述职报告(XXXXXX).doc

述 职 报 告 述 职 报 告本人今年 岁， 毕业，自参加工作以来，我先后在xx电信分公司从事设备维护、运维管理、经营服务、经营管理、业务管理等工作，在参加工作的这十年间，我以坚定的信念、高度的责任心，严于律己，勤奋学习，在各级领导的关怀下，紧密团结全局职工，兢兢业业、积极实践技术理论，不断学习业务技能，通过逐层次的从交换维护到工程管理、从机房维护到市场经营管理的工作转变，在工作中不断的学习和进步，出色的完成各阶段的工作，为全局的发展做出了自已应有的贡献。与此同时，在工作之余，我以“不断学习，武装自己”的思路，已取得了 学院“计算机通信”专业专科学历，现在就读 邮电学院“市场营销”专业本科，让自己拥有更大力量为电信事业做出更大的贡献。现将近两年的主要工作情况汇报如下：在2004年9月至今从事综合业务管理以来，参与了XX区分公司多次重大营销活动的方案制定和策划工作，并取得了一定的成绩。在“ 开门红”“ 春节促销”“ 春雨行动”“宽带百日会战”等促销活动中，充分领会上级精神，并结合XX区分公司实际制定了相应的营销方案，各项业务发展均取得了良好效果，尤其在宽带百日会战中，XX区分公司提前20天完成了计划任务。2005年市场竞争进一步加剧，为应对它网对我公司收入及用户的抢夺分流，保卫存量、发展增量，参与制定了铁通、网通应对方案，制定了多种针对公众客户的挽留型套餐方案，通过预存月租送话费、月租转话费等手段，有效遏制了它网分流。2005年7月，在市公司固话语音流失试点工作中，我和其他同事一起深度参与了案的制定过程，针对XX区实际情况提供了部分合理化建议，并承担了方案执行阶段的组织工作，在10天时间内，有效组织人员顺利完成了分公司要求的30%的签约率目标。签约用户收入得到稳定，为试点获得成功贡献了自己的一份力量。并在10月份再次组织了XX区MR二期扩大阶段的签约工作，取得了成功。2005年8月，在上级领导的正确领导下，作为XX区增值业务负责人，成功策划了XX区彩铃业务集中推广工作，通过对用户市场的深入分析，营销风险的充分考虑，制定了较为成熟的营销方案，确保了活动的成功，活动结束后，新增彩铃用户3385户，彩铃业务渗透率从原先的13%提高至26%，得到了市公司肯定，并决定在全市进行推广。教育城域网建设工作成绩显著。由我负责，针对性出台了多种套餐，并亲自带领实施教育网建设，仅仅利用4个月时间完成了 家XX区中心小学以上校园网协议的签定，接入率达到 %,月增加收入 万余元，不论在接入率还是收入排名全市第一名。面对激烈的市场竞争环境，要求我把“等”市场变成“争、抢、夺”市场正是按照这个思路，以校园网等综合业务成功策反属于铁路系统的XX铁路第一小学，将属于铁路系统的XX铁路第一小学成功纳入了中国电信旗下。网吧市场占有率达到100%。 针对XX通信市场的特点，针对性的制定了网吧营销方案，指导各渠道客户经理累计策反他网网吧 家，使竞争运营商的网吧完全退出了XX市场，成功打造了网吧绿色动力联盟的优势品牌。使我分公司网吧从2003年的 家增长到现在的 家，年收入达到 万元。驻地网建设保持市场绝对领先地位。在中国电信的品牌优势下，保持和房地产开发商已建立的良好合作关系，在驻地网竞争激烈、情况复杂多变的形势下，完成了驻地网协议的签定和工程建设。通过完成“驻地网扫楼行动”，两年累计达成驻地网协议 多家，市场占有率达98%以上。细分客户，组合营销见实效。根据客户不同业务的特点，确定营销目标，制定营销方案，在利用业务优势和客户保持的良好关系基础上，大力发展“公务通”、“商务常青”等业务，有效拓展了 中学、 中学、 等单位的通信市场，成功应对了 旅行社、 公司、 等单位竞争对手的渗透，累计增装电话90多部。同时成功与8家客户签订了“商务常青”合作协议，协议单位通信费用平均增长30%以上。为大、商客户营销积累了宝贵经验。在员工培训方面，从2003年内聘培训师内部培训开始，多次组织员工进行培训，从业务知识、业务技能、服务礼仪、营销基础、营销技巧等多方面对客户经理进行了培训，累计培训达几十次，通过培训全面提高了客户经理的综合素质，畅通了服务渠道，提高了响应速度和工作效率，以优质的服务为业务发展赢得了市场空间。经过近几年的锻炼使我有较强的营销理论知识和学习能力，有较丰富的市场营销经验，有较强的组织、协调和沟通能力，在竞争中获得了丰富的谈判经验和谈判技巧，能够从容的应对市场竞争。但是，随着市场竞争的不断加剧和市场营销工作的开展，我深刻的认识到作为一名电信员工应为企业做些什么。不断变化的