干洗店员工的岗位职责（二）.docx

干洗店员工的岗位职责干洗店员工的岗位职责一、高级洗衣师最起码应该有一名高级洗衣师。消费者来干洗店洗衣物，一种是厚重衣物自己不好洗，另外一种是洗涤难度高在家洗不了。如果洗衣师干洗技术不过硬也是应付不了的，这就需要高级洗衣师来解决。二、营业员营业员的岗位非常重要，这是每一位经营者必须重视的问题，有些干洗店投资老板经常安排一些随意的人，不经培训就放在干洗店负责收活，这是一种错误的做法。其实干洗店门市岗位非常重要，营业员必须经过严格培训，不但要熟知洗衣程序的所有环节，还要掌握服装面料的基本常识以及干洗店基本服务常识，否则车间的辛勤劳动也许被营业员的一句话就化为乌有。据不完全统计，现在的投诉有*%以上是由于营业员的工作不到位造成的。营业员不仅仅是能把衣物收下就行了，她的一言一行都会关系到干洗店利润，维系着干洗店的生存与兴衰。因此，建议干洗店员工都持证上岗，这虽然需要投入一定的费用和占用一定的时间，但这些必需的。干洗店员工持证上岗，不仅给人正规、标准的感觉，还有利于接受社会公开监督，促使员工提高服务质量。三、店长干洗店员工的岗位职责1.具有一定的本行业专业技能，能熟练操作洗衣店相关设备；2.以身作则，吃苦耐劳，团结店员、互相协助；3.认真执行公司总部及店内的各项规章制度，严禁阳奉阴违、有章不循；4.对店内工作人员工作的相关事务处理，做到公正、公平、公开，严禁假公济私、滥用职权，打击报复或进行包庇；5.对店内工作人员工作质量认真考核，严把洗衣质量关，监督店堂经营的所有工作环节；6.每天应对设备的使用、维护、及生产场地的卫生进行监督检查；7.定期对工作人员的技术提供进行在培训，对工作人员思想的高度统一做再调整；8.对出现顾客投诉、索赔事件，应及时按规定进行适当处理，并及时上报公司企管部；9.凡店内出现投诉、赔付事件，店长都应承担相应的经济处罚责任，并从当月工资中扣除。干洗店员工的岗位职责（一）店长的职责岗位责任：1.具有一定的本行业专业技能，能熟练操作洗衣店相关设备；2.定期对工作人员的技术提供进行在培训，对工作人员思想的高度统一做再调整；3.以身作则，吃苦耐劳，团结店员、互相协助；4.对店内工作人员工作的相关事务处理，做到公正、公平、公开，严禁假公济私、滥用职权，打击报复或进行包庇；5.凡店内出现投诉、赔付事件，店长都应承担相应的经济处罚责任，并从当月工资中扣除；6.对店内工作人员工作质量认真考核，严把洗衣质量关，监督店堂经营的所有工作环节；7.认真执行公司总部及店内的各项规章制度，严禁阳奉阴违、有章不循；8.每天应对设备的使用、维护、及生产场地的卫生进行监督检查；9.对出现顾客投诉、索赔事件，应及时按规定进行适当处理，并及时上报公司企管部。（二）副店长的职责代理店长：在门店店长因事外出或不在店内时，由副店长代行店长的职责，负责门店的全面管理工作，并与店长轮早、晚班。实习店长：通常，企业会有意识地在各门店安排一批副店长实习，让他们熟悉并掌握门店店长的全面管理工作，为今后企业的不断发展，培养后备的经营管理人才。店长助理：店长的事务面广，并繁杂。门