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PEST分析之恒奥环保科技有限公司 市场营销2班 梁甜甜 李露 黄黎 唐婷一、 PEST简介PEST分析是战略咨询顾问用来帮助企业检阅其外部宏观环境的一种方法。是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（society）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。PEST分析法内容：1、政治法律环境(Political Factors)政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。重要的政治法律变量包括：执政党性质、政治体制、经济体制、政府的管制、税法的改变、各种政治行动委员、专利数量、专程法的修改、环境保护法、产业政策、投资政策、国防开支水平、政府补贴水平、反垄断法规、与重要大国关系、地区关系、对政府进行抗议活动的数量、严重性及地点、民众参与政治行为等。2、经济环境(Economic Factors)经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。宏观经济环境主要指一个国家的人口数量及其增长趋势，国民收入、国民生产总值及其变化情况以及通过这些指标能够反映的国民经济发展水平和发展速度。微观经济环境主要指企业所在地区或所服务地区的消费者的收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素。这些因素直接决定着企业目前及未来的市场大小。重要监视的关键经济变量包括：GDP及其增长率、中国向工业经济转变、贷款的可得性、可支配收入水平、居民消费(储蓄)倾向、利率、通货膨胀率、规模经济、政府预算赤字、消费模式、失业趋势、劳动生产率水平、汇率、证券市场状况、外国经济状况、进出口因素、不同地区和消费群体间的收入差别、价格波动、货币与财政政策。3、社会文化环境(Sociocultural Factors)社会文化环境包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。文化水平会影响居民的需求层次；宗教信仰和风俗习惯会禁止或抵制某些活动的进行；价值观念会影响居民对组织目标、组织活动以及组织存在本身的认可与否；审美观点则会影响人们对组织活动内容、活动方式以及活动成果的态度。关键的社会文化因素包括：妇女生育率、人口结构比例、性别比例、特殊利益集团数量、结婚数、离婚数、人口出生、死亡率、人口移进移出率、社会保障计划、人口预期寿命、人均收入、生活方式、平均可支配收入、对政府的信任度、对政府的态度、对工作的态度、购买习惯、对道德的关切、储蓄倾向、性别角色、投资倾向、种族平等状况、节育措施状况、平均教育状况、对退休的态度、对质量的态度、对闲暇的态度、对服务的态度、对老外的态度、污染控制、对能源的节约、社会活动项目、社会责任、对职业的态度、对权威的态度、城市、城镇和农村的人口变化、宗教信仰状况4、技术环境(Technological Factors)技术环境除了要考察与企业所处领域的活动直接相关的技术手段的发展变化外，还应及时了解：国家对科技开发的投资和支持重点；该领域技术发展动态和研究开发费用总额；技术转移和技术商品化速度；专利及其保护情况，等等。PEST分析的应用PEST分析相对简单，并可通过头脑风暴法来完成。PEST分析的运用领域有： 公司战略规划、市场规划、产品经营发展、研究报告撰写。PEST分析的变形有时，亦会用到PEST分析的扩展变形形式，如SLEPT分析、STEEPLE分析， STEEPLE是以下因素英文单词的缩写，社会/人口（Social/demographic）、技术（Technological）、经济（Economic）、环境/自然（Environmental/Natural）、政治（Political）、法律（Legal）、道德（Ethical）。此外，地理因素（Geographical Factor）有时也可能会有显著影响。二、恒奥简介（通过调查与现场访问得知）1.重庆首个私人垃圾分类回收站“恒奥环保科技有限公司”的发展历程恒奥环保科技有限公司创始人朱星龙，2008年看到垃圾分类的前景，马上一边到专业环保公司学习垃圾分类的知识，一边着手组建自己的恒奥环保科技有限公司。2010年恒奥成立，盛世华城成为其第一个顾客，恒奥也由此赚到了第一桶金。在没有案例可循的情况下，朱星龙等人经过艰难曲折的历程，在2013年形成了自己100多人的团队。2.恒奥环保科技有限公司的运营模式恒奥进驻高档楼盘，进行连锁式经营。每个楼盘都配上专业的垃圾分类师，居民有需要，打个电话，垃圾分类师很快就会上门，把废品一一分类，过称，付费，然后拉走。废品种类上，除了厨房垃圾之外，基本上都在恒奥的回收范围：报纸书刊、旧鞋、旧衣服、塑料、玻璃、电池、废手机、鼠标、键盘等，每种废品都会进行相应的再生处理。废旧物品还可兑换水费、电费和气费。工作人员给业主出具清单,标明废旧资源种类及其数量、斤数后,业主可以拿着清单到小区指定地点兑换水费、电费、气费。环保活动也在社区内经常开展，矿泉水瓶换鸡蛋、废报纸换抽纸等，这些都没有盈利的空间，为的只是普及垃圾分类的知识，是公司文化建设不可缺少的一部分。起步阶段的恒奥以打造品牌为主，盈利为辅，诚信，服务理念，环保宣传，企业贡献是其核心竞争力。3.主要社区及对接加工厂的情况盛世华城和徐辉地产是恒奥起步时期就合作的两大楼盘，除此之外，在重庆，他的废品收购站进驻了20多个高档小区，覆盖了20万户家庭现在，和50多个楼盘签订了合同，帮助其社区进行环境文化建设，提升物业服务质量，以及业主的生活品质。恒奥进驻的社区，垃圾量明显减少，物业管理成本也大幅下降。恒奥跟上海，深圳，成都，南京的加工厂对接，将收集的可回收垃圾运至加工厂进行循环处理利用。每天的货物量达到四五吨，每天的经济价值都在万元以上。发展第一年，一个楼盘的净产值就达20万。二、 PEST之P1， 十一五规划为中国大范围的环境保护与发展提供了良好的方向，也为恒奥带来政策上的发展机遇。十一五规划将改善环境质量作为落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容，把环境保护作为宏观经济调控的重要手段。在资金方面，政府首次将环境投入资金提升至GDP的1%。在任务设置方面，新增城市生活垃圾处理规模24万吨/日。在人才培养方面，加大环保类人才的培养力度，鼓励环保企业的建立建设。2， 重庆政府对环保企业的支持力度并不理想。使得在实际中，恒奥的发展受到小程度上的影响。在采访中，恒奥负责人朱星龙表示，当他2009年准备材料，向重庆市政府提出垃圾分类的想法时，得到“重庆垃圾都不够烧呢，还分类？”的回答这令朱总很无奈。在资金支持上，恒奥公司也未得到政府的相应支持。然而近年的资料显示来看，环保产业已确定为重庆市大力发展的“高新技术三大先导产业”之一。截至2013年一季度末，重庆银行业节能减排贷款余额达到374.7亿元，同比增加53.7亿元，增长16.7%，累计支持项目近万个，有效支持了重庆市重点工业环保搬迁以及新型能源、城市绿色、污水处理、环保设备等产业的发展。在一定程度上，重庆当地政策的逐渐完善和环保事业的逐渐崛起也能够为恒奥带来良好的发展机遇。三、 PEST之E1、人均GDP的增长，使得居民消费水平逐年提高，从而产生了更多的生活垃圾： 截至2012年，中国GDP总额为73011亿美元，同比实际增长9.2% ，人均GDP为38354元。高速增长的经济使得人民生活生平逐年提高，从而更加强劲地刺激了消费，全国社会消费品零售总额从2007年的8.9万亿元增长到2011年的18.4万亿元，年均增长19.9%，是改革开放以来我国国内消费增长最快的时期之一。 在重庆市，截至2011年，重庆投资、消费、进出口协调拉动经济增长的格局基本形成，重庆2011年消费增长18.7%，消费增速居西部前列。重庆市高速增长的消费，使得整个重庆的生活品垃圾成几何倍数增长。2、资源供给成本提高，垃圾分类已经成为一个大趋势： 重庆市每天产生生活垃圾1.2万吨，人均每年产生生活垃圾440公斤。相当于台湾每年产生的不可回收垃圾的87倍。而重庆市的生活垃圾，其中大部分为可回收垃圾，如果人均垃圾量得到有效回收，生活垃圾将大幅下降。并且，垃圾处理费用已经成为政府支出的一项不可忽视的成本。据测算，平均每吨垃圾处理费用为525.64元，重庆市每天的处理费用就可达到6316080元，每年生活垃圾支出达到23亿元。高额的能源供给费用已经迫使社会开始有效分类垃圾。 我国以占世界9%的耕地、6%的水资源、4%的森林，1.8%的石油、0.7%的天然气、不足9%的铁矿石、不足5%的铜矿、和不足2%的铝土矿，养活着占世界22%的人口；大多数矿产资源人均占有量不到世界平均水平的一半，我国占有的煤、油、天然气人均资源只及世界人均水平的55%、11%和4%。中国最大的比较优势是人口众多，最大的劣势是资源不足。由于长期沿用以追求增长速度、大量消耗资源为特征的粗放型发展模式，在由贫穷落后逐渐走向繁荣富强的同时，自然资源的消耗也在大幅度上升，致使非再生资源呈绝对减少趋势，可再生资源也显出明显的衰弱态势。因此，资源供给成本不断攀升，垃圾分类成为必然趋势。 中国人均资源消耗与GDP的比重过大，平均每增长1%的GDP，就需要消耗5.4%的能耗，节约资源成本已经成为中国经济发展的主要方向，重庆市作为直辖市，在经济发展方面应该起到领头作用，恒奥垃圾分类公司，在经济大方向上，已经顺应了经济发展的趋势，成为未来发展的必然方向。3、经济发展导致市场大背景下新兴产业的出现： 随着国家十一五规划将环境保护与经济发展同时进行，节能发展成为21世纪发展新方向的出台，环境资源产业已经迅速崛起。环境能源产业已经成为新兴支柱产业，并且已经出现了资源能源专业，为新兴产业的发展做了充分的准备。 在经济发展的大背景下，垃圾分类行业已经成为一个节约经济成本，保证国民生产高效提高的不可缺少的行业，恒奥公司已经成为经济发展背景下的必然方向。四、 PEST之S随着经济社会的发展，人们的生态环境意识越来越强烈。环保服务产业受到以下几方面社会因素的推动。社会主义和谐社会的目标：2006年中共中央十六届六次会议关于构建社会主义和谐社会的若干重大问题的决定（2006年10月11日）中把“资源利用效率显著提高，生态环境明显好转”纳入了构建社会主义和谐社会的九大目标之一。社会背景：1.近年来我国一直大力提倡落实节约资源和保护环境基本国策，建设地投入，高产出，低消耗，少排放，能循环，可持续的国民经济体系和节约型社会，环境友好型社会。故重庆恒奥环保公司前景广阔。2.环保产业作为新兴产业、朝阳产业，具有强大的生命力，进行垃圾入户分类处理，从源头上实现生活垃圾的减量化、资源化、无害化，是化解“垃圾围城”危机、保护环境的有效途径，代表未来环保发展趋势，其市场前景广阔，社会效益、生态效益显著。人口环境：1.人口规模：该企业市场主要是针对中高收入人群（高档小区）中高收入人群的环保意识较前卫，素质高。中国目前中高收入人群所占比例为20%且比例在增长，重庆市2010年已经有506人达到中等收入水平，故市场前景广阔。2.人口结构：全市人口中，0-14岁的人口为677.78万人，占21.93%；15-64岁的人口为2168.57万人，占70.17%；65岁及以上的人口为244.10万人,占7.90%。从此组数据中可以看到，受到良好教育的人群占总人数的很大一部分，这意味着全市能接受垃圾分类回收的潜在人数多。3.生活方式变革：城镇人口越来越多，生活方式相较于以前有了很大的变化，其垃圾分类意识越来越强。4. 健康意识、社会福利及安全感：人民生活水平越来越高，健康意识越来越强，垃圾分类回收长远来看跟全人类的健康都息息相关。随着我国人民物质生活水平的提高，强烈的社交、自尊、信仰、求知、审美、成就等高层次需要增强，垃圾分类回收意识越来越强。5.垃圾回收者对市场的影响：重庆市有很大一部分拾荒者会在城市的各个角落拾取可回收垃圾给垃圾回收者。这些都是恒奥的竞争者。解决办法：与分散的垃圾回收者取得联系，达成合作协议，如果双方都有意愿则可以将其吸入恒奥公司作为垃圾回收师。 虽然我国环保服务业发展较快，但总体上看还存在发展水平较低、结构不合理、创新能力不强、市场不规范、服务体系不健全等问题。当前和今后一段时间是我国全面建成小康社会的关键时期，也是环保服务业发展历史机遇期，必须紧紧抓住国内国际环境新特点，顺应世界经济发展和产业转型升级的大趋势，着眼于满足我国保护生态环境、节能减排、建设资源节约型环境友好型社会的需要，加快发展环保服务相关产业，为保护生态环境提供坚实的物质基础和技术保障。五、 PEST之T1、 行业技术投资 “十一五”期间，由于国家加大了环保基础设施的技术建设投资，有力拉动了相关产业的市场需求，环保产业总体规模迅速扩大。从2007年开始，环保支出科目被正式纳入国家财政预算。2008年下半年，受美国金融危机影响，中国为扩大内需，大规模加大基础设施建设，对环保产业的