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文档简介

店面规章制度范文 义乌申通快递有限公司店面规章制度为贯彻落实申通快递网络服务管理制度，以及向客户提供标准，便捷的快递服务。 为了更好的让员工明确公司的规章制度要求及操作规定。 同时为了进一步完善店面管理制度。 提高店面管理，提升店面服务质量，以及形象，依据中华人民共和国邮政法快递服务标准及相关法律的规定，制定本制度，申通员工必须遵守以下规定并且执行员工行为规范第一条、各岗位直接接受主管领导，店长协助管理，具体工作由主管或当班店长监督、指导、公司相关管理人员和区域管理人员,有权对区域人员进行调动。 第二条、遵守公司制度，遵守纪律，严守商业秘密和市场规划，行为端正，作风优良。 第三条、工作期间禁止做与工作无关的事情，爱护店面公共财产。 第四条、认真的做好本职工作，礼貌接待客户，严禁与客户发生争执。 第五条、上班期间必须穿工作服，并且，穿戴整洁、得体。 并佩戴工号牌。 第六条、严禁无故迟到、早退、旷工、如遇生病或事由，须提前一条向店长请假，得到允许并安排好换岗人员后方可离岗，违者按旷工处理。 第七条、无事不得随意进入办公室用公司电话用于私事，不得随意使用办公电脑上网，尊敬领导。 第八条、及时注意搜集客户资料信息，并呈报。 第九条、爱护公司财务，节约用电。 第十条、及时清扫店面，保证工作的环境整洁卫生。 员工服务态度第一条、客户进门面带微笑，热情接待每一位客户（您好，欢迎光临！请问，有什么需要帮忙的吗？）做好积极主动热情微笑的服务。 第二条、熟悉店面收、派件的工作流程，并能在工作之中熟练运用，热情接待每一位客户。 第三条、店面人员秉承热情服务客户，一切为客户着想的方针，努力完成客户的每项合理要求，微笑服务，礼貌待人。 员工奖惩制度根据公司相关的制度与店面实际情况，对公司相关的制度的行为进行奖励和处罚，特制订以下条例处罚方式批评、教育、再培训、警告、写检讨、罚款、辞退、停职、开除、承担法律责任。 处罚目的用公司适当的方式，促使公司有序健康发展。 第一条、严重违反国家相关法律，具有重大犯罪嫌疑的移交司法机关处理。 第二条、违反公司制度给公司造成重大损失的，承担损失并追究相关的法律责任，严重的辞退并承担相关法律责任。 第三条、利用职权从事违法活动，倒卖公司信息的，移交司法机关处理。 第四条、讲究公共卫生和个人卫生，店面区域保持清洁。 第五条、员工上班听歌、上网聊天、吃饭、睡觉，做与工作部相关的。 第六条、上班时，禁止打架，等影响公司形象的行为。 第七条、遵守上班制度，旷工。 消极怠工，迟到，早退的。 第八条、不能在公司非法集会、参加黄、赌、毒等行为。 第九条、站点人员必须服从主管或者店长的分配，
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