企业文化与学习型组织建设(ppt 70页).ppt

企业文化与学习型组织建设 寓言故事 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里 每天喂食很少食物 让猴子饿的吱吱叫 几天后 实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉 一只饿得头昏眼花的大猴子 一个箭步冲向前 可是当牠还没拿到香蕉时 就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤 当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时 一样被热水烫伤 于是众猴只好望 蕉 兴叹 几天后 实验者换进一只新猴子进入房内 当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时 立刻被其它三只老猴子制止 并告知有危险 千万不可尝试 实验者再换一只猴子进入 当这只新猴子想吃香蕉时 有趣的事情发生 这次不仅剩下的二只老猴子制止牠 连没被烫过的半新猴子也极力阻止牠 实验继续 当所有猴子都已换新之后 没有一只猴子曾经被烫过 上头的热水机关也取消了 香蕉垂手可得 却没人敢前去享用 企业禁忌经常故老相传 虽然事过境迁 环境改变 大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验 平白错失大好机会 寓言故事 一个雕塑家有天发现自己的面貌越来越丑了 并不指肤色 五官 而是指自己的神情 神态 怎么就那样的 狡诈 凶恶 古怪 以至于使面相本身也让人可恶可怕 他遍访名医 均无办法 因为吃药 整容都无法医治一个人的愁眉苦脸 无法医疗一个人的神态 一个偶然的机会 他游历到一座寺庙 把自己的苦衷向长老说了 长老说 我可以治你的病 但是不是白治 你必须先为我做点工 雕塑几尊神态各异的观音像 雕塑家接受了这个条件 在中国千百年的传统文化中 观音是慈祥 善良 圣洁 宽仁 正义的化身 雕塑家在塑造过程中不断研究 琢磨观音的德行言表 不断模拟观音的心态和神情 达到了忘我的程度 半年后 工作完成了 同时他精细地发现自己的相貌已经变得神清气朗 端正庄严了 他感谢长老治好了他的病 长老却说 不 是你自己治好了自己 正所谓相由心生 相随心灭 心心之火 一个人坚定自信 才会促使潜能发挥 一位哲人说得好 没有任何东西可以阻挡思维方式正确的人达到他的目的 也没有任何东西可以帮助思维方式错误的人 问题与思考 什么是企业文化 如何开展企业文化建设 什么是学习型组织 如何开展学习型组织建设 前言 没有文化的人是低俗浅薄的人 有文化的人是高雅尊贵的人 没有优秀文化的企业是缺乏生命力的企业 有着优秀文化的企业是生机勃发 生命常青的企业 优秀的企业文化需要全体员工的共同参与 积极建设 主题目录 A 什么是企业文化B 企业文化的作用C 企业文化的内容D 如何建设企业文化E 企业文化的组织基础 学习型组织建设 A 什么是企业文化 口号 IBM就是服务海尔 真诚到永远光喊口号就行吗 口号响亮空洞光说不练假把势 A 什么是企业文化 理念 东亚毛纺 军事纪律基督精神日本松下 自来水哲学科龙电信 一分科龙 十分完美理念是抽象概括的 又是深刻的 还是能够体现和实践的 丰田神话 一个普通员工的故事 A 什么是企业文化 形象 仪表风度行为模式设施用品店容厂貌工作环境麦当劳形象 清洁便捷营养舒适 A 什么是企业文化 品牌 字号商标标识体现文化意蕴 具有象征价值 可口可乐奔驰金利来南京冠生园 A 什么是企业文化 定义 企业文化是企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标 价值标准 基本信念及行为规范 是企业精神形态 物质形态与制度行为形态的文化的复合体 B 企业文化有什么作用 价值导向行为规范团队凝聚精神激励形象识别品牌增值案例 外企招聘的标准 广州花园大酒店合影郑州亚细亚的企业文化 B 企业文化有差别吗 企业都有文化 但文化有高下之分企业都有文化 但文化应有个性成功企业都有优秀文化 促进事业成长 保持发展后劲 实现百年梦想 JAC总裁左延安的1368规律文化无处不在 你的一切 竞争对手明天就可以模仿 但他们不能模仿你的文化 C 企业文化包括哪些方面 精神层面 制度层面 物质层面 C 企业文化的精神层面 企业最高目标 共同价值观的核心 企业哲学 企业与社会 企业与人的基本关系的深刻理解 企业精神 对企业使命 企业责任 企业动力 企业特色的概括与口号 企业道德 调整企业以及员工内外关系方面的伦理准则 企业风气 通过企业员工行为方式 群体活动体现出来的思想面貌 精神状态 道德素养 著名企业的社会使命 福特 让全社会的人都能够买得起汽车通用电气 用科技为社会创造美好生活宝洁 美化社会生活松下 以服务社会为基础 促进社会进步繁荣摩托罗拉 光荣地服务于社会沃尔玛 提供物有所值的商品 改善大众生活惠普 为我们所在的社会奉献与负责索尼 科技造福大众 提升日本文化和国家地位 C 企业文化的精神层面示例 惠普之道HPWay有五个核心价值观 1 相信 尊重个人 尊重员工 2 追求最高的成就 追求最好 3 做事情一定要非常正直 不可以欺骗用户 也不可以欺骗员工 不能做不道德的事 4 公司的成功是靠大家的力量来完成 并不是靠某个个人的力量来完成 5 相信不断的创新 做事情要有一定的灵活性 案例 创新比恪守制度更重要 C 深圳华为价值观 追求华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想 并依靠点点滴滴 锲而不舍的艰苦追求 使我们成为世界级领先企业 员工认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富 尊重知识 尊重个性 集体奋斗和不迁就有功的员工 是我们事业可持续成长的内在要求 技术广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果 虚心向国内外优秀企业学习 在独立自主基础上 开放合作地发展领先的核心技术体系 用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林 C 深圳华为价值观 精神爱祖国 爱人民 爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉 责任意识 创新精神 敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓 实事求是是我们行为的准则 利益我们主张在顾客 员工与合作者之间结成利益共同体 努力探索按生产要素分配的内部动力机制 我们决不让雷锋吃亏 奉献者定当得到合理的回报 C 深圳华为价值观 文化资源是会枯竭的 唯有文化才会生生不息 一切工业产品都是人类智慧创造的 华为没有可以依存的自然资源 唯有在人的头脑中挖掘出大油田 大森林 大煤矿 精神是可以转化成物质的 物质文明有利于巩固精神文明 我们坚持以精神文明促进物质文明的方针 这里的文化 不仅仅包含知识 技术 管理 情操 也包含了一切促进生产力发展的无形因素 社会责任华为以产业报国和科教兴国为己任 以公司的发展为所在社区作出贡献 为伟大祖国的繁荣昌盛 为中华民族的振兴 为自己和家人的幸福而不懈努力 C 企业文化的基本理念 市场导向顾客至上追求卓越开拓创新人本管理团队合作诚实守信公平竞争 C 著名企业的经营理念 微软 成功诀窍 人才 创新管理 合适的时间 应做的事惠普 财富 人才 资本 知识飞利浦 新产品 技术内涵 观念创新清华同方 发展战略 技术 资本优秀经营思想 一分钟目标 一分钟赞美 一分钟惩罚中美星捷联合发展中心 决策 企业家的智能 健全透明的信息 C 著名企业的经营理念 网络万里石 成功 机遇 超常思维 胆略资华 成功 随时找准市场空白海信 成功 向技术创新要市场欧姆龙 成功 阳刚之气 和蔼可亲麦当劳 企业的活力 原材料 设备 人力资源人力资源 人数 能力 态度东芝 企业活力 智力 毅力 体力 速度 C 著名企业的经营理念 韦尔奇的管理模式可用英文单词 力量 FORCE 来代表 F代表弹性 flexi ble O代表重条理 organizational R是 结果 挂帅 result orien tated C代表沟通 communication E代表教育 education C 企业精神 水的精神 我们每个人都能够做到 1 象水一样 除了自己流动以外 还不时带动其它物体 促使或帮助其他事物行动 2 象水一样 在遇阻力或障碍时 反而加倍努力 放出全部能量 与障碍搏击 3 象水一样 虽然只是涓涓细流 但确具有坚忍不拔的意志 持之以恒 水滴石穿 4 象水一样 在工作时要有 无孔不入 的精神 注意每一个细节 5 象水一样 时常涤荡漾除各种污垢而其力不减 永远保持自洁 永远不停自我进步改善 也尽可能帮助别人进步改善 6 象水一样 不论来自那个角落 都能够朝向一个既定的目标不懈前进 经由小溪汇积聚成河 经过河流汇成江湖 最终注入大海 实现自我的价值 C 企业文化的制度层面 基本制度 产权制度治理结构 具体制度 人事财务生产技术供销 员工行为规范企业习俗惯例案例 海尔员工的故事垫钱代买31台吸尘器一次推销70台空调 C 企业文化的制度层面 制度与文化的关系 海尔斜坡球体论 止动力与牵引力 1 制度变革急剧 文化演变渐进2 制度有形 文化无形3 制度外化 文化内化4 制度刚性 文化柔性5 制度与文化相融合 降低制度成本结论 文化管理基于制度管理 又高于制度管理 C 员工的职业道德素养 忠诚遵纪勤勉负责自强团结礼让守信 海尔干部警示录 终端的问题就是领导的问题 看不出问题就是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 部下素质低不是你的责任 但是不能提高部下的素质是你的责任 海尔人的个人修养宠辱不惊自强不息得意不忘形失意不失态慎终如始则无败事胜人者有力自胜者强 C 企业文化的物质层面 企业名称标志标准字标准色企业造型和纪念性建筑企业环境面貌产品与包装技术工艺设备条件生活福利文化体育活动设施企业文化传播网络制服证件徽章纪念品吉祥物 D 企业文化建设的理想局面 价值导向正确发展目标清晰员工素质提高团队力量凝聚精神激励增效管理创新升级经济效益显著企业形象鲜明 D 企业文化建设的前提条件 企业战略定位企业形象评价组织结构设计人员发展规划企业阶段任务管理基础水平群体心理分析财务状况分析 D 企业文化建设的过程 理念探索形象设计制度建设环境塑造行为规范系统整合 D 如何建设企业文化 提炼理念 经营理念实践体会员工理想共同愿景 D 企业理念的表达技巧 概括凝练口号简洁好记易懂生动形象人格魅力神话色彩艺术表现个性特色 D 如何建设企业文化 制度建设 总结规则编制文本贯彻执行监督检查 D 企业文化建设的制度设计 企业文化建设制度设计的基本内容 领导机构基层组织目标计划工作程序活动形式考核标准评比表彰总结推广企业文化建设制度设计的基本要求 体系完整框架合理层次清楚职责明确表述准确具体可行 D 企业风俗设计的特点和形式 意义深远内容丰富形式灵活时间周期形式如 纪念庆典文化节各种竞赛评比活动群团活动联谊聚会家庭或社会开放日 D 如何建设企业文化 行为素养 榜样示范团队学习强化训练自觉习惯海尔员工话与画 chm D 员工行为规范设计 内容主要包括 仪表仪容岗位纪律工作程序待人接物环卫安全素质修养示例 江淮汽车干部行为准则敬业创业奉献勤政自律团结学习思考修炼开拓进取创新企业文化调查问卷09 1 1 17 doc黄山永新企业文化指导委员会工作制度 doc D 如何建设企业文化 形象塑造 形象设计形象展示公众评价反馈调整CI应用系统开发一览表 doc D 企业文化的物质环境设计 自然环境与建筑布局 体现安全 经济 生态 文化和美化的多重效果厂房设计 布局色彩声学采光通风办公室设计 经济实用美观大方整洁典雅体现个性品位餐厅休闲文化体育活动场所设计 满足实用和心理需求 D 企业文化传播网络设计 企业广播电视系统企业报纸企业宣传栏黑板报广告牌企业纪念展示企业画册企业网站网页 D 企业形象及其相关因素 日本经济新闻社提出 食品 安定性信赖感规模技术金融 规模可信度技术安定性药品 安定性规模可信度技术商业 可信度安全性规模发展性机械 技术安定性可信度传统运输业 传统规模可信度技术亲和力服务业 亲和力安定性时代潮流现代化 E 员工发展与企业文化 宝洁公司的一位前任董事长RichardDeupree曾说 如果你把我们的资金 厂房及品牌留下 把我们的人带走 我们的公司会垮掉 相反 如果你拿走我们的资金 厂房及品牌 而留下我们的人 十年内我们将重建一切 问题 火车跑得快 全靠车头带 对吗 如果每节车厢都有自己的动力呢 张瑞敏言论 一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债 企业竞争力的实现取决于创新的细胞 SBU 把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是看管理者能否经营自我 突破自我 突破思维定势 突破昨天 智力比知识重要 素质比智力重要 觉悟比素质更重要 员工齐心 管理用心 对用户真心 E 员工发展与企业文化 企业文化建设需要员工参与 员工是展示企业文化的重要载体员工是企业文化建设的主力军员工发展离不开企业文化 企业文化是培养员工素质的基本环境企业文化是员工素质提升的重要源泉 E 你是超级员工吗 故事 卖渔具的小伙子 超级员工的特点 勤奋学习钻研业务创新进取敢为人先眼光远大胸襟开阔追求卓越超越自我 E 优秀的企业需要杰出的员工队伍 做超级员工 不断开发潜能 提升素质 超越自我做 老板 员工 成为SBU 战略经营单位 关心企业发展 与企业共成长 E 企业文化建设的组织基础 团队建设是企业文化建设的基础工程团队是基于组织 又超越组织管理层次的更高形态 内外兼修标本兼治刚柔相济上下一心管理者团队是团队建设的核心与重要成果知识型员工团队建设是团队建设的方向 E 团队的特征 1 有共同的目标 志向 愿景2 有共同的根本利益3 有共同的核心价值观4 有共同的语言 约定俗成5 彼此关心 有一家人的感觉6 彼此信任 坦诚相待7 开放的交流与集合团队智慧8 遭遇困难 挫折时 相互勉励 携手共进 E 五项修炼 1 自我超越 不断提高自己的人生境界创造性地开展工作敢于向极限挑战2 改善心智模式把镜子转向自己 敢于自我批评学会有效地表达自己真实的想法开放心灵 容纳别人的想法 E 五项修炼的理解 3 建立共同愿景个人和组织都应有自己的奋斗目标树立正确的价值观激发出每个人的使命感4 团队学习让团队智慧大于个人智慧消除自我防卫心理用心听别人说话 E 五项修炼的理解 5 系统思考站在团体的立场上思考问题眼前利益与长远利益结合起来透过现象看本质系统思考详解 doc第五项修炼图示 doc 学习型组织的特征 学习型组织建设的途径 以战略为目标的学习阶段 公开定期评估并适度调整方针和战略 学习过程融于政策和战略结构之中 管理行为被看成是对经验的理性选择 公司的经营计划在行动过程中形成和完善 为保证计划的不断完善 要进行有目的小规模的实验 并建立反馈回路 通用电气建设学习型组织的经验 docRover建设学习型组织的经验 doc 学习型组织建设的途径 共同制定政策 公司的全体成员都参与政策和战略的制定 股东对公司的政策有重要的影响 承认公开化的分歧 并在冲突中达成共识 公司政策体现所有成员的意志 而不仅仅是领导者的意志 对计划的讨论或争论常会产生有利于制定战略和政策的观点 学习型组织建设的途径 建立信息交流系统 信息用于提高沟通效果 而不是用于奖励或处罚 依靠信息技术去建立数据中心和沟通联络系统 以帮助员工了解形势 任何时候 只要按一下键盘 就可以得到你所在领域或部门绩效的信息反馈 人们真正理解系统中变化的性质和意义 并依次理解得到信息 信息技术用于建立数据中心和信息通讯系统 有助于企业全体人员了解形势并作出正确决定 学习型组织建设的途径 建立 学习 会计 控制系统 建立 学习 的会计 预算和报告系统 每个成员都感到是对其资源负责的部门或单位的一部分 会计及财务人员既是记帐者 统计者 又是顾问和建议者 控制系统的设计和运行以其使用者的需要为准 财务体系为部门和个人提供风险资本 学习型组织建设的途径 内部市场化 部门间相互把对方看作供方和需方 通过协商 就质量 成本 交货等达成一致 每个部门致力于满足它的内部顾客 并始终清楚整个公司的需要 部门间自由 坦诚对话 既有竞争 又有相互帮助 管理人员的手段方式是沟通 谈判和订立合同 而不是实行严密的的控制 部门 单位均能发挥他们的主观能动性 学习型组织建设的途径 弹性奖励机制 对于奖励机制的基本认识和价值达成共识 对 奖励 的性质进行深入研究 对多种奖励系统研究 讨论和尝试 大家都参与确定奖励系统的性质和形式 灵活的工作模式使得人们作出不同贡献 获得不同奖励 学习型组织建设的途径 能动性的组织结构 各职务 角色的设计具有弹性 为体验 发展和适应留有空间 评价体系为学习和发展服务 而不是为了奖励和处罚 尽管有规则和程序 但允许通过不断的评审和协商加以修改 各单位和部门被看成是动态设置 可以随形势的变化而增减 不断尝试新型结构 学习型组织建设的途径 哨兵式的组织成员 所有工作人员都有责任对公司以外的信息进行收集 反馈和报告 公司的所有会议均应包含对经营环境进行研究的议程 定期会见顾客 供应商 社区成员等代表 以了解他们的需求 有相应的系统和程序负责收集 整理和分享从公司外部获取得的信息 能定期收到关于经济 市场 技术发展 社会 政治事件和世界趋势等的信息 对这些信息内容将如何影响公司进行研究 学习型组织建设的途径 公司之间的学习 定期与竞争对手磋商 交换看法和信息 公司人员与商业伙伴 包括供应商 顾客和竞争对手 进行接触 与供应商 顾客和股东共同学习 与供应商 顾客和竞争对手共同投资 以开发新的产品和市场 使用基准尺度 目的是向其他产业学习最佳企业实践活动 学习型组织建设的途径 学习气氛 如果在这里出现任何问题 可以从中学习得到帮助 支持和收益 人们专门抽出时间 对自己的实践活动提问 分析 讨论和学习 员工普遍抱着持续发展的态度 始终努力学习 不断提高 人与人之间的各种差异 青年人和老人 男人和女人 黑人与白人等等被认识并被看作是学习和创造和基础 当你有问题时 完全可以正常地询问周围人 直到得到所需帮助或信息 学习型组织建设的途径 所有人都有自