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文档简介

2020 3 5 1 车辆保险服务介绍 无锡市锡山支公司2007年10月 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 2 人与车的和谐是你的生活是我的视野中国人保财险让你的安心时时处处在身边 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 3 公司基本情况介绍中国人民财产保险股份有限公司 以下简称中国人保财险 注册资本80亿元人民币 是目前国内最大的非寿险公司 中国人保财险2003年11月6日在香港成功上市 成为国内第一家海外上市的金融企业 中国人保财险始终遵循 以市场为导向 以客户为中心 的经营理念 经过多年发展 形成了多方面的经营管理优势 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 4 品牌优势中国人保财险继承了具有五十六年历史的PICC品牌 在国内外享有显著声誉 特别是公司在海外上市后 PICC进一步成为国内 国际保险市场和资本市场的知名品牌 2005年 PICC已经正式成为北京2008年奥运会的保险合作伙伴 为回馈广大客户 公司已推出 拥有人保财险 喜看北京奥运 的万张奥运门票大抽奖活动 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 5 机动车保险业务优势中国人保财险拥有近50 的国内车险市场份额 在车辆保险的业务领域处于绝对领先地位 自2005年3月开始 中国人保财险针对2300万车险尊贵客户推出了 理赔无忧 车险快捷 服务承诺活动 向客户郑重承诺 所有分支机构实现损失金额在5000元以下的不涉人伤车险案件 3日付款 在所有理赔中心覆盖范围内 实现车损金额在5000元以下的案件 5日提车 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 6 网络优势中国人保财险拥有遍及全国的机构网点 包括324个地 市级承保 理赔 财务 三个中心 4500多个分支机构 拥有多样化的营销渠道 形成了强有力的销售和服务网络 足以支撑全国范围的 通保通赔 与 异地出险 就地理赔 等保险服务 基于这种得天独厚的机构网络优势和全国通赔服务架构 人保财险的客户可以在全国任何一个地方享受到良好的保险服务 真正做到出行无忧 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 7 目前无锡人保共有7个拆检定损点 40个远程定损点 有遍布全辖乡镇的166家经营网点和众多的服务人员 随时为客户提供方便 快捷的保险服务 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 8 无锡人保财险已在全市各大汽车维修企业建有定损点和服务点 与绝大多数品牌4 店开展了客户服务合作 这使我们更加了解和适应客户在事故车辆维修方面的需求 使我们的保险售后服务更专业 更 贴身 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 9 服务优势中国人保财险率先在全国开通365天24小时服务专线95518 现已遍布国内324个地市 并通过ISO9000质量管理体系认证 和网上电子商务平台 向客户提供快 优 全 广的咨询 投诉 回访 救援 预约投保等多功能 个性化服务 公司还推出了以全员全流程服务为内涵的 金牌服务工程 以确保客户服务从规范 效率 质量三个方面不断提高 继续保持同业客户服务第一品牌 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 10 人才优势中国人保财险在半个多世纪的保险业务活动中 培养了大批优秀骨干人才 拥有一大批具有丰富经验的管理人才和遍及车险业务链每个环节的技术人才 拥有一支掌握车险业务核心技能且爱岗敬业 团结奋进的员工队伍 中国人保财险改革发展的成功实践有赖于公司不断深化 求实 诚信 拼博 创新 的企业精神 目前 公司正向国内领先 国际一流的知识型 现代化非寿险公众公司的战略目标迈进 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 11 机动车交通事故责任强制保险 1 为什么要购买交强险交强险是我国首个由国家立法规定施行的强制保险制度 指由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员 被保险人以外的受害人的人身伤亡 财产损失 在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险 建立交强险制度的目的是为了保障机动车道路交通事故受害人依法得到赔偿 促进道路交通安全 交强险为立法保险 机动车所有人 管理人必须按照相关法规要求投保 机动车交通事故责任强制保险 以下简称交强险 条款分10节 总则 定义 保险责任 垫付与追偿 责任免除 保险期间 投保人 被保险人义务 赔偿处理 合同变更与终止 附则 计27条 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 12 2 未按规定投保会受到何种处罚对未参加交强险的机动车 机动车管理部门不得予以登记 检验 同时 条例 规定未按规定投保交强险的 由公安机关交通管理部门扣留机动车 通知机动车所有人 管理人依照规定投保 处依照规定投保最低责任限额应缴纳的保险费的2倍罚款 3 未按规定放置交强险标志会受到何种处罚 条例 规定 上道路行驶的机动车未放置保险标志的 公安机关交通管理部门可以处警告或20元以上200元以下罚款 同时规定 伪造 变造或使用伪造 变造的保险标志 或者使用其他机动车的保险标志 处200元以上2000元以下罚款 构成犯罪的 依法追究刑事责任 机动车交通事故责任强制保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 13 机动车交通事故责任强制保险 4 交强险的保险责任限额是如何规定的在交通事故中 被保险人有责任的情况下 保险公司按照交强险合同的约定对每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿 一 死亡伤残赔偿限额为50000元 二 医疗费用赔偿限额为8000元 三 财产损失赔偿限额为2000元 被保险人无责任时 无责任死亡伤残赔偿限额为10000元 无责任医疗费用赔偿限额为1600元 无责任财产损失赔偿限额为400元 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 14 5 交强险是否有责任免除 是如何规定的交强险的赔偿原则是 无过错责任 有较少的责任免除 无免赔额和免赔率 条例 规定 因下列情况造成的损失和费用 交强险不负责赔偿和垫付 一 因受害人故意造成的交通事故的损失 二 被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失 三 被保险机动车发生交通事故 致使受害人停业 停驶 停电 停水 停气 停产 通讯或者网络中断 数据丢失 电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值 修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失 四 因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用 机动车交通事故责任强制保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 15 6 交强险的费率标准 机动车交通事故责任强制保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 16 7 交强险费率是如何浮动的 交强险最终保险费计算方法是 最终保险费 交强险基础保险费 1 与道路交通事故相联系的浮动比率A 摩托车和拖拉机暂不浮动 机动车交通事故责任强制保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 17 几种特殊情况的交强险费率浮动方法1 首次投保交强险的机动车费率不浮动 2 在保险期限内 被保险机动车所有权转移 应当办理交强险合同变更手续 且交强险费率不浮动 3 机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的 交强险费率不浮动 其他投保短期交强险的情况下 根据交强险短期基准保险费并按照上述标准浮动 4 被保险机动车经公安机关证实丢失后追回的 根据投保人提供的公安机关证明 在丢失期间发生道路交通事故的 交强险费率不向上浮动 5 机动车上一期交强险保单满期后未及时续保 且到期日至本期保单出单日超过3个月的 费率不下浮 6 机动车跨省变更投保地时 如投保人能提供相关证明文件的 可享受交强险费率向下浮动 不能提供的 交强险费率不浮动 机动车交通事故责任强制保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 18 8 交强险可以购买多份吗 可以购买短期交强险吗 机动车交通事故责任强制保险 每辆机动车只需投保一份 即使购买多份 也只能获得一份赔偿 投保人需要获得更高的责任保障 可以购买不同责任限额的商业三责险做为补充 条例 规定 交强险保险期间为1年 仅有 境外机动车临时入境 机动车临时上路 机动车距规定的报废期限不足1年 和 保监会规定的其他情形 的4种情况下 投保人可以投人1年以内的短期交强险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 19 9 交强险与车船税的征收根据 中华人民共和国车船税暂行条例 的规定 车船所有人 管理人负有缴纳车船税的义务 开办交强险业务的保险机构负有代收代缴车船使用税的义务 根据这一规定 人保财险于2007年7月1日正式开办了车船税代收代缴业务 7月1日后投保人可到人保财险系统4500家分支机构缴纳车船税款 也可直接到当地税务机关缴纳 从而极大地方便了投保人缴纳税款 机动车交通事故责任强制保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 20 随着交强险的实施 中国人保财险推出了07版商业车险产品体系 包括10个主险和30个附加险 主险可以单独投保 附加险须在投保相关主险后方可投保 新的车险产品体系险种多样 组合灵活 不但是交强险的补充 同时能完全满足不同客户或不同车辆的风险保障需求 满足客户对保险服务的多样性选择 2007版商业机动车保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 21 常见险种的保障范围 本部分下述1 5内容仅供参考 具体保险责任及免责以双方签订的保险合同为准 1 第三者责任保险 被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中发生意外事故 导致第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁 依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任 保险人依照保险合同约定 对于超过交强险各分项赔偿限额以上的部分负责赔偿 投保人可以根据自身需要 在交强险的基础上选择不同档次责任限额的商业三责险 有 5万 10万 20万 30万 50万 100万 一般性用途的车辆选择15 30万档比较经济实惠 2007版商业机动车保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 22 2 汽车损失保险 保险期间内 被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中 因自然灾害或意外事故赞成被保险机动车的损失 保险人依照保险合同的约定负责赔偿 3 车上人员责任保险 保险期间内 被保险机动车发生意外事故造成车上人员的人身伤亡 依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任 保险人依照本保险合同的约定负责赔偿 2007版商业机动车保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 23 4 全车盗抢险 保险期间内 被保险机动车被盗窃 抢劫 抢夺 经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明 满60天未查明下落的全车损失 全车被盗窃 抢劫 抢夺后受到损坏或车上零部件 附属设备丢失需要修复的合理费用及在被抢劫 抢夺过程中 受到损坏需要修复的合理费用由保险人依照保险合同约定赔偿 2007版商业机动车保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 24 5 附加险 玻璃单独破碎险 被保险机动车风档玻璃或车窗玻璃的单独破碎 保险人依照保险合同负责赔偿 自燃损失险 投保家用车损失险的机动车 可投保本保险 保险人依照保险合同负责赔偿因被保险机动车电器 线路 供油系统 供气系统发生故障或所载货物自身原因起火燃烧造成本车的损失 车身划痕损失险 对被保险车辆无明显碰撞痕迹的车身划痕损失 保险人依照保险合同负责赔偿 不计免赔率特约 经特别约定 保险事故发生后 按照对应投保的主险条款规定的免赔率计算的 应当由被保险人自行承担的免赔金额部分 保险人依照保险合同约定负责赔偿 2007版商业机动车保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 25 何谓车辆的 全险 一般讲 商业车险条款都有明确的保险责任和责任免除 而且条款中也有免赔率或免赔额的约定 保险公司不会赔偿一切损失和所有费用 所以 事实上商业车险无所谓的 全险 我们所称的 全险 指投保了车辆损失险 第三者责任保险 不计免赔率 车上人员责任险 盗抢险等比较齐全的险种 2007版商业机动车保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 26 如何投保才划算 首先要做到 对症下药 如车辆防盗性较差 又经常停放在无人看管的场地 则应投保盗抢险 要合理搭配险种和责任限额 做到保障充分 如属于上 下班代步车辆 可选择15万或20万限额的商业三责险 家用车常见的险种组合 2007版商业机动车保险 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 27 如何为您的爱车投保 投保流程 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 28 投保时的注意事项投保人投保时 应当如实填写投保单 向保险人如实告知重要事项 并提供被保险机动车的行驶证和驾驶证复印件 重要事项包括机动车的种类 厂牌型号 号牌号码 使用性质和机动车所有人或者管理人的姓名 名称 性别 年龄 住所 身份证或者驾驶证号码 单位应提供组织机构代码 续保前该机动车发生事故的情况以及保监会规定的其他事项 投保人未如实告知重要事项 对保险费计算有影响的 保险人按照保单年度重新核定保险费计收 如何为您的爱车投保 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 29 5 领取赔款 车险索赔流程 发生保险事故后 应如何处理 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 30 保险理赔需要注意的六大事项1 向保险公司报案要及时目前 各保险公司车辆保险条款均有规定 发生保险事故后 被保险人需在事故发生后48小时内通知保险公司 否则 造成损失无法确定或扩大的部分 保险公司不承担赔偿责任 2 证明要提供齐全报案时应与保险公司确认并记好索赔应当提供哪些证明或单据 一般常见事故需要的单证 详见随后的介绍 发生保险事故后 应如何处理 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 31 保险理赔需要注意的六大事项3 定损后再修车 慎重选择修理厂千万不要擅自对车辆进行修复 根据保险合同的约定 因保险事故损坏的被保险机动车 应当尽量修复 修理前被保险人应当会同保险人检验 协商确定修理项目 方式和费用 否则 保险人有权重新核定 无法重新核定的 保险人有权拒绝赔偿 目前汽车修理企业较多 良莠不齐 应选择不低于二级的信誉良好的正规修理厂进行修理 确保修理质量 中国人保财险也可以为您推荐资质良好的合作修理厂 发生保险事故后 应如何处理 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 32 保险理赔需要注意的六大事项4 谨慎委托代理人代办索赔事宜一些车主为图方便 干脆把车辆和证件交给代理人或修理厂 由他们代办索赔 这种做法有一定风险 一些不法代理人或修理厂受车主委托后 在车主不知情的情况下 对车辆进行二次碰撞 扩大损失 用车主的身份证向保险公司索赔 一方面 对车主的车辆造成更大的损失 另一方面 在车主不知情的情况下 增加了在保险公司的事故记录 待来年续保时 车主将面临得不到保费优惠甚至可能提高保费的损失 因此委托代理人代办索赔事宜时千万要谨慎 尽量不要将身份证件交给他人 同时要关注汽车修理的过程 确保修理质量 发生保险事故后 应如何处理 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 33 保险理赔需要注意的六大事项5 向第三方支付赔偿前应得到保险公司同意因各保险公司 第三者责任保险条款 均有规定 未经保险人书面同意 被保险人自行承诺或支付的赔偿金额 保险人有权重新核定 不属于保险人赔偿范围内或超出保险人应赔偿金额的 保险人不承担赔偿责任 所以发生第三者责任事故时 在向第三者支付赔款前 应得到保险公司的同意 以免在索赔时发生麻烦 发生保险事故后 应如何处理 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 34 保险理赔需要注意的六大事项6 注意医疗费用赔偿的范围和标准保险条款中规定 保险人按照国家基本医疗保险的标准核定医疗费用的赔偿金额 因此 并不是治疗交通事故伤害所花费的所有医疗费用 保险公司都予以赔偿 而是仅限于国家的医疗保险用药范围 小建议 遇到人伤案件时 车主最好及时与保险公司的业务经理或理赔部门医疗审核人员取得联系 在他们的协助下对伤者的用药费用等进行预先审核和了解 取得专业性的建议可以避免车主的额外损失 发生保险事故后 应如何处理 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 35 索赔所需单证基本单证 机动车辆保险索赔申请书 机动车辆保险索赔须知 保险单正本 事故证明 驾驶证 行驶证 被保险人身份证明 涉及车辆损失的 机动车辆保险车辆损失情况确认书 修理材料清单 结算清单 车辆修理发票或交管部门的过款凭证 施救费发票 涉及财产损失的 受损财产总体造价及损失程度证明 机动车辆保险财产损失确认书 受损财产恢复的预算书 购置 修复受损财产的费用单据或交管部门的过款凭证 发生保险事故后 应如何处理 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 36 索赔所需单证盗窃案件 机动车行驶证 原件 机动车登记证书 原件 机动车来历凭证 原件 车辆购置税完税凭证 车辆购置附加费缴费证明 或免税证明 原件 车辆停驶证明 档案封存凭证 出险地县级以上公安刑侦部门出具的盗抢案件立案证明 全套车钥匙 权益转让书 委托他人代领赔款的 领取赔款授权书 领取赔款人身份证明 发生保险事故后 应如何处理 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 37 索赔所需单证涉及人员伤亡的 医疗费须提供 县级以上医院诊断证明 医疗费报销凭证 需附处方及治疗 用药明细单 误工费须提供 伤亡人员误工证明及收入情况证明 超过纳税起征点的应提交纳税证明 护理费须提供 需要护理人员证明 护理人员误工证明及收入情况证明 超过纳税起征点的应提交纳税证明 住院伙食补助费须提供 住院 出院证明残疾生活补助费须提供 法医伤残鉴定书被扶养人生活费须提供 被扶养人证明材料 户籍证明 户籍派出所出具受害人家庭情况证明 被扶养人丧失劳动能力证明 发生保险事故后 应如何处理 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢882020262020 3 5 38 索赔所需单证涉及人员伤亡的 死亡补偿费须提供 死亡证明 交通费须提供 交通费报销凭证 住宿费须提供 住宿费报销凭证 事故处理人员误工费须提供 参加事故处理人员工资证明 超过纳税起征点的应提交纳税证明 向第三方支付费用的交管部门过款凭证 发生保险事故后 应如何处理 团购绿色通道业务专员 张光明88741841赔专员 范颢88202026您的车险买贵了吗 您的爱车有专人服务吗 2020 3 5 39 我公司服务承诺 在接到被保险人出险报案后 保证无锡市区范围半小时内赶到现场 苏州市 常州市范围内事故 通知当地人保分支机构在2小时内赶到事故现场 本公司派人在4小时内赶到事故现场 对于省内其它地区或外省市事故 我公司也将在第一时间协助被保险人处理相关理赔事宜 对于异地发生的车辆保险事故 我司执行全国

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