管理体系的三结合PPT课件.ppt

2020 3 5 1 管理体系的三结合 质量管理体系QMS环境管理体系EMS职业健康和安全管理体系OHSMS 2020 3 5 2 管理 管理 的定义 ISO9000 2000 3 2 6 指挥和控制组织的协调的活动 组织的管理是其生存发展的重要课题根据管理学的基本原则 任何管理都是对体系 系统 的管理 通过体系提高管理的效率和总体的业绩 为了成功地领导和运作一个组织 需要采用一种系统和透明的方式进行管理 针对所有相关方的需求 实施并保持 包括持续改进其业绩的管理体系 可使组织获得成功 2020 3 5 3 体系的概念 体系 系统 ISO9000 2000 3 2 1 相互关联或相互作用的一组要素 要素 如组织结构 过程 程序 资源等 管理体系 ISO9000 2000 3 2 2 建立方针和目标并实现目标的体系 注 一个组织的管理体系可包括若干个不同的管理体系 如质量管理体系 财务管理体系或环境管理体系 组织的管理体系 2020 3 5 4 结合管理体系的提出 管理标准的出现为组织提供了有效的方法 同时 组织按管理标准 要求 寻求认证 以证实自身的能力 GB T19000 ISO9000族标准 建立QMSGB T24000 ISO14000系列标准 建立EMSGB T28001 OHSAS18001 标准 建立OHSMS 组织必然寻求兼容上述要求的管理方法 2020 3 5 5 结合的管理体系 结合管理体系的含义是指 组织管理体系是一个有机的整体 它服从于组织的总方针和总目标 通过组织的一组相互关联或相互作用的要素 诸如组织结构 过程 程序 资源等 的运作 确保方针目标的实现 这些要素的运作能有效地协调和结合 相互兼容 共用一定的资源 并有效和高效地取得期望的绩效 同时又能满足各个管理体系标准的要求 本课程主要讨论QMS EMS OHSMS的三结合 也包含其中任意两者的结合 原则上也适用于其他管理体系的结合 但应注意各个管理体系的特点 2020 3 5 6 三套标准的相同和 或相近点 都是管理上的通用标准 适用于各种类型和规模的组织 既适用于组织改善绩效 也可用于认证管理体系的基本原理是一致的 如过程方法 管理的系统方法 持续改进和PDCA方法等标准的结构和体系的运行模式已趋向一致 相互兼容 均要求建立文件化的管理体系 通过方针目标的设定 过程的有效策划和控制 达到实现预期要求和改善绩效的目的 有些要求基本相同或相近 如管理职责 文件和记录控制 资源管理和培训 审核 管理评审等 这些也是一个组织的基础管理都可能成为贸易准入的需要 2020 3 5 7 三结合体系的必要性和可行性 三结合管理体系的必要性企业管理的需要顾客和其他相关方关注点的不断扩展管理体系标准和认证的不断扩展追求高效的管理和资源利用三结合管理体系的可行性遵循一些共同的管理原则管理体系标准的制定已考虑了相互兼容共同的基础管理 某些支持过程的同一性 适应于各个特定管理对象的管理过程 使得包括管理体系标准的所有要求是可能的 2020 3 5 8 结合管理体系的优势 减少体系建立的工作量 避免职能或要素间的重复 不协调或互相矛盾保证管理的协调 统一 有序 提高有效性和效率更好利用组织的资源 简化组织结构和作业 易被员工接受符合组织的愿望和需求符合认证市场的需求为兼容更多的管理体系做准备 使管理真正与组织的经营浑然一体 2020 3 5 9 结合管理体系的优点 有利于总方针目标实现明确职责权限 发挥作用共用资源 提高效益程序互通 提高有效性协调一致 提高效率整合内审 节约资源整合外审和认证 节约时间 精力和费用为管理体系的拓展打好基础 QMS EMS OHSMS 2020 3 5 10 三结合体系的主要属性 总体性 1 1 2 或 1 1 2关联性相互联系和相互作用 追求协调有序性按一定的程序运作动态性适应变化和持续改进 2020 3 5 11 共同的管理原则 ISO9000 2000提出了质量管理的八项原则 这些原则是ISO9000族标准及建立 保持和持续改进QMS的理论基础管理是相通的 这些原则所包含的原理可以适用于建立 实施 保持和改进EMS OHSMS 2020 3 5 12 共同的管理原则 关注的焦点 每个管理体系必定需要明确其管理的对象 确定关注的焦点 以明确需求和规定管理的目标 并以此展开体系组织总体管理体系的对象是其经营活动的全体 关注的焦点是总体业绩 由此出发确定总目标 并协调以实现特定目标为目的的各个管理体系 子体系 来实现总目标QMS 质量 以顾客为关注的焦点EMS 社会环境要求 环境因素的控制OHSMS 职业健康和安全 风险的控制 2020 3 5 13 共同的管理原则 企业精神 领导作用全员参与持续改进 2020 3 5 14 共同的管理原则 方法论 过程方法管理的系统方法以事实为决策的基础与供方互利的关系 或施加影响共同改善 2020 3 5 15 过程方法是所有管理的基本方法之一 2020 3 5 16 2020 3 5 17 以过程为核心的方式 要求资源 输入 结果交付 输出 压扁结构明确职责 权限 2020 3 5 18 开发和改进过程的 PDCA方法 管理的系统方法 浙江世通达认证培训有限公司 19 2020 3 5 20 三套标准的主要不同点 适用的对象和关注的具体目的是不同的 QMS 产品质量 满足顾客要求 增进顾客满意EMS 环境因素 预防污染 节约资源 满足众多相关方的需求OHSAS 健康和安全风险 侧重员工和相关方的保护 注意 不涉及产品 服务安全 由上述不同 决定了 某些要求名称相同或接近 但内容差别很大 如三套标准都要求建立 目标 但目标的内容全然不同 结构要素有很多方面不一一对应 原理有不同 要求和运作也有不同 过程之间的相互作用也有不同 环境和健康安全所涉及的法律法规更多 强制性的内容也更多因此 必须统筹兼顾 协调一致 包容所有要求 2020 3 5 21 建立结合体系的主要途径 1 将三个标准的要求整合到组织的管理体系中 并不是简单的叠加 也不是指定个别的部门负责专项管理就能实现的 而是运用管理的系统方法对组织进行改造 包括 组织总方针和总目标的再策划组织过程和程序的再改造组织结构 包括职责权限的再调整组织资源 包括人力资源的增加和再配置人员意识和能力的再提高信息的流转和利用的更高要求 2020 3 5 22 建立结合体系的主要途径 2 通过对关注对象和企业现状的初始评价 确定组织的方针和目标运用过程方法 识别和确定为实现目标所需的过程 包括识别各个管理体系中存在的共同要素 特定的要素以及可以结合的方面确定过程的顺序 程序 和相互作用 接口 包括确保过程有效运行和控制的准则和方法 以及所需的监视和测量运用管理的系统方法 寻找并使用统一的模式对组织所需控制的各个管理对象 实施总体策划 分配相应的职责和权限 合理有效地配置资源 从而形成统一整体的管理体系 2020 3 5 23 结合的思路 1 管理体系标准有共同结构 要素或过程 可以以过程为纽带考虑结合 2020 3 5 24 结合的思路 2 2020 3 5 25 结合的思路 3 2020 3 5 26 结合的思路 4 2020 3 5 27 结合的思路 5 2020 3 5 28 结合的思路 6 2020 3 5 29 结合的思路 7 上述对过程结合的讨论 应注意以下方面 各个管理体系共有的要求 可以结合 但必须覆盖各自特有的内容 如方针目标 文件和记录控制 法律法规收集要求 内部审核 管理评审 纠正和预防措施等各个体系所特有的要求既应单独考虑 又需考虑兼容其他体系要求 举例如下 QMS要求中第7章中许多要求 如7 3 等EMS OHSMS