铂悦系服务方案.ppt

物业服务报告 尊贵服务尊享生活 物业 管家RespectableEnjoyment 打造精品创造惊喜 目录 一 岗位人员配置标准 二 岗位装备配置标准 三 显性化服务配置标准 四 岗位对客服务标准 五 费用说明 一 岗位人员配置标准 人员聘用要求 秩序维护 班长 门童 秩序员 夜间岗 年龄 30 35岁身高 175 180cm体重 65 80kg退伍军人形象气质佳高端接待或服务工作1年以上 年龄 20 30岁身高 168 175cm体重 65 80kg形象气质极佳高端接待工作半年以上 年龄 20 30岁身高 170 150cm体重 65 75kg退伍军人形象气质佳高端服务工作半年以上 年龄 25 40岁身高 165 175cm体重 70 85kg退伍军人形象气质良责任心强 一 岗位人员配置标准 人员聘用要求 客户服务 客户接待大使年龄 22 28岁身高 160 170cm体重 55 65kg形象气质极佳 笑容佳高端接待工作半年以上 吧员年龄 22 28岁身高 160 170cm体重 50 60kg形象气质佳 笑容佳 服务意识强高端服务工作半年以上 领班年龄 25 28岁身高 165 170cm体重 50 60kg形象气质佳 笑容佳 服务意识极强高端接待或服务工作1年以上 一 岗位人员配置标准 人员聘用要求 环境维护 环境管理员年龄 30 45岁身高 158 165cm体重 50 65kg亲和力强 环境领班年龄 30 40岁身高 158 165cm体重 50 65kg亲和力强高端接待或服务工作1年以上 维修员年龄 25 40岁身高 175 180cm体重 70 80kg亲和力强 一 岗位人员配置标准 秩序维护 客户服务 环境管理 维修服务 高端接待或服务工作3年以上形象气质佳编制 1人 售场主管 岗位人员架构 一 岗位人员配置标准 人员编制 一 岗位人员配置标准 秩序维护 客户服务 环境管理 维修服务 高端接待或服务工作3年以上形象气质佳编制 1人 售场主管 岗位人员架构 一 岗位人员配置标准 人员编制 目录 一 岗位人员配置标准 二 岗位装备配置标准 三 显性化服务配置标准 四 岗位对客服务标准 五 费用说明 秩序员服装 二 岗位装备配置标准 二 岗位装备配置标准 门童服装 二 岗位装备配置标准 客户接待大使服装 二 岗位装备配置标准 吧员服装 二 岗位装备配置标准 保洁员服装 二 岗位装备配置标准 维修员服装 秩序员服装 二 岗位装备配置标准 二 岗位装备配置标准 门童服装 二 岗位装备配置标准 客户接待大使服装 二 岗位装备配置标准 吧员服装 二 岗位装备配置标准 保洁员服装 二 岗位装备配置标准 维修员服装 二 岗位装备配置标准 岗位工具 岗台秩序岗台客户接待大使接待台半封闭式 敞开式 配登记架根据大厅风格进行硬装 定做可移动式 二 岗位装备配置标准 岗位工具 对讲机 巡更系统对讲机 巡更系统 1 配置岗位 主管 秩序班长 形象岗 车场岗 门童岗 1 配置岗位 秩序维护夜间岗吧员领班 客户接待大使 吧员岗 样板房岗 保洁领班 2 数量 1根巡更棒 10个巡更点维修岗 备用2 规格 无线蓝牙对讲机 耳机 岗位工具 二 岗位装备配置标准 目录 一 岗位人员配置标准 二 岗位装备配置标准 三 显性化服务配置标准 四 岗位对客服务标准 五 费用说明 对客服务物资 三 显性化服务配置标准 对客服务物资 三 显性化服务配置标准 对客服务物资 三 显性化服务配置标准 物业展示宣讲区 配置宣传墙 电子视频或ipad 三 显性化服务配置标准 对客服务物资 三 显性化服务配置标准 对客服务物资 三 显性化服务配置标准 对客服务物资 三 显性化服务配置标准 对客服务物资 三 显性化服务配置标准 对客服务物资 三 显性化服务配置标准 目录 一 岗位人员配置标准 二 岗位装备配置标准 三 显性化服务配置标准 四 岗位对客服务标准 五 费用说明 四 岗位对客服务标准 物业服务体系标准 日式服务理念及