对公共图书馆读者自助服务的思考.ppt

对公共图书馆读者自助服务的思考ResearchontheReaderSelf serviceatPublicLibrary钟海珍ZhongHai zhenE mailaddress kqzhz 贵州省图书馆 贵州贵阳550004 GuizhouprovincialLibrary Guiyang550004 China 1读者自助服务的沿革与扩展1 OriginandDevelopmentoftheReader sSelf Service1 1沿革 开架借阅服务 读者自助服务的雏形1 1 Origin OpenStackBorrowingBooksasanEmbryoofReader sSelf Service 1 2扩展 公共图书馆读者自助服务的内容和形式1 2Extending ContentsandModesofReader sSelf ServiceinaPublicLibrary 1 馆内 读者自助阅览 自助选择书刊 自助借还图书 自助复印资料 2 网上 网上查询 网上借阅 网上咨询等 2 公共图书馆实施读者自助服务的意义2 SignificanceofCarryingOutReaderSelf ServiceinthePublicLibrary2 1读者自助服务打破公共图书馆传统服务模式2 1Reader sself servicebreaksthetraditionalservicemodeofpubliclibrary 2 2读者自助服务扩展了公共图书馆的服务内容2 2 Reader sself serviceextendingservicecontentsofpubliclibrary 1 过去公共图书馆读者服务内容 馆内阅览 书刊外借 文献复制 参考咨询等 2 公共图书馆读者自助服务的重点 读者用户指导培训工作 咨询解答工作 自助网络信息服务等 2 3增强公共图书馆的吸引力 扩大读者用户群读者自助服务方式 2 3Strengthentheattractionofpubliclibraryandextendthereadersandcustomersgroup 1 调动读者主观能动性 突出读者的主体地位 2 营造轻松 自由 和谐的氛围 2 4图书馆员的角色发生了改变2 4Changedroleoflibrarians从传统的 管理员 和 服务员 转变为新型的 信息员 和 导航者 3 公共图书馆读者自助服务的局限与措施3 LimitationsandMeasuresofReader sSelf ServiceofPublicLibrary3 1目前我国公共图书馆事业发展不平衡 扩大读者自助服务应量力而行3 1Presentdevelopmentofpubliclibraryundertakingbeinginastateofunbalanceinourcountryandtheextensionofself serviceonthebasisoflocalactualconditions 3 2读者的广泛性及知识水平的差异性 促使自助服务与传统服务方式并存3 2Urgesimultaneousexistenceofself serviceandtraditionalservicemodeduetoreadersfromanextensiverangeandtheirknowledge sdifference 1 公共图书馆读者面广 用户水平参差不平 2 自助服务与传统服务并举 3 3对读者用户知识水平和信息能力的培养提高是自助服务的关键3 3 Toimprovereader sknowledgelevelisthemasterkeytoself service 1 加强读者用户社会公德教育 2 普及图书馆知识教育 3 增强文献信息检索方法的培训指导 4 图书馆现代化技术知识和操作技能培训 3 4读者自助服务