QE：9000国际信用管理体系概况.doc

QE：9000国际信用管理体系概况 QE：9000国际信用管理体系是是国际信用协会（ICA)联合国际专业信用标准机构一起起草和颁布的，是国际信用标准化领域中一个十分重要的组织。其任务是促进全球范围内的信用标准化及其有关活动，以利于国际间产品与服务的信用交流，以及在知识、科学、技术和经济活动中发展国际间的信用相互合作。它显示了超强的生命力，吸引了越来越多的国家和组织参与其活动。QE：9000国际信用管理体系是一个国际信用标准化组织，吸纳了来自世界上百个国家的国家标准化团体和权威信用机构的精华。其制订的标准实质上是自愿性的，这就意味着这些标准必须是优秀的标准，给工业和农业以及服务业带来效益，所以企事业单位自觉使用这些标准。QE：9000国际信用管理体系的由来：国际信用标准化活动最早开始于服务领域，QE：9000国际信用管理体系是是全球最大国际信用管理体系之一。QE：9000国际信用管理体系的宗旨：其宗旨是：在世界范围内促进信用标准化工作的发展，以利于国际物资交流和互助，并扩大知识、科学、技术和经济方面的合作。其主要任务是：制定国际企业信用标准，协助世界范围内的信用标准化工作，与其他国际性组织合作研究有关信用标准化问题。给工业和农业以及服务业带来效益。适用于生产、销售型及服务型企业。QE：9000国际信用管理体系组织机构：信用评审委员会消费者投诉委员会信用信息系统和服务委员会信用制定小组信用监督委员会信用管理师管理监督委员会QE：9000国际信用管理体系的六大阶段：第一阶段：申请阶段；第二阶段：预备阶段；第三阶段：委员会阶段；第四阶段：审查阶段；第五阶段：批准阶段；第六阶段：发布阶段。若在开始阶段得到的文件比较成熟，则可省略其中的一些阶段。QE：9000国际信用管理体系的认证过程有10个步骤：第1步，企业提出申请，并填写信用承诺书第2步，制定一项实施QE：9000国际信用管理体系的标准的计划；第3步，参照QE：9000国际信用管理体系的对现存的信用体系进行评价；第4步，采取正确行动来遵守所有QE：9000国际信用管理体系的要求；第5步，建立文件和调查记录系统；第6步，完成信用手册使之行之有效；第7步，让注册团体安排一次评估前的审核；第8步，被认证组织为正式评估做准备；第9步，注册团体实行评估审核。第10步，对被认证组织进行服务跟踪和审核，并对失信行为进行终身曝光和惩罚。QE:9000认证在正常情况下需要花半年或更长一段时间来完成。如果现存的信用体系已包括所有的QE:9000要素，那么所用的时间会少于半年。需要一支实施队在正常情况下付出2至5人1年的劳动，还需要注册团体提供3年有服务。注册团体的外部成本将保持在8800元至200000元之间，而这将取决于被认证组织的规模。内部成本和外部成本大致相当。QE:9000信用体系提供了信息及经营控制机制用来更有效地管理企业。QE:9000信用体系可以控制人才成本和生产质量成本，减少浪费和提高生产率。顾客将对来自有信用体系认证的企业的产品更信任，行之有效的信用体系也能改进产品质量和品牌，这两个因素将提高企业及其产品在开放市场的中的竞争力。21世纪被调查的一大批韩国和美国公司承认下列QE:9000认证所带来的内部利益：更好的文件提供，雇员中更加浓厚的信用意识，公司内部联系的增加，彼此信任度的增加。办公效率及和生产率的提高。这些公司同样承认了下列QE:9000认证所带来的外部利益；顾客对企业和产品信任度的提高，竞争优势是提高及顾客对企业和产品审查的减少。QE:9000信用体系认证企业信用等级的表示采用A、B、C、D三个字母来表示。AAA、AA、A为高级，BBB、BB、B为中级，CCC、CC、C为最低级。DDD、DD、D为破产企业；企业的财务实力一般，现金流量充足性一般，经营状况、盈利水平及未来发展会受到一些不确定因素的影响，具有一定的违约风险。符 号建议提供的信用额度信用积分 建议企业情况AAA高额916-1096企业财务实力很强，经营状况良好，发展潜力大，正常经营产生的现金流量充足，具有极强的偿还担保债务、履行特定契约或承诺的能力和意愿。AA中高731-915企业的财务实力强，经营状况稳定，盈利能力好，正常经常产生的现金流量充足，具有偿还担保债务、履行特定契约或承诺的能力和意愿。A中上级641-730企业的财务实力较强，经营状况比较稳定，正常经营产生的现金流量比较充足。尽管存在一些影响其未来经营与发展的不确定性因素，但这些因素对该类企业偿还担保债务、履行特定契约或承诺的能力和意愿的影响较小。BBB中级551-640 企业财务实力欠佳，正常经营产生的现金流量不足，未来发展前景不明朗，含有投机性因素。BB中下461-550B下上371-460财务实力差，经营状况不稳定，现金流量充足性较差，违约风险和损失的严重程度较大。CCC下级281-370财务实力很差，经营状况很不稳定，现金流量充足性很差，违约风险和损失的严重程度很大。CC下下191-280财务实力极差，经营状况极不稳定，现金流量充足性极差，违约风险和损失的严重程度极大。C差101-190正常经营产生的现金流量为负值，基本无信用。DDD很差71-100企业已濒临破产,资不抵债，除非申请破产保护，无信用。DD极差41-70企业已濒临破产,无信用，资不抵债，较小偿还能力。D最差0-40企业已濒临破产,无信用，完全没有偿还能力。QE:9000信用体系认证信用报告（1）个人信用报告：个人的教育背景，工作经验，个人特长，个人信用度，个人资产情况等（2）企业信用报告基本报告-包括被认证企业在工商行政管理部门的注册信息、股东和股份以及经过核对的联络信息。能协助您以很少的费用迅速建立客户和供应商档案，满足专业管理的需要，保障交易利益。也可用于针对小型赊销交易的决策参考或售前的客户名单筛选。标准报告-是企业信用管理最经常使用的一种征信产品，是对被调查企业进行的信用级别和风险指数的评定，是企业信用管理部门甚至是作为客户档案的主要参考条件。对应企业的国内和国外客户，分国内企业信用调查报告和海外企业信用调查报告。内容包括：企业发展史简介、业务范围、员工人数、付款记录、公共记录、财务状况、进出口、主要经营者履历、信用承诺等信息。综合信用报告-是相对标准版本普通企业信用调查报告而言的，它更深入地对被调查对象进行调查，主要在资产、较长历史阶段中政府对被调查对象的批示和授权、土地使用权、经济纠纷、人事变动、财务分析、供应商调查、产品是否重大质量的事故等方面进行详细调查，注重的是事实，并不增加许多数学方法的数据处理。深层次企业信用调查报告主要用于企业并购、法律诉讼、企业拍卖、抢夺大客户、重大项目的合作等目的。专项调查报告-主要是针对客户特殊感兴趣的一项或几项情况进行调查，是对客户的特殊提问给予明确回答。这种报告一般用于客户的行动证据、法律证据、向主管单位汇报的依据等。QE:900