灵和 四 署名 日期 四 贺词的格式 如果祝贺者当众宣读 此项可以省略 五 贺词的写作要求 1 感情真挚 热烈但不能造作 2 切合身份 不能发出与自己身份不符的贺词 3 用语准确可靠 且要短小精悍 练习 模拟某市长 为庆贺州庆撰写一份贺词 一 迎送词的含义 在迎来送往时 由主人在欢迎或送别仪式上发表的热情友好的讲话就是迎送词 一 欢迎词 1 表示欢迎 二 欢送词 1 表达欢送之情 2 表达希望之情 3 表示对被欢迎者的祝福 4 要表达对双方的合作的肯定 尤其是对被欢送者成绩的肯定 5 如对被派遣外出或者由于某种原因而外出的人员表示欢送 应表达对其外出之前工作 行为的肯定 阐述此行的重要性及意义 提出要求与期望 第四节迎送词 2 阐释意义 即交代举办该次活动的目的 意义 3 树立形象 展示优势 4 表达祝愿 5 如是对外出完成工作之后回归的人员表示欢迎 应表达对其工作的肯定以及赞扬之情 并提倡向其学习 三 迎送词的格式 如 在 驻军文艺演出队慰问演出前的致辞 一 标题 二 称谓 另起一行顶格写对方的姓名 头衔 既可以是广泛对象 也可以是具体对象 三 正文 在正文中 欢迎词和欢送词有一些区别 欢迎词首先要表示对客方的欢迎 并介绍客方的情况以示尊重 接下来要表示对即将开始的合作的展望与期待 如果是欢送词则表示对合作的结果表示赞赏 并提出对将来的展望 四 署名与日期 如当众亲自宣读 则不需要署名 四 迎送词的写作要求 一 内容与结构要合乎规范 三 感情真挚 二 注重礼貌 四 评价适度 五 尊重习俗 六 简短精炼 五 请修改下列欢送词 女士们 先生们 首先 对你们访问的圆满成功表示热烈的祝贺 明天 你们就要离开 了 在即将分别的时刻 我们的心情依依不舍 大家相处的时间是短暂的 但我们之间的友好情谊是长久的 我国有句古语 来日方长 后会有期 我们欢迎各位女士 先生在方便的时候再次来 做客 相信我们的友好合作会日益加强 第六节答谢词 一 答谢词的含义 二 答谢词的特点 答谢词是指特定的公共礼仪场合 主办方致迎送词之后 客人所发表的对主办方表示谢意的讲话 答谢词主要表达宾客对主人的感谢之情 因此重点要赞扬主办方的热情 周到 对自己的支持与帮助 1 表示对主办方的谢意 2 赞扬主办方对自己的支持与帮助 3 提出自己的希望与美好祝愿 三 答谢词的分类 一 谢遇型答谢词 二 谢恩型答谢词 四 答谢词的格式 1 标题 3 正文 2 称谓 1 对主人的盛情表示感谢 表示肯定 表达荣幸与激动 4 署名和日期 如果是当众亲自宣读 则不需署名 五 答谢词的写作要求 一 内容与结构要合乎规范 二 感情真挚 三 简短精炼 2 要对对方的情况做介绍 以示尊重 3 如是合作关系 应提出希望与之进一步发展关系的强烈意愿 4 再次致谢 另起一行顶格写对方的姓名 头衔 称谓前一般要用尊称 如 尊敬的领导 在第一行居中位置写 答谢词 辞 也可是 对 的答谢词 请指出下列答谢词存在的问题 女士们 先生们 我荣幸地代表来自世界各地21个不同国家的科