美甲店计划书范文.doc

美甲店计划书范文篇一：美甲店创业计划书论文题目专业名称: 商务管理论文题目: 美甲店创业计划书内容概述:美甲是个新兴的,非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业,据专业机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展,预计在被称为中国美甲经济元年的今天,中国美甲市场储藏着120亿元的金山.我国具有庞大的消费人群,美甲行业是公认的高利润,高回报的行业,已成为目前最具前景的投资项目.随着经济的发展,当人们已经解决了温饱问题,就开始进一步追求物质上的满足.爱美之心人人有之,俗话说:手是女人的第二张脸.因此,现在的女人已经不单单只注重脸上的保养,也同时注重于手的保养与美丽.作为一名即将毕业的大学生,也作为以为热爱美甲的人.想靠着自己的努力在这个蕴藏着巨大利润的行业中也分一杯羹.指导教师评语:指导教师签名:_答辩小组意见：答辩小组组长签名:_论文成绩:内容提要：美甲市场蕴藏着巨大的商机,各界人士都摩拳擦掌准备进入美甲市场分一杯羹,本文是一份详细的美甲创业书.详细的分析了开美甲店的可行性以及如何开美甲店.目前的美甲市场还处于发展阶段,中国美甲技术还比较落后,因此中国的美甲市场还是有很大的发展空间的.想要真正的在美甲市场分一杯羹仅仅只是租个店面.请几位美甲人员是远远不够的.因此既然要开,就应该是专业的.所以本文除了分析开美甲店的可行性.我还详细的写了应该怎样加盟印奈尔美甲连锁店.店铺的选址.店内的装修.店员的管理都进行了详细的阐述.关键词：美甲店黄金行业 高利润 加盟印奈尔美甲店目录一、概况. 4项目名称 . 4项目品牌介绍 . 4项目性质 . 4项目预计投资 . 4 项目选址 . 错误！未定义书签。项目服务定位 . 5二、店铺选址及装修 . 7店铺选址 . 7店铺装修 . 8三、目标市场分析 . 8国内美甲行业市场的发展趋分析 . 9国内美甲行业市场的可行性分析（SWOT分析） . 9四、竞争对手的分析（海豚湾） . 10海豚湾简介 . 10海豚湾的品牌分析 . 10五、店铺管理及人员机构配置 . 12店铺管理 . 12人员配置 . 12招聘员工的要求 . 12对员工的管理及提升 . 12六、市场策略 . 13目标消费群确定 . 错误！未定义书签。目标消费群的管理 . 13促销计划和广告策略 . 16七、财务预算 . 16八、结束语. 17九、参考文献 . 17美甲店创业计划书一、 概况项目名称印奈儿美甲连锁会所项目品牌介绍印奈儿(IMP)是广州英奈生物科技有限公司旗下的品牌.旨在将优质,自然健康的产品,最贴心的服务以及优雅舒适的环境带给中国消费者, 让消费者能够真正安心使用自然纯正的产品，并轻松享受欧洲宫廷式的手足护理服务。2011年，印奈儿连同三十年来的传承、法国的风情和印奈儿人文气息，来到中国，为无数美甲爱好者带来纯正的欧式美甲及手足护理的新体验，为更多的人提供一个远离喧嚣生活的“栖息点”。将最纯粹的法国马赛美甲手足护理休闲文化与中国千年女性魅力完美糅合，契合中国消费者的生活习惯.由于印奈儿团队拥有一批数十年从事美甲店经营的精英除了对加盟者提供正常的加盟支持外，最重要的，倾尽全力去打造和协助每一个渴望拥有一家美甲店的志同道合者。专业化操作团队为印奈儿合作者提供市场实战得来的宝贵经验，也提供一个有别于其他的高水平的平台和跳板. 印奈儿精心甄选世界一流的美甲原料，坚持原料成本比同行高20%-30%，从产地、色泽、持久度、质量等方面都有自己特有的苛刻标准，以此确保护理后的美感与安全需求。2012年12月，印奈儿正式与西班牙都雅（THUYA）达成战略合作协议，全面开拓中国美甲市场。项目性质“印奈儿美甲会所”是一家环境舒适、享用安全自然手足护理服务的美甲连锁会所。1美甲会所定位：高水平、高品位、高标准、低价位。2美甲会所经营理念：诚信为本，坚持使用安全无害产品。3美甲会所服务理念：让精致美丽的指甲提高自信4美甲会所立足点：让顾客在舒适的坏境中，制作出安心精美的指甲。5美甲会所经营目标：让每一个你都能享受王室般高质量的服务，公主般的待遇。项目预计投资投资约二十七万元的美甲会所。项目服务1、 基础美甲项目1）手部美甲修护第一步：美甲师使用消毒工具为顾客清洁双手，然后使用卸甲油清楚残留在手指甲上的指甲油。第二步：根据顾客对手指甲形状的喜爱，修整出顾客喜爱的手指甲形状。第三步：软化手指的老皮并对其修剪。第四步：为手指甲进行轻轻地抛光，并上底油与亮油。最后：等待甲油干透，为顾客按摩手指并涂上手霜就完成了基础美甲修护项目。2） 足部美甲项目手部美甲是一年四季中都是不容忽视的。但脚部美甲是有分季节之分。秋冬季节女士们都穿上厚厚的袜子配上靴子、雪地靴等鞋子。在这种情况下，我们会推荐顾客仅需修剪脚部指甲，涂上一层护甲油即可。到了春夏季节，女士们都会换上凉鞋、沙滩拖鞋及鱼嘴鞋。在这种情况下，我们会根据顾客脚部形状、对脚部指甲颜色的喜爱以及所需搭配鞋子的颜色，制作出精美的足部指甲。项目过程如下：第一步：美甲师使用消毒工具为顾客清洁双脚，并且双脚需浸泡约510分钟。然后使用卸甲油清楚残留在脚指甲上的指甲油。第二步：根据顾客对手指甲形状的喜爱，修整出顾客喜爱的指甲形状。第三步：软化手指的老皮并对其修剪。第四步：为手指甲进行轻轻地抛光，并上底油与亮油。最后：等待甲油干透，为顾客按摩手指并涂上滋润霜就完成了基础美甲修护项目。3） 纯色甲油根据个人对指甲形状、指甲颜色的喜爱选择出适合顾客自身整体肤色及配饰的甲油颜色。使得顾客在任意场中，手指甲依旧光彩夺目。2、高级美甲服务1）指甲贴花项目 贴花就是将用不同材质并且预先制作出来的各种图案，不用胶水直接粘贴在指甲表面以做装饰的方法。指甲表面的花卉图案的装饰由传统的手绘演变成了简单易行的贴花纸粘贴和转印。由于它的便利性，深受顾客与美甲师的喜爱。2）贴片水晶甲项目 贴片水晶甲是在贴片甲的基础上敷以水晶甲脂，使制造出来的指甲更加坚固耐磨，并呈现出水晶般的光泽，是目前多种美甲工艺中经常使用的一种贴片甲。水晶指甲颜色晶莹剔透、粉白自然，可以和各种颜色的服装相匹配，衬托女性高雅气质。完美的指甲暗喻了充裕的时间、篇二：美甲店创业计划书美甲店创业计划书一、 概况项目名称印奈儿美甲连锁会所项目品牌介绍印奈儿(IMP)是广州英奈生物科技有限公司旗下的品牌.旨在将优质,自然健康的产品,最贴心的服务以及优雅舒适的环境带给中国消费者, 让消费者能够真正安心使用自然纯正的产品，并轻松享受欧洲宫廷式的手足护理服务。2011年，印奈儿连同三十年来的传承、法国的风情和印奈儿人文气息，来到中国，为无数美甲爱好者带来纯正的欧式美甲及手足护理的新体验，为更多的人提供一个远离喧嚣生活的“栖息点”。将最纯粹的法国马赛美甲手足护理休闲文化与中国千年女性魅力完美糅合，契合中国消费者的生活习惯.由于印奈儿团队拥有一批数十年从事美甲店经营的精英除了对加盟者提供正常的加盟支持外，最重要的，倾尽全力去打造和协助每一个渴望拥有一家美甲店的志同道合者。专业化操作团队为印奈儿合作者提供市场实战得来的宝贵经验，也提供一个有别于其他的高水平的平台和跳板. 印奈儿精心甄选世界一流的美甲原料，坚持原料成本比同行高20%-30%，从产地、色泽、持久度、质量等方面都有自己特有的苛刻标准，以此确保护理后的美感与安全需求。2012年12月，印奈儿正式与西班牙都雅（THUYA）达成战略合作协议，全面开拓中国美甲市场。项目性质“印奈儿美甲会所”是一家环境舒适、享用安全自然手足护理服务的美甲连锁会所。1美甲会所定位：高水平、高品位、高标准、低价位。2美甲会所经营理念：诚信为本，坚持使用安全无害产品。3美甲会所服务理念：让精致美丽的指甲提高自信4美甲会所立足点：让顾客在舒适的坏境中，制作出安心精美的指甲。5美甲会所经营目标：让每一个你都能享受王室般高质量的服务，公主般的待遇。项目预计投资投资约二十七万元的美甲会所。项目服务1、 基础美甲项目1）手部美甲修护第一步：美甲师使用消毒工具为顾客清洁双手，然后使用卸甲油清楚残留在手指甲上的指甲油。第二步：根据顾客对手指甲形状的喜爱，修整出顾客喜爱的手指甲形状。第三步：软化手指的老皮并对其修剪。第四步：为手指甲进行轻轻地抛光，并上底油与亮油。最后：等待甲油干透，为顾客按摩手指并涂上手霜就完成了基础美甲修护项目。2） 足部美甲项目手部美甲是一年四季中都是不容忽视的。但脚部美甲是有分季节之分。秋冬季节女士们都穿上厚厚的袜子配上靴子、雪地靴等鞋子。在这种情况下，我们会推荐顾客仅需修剪脚部指甲，涂上一层护甲油即可。到了春夏季节，女士们都会换上凉鞋、沙滩拖鞋及鱼嘴鞋。在这种情况下，我们会根据顾客脚部形状、对脚部指甲颜色的喜爱以及所需搭配鞋子的颜色，制作出精美的足部指甲。项目过程如下：第一步：美甲师使用消毒工具为顾客清洁双脚，并且双脚需浸泡约510分钟。然后使用卸甲油清楚残留在脚指甲上的指甲油。第二步：根据顾客对手指甲形状的喜爱，修整出顾客喜爱的指甲形状。第三步：软化手指的老皮并对其修剪。第四步：为手指甲进行轻轻地抛光，并上底油与亮油。最后：等待甲油干透，为顾客按摩手指并涂上滋润霜就完成了基础美甲修护项目。3） 纯色甲油根据个人对指甲形状、指甲颜色的喜爱选择出适合顾客自身整体肤色及配饰的甲油颜色。使得顾客在任意场中，手指甲依旧光彩夺目。2、高级美甲服务1）指甲贴花项目 贴花就是将用不同材质并且预先制作出来的各种图案，不用胶水直接粘贴在指甲表面以做装饰的方法。指甲表面的花卉图案的装饰由传统的手绘演变成了简单易行的贴花纸粘贴和转印。由于它的便利性，深受顾客与美甲师的喜爱。2）贴片水晶甲项目 贴片水晶甲是在贴片甲的基础上敷以水晶甲脂，使制造出来的指甲更加坚固耐磨，并呈现出水晶般的光泽，是目前多种美甲工艺中经常使用的一种贴片甲。水晶指甲颜色晶莹剔透、粉白自然，可以和各种颜色的服装相匹配，衬托女性高雅气质。完美的指甲暗喻了充裕的时间、随意支配的收入及良好的自我控制，体现与众不同的个性，举手投足间尽显迷人风采。 3）彩线粘贴项目彩线粘贴就是通过不同质地的材料加工而成的彩色线条，无需胶水直接粘贴在指甲表面以分割指甲位置的指甲修饰方法。彩线粘贴的特点,彩线粘贴在彩妆甲种较少被应用，它的特点是易操作、成本低、有很好的辅助装饰性、不易过时。4）美甲镶嵌饰物项目镶嵌饰物是指粘贴摆放在指甲表面上的所有小型的装饰品，可以使用胶水或甲油等黏合剂直接粘合。镶嵌饰物所需要的工具包括底油、彩色甲油、亮油、各种小型装饰物、胶水、桔木棒、剪刀、小镊子。镶嵌饰物技法在彩妆甲中使用较多，它的特点是取村丰富，组合多们，装饰性强，操作简便。5）法式美甲项目 法式修甲就是指在自然界的前缘部分用单色指甲油清晰、准确地描画出一条具有完美弧度的边线，并且一双手的边线宽窄和弧线要求保持视觉上的一致性。法式修甲因其外观简洁清爽而深受顾客，尤其是白领女性的喜欢，是常用的彩妆指(趾)甲制作技法之一。它既不张扬炫耀又小有点缀的风格使其风靡全球，成为全世界都通用的美甲语言。在法式修甲的基础上又逐渐衍生出了多种花式的法式修甲风格。5）法式光疗指甲项目法式光疗就是用光疗胶做的法式指甲。指甲前端用的白色的光疗胶，后缘用的是透明的光疗胶。它的特点是对人体无害，无味，做完就是干的，不用等待晾干。6）光疗3D彩绘项目彩绘光疗是一种在光疗甲的基础上结合彩绘而达到的效果。其作用效果是增加指甲的长度，比水晶甲薄，无气味，光亮炫目，色彩艳丽，光疗与3D彩绘的结合，让彩绘保持更久，光疗更加炫丽效果。此项目适合白领及少做家务的顾客。3. 高级手足护理服务1）高级手部护理俗称手是女人的第二张脸。所以单单拥有了精美的手指甲不够的。日常生活中，洗碗洗衣服等等家务活都对女人的手部造成了极大的伤害。粗糙、有角质、暗哑等等问题都是困扰女性的头号杀手。针对这些问题，我们的推荐顾客享用手部按摩、手膜等护理应对手部伤害及老化问题。使得能再次拥有嫩滑的双手，握手牵手从此不再感到尴尬。2）高级脚部护理人们说看女人的年龄光看脸是看不出的。还有颈纹及脚部皮肤。春夏季，女士们换上了各式凉鞋及沙滩拖鞋，假若把厚厚的脚跟角质与粗糙的纹路暴露在大众的视野内，必会造成女士的形象大打折扣。到了秋冬季节，由于天气干燥，会照成人体缺水。脚部会出现干燥以至于皲裂的损伤。所以脚部护理同样是一年四季不可忽视的。我们会推荐顾客享用泡脚、去角质、脚部蜜蜡、角膜等护理来解决女士的脚部肌肤问题。让女士们拥有婴儿般娇嫩的脚部肌肤。二、 店铺选址及装修店铺选址对于会所选址首要考虑的是消费人群，其次是店铺租金、周边环境、交通条件、停车设施。店铺选址与店铺营业室直接挂钩的，好的地理位置会为你带来好的客源。所以寻找到一个好的位置，对于会所今后的运营起着决定性的作用。地理位置美甲会所定位于高端美甲会所，所以要寻找一个集合消费能力偏高的商场或商圈。虽然俗话说“酒香不怕巷子深”，这句运用在美甲行业中我认为是不适合。在这个追求便利时效的时代，商圈的人流量与交通条件绝对是重要的考量之一。根据这些考虑，通过收集各种资料，选址地点选在位于深圳南山区的海岸城内。深圳海岸城位于南山商业文化中心区，紧邻滨海大道、南海大道、后海大道、后海滨路、创业路等南山区的五条城市主干道。海岸城由东座写字楼、海岸城西座写字楼、海岸城购物中心和海岸风情街组成，是目前深圳西部规模最大的综合型商务、商业项目，也是迄今为止深圳市最大的室内购物、休闲、娱乐中心。海岸城总投资约20亿元人民币，总建筑面积约30万平方米。其中：购物中心约12万平方米；写字楼约14万平方米；商业街约4万平方米。在南山区的知名度很大，附近还有众多高档住宅区，深圳大学距离海岸城也仅有10分钟的车程。停车设施随着时代的进步，人们生活水平的提高，大多数消费者都会驾车出行，因此停车设施不容忽视。海岸城作为是迄今为止深圳西部经营面积最大、功能最齐全、服务人群最广泛、最具代表性、时尚气息最浓郁的滨海风情多功能城市复合体。停车设施做得是十分完善，内设1500余个停车位。足够应付每天的车流量。交通条件交通条件是影响开设地点的一个重要因素。它决定了工作室的经营情况和消费者购买行为的顺利实现。特别是对于没有私家车的消费者，要靠乘坐公共交通工具享受服务，靠近公共交通线的地点就显得更有优势。海岸城比邻深圳地铁蛇口线后海站，周围公交车站有海岸城站、新海西站、海德三道站、后海立交站与海雅百货共五个公交车站。所以乘坐 121 76、80、231、305、382、353、322、337 J1、229、72 、 20、K105、K113、K204、362、 19、37、70、80、113、 226、230、231、232、328、329 皆可到达海岸城。消费者收入由于印奈儿美甲店具有国际性性质的美甲连锁店，因此我们定位于高端的美甲市场，以高端人群为主要消费客户，提供健康，优质的服务。但为了扩大消费群体，白领上班族，结婚族，青年女性以及有消费能力的学生群体也是我们的消费客户。海岸城位于地理位置优越的购物办公商圈，海岸城设有写字楼包括海岸城东座和海岸城西座，办公部分建筑面积约14万平方米，商铺建筑面积4万平米。附近还有高档住宅区。所这个区域的消费人群集中在高收入人群。高收入人群与入住高档住宅区人群的消费能力都偏高，对于自我形象管理观念也高于普通商圈。因此会所选址在这里能保证客户群体的质量。 店铺装修对于店内地面的设计,我们决定在门口处铺设石材或者瓷砖.当然我们也会考虑用毛面,光面,以及防滑多种规格的材料.并且我们还会注重店内色调的搭配.对于天花板的设计,我们会使用比较广泛的轻钢龙骨膏板.吊顶可以结合地面设计,创作各种造型的灯.周边再以石膏线饰边.一个美甲店最重要的就是美甲区.美甲区的墙面我们选择采用软包,墙纸,壁布,彩色内墙涂料等软柔的装饰手法.照明方面我们会尽量选用白炽灯.并且还会装置化妆台,墙面设计成镜面.让顾客可以再做完指甲后立刻观赏到修甲效果.三、 美甲行业市场分析国内美甲市场现状分析中国的美甲行业现在还处于起步阶段，美甲工具的落后，行业人员素质的低下，产品质量的低廉，大量使用含有“甲醛”的产品，造成对人体健康的伤害，普通消费者对于美甲艺术的了解可谓少之又少，无法分辨美甲产品的优劣种种现象直接的制约了中国美甲行业的发展。只要在手上随便画朵小花，甚至只要涂上指甲油就可以称作美甲。没有太多地接触世界其他美甲发达地区的行业文化信息，更不用说与世界美甲潮流趋势的接轨，造成了中国整个美甲行业发展的长期懈怠。当前的市场现状，分为五个方面：1.在经营状况方面现在中国市场上的美甲店国内的美甲业目前主要以个体或5人以下的小店铺为主，大都是凭两条小板凳、一张小方桌、几瓶劣质指甲油揽生意，既无消毒设备，甚至无手脚区分，更别提职业资格证了，而对工具的消毒，他们一般都是用酒精擦拭，让许多需要美甲的顾客止步。顾客需要的是一家不论在产品品质、服务规范、卫生状况都让她们满意的美甲店。篇三：美甲店计划书“蓝蓝”美甲连锁店经营管理方案一、美甲店选址与定位选址：世贸商城的位置不错。因为商场不少时尚女装、饰品等女性用品的经营消费品，主要顾客群体是都市时尚女性。顾客分析：世贸商场在岛内属于中档商城，其女性消费也为中低水平收入较为年轻的女性，但追求时尚，有一定的消费能力。世贸商场内已有美甲小店，在决定选址前应作好调查：租金、客流量、收入等。定位：定位标准为中低端美甲综合服务店面（以后如经营不错，可考虑到sm开一家，则应走高端的路线），店面规划面积20至30平方米，整体氛围体现时尚与品质的融合。二、美甲店的布局（一）布局思路根据店面实际大小分为a、b两套方案，具体选择酌情而定。 方案a：面积30平米规划店面整体划分为3个区，即美甲区、化妆区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。方案b：面积20平米规划店面整体划分为2个区，即美甲区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。说明：1.有效利用店面空间，特别注意顾客舒适度、店面面积的最大有效利用，如用布衣沙发、软凳，放一些美甲的期刊、杂志、水果。2.综合区针对顾客提供更为全面的服务需要，即部分顾客在服务消费过程中对自身美化程度的进一步完善需要。3.综合区所销售的物品与服务功能区相互结合、互为促进，带动顾客进一步的消费欲望，获得更大的业绩利润空间，有效的减轻店面经营压力（如卖一些精致的小饰物）。也可以设置一些男性休憩的区域和消费品（不用多，要精）。（二）店面装饰美甲店的装饰风格应时尚、简捷、可爱、华贵。装饰过程中要突出各功能区的功能性，不能混为一谈。三、店面员工（一）员工人数根据面积大小规划人数不等，一般20平米6人，30平米8人，采取两班制，即早班工作时间为早10时到晚20时，晚班工作时间为下午13时到晚22时。 说明：考虑世贸商场前期的诸多因素，员工人数可适当调整，例如针对面积大小人数4至6人浮动。（二）店员服饰规范美甲店的工作服是美甲店的标志之一，代表了美甲店的形象定位。统一的服装有助于提高店铺整体形象，给顾客专业的印象。 服饰制作应把握的原则：1、整体性原则：美甲师的工作服要与美甲店的环境协调，质料柔软而不失挺贴，剪裁合身、活动轻便、简洁大方。2、个性化原则：美甲师在工作有关的社会场合上，切忌浓妆艳抹，发型简洁不可长发飘逸，不宜佩戴过分夸张的饰物。（三）员工工资体系和绩效考核员工工资体系采用底薪+绩效提成的方式。底薪根据员工的技术级别、职务级别和工作年限分为若干档，具体的定价可依据实际情况制定。提成为综合绩效提成，是指美甲师服务收费、产品销售、会员办卡等合计的绩效。为了强化美甲师的促销意识，提成可采取累计提高制度。即制定一个基本任务值：例如2000元，未达到2000元，仅发底薪，连续3个月未达到就辞退。完成基本任务值，除发底薪完，按一定比例分档提成，例如，达到3000元，3000元全部按照比例3%提成，达到4000元，4000元以上部分按照5%提成，达到5000元，5000元以上部分按照7%提成，依次类推，调动员工的销售意识。四、营销方案（一）促销促销方案要步步紧扣,让顾客一步步的往前走，从而达到增加销售量的目的。1、开卡促销很多美甲店会办理各种各样的卡，比如修手卡、护理卡等等。制度大都是多送几次的策略，例如：修甲每次是20块，那么办一张100元的卡，就可以享受到120元的 修甲服务。护理卡也是这样。vip卡通常是向高级的(也可以是是消费比较多的)的顾客提供的。新开张时也可考虑免费办vip卡来吸引顾客。通常持有vip卡的顾客都可以享受到8折的优惠等。2、赠送促销现在的消费者是越来越注重卫生观念，可以通过会员专用工具的制度来开发和维持会员。就是每个会员拥有一套属于自己的专用工具。该工具放店里写上名字，顾客来了就可以使用写有她名字的工具了。该方法可以解决一部分顾客的卫生心理，又能向顾客销售产品，但弊端是比较占用场地，特别是小一点的店，如果会员一多，工具都没地方放了。3、一次性工具制由于会员专用制度本身的弊端，所以在这样的情况下又产生了另一种促销模式，那就是工具一次性使用。只要是办了会员卡，那么来店里做完服务，美甲师会将你使用过的工具送给顾客，以表示此工具为专人使用。有的顾客会带回去，以备平时自己使用。4、包月服务在制订包月卡时其它的限制条件要明确的跟客人先说明，以免引起不必要的麻烦.比如本人使用。跟其它的优惠活动不能同时使用等等。但针对不同的服务项目进行包月服务也是可行的。例如修手卡，正常的顾客是一个月做四次服务，以每次二十块算，一个月就要80块，那么可以弄一个一百块包一个月不限次数的，正常的话，一个客人一个月能来6次。5、会员带会员什么是会员带会员呢？就是会员介绍新会员过来，那么该会员就可以获得多少积分，积分到多少就可要换些小礼物之类的。6、积分法顾客消费多少金额可要积多少分，然后可以换点小礼品,这是普遍使用的方法。(二)顾客服务方案对于美甲业来说：打造一个专业品牌（专业技能、创新思维、引领定位、忠诚顾客等）是专业美甲的必要前提和重要目标，持续盈利的根本就是吸引顾客、服务和管理顾客，从功能性服务、超值服务以及细节服务上掌握稳步渐进的拓展顾客方法，顾客细节分析研究维护忠诚，品牌建立了，企业就有了持久盈利发展空间。1、如何吸引顾客（1）一位顾客是否愿意走进你的美甲店，她可能要首先看你的店面外观、服务设施及美甲店的口碑等条件和因素，这些是硬件。软件方面，要吸引顾客，第一印象非常重要，微笑是少不了的，热诚的接待语气和动作也很重要，如及时起身解答客人的提问，请她入座、倒水等等。以上这些是美甲店成功留住顾客的第一步。（2）培养店员的观察能力，善于引导客人，以便迅速对顾客有一个大致判断，针对不同客人的需求提出消费方案。一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹，往往很容易就能透露给美甲师一些信息，比如：服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对美甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者；一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣；一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人。与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目和产品。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看相实是看样，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了，要善于保持与客人沟通，直到她向店员征询意见时，店员要准确而富有说服力的表述打动她，针对其不同的需求提出建议，这些建议是征询式的，要善于引导，要专业而不能强词夺理。2、如何管理顾客（1）顾客细分：细分顾客并了解顾客的需求，能更有效地与顾客建立某种关系，做到你比她更了解她自己。顾客需求才可能被激发而产生，需求有稳性，有层次划分。因为有了需求，才会有专业店、产品与服务的价值存在。 按照顾客的身份、工作环境、常出入场合细划分；将顾客细分类以便为其量身服务寻找她们的独特之处，要特别提醒的是细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽则会毁坏一个宏伟的规则。考虑细节、注重细节的顾客服务，在顾客服务中寻找机会从而使顾客忠诚。（2）按照顾客的喜好细分化：了解他们的生活爱好、运动爱好、兴趣爱好、社会爱好等等，还有不可忽视的个性爱好：如喜欢的服装款式、发型款式、丝巾、饰品款式及喜欢的事物的颜色，将这些分析数据及时地与一些技术人员探讨、让店员及时了解顾客的喜好，以便在服务中能有效地促进沟通、从而满足顾客的喜好需求、更完美的服务与顾客。（3）按照顾客的回头率细分化：建立顾客消费记录，丛中定期检查，顾客在一定 时间内是否出现流失或三个月以上未来店光顾，忠诚度越高的顾客，为企业创造的效益越大，她们的感染力越强，常请部分老顾客光临公司指导，影响和感染店内其她顾客对企业的信任，一个老顾客可以感染一群人。（4）按照顾客的消费额度和日常消费项目细分化，每月或每季度查询一下顾客的消费额度并按消费金额多少分类，如每月消费100至500，501至1000，或更高标准的细分类，从中寻找消费大顾客并为提供专人专项服务。通过以上细分顾客，可以了解顾客所有的消费习惯、消费水平并掌握市场的变化，满足不同人群、不同顾客的不同需求，专业品牌的美甲店要经常接受来自顾客的特殊需求挑战，给顾客真正所需要的而不是你企业现有的。3、顾客跟踪服务每半个月或一个月都要以各种不同形式对你的顾客进行跟踪服务，这样可以加深顾客最企业品牌的印象，在重大节庆和顾客特殊的日子里，重视对顾客的问候和关心，让顾客从心理感觉她是倍受尊重的，感动顾客是服务业现代营销的制胜法宝。愉悦感和虚荣心远大于美甲效果本身带给顾客的感觉。五、投资测算支出：店面租金：店员工资：水、电费：办证费用：收入： 投资：预计回收期：篇二：美甲店创业计划书美甲店创业计划书一、企业概况主要经营范围 ：自然甲修护,手绘甲,水晶甲,贴片甲,手足护理,光疗甲,彩绘企业类型：零售、服务、新型产业 二、创业计划作者的个人情况 以往的相关经验 在百特英语做过市场专员、 九龙斋酸梅汤促销员 国展的展台宣传 09年步步高点读机导购教育背景，所学习的相关课程：王诗琳 ：目前在北京青年政治学院学习国际商务专业王屹竹 ：目前在北京青年政治学院学习国际商务专业 任潇潇 ：目前在北京青年政治学院学习国际商务专业 吴青晓 ：目前在北京青年政治学院学习国际商务专业 目前在自学天津理工大学项目管理专业 三、市场评估 目标顾客描述 ：美甲店的消费人群并不广泛，消费者年龄构成也有局限性，一般来说，是针对女性为核心，特别是对新鲜事物充满兴趣的年轻女孩才是美甲店的消费的主力军 市场容量或本企业预计市场占有率 ：随着美甲行业在国内的发展日趋成熟，美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面，逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。极具活力的流行文化和时尚氛围，为美甲业规模发展提供了广阔的发展前景 市场容量的变化趋势 ：美甲行业进入中国，从概念普及、行业成型到市场不断扩大不过十年，但随着中国经济的快速发展，消费观念的更新，从成熟的国外市场发展经验来看，中国的美甲行业将进入高速发展的阶段。美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业已成为最具前景的投资项目。 竞争对手的主要优势：1. 开店时间比较早，提前占领市场 2. 有美甲的经验 3. 技术娴熟 竞争对手的主要劣势： 1. 店面环境不够干净整洁 2. 服务态度较差，不够认真本企业相对于竞争对手的主要优势： 1. 美甲材料及器材质量好 2. 有一定的经验3. 服务热情周到，态度好4. 地理位