4、 如何与上司沟通(讲义).ppt

05 03 2020 1 受众分析专题 如何与上司沟通 05 03 2020 2 主要内容 一 与上司沟通的原则二 与上司沟通的技巧三 上司管理风格分析与沟通策略四 怎样向领导请示 报告 05 03 2020 3 一 与上司沟通的原则 尊重而不吹捧请示而不依赖小故事 老板喜欢什么人 小75 主动而不越权 05 03 2020 4 二 与上司沟通的技巧 适当的时机适当的地点提供有说服力的事实依据完整的方案 05 03 2020 5 预测领导质疑 随时准备答案说话简明扼要 突出重点服从领导 尊重领导面带微笑 充满自信 05 03 2020 6 三 上司管理风格分析与沟通策略 一 上司管理风格类型分析 二 与不同管理风格上司的特征及沟通策略 05 03 2020 7 一 上司管理风格类型分析 05 03 2020 8 05 03 2020 9 二 不同管理风格上司的特征及沟通策略 创新型上司整合型上司实干型上司官僚型上司 05 03 2020 10 案例1 这位老师属何种类型 有一次 某老师把他的学生叫到办公室里 他对学生说 你最近安排一次到B厂去作个调查 搞研究的人必须经常下到实践中掌握第一手材料 不了解实际 怎么做研究呢 学生听了之后 马上答道 好的 那么我先与这个单位联系一下 安排好时间 于是 这位学生就开始与对方联系 安排包括住宿 交通 时间进度 调查问题等在内的具体任务 05 03 2020 11 一个星期后 学生找到了他的老师 老师 我准备明天到B厂去调研 不知您是否还需要安排其他同学一起去 这位老师听了 大怒 谁叫你现在下工厂去 现在你要静下心来好好看看各方面的资料 要大量阅读国内外的研究文献 认真扎实地打好专业理论基础 只有这样 下去调查才有收获 才能在现场调查中发现并解决问题 这位学生目瞪口呆 偏偏不安地咕咕哝一句 是您说 要我去工厂的 于是 他不知下文如何处置 我只是说搞理论研究的人要到现场中去了解实际 提醒你要注意思考 学习和研究方法 05 03 2020 12 案例2 这位王经理属何种类型 你来到王姓副总经理的办公室 你进门后这样告诉他 王总 问题是这样的 解决方案是那样的 我们想获得你的同意 他会回答 还没到时候 我们还没有准备好 接着 他会问 你跟甲谈过吗 跟乙呢 跟丙有没有谈过 05 03 2020 13 这时 你就得巩固你所有的基础 你可以这样回答 我们已经和甲 乙 丙都谈过了 并且就解决问题的方案取得了一致意见 现在想听听您的意见 这时 他又会问 那么 丁的意见又如何呢 如果你没有跟丁谈过 他就会说 嗯 我认为我们还没有准备好 还要进一步研究研究 但如果你说 我们跟丁也谈过了 他完全赞成 这时 他就会说 那我们还等什么呢 干 05 03 2020 14 案例3 这位张高工属何种类型 某公司一位姓张的高工 负责新产品开发的总体技术工作 由于产品的不断更新换代 公司决定开发换代新产品 于是公司总工程师找到这位高工 要他负责这个产品开发的具体技术工作 这位高工非常乐意 其实 我早就认为应该搞这个产品了 他这样说了之后 马上接着说 那么 给我安排一批助手 我们明天就讨论技术方案 果然 此后的一周时间内 他们就拿出了总体设计方案 并开始工程化设计 05 03 2020 15 一个月后 公司总工程师又找到这位高工 老张 通过情报收集 我们发现国外已经搞出了这种换代新产品 而且国内已有厂家引进了这种技术 看来 我们得放弃这个项目 搞另外一个 老张很失望 但一想也对 跟在人家屁股后面搞 确实没意思 于是 他马上又着手组织搞另外一个 结果是 三天后 公司又通知他不要搞了 因为 而此时 老张已经把第二个项目的初步设想搞出来了 05 03 2020 16 创新型上司 特征 急性子 性格外露 喜欢争论 总是从自己出发考虑事物 不喜欢约定时间 一旦有了主张就去处理 有很强的感觉力 一天到晚在思考新的点子 但往往拿不出解决问题的办法 05 03 2020 17 沟通策略 让他们参与到问题解决中来 沟通时 不要带着 最后 的答案去见他们 而应该让他感觉到 问题还处在未决状态 信息组织上 应该这样说 我建议 我一直在想 你怎么认为 05 03 2020 18 整合型上司 特征 处事灵活 当他说出某句话后 可以从不同的角度解释 看重沟通过程 结果对他来讲并不重要 习惯于考虑他人是怎样想的 而不愿意自己做主去决定某件事 他们总是设法圆滑地摆平各方面的关系 老狐狸 跟屁虫 05 03 2020 19 沟通策略 沟通时 应该把所有相关的背景资料都准备好 把可能要他承担责任的问题 先处理好 05 03 2020 20 实干型上司 特征习惯于直线型的思维方式 追求快速反应 但不考虑结果是什么 他们会把每个细节都做得很好 有很高的效率 而对效益则不太关心 05 03 2020 21 沟通策略 沟通时 要主动 在问题的提出上 要直接从问题的结果出发 要使他感到问题的压力 甚至让他觉得问题不解决是一种潜在的危机 以引起他的注意 让他觉得这个事情确实非办不可 05 03 2020 22 官僚型上司 特征每次约会前打电话预约 并很守时 非常强调过程 任何事情都要细心规划 制定决策较慢 瞻前顾后 反应也较慢 最恨创新型人 05 03 2020 23 沟通策略 与他们沟通 方法比内容更重要 必须使自己的风格适应他的风格 要注重形式