北京大学自考人力资源开发与管理练习题.pdf

尚德机构 人力资源开发与管理人力资源开发与管理 第一章第一章 人力资源管理及其价值人力资源管理及其价值 一 单项选择题一 单项选择题 1 土地是财富之母 劳动是财富之父 是谁提出来的 A 约翰 科蒙斯 B 威廉 培迪 C 西奥多 W 舒尔茨 D 彼得 德鲁克 2 人力资源概念在中国是什么时间形成 A 20 世纪 60 年代 B 20 世纪 70 年代 C 20 世纪 80 年代 D 20 世纪 90 年代 3 人力资源在我国经历了几个阶段 A 一个 B 二个 C 三个 D 四个 4 下列不属于人力资源管理在我国经历的几个阶段的是 A 全员化阶段 B 传播阶段 C 专业化阶段 D 扩大阶段 5 把人力资源看做劳动力 劳动力等同劳动者 认为人力资源即是具有劳动能力的全部人 口 这种观点属于人力资源的 A 人员素质观 B 在岗人员观 C 成年人口观 D 人力资本观 6 把人力资源管理的基本单位 有个体观转变为素质观 有人员观转变为人力观 这种观 点属于人力资源的 A 人员素质观 B 在岗人员观 C 成年人口观 D 人力资本观 7 以下关于人力资源和人力资本说法错误的是 A 人力资本所关注的焦点是收益问题 B 人力资源包括自然人力资源和开发后的人力资源 C 资本有流量和存量的特点 D 资源有流量的特点 8 下列选项中不属于人力资源的特点的是 A 外在性 B 社会性 C 生活性 D 主导性 9 人力资源是一种人体自身的客观实在 但却是看不见摸不着的东西 具体 A 内在性 B 无形性 C 变化性与不稳定性 D 能动性 10 下列选项中不属于人力资源观的功能的是 A 政治功能 B 经济功能 C 社会稳定功能 D 技术功能 11 表现在在薪酬福利管理与劳资关系协调两方面属于人力资源管理功能中的 A 经济功能 B 政治功能 C 社会稳定功能 D 技术功能 12 持 经济人 观点的典型代表人物是 A 泰勒 B 霍桑 尚德机构 C 麦格雷戈 D 梅奥 13 社会人假设是在 的基础上提出的 A X 理论 B 霍桑试验 C Y 理论 D 马斯洛需求层次理论 二 多项选择题二 多项选择题 1 人力资源在我国经历的四个阶段包括 A 全员化阶段 B 传播阶段 C 专业化阶段 D 扩展化阶段 2 下列选项中属于人力资源的特点的是 A 外在性 B 社会性 C 生活性 D 主导性 3 什么决定了人力资源不应该是组织的成本 而是能够为组织带来价值增值及持久竞争优 势的战略性资产 A 时效性 B 价值性 C 资本性 D 稀缺性 4 根据各阶段经济发展的核心生产要素或经济中占主导地位的生产部门 简单划分为 A 市场经济时代 B 工业经济时代 C 知识经济时代 D 农业经济时代 5 人力资源管理 根据对象范围可以划分为 A 国家 B 个体 C 群体 D 组织 6 下列选项中属于以人为中心管理方法的特征说法正确的是 A 视人力资源为组织第一资源 B 强调员工的积极参与 C 重视环境建设 D 建立和谐的人际关系 7 对专业部门人力资源管理的任务包括 A 招聘 B 维护 C 开发 D 规划 8 人力资源管理经历的三个发展阶段是 A 人事管理 B 人力资源战略 C 职能人力资源管理 D 人力资源管理 9 下列选项中属于职能人力资源管理与战略人力资源管理的区别正确的 A 两者的理论背景不一致 B 两者支持组织总体战略的程度不一致 三 名词解释三 名词解释 1 人力资源 2 人力资源管理 3 战略人力资源管理 4 职能人力资源管理 四 简答题四 简答题 1 第二次世界大战后 人力资源的观念深入人心的原因 尚德机构 2 简述人力资源六个特点 五 论述题五 论述题 1 论述以人为中心的人力资源管理方法的具体内容与特征 以及它所依据的人性假设观点 2 论述人力资源管理的目标和任务 3 试述职能人力资源管理与战略人力资源的关系 第第二二章章 人力人力资源管理资源管理开发及其战略开发及其战略 一 单项选择题一 单项选择题 1 开发者通过学习 教育 培训 管理 文化等有效方式为实现一定的经济目标与发展战 略 对既定的人力资源进行利用 塑造 改造与发展的活动叫 A 人力资源开发战略 B 人力资源开发 C 人力资源管理 D 战略人力资源管理 2 下列选项中不属于从形式上划分人力资源开发的是 A 素质开发 B 前期开发 C 后期开发 D 使用期开发 3 下列说法不正确的是 A 人力资源开发具有特定的目的性与效益中心性 B 人力资源开发具有短期性 C 主客的双重性 D 开发的动态性 4 人力资源开发战略是一个系统性工程 作为组织的子系统 它在支持其他子系统运行的 同时 也需要诸如组织文化等其他子系统的支持 这属于人力资源开发战略的 A 前瞻性 B 全局性 C 系统性 D 动态性 5 针对人力资源群体开发 可以达到 1 1 2 的整体优势功效的人力资源开发原理是 A 互补增值原理 B 文化凝聚原理 C 需求导向原理 D 持续开发原理 6 下列不属于行为开发原理的是 A 利益对称原理 B 富集原理 C 信息催化原理 D 竞争开发原理 7 层序能级对应原理属于人力资源开发原理中的 A 发展动力原理 B 素质原理 C 行为开发原理 D 压力原理 8 员工对自己的工作内容 工作适应性进行分析和自我评价 同时提出轮岗与能力开发愿 望与计划的过程是 A 自我学习 B 工作专业化 C 自我申报 D 工作轮换 9 扩大原有工作岗位的职责范围由与任务 是工作任务与职责数上的增加的是 A 工作扩大化 B 工作丰富化 C 工作设计 D 工作专业化 10 通过把被开发者派往到特定工作环境与岗位中 接受某种影响与见识 进而达到提高思 想觉悟 能力素质或者技能的目的属于 尚德机构 A 工作轮换 B 实践锻炼法 C 工作专业化 D 工作丰富化 11 自我申报属于人力资源开发方法中的 A 自我开发 B 职业开发 C 管理开发 D 组织开发 二 多项选择题二 多项选择题 1 下列选项中属于从空间形式上对人力资源开发类型的是 A 行为开发 B 潜能开发 C 群体开发 D 区域开发 2 人力资源开发原理中的发展动力原理包括 A 目标动力原理 B 生存动力原理 C 需要动力原理 D 自主动力原理 3 人力资源开发原理中的素质开发原理包括 A 适合环境的整体性原理 B 富集原理 C 扬长避短原理 D 生存动力原理 4 人力资源开发原理中的行为开发原理包括 A 压力原理 B 需求导向原理 C 利益对称原理 D 群体动力原理 5 职业开发主要包括 A 工作设计 B 工作轮换 C 工作丰富化 D 工作扩大化 三 名词解释三 名词解释 1 人力资源开发 2 人力资源开发战略 3 自我申报 4 工作轮换 5 工作扩大化 6 工作丰富化 7 实践锻炼法 8 管理开发 四 简答题四 简答题 1 人力资源开发的特点 2 人力资源开发战略的特点 3 人力资源开发战略的作用 4 人力资源开发战略的内容与实施 5 组织中对人力资源开发具有重大作用的因素 五 论述题五 论述题 1 试述人力资源开发的类型 2 试述人力资源开发的方法 第三章第三章 工作分析工作分析 尚德机构 一 单项选择题一 单项选择题 1 人力资源规划 人员招聘等现代人力资源管理所有职能工作的基础和前提是 A 工作设计 B 职位分类 C 工作分析 D 职务评价 2 工作中不能继续再分解的最小动作单位 A 工作要素 B 任务 C 职责 D 工作 3 以下对工作分析术语的描述中 不正确的一项是 A 工作要素是工作中的最小动作单位 B 同一职位 职务可以相同 也可以不相同 C 教师是一种职业 D 职位是职务的集合体 4 在实际操作过程中 适用于常规性 重复性的工作 不适用于以智力活动为主的工作分 析方法是 A 问卷法 B 观察法 C 关键事件法 D 主管人员分析法 5 以下选项中属于观察法流程的是 A 确定访谈目标 制定访谈计划 培训访谈人员 进行访谈 访谈信息整理 B 确定调查目标 设计问卷 试调查 修改问卷 正式调查 问卷统计分析 C 确定观察目标 制定观察方案 选拔与培训观察人员 实施观察 数据整理及分析 检验及修正 D 确定调查目标 设计问卷 正式调查 试调查 修改问卷 问卷统计分析 6 下列选项中不属于访谈法的优点的是 A 能深入广泛的探讨与工作相关的信息 B 工作分析者能对所提问题进行及时解释和引导 C 避免重要信息的缺失 D 较高的信度与效度 7 下列选项中是工作日志法的是 A 任职者在规定时限内 实时 准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法 B 通过访问任职者 了解他们所做的工作内容 为什么这样做与怎么样做 由此获得岗 位工作的资料的方法 C 把有关工作各部门的内容 原因 方法 程序 目的等信息记录下来 把所获得的岗 位工作信息进行整理 D 由主管人员通过日常的管理权利来记录与分析所管辖人员的工作任务 责任与要求等 因素 8 以下哪一项不是工作分析中工作定位或者任务分析的方法和计划 A 决策表 B 任务清单 C 时间列 D 问卷调查 9 职责描述的编写格式错误的是 A 行动 具体对象 职责目标 B 具体对象 行动 成果 C 职责目标 具体对象 角色 D 工作依据 工作行动 工作对象 工作目的 10 人力资源管理的起点是 尚德机构 A 工作设计 B 工作描述 C 工作分析 D 工作专业化 二 多项选择题二 多项选择题 1 以下选项中属于工作分析的性质 A 目的性 B 参与性 C 统一性 D 应用性 2 工作分析的内容中的工作环境分析包括 A 物理环境 B 安全环境 C 社会环境 D 技术环境 3 观察法分为 A 直接观察法 B 间接观察法 C 自我观察法 D 工作参与法 4 人员定位分析的两种途径是 A 职位定位 B 工作者定位 C 职务定位 D 职责定位 5 以下属于工作分析中人员定位的方法与技术的是 A DOL 系统分析 B 工作元素分析法 C 医疗分析系统 D 语句描述 6 工作分析结果的表现形式 A 工作说明书 B 资格说明书 C 职务说明书 D 职位说明书 7 编写职务说明书的原则是 A 指明范围 B 清晰具体 C 部分参与 D 统一规范 8 职务说明书的编写包括 A 任职资格的编写 B 工作概要的编写 C 职责描述的编写 D 工作标识的编写 三 名词解释三 名词解释 1 工作分析 2 观察法 3 访谈法 4 问卷法 5 工作日志法 6 主管人员分析法 四 简答题四 简答题 1 简述工作分析的性质 2 简述观察法的流程 3 简述工作描述的基本内容 4 编写职务说明书的原则 五 论述题五 论述题 尚德机构 1 论述工作分析的内容 2 论述工作分析的几种方法及其各自的优缺点 3 论述工作分析的原则及其流程 第四章第四章 人员招聘与配置人员招聘与配置 一 单项选择题一 单项选择题 1 人员招聘的流程一般开始于 A 招聘人员 B 招聘计划 C 招聘需求 D 心理测试 2 下列哪一项属于外部招募主要渠道 A 求职者 B 提升 C 人员返聘 D 重新聘用 3 下列选项不属于内部招募方法的是 A 职位公告法 B 工作轮换 C 内部推荐法 D 人才储备法 4 现在被广泛接受的心理测验的定义是谁提出的 A 科特 派瑞 B 约翰 科蒙斯 C 威廉 培迪 D 阿纳斯塔西 5 主要用于测量个人在一定条件下经常表现出来的相对稳定的性格特征 如兴趣 态度 价值观等 这种心理测验方法是 A 心理健康测验 B 能力测验 C 人格测验 D 兴趣测验 6 下列方法中 不属于评价中心常用技术方的是 A 管理游戏 B 无领导小组讨论 C 公文筐测试 D 心理测试 7 不属于角色扮演的特点的是 A 针对性 B 准确性 C 真实性 D 开放性 8 不属于人员配置模型的是 A 固定配置型 B 人岗关系型 C 移动配置型 D 流动配置型 9 人与事的不适应是绝对的 适应是相对的 从不适应到适应是在运动中实现的 随着事 物的发展 适应又会变为不适应 只有不断调整人与事的关系才能达到重新适应 这是属于 人员配置原则中的 A 效益优先原则 B 能位相宜原则 C 互补增值原则 D 动态平衡原则 二 多项选二 多项选择题择题 1 以下属于外部招聘的缺点的是 A 筛选难度大 B 时间长 C 成本高 D 容易抑制组织创新 2 招聘评估一般包括三部分 A 录用人员评估 B 招聘工作总结 C 招聘工具评估 D 招聘成本评估 尚德机构 3 下列选项中属于人员招募中的内部招募的主要渠道的是 A 求职者 B 提升 C 工作轮换 D 人员返聘或重新聘用 4 心理测试的特点包括 A 客观性 B 相对性 C 间接性 D 标准化 5 在员工招聘与选拔中 较为常用的心理测验有 A 能力测验 B 人格测验 C 兴趣测验 D 心理健康测验 6 下列属于面试工作程序的是 A 确定面试主考官 B 设计面试提纲 C 制定面试评价表 D 确定面试方式 7 面试的方法技巧包括 A 面试提问技巧 B 面试倾听技巧 C 面试观察技巧 D 面试评价技巧 8 下列方法中 属于评价中心常用技术方的是 A 管理游戏 B 无领导小组讨论 C 角色扮演 D 心理测试 9 与传统的人事选拔方法不同 履历档案分析技具有自己明显的特点 A 依据的真实性 B 评价的普遍性 C 评价的准确性 D 依据的针对性 三 名词解释三 名词解释 1 人员招聘 2 人才储备法 3 人格 4 人员配置 5 能位相宜原则 6 动态平衡原则 四 简答题四 简答题 1 简述人员招聘的价值 2 简述人员招聘的形式及其优缺点 3 简述人员招聘中外部招聘的主要渠道有哪些 4 简述人员招募中的外部招募方法有哪些 5 简述人员测评的过程 6 简述评价中心的特点 7 简述人员配置的方法 五 论述题五 论述题 1 论述人员配置的原则和流程 第第五五章章 员工的培训与开发方法员工的培训与开发方法 一 单项选择题一 单项选择题 1 企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动的是 尚德机构 A 员工开发 B 工作分析 C 员工培训 D 工作轮换 2 下列说法正确的是 A 企业有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动是员工开发 B 由培训者向受训者讲授知识 是最传统的培训方式的是在职培训 C 先向受训者展示正确的行为 再要求他们在模拟环境中是角色扮演 D 利用幻灯 电影 录像 电脑等视听材料进行培训的是试听培训 3 培训与开发的对象是 A 部分员工 B 全体员工 C 企业 D 个人 4 下列选项不属于培训按照形式不同划分的是 A 应急性培训 B 岗前培训 C 在职培训 D 脱产培训 5 最传统的培训方式是 A 在职培训 B 案例分析 C 工作轮换 D 讲课法 6 最省钱的培训方法是 A 电脑化指导 B 讲课法 C 在职培训 D 工作轮换 7 让受训者在多个部门之间轮流工作 使他们有机会接触和了解到组织其他的工作情况的 是 A 工作轮换 B 在职培训 C 讲课法 D 角色扮演 8 管理循环 PDCA 其中 C 代表的是 A 培训规划 B 培训评估 C 培训工作的改进 D 培训的组织与实施 9 不同层次的评估可以采取不同的方法 第一层评估采取的方法是 A 关键人物法 B 绩效考核法 C 收益评价法 D 评估调查表法 二 多项选择题二 多项选择题 1 知识学习是员工培训的主要方面 包括 A 事实知识 B 专业知识培训 C 工作态度培训 D 程序知识学习 2 按照培训的内容不同 可以将培训开发分为 A 专业知识培训 B 基本技能培训 C 工作态度培训 D 发展性培训 3 员工培训和开发的目标是 A 提高企业效益 B 迎合员工的需要 C 灌输企业文化 D 培养员工的能力 4 在员工培训与开发的实践过程中 目前探索并普遍运用的方法主要集中于 A 在职培训 B 工作轮换 C 视听培训 D 企业外培训 5 下列选项中属于行为模式的四个步骤的是 尚德机构 A 角色扮演 B 不断强化 C 鼓励受训者采取正确行为 D 建立模式 6 员工培训是由哪三层组成的 A 知识培训 B 发展性培训 C 技能培训 D 素质培训 7 培训评估包括 A 事前评估 B 长期评估 C 事后评估 D 短期评估 8 下列选项中属于培训评估重点关注 4 层次的是 A 结果 B 学习 C 行为 D 测试 9 评估报告主要组成部分是 A 受训员的培训结果 B 培训项目概况 C 受训员工的培训进展 D 培训项目的评估结果及处置 10 世界经济发展主流的是 A 经济一体化 B 资本国际化 C 竞争全球化 D 生产全球化 三 名词解释三 名词解释 1 员工培训 2 员工开发 3 在职培训 4 角色扮演 5 工作轮换 四 简答题四 简答题 1 简述员工培训与开发的意义 2 简述员工培训和开发的目标 3 简述员工培训与开发的实施过程 4 简述培训与开发工作评估的实施与反馈 五 论述题五 论述题 1 论述员工培训与开发的内容及类型 2 论述员工培训和开发的原则 3 论述员工培训与开发方法的形式 4 从宏观与微观上论述跨国人才的开发 第第六六章章 绩效考评与管理绩效考评与管理 一 单项选择题一 单项选择题 1 绩效分为三个层次 其中第三层是 A 个体绩效 B 组织绩效 C 部门绩效 D 团队绩效 2 下列选项中属于整个绩效管理系统的起点是 尚德机构 A 反馈沟通改进 B 绩效监控 C 绩效计划 D 绩效考评 3 反馈沟通改进是指绩效管理的 A 起点 B 结束时 C 期中 D 期末 4 下列对 360 度考评法的描述 错误的是 A 严格说 360 度考评法是一种全面考评的思想 B 考评效率较高 适合于大规模考评 C 对任务绩效的考评易陷入主观化 D 考评者包括员工的上级 同事 下级 客户 本人及其他相关者 5 关于常用的绩效考评方法的描述 错误的是 A 行为锚定评价法是评级量表法和关键事件法的结合 B 行为锚定评价法是一种行为导向型的考评方法 C 关键事件法的考评结果不适合员工之间的比较 D 平衡记分卡由 4 项指标组成 客户 市场 内部流程 学习与成长 6 BSC 是指 A 平衡计分卡 B 组织公民行为 C 关键绩效指标 D 亲社会行为 7 KPI 是指 A 关键绩效指标 B 关键成功因素 C 周边绩效 D 任务绩效 8 SMART 原则 其中 A 代表的是 A 明确和具体 B 相关性 C 可达成 D 时限性 9 任职者通过直接的生产活动 提供材料和服务对组织的技术核心所做出的贡献 主要受 经验 能力及与工作有关的知识等因素的影响属于 A 周边绩效 B 关键成功因素 C 关键绩效指标 D 任务绩效 二 多项选择题二 多项选择题 1 研究者们出了很多的绩效定义 归纳起来主要有三种 A 结果观 B 潜力观 C 行为观 D 过程观 2 整个绩效管理包括 A 绩效考评 B 绩效监控 C 绩效计划 D 反馈沟通改进 3 下列关于运用关键事件法的注意事项中 描述正确的是 A 记载的事件既要有好的 也有不好的 B 记载的是事件与行为 以及对员工某种品质的评判 C 记载的事件应是与工作绩效直接相关的事情 D 记载的事件必须是较突出的 4 下列选项中属于平衡记分卡的四项指标的是 A 内部流程 B 学习与成长 C 财务 D 市场 尚德机构 5 一个完整的绩效管理体系 应由以下几个环节组成 包括 A 绩效计划 B 绩效考评 C 绩效监控 D 绩效结果的反馈沟通 6 绩效考评主体一般包括 A 上级 B 同事 C 下级 D 客户 7 绩效考评周期的确定 要考虑的几个因素包括 A 指标的性质 B 标准的性质 C 职位的性质 D 职务的性质 8 下列选项中属于个体绩效组成部分的是 A 任务绩效 B 关键绩效 C 战略绩效 D 周边绩效 三 名词解释三 名词解释 1 绩效考评 2 绩效管理 3 自我报告法 4 排序法 5 量表法 6 关键事件法 7 行为锚定法 8 CSF 9 KPI 10 任务绩效 11 周边绩效 四 简答题四 简答题 1 简述绩效考评与绩效管理的区别 2 简述绩效管理的目的 3 简述战略绩效管理体系的构建过程 五 论述题五 论述题 1 论述绩效考评几种主要的方法 第第七七章章 薪酬管理薪酬管理 一 单项选择题一 单项选择题 1 组织对员工所做出的贡献 包括实现的绩效 付出的努力 时间 技能 经验等所支付 的直接或间接货币总和称为 A 薪金 B 工资 C 福利 D 薪酬 2 以下属于员工的间接经济薪酬的是 A 股票增值分享 B 津贴和补贴 C 带薪节假日 D 奖金 3 以下不属于组织内部因素的是 尚德机构 A 本单位的业务性质与内容 B 组织文化 C 行业特点 D 组织的管理哲学 4 在企业内部各类 各级职务的薪酬水准上适当拉开薪酬差距 体现了企业薪酬管理的 A 激励性原则 B 竞争性原则 C 公正性原则 D 合法性原则 5 对规划期内薪酬管理总目标 总政策 实施步骤和总预算的安排是薪酬体系规划中的 A 分类规划 B 总体规划 C 福利计划 D 工资计划 6 在组织进行薪酬管理的基本过程中 有助于保证组织薪酬体系的外在公平性的是 A 薪酬分级 B 薪酬结构设计 C 职务评价 D 薪酬调查 二 多项选择题二 多项选择题 1 薪酬包括两个部分 A 直接货币收入 B 间接货币收入 C 基本工资 D 标准工资 2 下列选项中属于奖金特点的是 A 灵活性 B 荣誉性 C 及时性 D 常规性 3 以下属于福利性形式的是 A 交通费的补贴 B 退休金 C 公积金 D 洗理补贴 4 影响薪酬系统确立的组织外部因素包括 A 组织文化 B 组织的经营状况与实际支付能力 C 当地生活水平 D 国家的相关法令和法规 5 以下属于构建薪酬系统的原则中的公平性原则的是 A 外部公平性 B 内部公平性 C 团队公平 D 小组公平 6 下列方法中属于职务评价方法的是 A 累计法 B 分数法 C 因素比较法 D 序列法 7 以首席执行官为首的组织高级管理层及组织中不可替代的核心人员 包括 A 组织最高决策层 B 核心专家技术人员 C 组织中层决策层 D 组织低层决策层 三 名词解释三 名词解释 1 薪酬 2 奖金 3 总体规划 4 职务评价 5 分数法 6 因素比较法 7 股权激励 四 简答题四 简答题 尚德机构 1 简述薪酬体系的功能 2 简述构建薪酬系统应考虑的因素 3 简述构建薪酬系统的原则 4 简述薪酬体系规划的意义和作用 5 简述职务评价的方法有哪些 6 简述薪酬体系的调整有哪些 7 简述结构工资制的基本构架 8 简述高级雇员薪酬方案确定的原则 9 高级雇员薪酬设计方案影响因素 五 论述题五 论述题 1 论述薪酬管理的基本过程 2 论述薪酬管理的改革思路 第第八八章章 员工福利和社会保障员工福利和社会保障 一 单项选择题一 单项选择题 1 下列选项中不属于福利事业划分的层次的是 A 国家福利 B 地方福利 C 职工福利 D 社会福利 2 员工福利是总报酬中的非货币的形式及非劳动收入部分属于 A 内涵上 B 外延上 C 内部上 D 外部上 3 工资一般是劳动者或劳动群体的劳动量相联系的劳动报酬 它具有很强的目的性 而福 利是不与个别劳动者的个人劳动量或群体劳动量相联系 每个人都有权利享受 这属于福利 特点的 A 多样化 B 补偿性 C 均等性 D 荣誉性 4 以下属于法定福利的是 A 住房公积金 B 节日津贴 C 企业年金 D 生育保险 5 一个企业的目标有一定范围 福利管理与计划应限定在这个范围之内 这属于员工福利 管理原则的 A 合法性原则 B 经济原则 C 协调原则 D 公平原则 6 社会保障 这一概念正式采纳是在 A 费城宣言 B 社会保障法案 C 社会保障法 D 社会保险及相关服务 7 下列选项中不属于社会保障功能的是 A 政治功能 B 经济功能 C 社会功能 D 技术功能 8 以下不需要个人缴纳保费的是 A 养老保险 B 工伤保险 C 失业保险 D 医疗保险 9 失业保险基金主要来源于社会筹集 由单位 个人和国家三方共同负担 缴费比例 缴 尚德机构 费方式相对稳定 筹集的失业保险费 不分来源渠道 不分缴费单位的性质 全部并入失业 保险基金 在统筹地区内统一调度使用以发挥 A 强制性 B 普遍性 C 互济性 D 补偿性 10 关于国外社会保障的特点以下说法错误的是 A 建立了较为成熟的社会保障体系 B 由政府 雇主 个人共同负担社会保障开支 C 注重发挥财政在社会保障管理中的作用 D 建立了较为多样性的社会保障体系 二 多项选择题二 多项选择题 1 与工资相比 员工福利的特点包括 A 多样性 B 均等性 C 补偿性 D 间接性 2 企业年金的主要作用和功能包括 A 获利功能 B 分配功能 C 保障功能 D 激励功能 3 根据国际通行的做法 企业年金主要有两种基本模式 A 缴费确定型 B 待遇确定型 C 激励确定型 D 保障确定型 4 企业的健康计划一般包括 A 工伤保险 B 生育保险 C 健康医疗保险 D 人寿保险 5 以下说法属于福利管理方法的是 A 员工福利成本管理方法 B 员工福利规划管理方法 C 员工福利微机管理方法 D 员工股福利战略管理方法 6 社会保障的特点 A 补偿性 B 保障性 C 强制性 D 互济性 7 我国失业保险具有几个主要特点 下列属于的是 A 均等性 B 普遍性 C 强制性 D 互济性 8 国外企业年金普及程度的决定因素有三点 A 税收激励作用的发展 B 是否规定强制实施 C 企业的经营状况和经济实力 D 大企业普及率相对较高 9 国外员工福利的特点 A 灵活设计 B 强化管理 C 税收引导 D 均等性 三 名词解释三 名词解释 1 法定福利 2 社会保障 四 简答题四 简答题 尚德机构 1 简述福利的作用 2 简述员工福利管理原则 3 简述员工福利管理的内容 4 简述员工设计与管理的步骤 5 简述企业年金的五个特点 6 简述社会保障管理原则 7 简述社会保险业务的基本环节 8 简述社会保障的特点 五 论述题五 论述题 1 论述社会保障管理的原则及其内容 2 论述员工福利与社会保障管理启示 第第九九章章 员工激励与员工关系协调员工激励与员工关系协调 一 单项选择题一 单项选择题 1 成就需要理论的提出者是 A 麦克利兰 B 赫茨伯格 C 弗洛姆 D 奥德费 2 下列选项中不属于麦克利兰把人的高层次需要的是 A 权力需要 B 成就需要 C 成就需要 D 尊重需要 3 赫茨伯格提出 A 成就需要理论 B 双因素理论 B 期望理论 D 公平理论 4 下列著作中属于亚当斯的是 A 工作激励因素 B 工作与激励 C 社会交换中的不公平 D 工作与人性 5 在激励和惩罚时 要严格执行规章制度 根据员工的行为给予适当的奖惩属于员工激励 原则的 A 差异性原则 B 适度性原则 C 公正性原则 D 方向性原则 6 通过岗位调动 部门调动 地区调动 任务调动和入学深造等形式激励员工的方法是 A 参与激励 B 荣誉激励 C 调迁激励 D 升降激励 7 下列选项对员工关系概念说法正确的是 A 员工关系的角色只有政府 雇主 人力资源管理者 B 员工关系不具有时代性 C 员工关系具有时代性 D 员工关系的实质是雇主与雇员的合作 二 多项选择题二 多项选择题 1 奥德费把人的需求分为三类是 A 存在需求 B 关系需求 C 成长需求 D 权力需求 尚德机构 2 强化理论的提出者 A 斯金纳 B 亚当斯 C 赫西 D 布兰查德 3 关于双因素激励理论的解释 正确的是 A 引起工作满意的因素是外在的或物质的因素 B 保健因素又称为工作不满意因素 C 激励因素可以满足个人心理成长的需要 D 保健因素包括安全感 外在工作条件等因素 4 下列属于激励的原则的是 A 适度性原则 B 最优组合原则 C 及时性原则 D 方向性原则 5 行政激励具有鲜明的 A 法规性 B 权威性 C 严肃性 D 永久性 6 下列属于沟通的原则的是 A 双向的原则 B 适时的原则 C 三多一少的原则 D 尊重的原则 7 劳动争议处理的一般调整方法包括 A 斡旋 B 调节 C 仲裁 D 协商 三 名词解释三 名词解释 1 激励 2 激励强度 3 差异性原则 4 公正性原则 5 员工关系 6 员工关系协调 7 劳动争议 8 沟通 四 简答题四 简答题 1 简述弗洛姆提出的期望理论的基本含义 2 简述员工关系的特点 3 简述劳动争议处理的原则 4 简述沟通的作用 5 简述沟通的原则 五 论述题五 论述题 1 论述员工激励的原则 2 论述员工激励的一般方法 3 论述员工关系协调的内容 第第十十章章 人力资源开发与管理的新趋势人力资源开发与管理的新趋势 尚德机构 一 单项选择题一 单项选择题 1 人类社会储存 处理 传播 利用信息的形式所发生的划时代的革命变化是 A 全球化 B 信息技术革命 C 人力资源开发 D 削减成本要求 2 有的企业没有人力资源管理部门 他们把所有人力资源管理活动全部进行外包 企业不 进行相关的活动 既不进行设计 也不进行实施 A 胜体外包 B 小包干 C 大包干 D 综合外包 3 下列说法属于综合外包的是 A 把一种或多种的人力资源管理活动全部进行外包 我们只对活动结果进行检验和考核 B 有的企业没有人力资源管理部门 他们把所有人力资源管理活动全部进行外包 企业 不进行相关的活动 既不进行设计 也不进行实施 C 将一项人力资源管理活动的一部分进行条件的 按照我们提供的信息和资料在规定的 时间内完成的外包 D 企业在进行人力资源管理活动时 可能将部分外包 胜体外包 小包干 大包干综合 运用 充分发挥各种外包的 整合 协同 作用 4 将企业取得和开发人力资源的各项实际支出作为人力资源的成本的是 A 历史成本法 B 重置成本法 C 机会成本法 D 成本加成法 5 下列叙述重置成本法正确的是 A 以市场上相互竞争的同类产品的价格作为定价的基本依据 根据竞争状况的变化来确 定企业的产品售价 B 在人力资源方案中 如果选用某一方案 就必须放弃投资于其他方案的机会收益 C 将企业取得和开发人力资源的各项实际支出作为人力资源的成本 D 将现时条件下重置某一特定人力资源而发生的费用支出作为人力资源的成本 6 主要体现在人力资源战略与组织总体战略的匹配的是 A 严肃性 B 人本性 C 战略性 D 权威性 7 人力资源管理紧紧围绕组织的价值链展开工作 更加突出人力资源管理对组织的价值贡 献 至关重要的环节组织将予以强化 而对于那些对组织价值贡献不大的工作则实行外包或 以计算机代替甚至取消 属于下列哪一选项 A 系统性 B 价值导向性 C 知识性 D 动态性 二 多项选择题二 多项选择题 1 战略人力资源管理的特征包括 A 价值导向性 B 系统性 C 动态性 D 知识性 2 下列选项属于人力资源外包的是 A 部分外包 B 胜体外包 C 小包干 D 大包干 3 人力资源成本管理的计量主要有三种方法 A 机会成本法 B 重置成本法 C 历史成本法 D 成本加成法 尚德机构 三 名词解释三 名词解释 1 全球化 2 信息技术革命 3 企业人力资源外包 4 小包干 5 大包干 6 综合包干 7 历史成本法 8 重置成本法 6 机会成本法 9 动态性 10 价值导向性 11 知识性 四 简答题四 简答题 1 简述人力资源管理信息化的目的 2 简述人力资本的开发 3 简述削减成本的要求 4 简述人力资源外包的几种形式 5 简述组织文化的转变 6 简述人力资源开发与管理在组织中呈现出特点 7 简述组织领导的新型使命 五 论述题五 论述题 1 论述人力资源管理发展的新环境 2 论述人力资源管理的新方向 尚德机构 人力资源开发与管理 练习题答案 人力资源开发与管理 练习题答案 第一章第一章 人力资源管理及其价值人力资源管理及其价值 一 单项选择题一 单项选择题 ADDDC ADABD CAB 二 多项选择题二 多项选择题 ABCD BCD BD BCD ABCD AD ABCD ABD ABCD 三 名词解释三 名词解释 1 人力资源 是在一定区域范围内 可以被管理者运用产生经济效益和实现管理目标的体 力 智能与心力等人力因素的总和及其形成基础 包括知识 技能 能力与品行素质等 2 人力资源管理 人力资源管理是在经济学与人本思想指导下 通过招聘 甄选 培训 绩效考评 合同管理与薪资报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用 满足组 织当前及未来发展的需要 保证组织目标实现与成员发展的最大化 3 战略人力资源管理 是指组织为能够实现目标的行为所采取的一系列有计划 有战略意 义的人力资源管理部署和管理行为 4 职能人力资源管理 根据组织的任务目标按照既定的人力资源配置职能进行的管理活动 其特点在于它的规范性 专业性与从属性 四 简答题四 简答题 1 第二次世界大战后 人力资源的观念深入人心的原因 1 以苏联为首的东方国家经济的蓬勃发展 2 马歇尔计划的成功与西欧的迅速复兴 3 经济之谜 的解决导致的人们对人力资源 2 简述人力资源六个特点 1 生活性 2 可控性 3 个体的独立性 4 群体组织性 5 社会性 6 内在性 7 无形性 8 变化性与不稳定性 9 能动性 10 作用的不确定性 11 系统协调性 12 主导性 13 资本性 14 时效性 15 再生性与开发的持续性 16 价值性 17 稀缺性 18 难以模仿性 五 论述题五 论述题 1 论述以人为中心的人力资源管理方法的具体内容与特征 以及它所依据的人性假设观点 一 以人为中心的管理方法 其主要特征 以人为中心的管理方法 主要是建立在社会人与自我实现人的假设基础之上 是人力资源 管理发展到新的阶段的产物 体现了人力资源管理的以人为本的思想 以人为中心的人力资 源管理方法是根据人的心理需要 通过尊重人 关心人 激励人 改善人际关系等方法 充 分发挥人的积极性和创造性 从而提高组织工作效率和效益的方法 其主要特征是 1 视人力资源为组织第一资源 2 以激励为主要方式 3 建立和谐的人际关系 尚德机构 二 人性假设观点 以人为中心的管理方法 所依据的人性假设观点是 1 社会人假设 2 自我实现人假设 2 论述人力资源管理的目标和任务 一 专门的 非人力资源管理部门 进行人力资源管理的目标和任务 主要包括以下三个 方面 1 保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足 2 最大限度地开发与管理组织内外的人力资源 促进组织的持续发展 3 维护与激励组织内部人力资源 使其潜能得到最大限度的发挥 使其人力资本得到应 有的提升和补充 二 人力资源管理的专业部门的任务 1 规划 2 分析 3 配置 4 招聘 5 维护 6 开发 3 试述职能人力资源管理与战略人力资源的关系 一 职能人力资源管理与战略人力资源定义 1 职能人力资源管理 根据组织的任务目标按照既定的人力资源配置职能进行的管理活 动 其特点在于它的规范性 专业性与从属性 2 战略人力资源管理 组织为能够实现目标的行为所采取的一系列有计划 有战略意义 的人力资源管理部署和管理行为 二 职能人力资源管理与战略人力资源联系 1 两者的管理理念一致 2 两者的管理方式一致 3 两者所追求的最终目标一致 三 职能人力资源管理与战略人力资源区别 1 两者的理论背景不一致 2 两者支持组织总体战略的程度不一致 3 两者人力资源管理部门的角色不一致 4 两者的结果不一致 5 两者的管理主体和工作范围不一致 第第二二章章 人力资源管理人力资源管理开发及其战略开发及其战略 一 单项选择题一 单项选择题 BABCA BBCAB A 二 多项选择题二 多项选择题 ACD ABCD ABC BC ABCD 尚德机构 三 名词解释三 名词解释 1 人力资源开发 开发者通过学习 教育 培训 管理 文化等有效方式为实现一定的经 济目标与发展战略 对既定的人力资源进行利用 塑造 改造与发展的活动 2 人力资源开发战略 人力资源开发战略是指组织为了一定的组织目标 通过培训 职业 开发 组织开发等多种形式 促进员工与组织的共同成长 提高组织绩效 实现组织可持续 发展的过程 3 自我申报 是员工对自己的工作内容 工作适应性进行分析和自我评价 同时提出轮岗 与能力开发愿望与计划的过程 4 工作轮换 是让员工从一种工作岗位转移到另一个工作岗位 保证工作流程不受重大损 失 5 工作扩大化 是扩大原有工作岗位的职责范围与任务 是工作人与职责数上的增加 6 工作丰富化 是让岗位的工作向纵向渗透 向质方面提高 7 实践锻炼法 是通过把被开发者派往到特定工作环境与岗位中 接受某种影响与见识 进而达到提高思想觉悟 能力素质或者技能的目的 8 管理开发 就是指通过管理活动来开发人力资源 把人力资源开发的思想 原则与目的 渗透到日常的管理活动之中 通过管理活动进行人力资源管理开发 是一种非常重要而且有 效的方式与途径 四 简答题四 简答题 1 人力资源开发的特点 1 特定的目的性与效益中心性 2 长远的战略性 3 基础的存在性 4 开发的系统性 5 主客的双重性 6 开发的动态性 2 人力资源开发战略的特点 1 前瞻性 2 服务性 3 全局性 4 系统性 5 弹 性 6 动态性 3 人力资源开发战略的作用 1 有助于增强组织竞争力 2 有助于提高个人绩效与组织绩效 3 有助于组织的可持续发展 4 人力资源开发战略的内容与实施 1 树立以人为本的人力资源哲学 2 开展积极主动的组织学习 3 实施系统化的人力资源管理 尚德机构 4 进行立体多维的职业开发 5 组织中对人力资源开发具有重大作用的因素 1 组织性质 2 组织体制 3 组织结构 4 组织文化 5 组织的其他因素 五 论述题五 论述题 1 试述人力资源开发的类型 一 从空间形式上划分 1 行为开发 即为改变某一种行为方式而进行的训练或激励活动 2 素质开发 即为培养 提高与改进某一素质的教育 教学 培训 学习与管理的活动 3 个体开发 是从既定的个人特点出发 对其人力资源进行合理地使用 充分发挥 科 学的促进与发展的活动 4 群体开发 是指从既定的群体特点出发 采取优化组合 优势互补等人力资源配置手 段进行结构上的调整 以达到群体人力资源结构优化与功能的提高 5 组织开发 即指在组织范围所进行的一切人力资源开发的活动 其主要手段是文化建 设 组织建设 制度建设与管理活动 6 区域开发 是为提高一定区域内人力资源数量 质量与功效而进行的活动 7 国家开发 是指一个国家为提高其人力资源数量与功效而进行的活动 8 国际开发 即指世界各国为全球经济发展有组织有计划进行的人力资源开发活动 二 从时间形式上划分 1 前期开发 是指人力资源形成期间与就业前的开发活动 包括家庭教育 学校教育 就业培训 2 使用期开发 比如从职业生命开始到法定退休前期间的开发 3 后期开发 指法定退休年龄后的人力资源开发活动 三 从对象上划分 1 品德开发 2 潜能开发 3 技能开发 4 知识开发 5 体能开发 2 试述人力资源开发的方法 一 自我开发 1 自我学习的形式 2 自我申报 二 职业开发 1 工作设计 2 工作专业化 3 工作轮换 4 工作扩大化 5 工作丰富化 6 实践锻炼法 三 管理开发 1 人力规划 尚德机构 2 人员的招聘与选拔 3 人员配置 4 人员培训 5 人员激励 6 人员考评 7 人员报酬 8 团队活动 四 组织开发 1 组织性质 2 组织体制 3 组织结构 4 组织文化 5 组织的其他因素 第三章第三章 工作分析工作分析 一 单项选择题一 单项选择题 CADBC DADDC 二 多项选择题二 多项选择题 ABD ABC ACD AB ABC ABC ABD ABCD 三 名词解释三 名词解释 1 工作分析 是对组织中某个特定工作职务的目的 任务 职权 隶属关系 工作条件 任职资格等相关信息进行收集与分析 以便于该职务的工作作出明确的规定 并确定完成该 工作所需要的行为 条件 人员的过程 2 观察法 是通过观察 把有关工作各部分的内容 原因 方法 程序 目的等信息记录 下来 把所获得的岗位工作信息进行整理 3 访谈法 是指通过访问任职者 了解他们所做的工作内容 为什么这样做与怎么样做 由此获得岗位工作的资料的方法 4 问卷法 是指采用调查问卷来获取工作分析的信息 实现工作分析目的的一种方法 5 工作日志法 是任职者在规定时限内 实时 准确记录工作活动与任务的工作信息收集 的方法 6 主管人员分析法 是指由主管人员通过日常的管理权利来记录与分析所管辖人员的工作 任务 责任与要求等因素 四 简答题四 简答题 1 简述工作分析的性质 1 基础性 2 系统性 3 动态性 4 目的性 5 参与性 2 简述观察法的流程 尚德机构 1 确定观察目标 2 制订观察方案 3 选拔和培训观察人员 4 实施观察 5 数据整理及分析 6 检验与修正 3 简述工作描述的基本内容 1 工作识别 2 工作编号 3 工作概要 4 工作关系 5 工作职责 6 工作条件和工作环境 4 编写职务说明书的原则 1 统一规范 2 清晰具体 3 指明范围 4 共同参与 五 论述题五 论述题 1 论述工作分析的内容 工作分析的内容可分为 7 个问题的调查和 5 个方面的分析 一 7 个问题的调查是指 6 个 W 和 1 个 H 1 需要什么样的人完成此项工作 who 即指对从事某项工作的人的要求 也就是我们 常说的任职资格 包括知识技能 工作经历 教育培训 身体素质 心理素质等方面的内容 2 需要完成什么样的工作 what 即指任职者所从事的工作的具体内容 包括任职者的 工作内容 工作职责和权限 使用的工具 工作标准 3 工作要在什么时候完成 when 即指从事所有工作的时间安排 具体的就是要说明哪 些工作是有固定时间的 一般在什么时间做 并要说明例行性的工作 周期性的工作的具体 时间和周期 4 工作将在哪里进行 where 即指对工作环境和工作条件的描述 包括任职者工作的 物理环境 安全环境和社会环境 5 为什么要完成此项工作 why 即指任职者的工作目的 也就是任职者从事的工作在 整个企业中的作用和地位 包括该工作与企业其他组织或职位的关系 该项工作对企业其他 工作的影响以及该工作在企业中的地位 层次等 6 员工为谁工作 for whom 即指任职者的工作要向谁请示和汇报 向谁提供信息或工 作结果 监督关系等 7 如何做 how 即指任职者通过什么方式完成该项工作 二 五个方面的分析 1 工作名称分析 包括对工作特征的揭示与概括 工作名称的选择与表述的分析 2 工作规范分析 包括对工作任务 责任 工作关系与工作强度的分析 3 工作环境分析 包括对工作的物理环境 安全环境与社会环境的分析 4 工作条件分析 包括对从事该工作的员工必备的知识 经验 操作技能和心理素质的 尚德机构 分析 5 工作过程分析 包括对工作环节 人员关系与所受影响的分析 2 论述工作分析的几种方法及其各自的优缺点 一 观察法 观察法 是通过观察 把有关工作各部分的内容 原因 方法 程序 目的等信息记录下 来 把所获得的岗位工作信息进行整理 1 优点 真实性 观察法最为主要的优点就在于为工作分析提供了最为直接的第一手资料 深度性 观察法提供工作外在特征方面最有深度的信息 不仅可以用于描述任职者做什么 而且可以描述其如何组织自己的行为以达到工作目标