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文档简介

本资料来源 品质意识及异常处理 Tina XQA0FEB22 2010 Contents 品质的定义 一 品质的定义 通俗说法 持续满足某种 顾客 的需求 品质四要素 Q Quality 质量 D Delivery 交期 C Cost 成本 S Service 服务 品质 一组固有特性满足要求的程度 二 品质管控 我们应该如何对品质进行管控 1 三不主义 不接受 不制造 不流出 二 掌握5M1E原则 人员 Man 是否按规定操作步骤 条件 频率 次数 等作业 Ex 作业日报表填写 机台清洁 自主检查 交接班注意事项 无尘室洁净要求 ESD防护 机器 设备 Machine 是否按规范所定义的时间 温度 压力 流量等条件生产 Ex 离子风扇是否按规格启用 材料 Material 是否按规定使用正确的材料并确保材料在规范的保存条件 有效期限内依先进先出原则使用Ex FILM材料的保存位置与放置条件 量测 Measurement 是否依规定的治工具与方法作必需的产品品质量测以确保产品是否符合要求的品质Ex 3D量测先是否先校正 游标卡尺使用前是否先清零 方法 Method 这里包括加工工艺 工装选择 操作规程等EX 工艺卡 操作规程 作业指导书 环境 Environment 是否在规范所定义下的条件下作业Ex 环境的温度 湿度 亮度 照度 洁净度 危险气体浓度 各项溶剂如氢弗酸 丙酮等存放条件 三 增强品质意识下工程即是顾客要有一次就做好的观念不可隐瞒错误要有异常判定的能力要预防异常之发生确实做好前 中 后检查 三 质量成本 质量成本 是指将产品质量保持在规定的质量水平上所需的费用 分为 预防成本 指用于预防产生不合格或发生故障所需的各项费用 如 QA部门薪资 计测部门 教育 职场Group活动等 评价成本 指评定产品是否满足规定质量要求所需各项费用 如 受入检查 出货检查 失败成本 指产品出厂前 出厂后因不满足规定质量要求而支付的有关费用 包含内部失败成本和外部失败成本 如 顾客抱怨 派人前往Sorting或收回产品 罚款 防范于未然 强调预防 想别人想不到的问题 把 救火式管理 变成为 防火式管理 减少不符合事项的发生 防范事故于未然 四 异常处理 1 目的 保证所有制程中的产品均在管制条件下生产确保不符合管制条件下的产品均获得适当的处理挑选 sorting 重工 rework 报废 scrap 条件下使用 ConditionalPass 降等级 DownGrade 适当处理与防止不良品混入正常产品中防止混料适当的预防成本 1倍 减少品质失败成本 10倍 维护公司的商誉提供符合顾客的品质要求的产品 2 重要手段 三现主义 现场 现物 现实 解决问题最重要的手段 问题 异常 发生时要到实际的作业场所
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