房产评估个人年终总结.docx

房产评估个人年终总结20*年房产评估年终总结时光荏苒，20*年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千,回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，同事对我的提携和帮助，让我在公司感受了家一般的温暖，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。 我记得自己刚来公司还经常说，我来公司的时间不长，有很多东西需要向大家学习，也希望大家能多多指教。而在差不多三年来的潜移默化之中，此刻的我已经不再说什么了，更多的是在工作中，与大家探讨、切磋，在每一次询问中，获得专业评估知识的补充和丰富；在大家的论述与总结中，得到专业评估技能的理解和升华；在这样的一个团队里，真的有太多值得我去体会！ 回顾这不长也不短的20*年，觉得自己最大的变化是心态。无论是对待工作，还是对待客户，已经俨然以一个主人翁的心态去对待，既然是对自身负责，那么待人予物便会更多一份责任与义务。在过去的20*年里，通过学习与总结，我有如下几方面感受：/fanwen.asp*?id=173806 1、责任感 无论哪一个估价人员负责哪一个项目，该估价人员都应该全身心地投入其中，无论是抵押还是拆迁业务，要随时了解项目的进展情况，随着项目的进度，也应提前做各阶段的准备。这同时也要求了估价人员有一个清晰完整的思路，例如：新接到一个项目，估价人员就应该了解客户的估价需求、评估目的、时限要求等，而不单纯局限于评估物业的详细情况。与此同时，常常我们根据客户的不同要求，所采用的方法、报告也会有所不同，所有这些，只有做到尽职尽责，才能心中有数，从而才能保证项目的顺利进行。 2、细心 经常我们会在计算表中发现，有的链接忘记修改了；在报告中看到，有些数忘记更新了；甚至于拆迁户照片的命名，也和拆迁户完全对不上这些错误无关乎技术，更无关乎智商，完完全全是态度所致。一旦因为我们自身的问题发生此类错误对客户的影响是至关重要的，而往往这些错误也最不值得原谅。在以后的工作中，我们只有更用心、更细心，才能尽量避免此类问题的产生，从而减少对公司的损失。 3、沟通 在公司业务繁忙的时候，每个估价人员经常同时负责好几个项目，我们并不要求所有人对所有问题都能自如解决，但是一旦有所疑问，就应该与有经验的同事请教讨论，而且，也有必要向直线领导及时汇报项目的进展情况。在另一方面，我们也需要注意与客户的沟通技巧。打电话前，确认自己的需求，让客户清楚怎样才能更有效地配合我们。当对某点不确认时，一定要在自己的疑惑解决后才与客户沟通，切忌一次又一次地向客户追要资料或者好几个电话反复确认同一件事情。我们只有让自己更专业，才能赢取客户对我们最大的信任。 4、总结任何人的成长都是在过往工作中的得与失中历练出来的，总结即便是自我反省的结果，吸取失败的教训、收获成功的经验说起来太过夸张，可在我们完成每一个项目的同时，自己总会有一个思考的过程，或者是我在案例选取的时候整体考虑、分期考虑，或者是我在计算时又多了解了几个概念、几个公式，又或者是我在报告中知道了什么情况该做何种的披露及处理的方法，等等等等。只有在平时的一个个小项目中自我学习、加以汲取，才能在接手一个新项目时有更多信心，也有了实力。对于新一年度的工作，我觉得我们应该针对客户的反馈，结合业务的流程，从以下几个突破口着手进行跟进：1、 口头估值-速度我们曾多次接到客户的电话或者在评估现场遇到客户的咨询，希望我们能更迅速地提供评估价值，或许，因为一次时间的延误就少了一个客户，亦或者降低了客户对我们公司的信任度，积少成多，这背后也许就有多单的业务。在基础牢固、技术稳定的情况下，案例及项目有一定积累之后，我们将更加注重口估的速度。当然，做得多与回得快是相辅相成的，在达到质的飞跃之前我们必须有量的积累。2、 报告撰写-质量评估报告是我们给客户的唯一凭据，也是我们工作的最终结果，尚若评估报告有错，那我们的工作几近白费。在平时，我们就应该多看报告，遇到问题也应该参考规范及相关要求，根据不同的处理结果对报告进行更改。另一方面，为了更详尽的尽到我们作为估价人员的义务，对于特殊情况的物业我们除了需要电话通知银行及客户等，我们还应尽可能与其沟通，并在报告中作相应披露。在报告完成时，我们还需要重视自查这一步，检查、检查，再检查，才能避免报告中的错误，使我们高效优质地服务于客户。3、 资料归档-全面为了在平时有更多的资料的积累，存档是我们工作中必不可少的一部分。而且资料的存档不应局限于评估报告，还应该是我们在现场勘查时所市调的一切信息，包括物业管理公司、物业费，相关片区的住宅租金、售价，办公及商业等租金、售价，还有周边环境的介绍，小区的特殊情况等。我们不可能对所有项目都熟记于心，因此更需要借助于电子存