XX年出租汽车公司工作总结和XX年工作打算[范本]

XX年出租汽车公司工作总结和XX年工作打算今年来，我公司在局党委和行业主管部门的正确领导下，以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求，通过开展学雷锋、学新时代平民英雄张丽莉、吴斌、高铁成等事迹报告和开展“满意在车厢，文明在交通”为主题的实践活动，使大家很受教育和触动，在此同时公司还加大树立岀租车驾驶员当中先进典型人物的宣传，对做好人好事的驾驶员通过短信平台及时表彰，对违规经营有宰客、甩客、乱涨价和乘客投诉等行为，一律按照公司管理制度，进行严肃处理，并通报批评，一年来通过公司全体人员的共同努力，出租车驾驶员规范经营的意识有了明显提高。现将公司今年来所做的重点工作汇报如下；一、强化内部管理在加强公司内部管理上着重做了一下五个方面的工作：1、在原有管理制度的基础上，公司会同出出租办经过反复讨论修改重新完善了民生出租公司车队考核管理规定，真正将责任落实到各个车队，做到奖罚分明，公司并与各车队队长签订了规范经营安全生产责任状。2、公司领导坚持每周二次上路督查并形成制度。3、新增40辆出租车已于今年3月份平稳投放到位。4、公司于今年3月份投资230多万元，建立了MCU出租车监控平台，并与泰州实现联网互动，总平台设在泰州。公司将460辆出租车安装了GPS，并派专人去外地学习培训学习GPS平台的管理经验。通过监控中心平台，能够有效的实现出租汽车的实时定位追踪，速度查询，紧急报警求助，失物招领，信息发布，等多种功能。今年来，我们利用监控中心平台，共检查出违规经营车辆35辆，公司按规定对他们进行了处罚，通过监控平台我们还协助公安刑侦部门破获了2起盗窃案件。帮助乘客找回了失物35起，发布信息和各类通知102条。5、积极推进节能减排工作，全年共计推进出租车油改气450辆。对油改气的车辆公司要求每月检测一次，并张贴月检标志，责任人为各车队队长。二、强化安全管理安全工作始终是我们各项工作的中心，在工作中我们牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学发展，做到以人为本，统筹兼顾。1、坚持每月召开一次安全例会，通过交通安全的法律、法规和操作技能的学习，提高了广大从业人员的安全意识。2、组织人员定期上路安全检查，发现隐患及时整改，全年共计上路检查86次。3、严把车况关，今年来共计报废更新出租车14辆。4、督促驾驶员做好车辆的例行保养，并逐一对油改气车辆进行了检查和记录。5、严禁超速行驶，针对兴泰线、戴南线和部分重点驾驶人员的情况，进行有针对性的管理，通过GPS监控对超速车辆进行及时查询，发现有超速车辆及时提醒，有效的控制了车辆的超速行驶，确保了车辆的行车安全。6、结合道路运输生产安全年和安全生产月活动，在活动期间，公司在抓好组织建制和安全宣传的同时对公司460辆车辆进行了逐一的安全排查，重点查轮胎、方向、灯光、制动、灭火器、三角牌等安全部件，并建立了车辆安全技术档案。并与出租车驾驶员签订了夏季安全生产责任状。7、严把从业人员的准入关，对进入出租车行业的驾驶员都必须有三年以上的驾龄和从业资格证。三、规范经营、文明服务为规范出租车驾驶员经营行为，我们结合我局开展的“满意在车厢、文明在交通”为主题的宣传教育与培训活动，公司按照局里的统一部署，首先制定了活动的实施方案，并成立了领导小组，明确专人负责，在活动期间我们共做了以下几项工作，1、抓好宣传发动工作。活动期间，我们拉了横幅2条，戗牌2块，并制作了活动的宣传图片，利用GPS短信平台进行大力宣传，活动的内容、目的、意义及要求，使活动的内容深入人心，营造出较好的宣传氛围。2、着力在乘客投诉上下功夫。凡接到乘客投诉，我们要求在第一时间主动配合出租办人员进行调查核实，对查实后存在问题的车辆，一律扣车停运学习3至7天，如果车队处理不到位，将取消该车队考核单项奖500元外，另扣车队300元。若第二次发生投诉处理不到位的，除取消该车队考核单项奖500元外，另扣车队500元。3、重点解决不打表、乱收费等行为。在活动期间，我们主动配合出租办和运政人员，上路检查，采取流动检查与定点检查相结合的方法进行督查，共查出不打表车辆7辆，其中2辆车处于停运3天的处罚，5辆车按照运政部门上限1000元的罚款并由公司按照每辆车罚款300元和书面检查。通过严管重罚，不打表和乱收费行为有了明显好转。乘客对出租车的投诉现象有了明显的下降。4、加强教育培训，提升文明素质。在活动期间，我们公司以车队为单位，开展了“满意在车厢、文明在交通”为主题的法律法规和规范经营培训，通过培训教育，促进了驾驶员整体素质的提高，从而增强了驾驶员爱岗敬业的意识。通过此项活动的开展，出租车驾驶员好人好事和拾金不昧的现象有了明显的增多。部分驾驶员还受到了县、市级媒体的宣传报道。今年一至十二月份好人好事就达218起。在今年高考、中考期间，公司组织爱心车队二十辆，免费接送考生，积极参加社会公益事业，受到了社会各界广泛好评。四、存在问题虽然取得了一些成绩，但还存在不少问题，由于公司组建不久，管理上尽管有许多规章制度，但很多制度还没有得到完全有效的执行，驾驶员素质参差不齐，少数的车辆有宰客、甩客、不打表和乱涨价、车容车貌不整洁等现象仍有存在，针对以上这些现象，我们将及时采取措施，继续强化出租车车辆的规范经营和管理，继续开展对出租车驾驶员的业务知识和职业道德以及法律、法规培训，使之成为规范化、制度化。五、明年的工作计划明年，我们将立足新起点，紧扣工作目标。1.继续学习贯彻党的“十八大”精神，强化责任落实，大胆管理，在抓好安全生产工作的同时，强化各部门的综合治理和维稳工作的考核，并制定相应的考核标准。2.继续抓好从业人员的素质教育和职业道德教育，把好出租车驾驶员的准入关，抓好二驾及部分重点人员的管理。3.加大现场管理工作力度，发现隐患，及时消除，发现违章现象，及时处理。4.继续强化公司对车队的各项管理，加强激励机制，加大